家用电器售后维修服务代理协议
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家电售后外包协议书范本甲方(委托方):_____________________乙方(受托方):_____________________鉴于甲方为家电产品的生产商或销售商,乙方为具备相应资质的家电售后服务提供商,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,就甲方委托乙方提供家电售后服务事宜,达成如下协议:第一条服务范围1.1 乙方应根据本协议约定,为甲方提供以下家电产品的售后服务:- 安装服务;- 维修服务;- 保养服务;- 其他经双方协商一致的服务。
第二条服务标准2.1 乙方应保证所提供的服务符合国家及行业相关标准,并达到甲方提出的服务要求。
第三条服务期限3.1 本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期至____年____月____日。
第四条服务费用4.1 甲方应按照以下标准向乙方支付服务费用:- 安装服务费:____元/台;- 维修服务费:____元/次;- 保养服务费:____元/次;- 其他服务费用:按实际服务内容和双方协商确定。
第五条费用结算5.1 甲方应在乙方完成服务并提供相应发票后的____个工作日内,将服务费用支付至乙方指定账户。
第六条甲方的权利和义务6.1 甲方有权监督乙方的服务质量,并提出改进意见。
6.2 甲方应按时支付服务费用,并提供必要的技术支持和信息。
第七条乙方的权利和义务7.1 乙方有权按照约定收取服务费用。
7.2 乙方应保证服务质量,及时响应甲方的服务需求,并妥善处理服务过程中出现的问题。
第八条保密条款8.1 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方披露。
第九条违约责任9.1 如一方违反本协议约定,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
第十条争议解决10.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十一条协议的变更和解除11.1 本协议的任何变更和解除,应经双方协商一致,并以书面形式确认。
代维修家电合同范本甲方(委托方):____________________地址:____________________联系电话:____________________乙方(受托方):____________________地址:____________________联系电话:____________________一、维修服务内容1. 甲方委托乙方维修的家电类型包括但不限于:电视、冰箱、空调、洗衣机、热水器等。
2. 乙方应按照国家相关标准和行业规范,对甲方委托的家电设备进行检测、维修和保养,确保设备正常运行。
二、维修期限1. 乙方应在接到甲方维修通知后的______个工作日内,安排人员上门进行检测和维修。
2. 对于一般故障,乙方应在______个工作日内完成维修;对于复杂故障,维修时间双方另行协商。
三、维修费用及支付方式1. 维修费用根据实际维修情况进行结算,包括零部件费用、维修工时费等。
乙方应在维修前向甲方提供详细的费用清单。
2. 甲方在验收维修后的家电设备合格后,应在______个工作日内支付维修费用给乙方。
3. 支付方式为:[具体支付方式,如现金、转账、支票等]四、双方权利和义务(一)甲方权利和义务1. 有权要求乙方按照合同约定提供维修服务。
2. 向乙方提供待维修家电设备的相关信息和故障描述。
3. 按照合同约定及时支付维修费用。
4. 协助乙方进行维修工作,如提供必要的场地和电源等。
(二)乙方权利和义务1. 有权根据实际维修情况收取合理的维修费用。
2. 按照合同约定的时间和质量要求完成维修工作。
3. 对维修过程中知悉的甲方商业秘密和个人隐私予以保密。
4. 维修完成后,向甲方提供维修报告和保修承诺。
五、质量保证和售后服务1. 乙方对维修后的家电设备提供______个月的质量保证期,在质保期内,如因维修质量问题导致设备再次故障,乙方应免费进行维修。
2. 质保期过后,乙方应继续为甲方提供维修服务,但可收取合理的费用。
家用电器维修服务协议书合同编号:__________甲方(维修服务提供方):公司名称:__________地址:__________联系方式:__________地址:__________乙方(维修服务需求方):公司名称:__________地址:__________联系方式:__________地址:__________第一章:定义及术语1.1 甲方:指甲方公司及其授权代表,为提供家用电器维修服务的专业机构。
1.2 乙方:指乙方公司及其授权代表,为需要甲方提供维修服务的家用电器拥有者。
1.3 维修服务:指甲方为乙方提供的对家用电器的检查、维修、更换零部件等服务。
1.4 家用电器:指甲方和乙方约定的需要维修的家用电器产品。
第二章:服务内容与范围2.1 甲方应按照乙方的需求,提供以下维修服务:2.1.1 对乙方提供的家用电器进行全面检查,诊断故障原因;2.1.2 根据故障情况,提供维修方案,并明确维修费用;2.1.3 按照乙方确认的维修方案,及时进行维修工作;2.1.4 在维修完成后,进行功能测试,保证家用电器恢复正常使用。
第三章:服务期限与时间3.1 本协议自双方签字之日起生效,有效期为____年。
3.2 甲方应在接到乙方维修申请后的____个工作日内,完成维修服务。
3.3 乙方应在收到甲方的维修方案和费用报价后的____个工作日内,确认维修方案及费用。
第四章:费用与支付4.1 乙方向甲方支付的维修费用包括以下两部分:4.1.1 维修工时费:根据甲方的维修收费标准,按照实际维修时间计算;4.1.2 零部件费用:如需更换零部件,乙方应按照甲方提供的零部件价格支付。
4.2 乙方应在确认维修方案和费用后____个工作日内,向甲方支付维修费用。
4.3 支付方式:双方协商确定的支付方式。
第五章:售后服务与保障5.1 甲方应在维修完成后,向乙方提供____个月的售后服务保障。
5.2 售后服务保障范围包括:5.2.1 维修过程中更换的零部件;5.2.2 因维修原因导致的再次故障。
家用电器售后代理合同范本甲方(委托方):_______________乙方(受托方):_______________鉴于甲方是一家专业从事家用电器生产和销售的公司,为了提高产品的市场竞争力和客户服务质量,特委托乙方作为其在本区域内的独家售后服务代理。
经双方友好协商,本着平等自愿、互利互惠的原则,达成如下合同条款:一、代理范围及内容1. 乙方向甲方提供家用电器产品的安装、维修、技术咨询等售后服务。
2. 乙方保证提供的服务符合甲方的服务标准和质量要求。
二、服务标准及质量保证1. 乙方必须按照甲方提供的服务操作规范进行作业,确保服务质量。
2. 对于保修期内的产品,乙方需提供免费维修服务;对于保修期外的产品,应明码标价,合理收费。
三、权利与义务1. 甲方有责任向乙方提供必要的技术支持和培训。
2. 乙方有权获取甲方提供的售后服务相关宣传资料和配件支持。
3. 双方应严格遵守合同约定,不得擅自变更或解除合同。
四、合同期限与续约1. 本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 合同到期前,双方可根据实际情况协商是否续签合同。
五、违约责任1. 如一方违反合同条款,须向守约方支付违约金,并赔偿由此造成的损失。
2. 如因不可抗力因素导致无法履行合同,双方应及时沟通,协商解决。
六、争议解决1. 本合同在履行过程中如有争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 本合同未尽事宜,由双方另行商定。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
3. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
家用电器售后修理服务代理协议(标准版)家用电器售后修理服务代理协议甲方:乙方:签订日期:签订地点:为了维护、《消费者权益爱护法》及《家电产品新三包规定》,确保甲方售后服务工作有效进行,本着公平自愿互利守信的原则,经双方友好协商,达成如下协议:一、甲方托付乙方在___________地区(仅限于本辖区)设立产品特约修理部,负责乙方产品的修理服务。
二、双方责任义务1.甲方向乙方免费供应洗衣机修理技术询问。
2.甲方向乙方供应修理产品零配件及零配件名目。
甲方对在三包范围内的主要零配件或关键部件进行以旧换新。
对乙方提出的符合实际状况的有关修理事宜赐予帮助、支持。
3.甲方负责对乙方三包期内修理费的审核和结算工作。
甲方供应修理费用结算单,乙方供应修理服务后需按结算单上的要求仔细填写并返还甲方(如:用户地址,用户电话,购买时间,产品型号,产品编码,故障范围,故障部位,用户意见以及印章,主修人签字和乙方的单位公章)。
若以上填写不详,甲方有权拒付修理费用。
甲方对结算单100%的回访,如查有弄虚作假,甲方视情节轻重按以下方式进行选择处理:①将扣罚乙方当月修理费的50%;②单方终止本协议。
4.凡包修期内的甲方系列产品,乙方不得向用户收取任何条目的费用,包修期外的甲方系列产品适当收取保外修理费,但不能超越当地物价局对家电修理费用的规定要求。
乙方若违反,则甲方有权按300元/次标准对乙方进行扣罚。
5.为保证售后服务的准时,快捷,准时。
乙方需在甲方购买500----3000元的零件作铺底件,禁止乙方使用市场上的黑市零件及回收的旧零件,如因此而引起的平安事故和经济损失,由乙方负全部责任。
6.为保证售后服务的质量,拒绝二次修理,同一产品修复后其包用期至少3个月,若在此期间发生在原部件的同类技术故障而因此产生的费用,由乙方担当(但甲方供应的零部件下列状况不在包修范围内:本身存在质量问题的除外)。
三、服务要求1.准时、服务周到。
2.行为规范,语言亲切。
家用电器售后服务外包协议家用电器售后服务外包协议1. 协议背景本协议由甲方(以下简称“委托方”)与乙方(以下简称“服务方”)自愿签订,旨在明确双方在家用电器售后服务外包方面的权利、义务及责任。
2. 协议内容2.1 服务范围委托方将以下家用电器售后服务外包给服务方:- 维修故障家电设备- 安装家电设备- 定期保养家电设备2.2 服务要求委托方要求服务方按以下要求进行服务:- 提供高效、规范的家用电器维修服务,确保设备维修质量;- 安装家电设备时,遵守相关操作规程,确保安全可靠;- 定期保养家电设备,延长使用寿命,确保设备正常运行;- 遵守相关法律法规,确保服务过程中的合法合规。
2.3 服务时间服务方应按委托方要求提供的服务时间进行安排,并及时通知委托方进行协调。
2.4 服务费用委托方应按照服务费用的约定,及时支付服务方的相关费用。
2.5 服务质量监督委托方有权对服务方进行服务质量监督,并提出合理的要求和意见。
3. 双方责任与义务3.1 委托方责任与义务- 提供准确、详细的家用电器信息及服务需求;- 提供必要的配合与支持,确保服务顺利进行;- 按时支付服务费用。
3.2 服务方责任与义务- 按要求提供高质量的售后服务;- 遵守合同约定的服务时间,及时响应和处理委托方的服务需求;- 妥善保管委托方的家用电器设备,确保设备安全;- 维护委托方的商业秘密,不得泄露相关机密信息。
4. 保密条款4.1 保密义务双方在履行本协议过程中接触到的对方商业秘密或机密信息,应予以保密,并不得擅自使用或向第三方透露。
4.2 违约责任如任何一方未能履行保密义务,应承担由此产生的一切法律责任,并被违约方要求停止侵权行为并赔偿相应损失。
5. 争议解决本协议的解释和争议解决方式如下:- 如发生争议,应由双方协商解决;- 如协商不能解决,可选择通过友好妥善的方式解决争议;- 如果最终仍无法解决,应提交至所在地法院解决。
6. 协议变更与终止6.1 变更本协议的变更,必须经过双方书面同意,并签署补充协议。
家电售后服务合作协议书甲方:__________乙方:__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,甲乙双方本着平等自愿、诚实守信、互惠互利的原则,就甲方家电产品的售后服务事宜,达成如下合作协议:一、合作内容1. 乙方作为甲方家电产品的售后服务代理,负责甲方产品在约定区域内的售后服务工作。
2. 乙方应按照甲方的要求,提供专业的售后服务,包括安装、维修、保养、咨询等。
二、甲方的权利与义务1. 甲方应向乙方提供完整的家电产品信息、技术资料和维修配件。
2. 甲方应制定合理的售后服务政策和维修收费标准,并告知乙方。
3. 甲方应对乙方的服务质量进行不定期检查,以确保乙方符合甲方的要求。
4. 甲方应对乙方不能维修的产品提供技术协助。
三、乙方的权利与义务1. 乙方应设立专门的家电售后服务机构,配备合格的维修人员、设备及服务场地。
2. 乙方应明确售后服务负责人和专职维修人员,并提供售后服务地址及咨询电话给甲方。
3. 乙方应对约定区域内的甲方家电产品提供维修服务,对于非乙方销售的甲方家电产品不得拒绝提供维修服务。
4. 乙方应接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录售后服务情况。
四、合作期限1. 本合作协议的有效期为____年,自双方签字之日起生效。
2. 合作期满后,如双方同意续约,应签订新的合作协议。
五、违约责任1. 任何一方违反本合作协议的约定,导致合作无法继续进行的,守约方有权解除合作协议,并要求违约方承担违约责任。
2. 因不可抗力因素导致一方无法履行协议的,该方应立即通知对方,并在合理时间内提供相关证明文件。
六、争议解决1. 本合作协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 双方在履行合作协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
七、其他约定1. 本合作协议一式两份,甲乙双方各执一份。
电器代理维修合同模板甲方:(委托方)地址:联系电话:乙方:(代理方)地址:联系电话:鉴于甲方委托乙方对其家用电器进行维修与保养,并经双方友好协商,双方就相关事项达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方为甲方提供家用电器维修与保养服务,包括但不限于洗衣机、空调、冰箱等家用电器的维修。
1.2 乙方将尽快对甲方的家用电器进行检测、维修、更换零件等服务,确保家用电器的正常运转。
第二条维修费用2.1 甲方委托乙方进行家用电器的维修与保养服务,双方约定维修费用为:________元(大写:________元)。
2.2 维修费用由甲方在维修完成后支付给乙方,如遇到额外零件更换或其他费用,双方必须再次协商确定费用。
第三条维修期限3.1 乙方收到家用电器后,将尽快进行维修并进行必要的测试,保证维修质量。
3.2 维修期限约定为______个工作日,如需延长,乙方需提前通知甲方并取得甲方同意。
第四条保修期限4.1 维修完成后,乙方向甲方提供______个月的保修期,保修期内若出现同一故障问题,乙方将免费为甲方维修。
4.2 保修期内,如因人为损坏、不当使用等非质量问题造成家用电器损坏,乙方将收取相应维修费用。
第五条法律责任5.1 双方应遵守相关法律法规,如因违法操作导致纠纷,应承担相应法律责任。
5.2 如因不可抗力因素,如地震、台风等自然灾害造成维修延误,双方可协商解决,不承担法律责任。
第六条合同解除6.1 若甲方要求解除合同,需提前通知乙方并支付相应维修费用。
6.2 若乙方未按合同约定提供服务,甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任。
第七条争议解决7.1 若双方发生争议,首先应友好协商解决;协商不成的,可向有关部门提起诉讼解决。
第八条其他8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为______年,期满可协商续签。
8.2 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(委托方):乙方(代理方):签字:签字:日期:日期:以上为电器代理维修合同范本,双方可根据实际情况进行修改和完善,确保双方权益。
2024版家用电器售后服务外包协议合同编号:__________甲方(委托方):__________地址:__________联系电话:__________乙方(受托方):__________地址:__________联系电话:__________鉴于甲方为家用电器生产商或销售商,需要为用户提供售后服务,而乙方具备提供此类服务的资质和能力,经双方友好协商,就乙方为甲方提供家用电器售后服务外包事项达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方根据甲方的要求,为甲方用户提供家用电器售后服务,包括安装、维修、保养、咨询等。
1.2 乙方应按照甲方的技术要求和操作规范,提供专业、高效的售后服务。
1.3 乙方应及时响应甲方和用户的售后服务需求,确保服务质量。
二、服务范围和区域2.1 乙方提供的售后服务范围包括:__________(列举具体的家用电器产品)。
2.2 乙方服务的区域为:__________(具体的城市或地区)。
三、服务期限3.1 本协议的有效期为__________年,自双方签字之日起计算。
3.2 除非一方提前终止本协议,否则双方应继续履行本协议至期满。
四、服务费用4.2 甲方应按照约定的费用支付给乙方,并与乙方结算。
五、服务质量保证5.1 乙方应保证其提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准。
5.2 乙方应对其提供的服务质量和效果负责,确保用户满意度。
六、保密条款6.1 双方在履行本协议过程中,应保守对方的商业秘密和隐私。
6.2 保密期限自本协议签订之日起算,至协议终止或履行完毕之日止。
七、违约责任7.1 任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。
7.2 乙方如未能按照约定提供服务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金的具体数额由双方约定。
八、争议解决8.1 双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决。
8.2 若协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
家用电器售后服务外包协议家用电器售后服务外包协议一、协议背景本协议由甲方(以下简称“委托方”)与乙方(以下简称“外包方”)共同签订,旨在明确双方在家用电器售后服务外包方面的权利与义务,确保双方的合作顺利进行。
二、委托内容1. 委托方将家用电器售后服务的相关业务委托给外包方,具体包括但不限于产品维修、故障排除、配件更换等工作。
2. 外包方应提供优质的技术服务人员,确保委托方的用户获得高效、准确的售后服务。
三、服务要求1. 外包方应派遣经过专业培训的技术人员进行售后服务,确保其具备足够的技术能力和服务水平。
2. 外包方应按照委托方的要求,合理安排人员和资源,确保售后服务的及时性和可靠性。
3. 外包方应积极配合委托方进行巡检工作,提供相关的数据和报告,并根据委托方的要求进行改进和调整。
四、费用结算1. 售后服务费用由委托方向外包方支付,并按照双方约定的结算方式和周期进行结算。
2. 如有特殊情况需要增加费用,双方应当协商确定,并在协议中明确约定。
五、保密责任1. 双方应对涉及对方商业秘密的信息予以保密,不得泄露或擅自使用。
2. 双方应采取合理的安全措施,保护相关信息的安全性。
六、违约责任1. 如任何一方违反了协议规定,应承担相应的违约责任,并赔偿对方造成的损失。
2. 如因不可抗力等原因导致无法履行协议,双方应及时通知对方,并尽力协商解决。
七、协议解除1. 如双方一致同意解除协议,应以书面形式通知对方,并协商解决相关事宜。
2. 如因违约等原因需要解除协议,违约方应向守约方支付相应的违约金。
八、其他条款1. 本协议自双方盖章生效,并在有效期届满后自动终止,除非双方续签协议。
2. 对本协议的解释、执行及争议的解决,适用的法律。
九、协议变更1. 如需对本协议进行修改或补充,应由双方书面协商一致,并签署补充协议。
2. 本补充协议具有与本协议同等效力。
十、协议生效本协议自双方盖章生效,以电子文本形式和纸质形式存证,具有同等法律效力。
家电售后维修合作协议书甲方(家电生产企业):___________乙方(维修服务提供方):___________鉴于甲方是一家专业从事家电产品研发、生产和销售的企业,而乙方则拥有专业的家电维修技术和服务团队,甲乙双方本着互利共赢的原则,就家电产品的售后维修服务事宜达成以下协议:一、合作范围甲方将其生产的家电产品在保修期内的维修服务工作委托给乙方,并由乙方负责提供专业、高效、优质的维修服务。
二、合作期限本协议自签订之日起生效,有效期为一年,期满后可根据双方意愿和合作情况协商续签。
三、权利与义务1. 甲方权利与义务:- 向乙方提供必要的产品技术资料和维修手册。
- 对乙方的服务质量进行监督,并提出改进建议。
- 定期组织技术培训,提升乙方维修人员的专业水平。
- 按时支付乙方的维修服务费用。
2. 乙方权利与义务:- 按照甲方提供的技术标准和流程进行维修服务。
- 确保所使用的维修配件为正品,并保证维修质量。
- 提供快速响应的维修服务,确保用户满意度。
- 定期向甲方报告维修情况,接受甲方的质量监控。
四、质量保证乙方需确保所提供的维修服务符合国家相关质量标准,并对维修后的家电产品提供不少于三个月的质保期。
五、费用结算维修服务费用由甲方按照约定的结算方式和周期支付给乙方,具体金额根据实际维修量及双方协商确定的价格标准计算。
六、违约责任如任何一方违反本协议规定的条款,应承担违约责任,并赔偿对方因此遭受的损失。
七、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应通过友好协商解决;协商不成时,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
八、其他事项本协议未尽事宜,由双方另行协商补充。
本协议的任何修改和补充均应以书面形式进行,并经双方授权代表签字盖章后方可生效。
九、协议生效本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。
甲方代表(签字):___________ 日期:____年__月__日乙方代表(签字):___________ 日期:____年__月__日。
家电维修厂家售后合作协议书甲方(维修厂家):乙方(合作经销商):根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上,就甲方家电产品的售后维修服务事项,达成如下合作协议:一、合作范围1.1 甲方授权乙方为指定区域的家电维修服务商,提供甲方家电产品的售后维修服务。
1.2 乙方在甲方授权的区域内,按照甲方的要求进行家电维修服务,包括但不限于上门维修、配件更换、维修咨询等。
1.3 乙方应遵守甲方的售后服务规范和操作流程,确保维修服务质量。
二、合作期限2.1 本合作协议自双方签字盖章之日起生效,合作期限为____年,自合作协议生效之日起计算。
2.2 合作期满后,如双方同意续约,应签订新的合作协议。
三、维修费用和结算方式3.1 乙方在提供维修服务时,应按照甲方的收费标准向用户收取维修费用。
3.2 甲方按照乙方的维修业绩,按照约定的比例向乙方支付维修服务费用。
3.3 双方每月进行一次结算,乙方提供相应的维修服务费用后,甲方在五个工作日内支付给乙方。
四、甲乙双方的权利和义务4.1 甲方权利和义务:(1)甲方负责提供维修所需的配件和技术支持。
(2)甲方负责对乙方进行技术培训和指导。
(3)甲方负责对乙方的维修服务质量进行监督和考核。
(4)甲方应按照约定向乙方支付维修服务费用。
4.2 乙方权利和义务:(1)乙方按照甲方的要求提供售后维修服务。
(2)乙方应遵守甲方的售后服务规范和操作流程。
(3)乙方应按照甲方的收费标准向用户收取维修费用。
(4)乙方应按照约定向甲方支付维修服务费用。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合作协议的约定,导致合作无法继续进行的,守约方有权终止本合作协议。
5.2 违约方应向守约方支付违约金,违约金的具体金额双方另行约定。
六、其他约定6.1 本合作协议未尽事宜,双方可另行协商补充。
6.2 本合作协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(维修厂家):乙方(合作经销商):签订日期:____年____月____日以上合作协议仅供参考,具体内容需根据双方实际情况进行调整,并以双方签字盖章的协议为准。
代理家电维修服务合同模板甲方:(以下简称“甲方”)地址:联系方式:乙方:(以下简称“乙方”)地址:联系方式:鉴于甲方为家电产品的所有权人,需要对家电产品进行维修服务;乙方具备专业维修资质,愿意提供家电维修服务,双方经友好协商,就维修服务事宜达成如下协议:第一条维修范围1.1 本合同所指的家电产品包括但不限于:冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、微波炉、油烟机、灶具等。
1.2 乙方负责对甲方家电产品进行维修、保养、检测等服务,确保甲方家电产品正常运行。
第二条维修费用2.1 甲方应按照乙方提供的维修服务收费标准支付维修费用。
2.2 维修费用包括但不限于:零部件费用、维修人工费、上门费、检测费等。
2.3 乙方应向甲方提供正规发票,甲方有权要求乙方对维修费用进行解释和说明。
第三条维修时间及地点3.1 乙方应在甲方约定的时间内到达甲方所在地进行维修服务。
3.2 特殊情况导致乙方无法按时到达,乙方应提前与甲方沟通,双方协商确定合理的维修时间。
第四条质量保证4.1 乙方对维修的零部件及维修服务提供三个月的质保期。
4.2 在质保期内,因维修质量问题导致的故障,乙方免费提供维修服务。
第五条违约责任5.1 乙方未按照约定时间到达维修地点的,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为维修费用的10%。
5.2 甲方未按照约定时间支付维修费用的,乙方有权拒绝提供维修服务,并要求甲方支付逾期付款违约金,违约金为维修费用的5%。
第六条保密条款6.1 双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,予以保密。
6.2 未经对方同意,不得向第三方披露本合同内容及与合同有关的任何信息。
第七条争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条合同的生效、变更和终止8.1 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。
8.2 本合同的变更或终止,应经双方协商一致,并书面确认。
电器维修业务合作协议5篇篇1甲方(客户):____________________乙方(维修服务提供商):____________________鉴于甲乙双方均具备各自的专业优势,在平等自愿的基础上,经友好协商,就电器维修业务达成以下合作协议:一、协议目的甲乙双方通过本次合作,共同提高电器维修服务的质量和效率,实现双方互利共赢。
二、合作内容及范围1. 乙方为甲方提供电器设备的维修、保养服务,包括但不限于家用电器、办公设备及其他相关电器产品。
2. 合作期限:本协议自签订之日起生效,有效期为______年。
期满后,经双方协商一致,可续签本协议。
三、服务标准与承诺1. 乙方应确保维修服务质量,按照行业标准及操作规范进行维修,确保修复后的电器设备性能稳定、安全可靠。
2. 乙方在接到甲方报修通知后,应在______小时内响应,并在最短时间内完成维修工作。
如遇特殊情况,乙方应及时向甲方说明原因并尽快解决。
3. 乙方应对维修人员进行专业培训,确保具备相应的技术能力和服务水平。
4. 乙方应对维修过程中产生的废弃物按照环保要求进行处理。
四、费用及支付方式1. 维修费用:根据甲方电器设备的种类、故障程度及工作量等因素,双方协商确定维修费用。
2. 支付方式:甲方在确认维修服务完成后,应按照约定支付维修费用。
乙方需提供相应的服务发票。
五、保密条款1. 甲乙双方应对合作过程中涉及的商业秘密、技术秘密及客户资料等信息进行保密,未经对方许可,不得向第三方泄露或用于其他用途。
2. 双方应妥善保管涉及合作的文件、资料,合作结束后,应根据对方要求予以销毁或返还。
六、违约责任1. 若因乙方服务质量问题导致甲方电器设备损坏或人身安全等问题,乙方应承担相应的法律责任及经济赔偿。
2. 若甲方未按约定支付维修费用,乙方有权终止服务,并保留追究甲方违约责任的权利。
3. 若一方违反本协议其他约定,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
七、争议解决1. 本协议的履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可提交仲裁机关仲裁或向人民法院起诉。
代理家电维修服务合同范本甲方(委托方):乙方(代理方):根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方家电维修服务事宜,达成如下协议:一、代理范围1. 乙方作为甲方家电维修服务的代理方,负责甲方所有家电产品的维修、保养及售后服务。
2. 乙方在甲方授权范围内,代表甲方与家电维修服务的相关业务进行洽谈、签约和执行。
3. 乙方应按照甲方的要求,提供专业、高效的家电维修服务,确保甲方的家电产品正常运行。
二、代理期限1. 本协议的有效期为____年,自双方签字之日起生效。
2. 除非一方提前终止本协议,否则本协议到期后自动续约____年。
三、代理费用1. 乙方在提供家电维修服务时,应按照甲方提供的收费标准向甲方收取维修费用。
2. 乙方应保证维修服务的质量,如因维修质量问题导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 乙方在代理过程中产生的其他费用,如交通、通讯等,由乙方自行承担。
四、权利和义务1. 甲方应向乙方提供需要维修的家电产品及详细故障情况,以便乙方进行维修。
2. 甲方应按照乙方的收费标准支付维修费用,并在服务完成后对乙方的服务进行评价。
3. 乙方应在甲方授权范围内,积极履行代理职责,确保甲方家电维修服务的顺利进行。
4. 乙方应按照甲方要求,提供专业、高效的家电维修服务,确保维修质量。
5. 乙方应妥善保管甲方的家电产品,如有损坏或丢失,乙方应承担相应的赔偿责任。
五、保密条款1. 乙方应对在代理过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 乙方不得将甲方的家电产品及维修信息透露给第三方,否则应承担相应的法律责任。
六、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
售后服务外包协议甲方:乙方:为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务,做好各项售后服务工作。
乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定,本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则,甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下:一、合作内容及服务范围:乙方负责从事格力空调(家用、商用)、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。
二、甲方的权利与义务1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件;2、甲方有权对乙方的服务水平、服务质量等按甲方制定的规定进行监督考评,乙方按照相应的违规项要求支付违约金;3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算;4、如甲方接到针对乙方的投诉,将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核;5、甲方对乙方的售后服务工作当日内进行监督考评,考评结果以通知的方式通报乙方;三、乙方的权利与义务1、乙方必须在协议签订的同时提供以下资料给甲方进行登记备案。
(1)加盖公章的资质(营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件);(2)售后单位基本情况表;(3)售后服务人员配置情况表;(4)服务人员相关资料复印件(身份证、从业资格证、意外保险)2、基本要求。
(1)指定(座席员)为与甲方工作对接人,如有变动,保证在变动前两天内以书面方式提交给甲方备案;)乙方保证本单位的售后服务工作接受甲方的指导与监督,严格遵守甲方2(.上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定;(3)乙方必须具备格力空调日安装数达套,日维修数量达台的能力;(4)乙方必须具备专职维修工名,安装工名;3、乙方必须对其服务人员定期进行安全知识教育,每周召开一次员工例会,将相关会议纪录上交甲方备案;4、服务质量(1)乙方在售后服务工作中必须积极主动,对用户的服务需求及甲方安排的服务工作不得以任何理由拖延或拒绝上门服务,不得将用户推给甲方或其他单位;(2)乙方服务必须及时、快捷、周到。
家用电器售后服务外包协议简版修正甲方:(委托方的单位名称)地址:(委托方的地址)乙方:(服务提供方的单位名称)地址:(服务提供方的地址)鉴于甲方具备一定数量的家用电器售后服务需求,乙方具备为甲方提供相关服务的能力和经验,双方本着互利互惠的原则,达成以下协议:一、服务内容1.1乙方将根据甲方的需求,提供家用电器的售后服务,包括但不限于维修、保养、安装等业务。
1.2甲方需提供清晰的产品信息、故障描述和服务需求,并确保提供的信息准确、完整。
1.3甲方同意支付乙方提供的家用电器售后服务费用,并按照双方约定的支付方式进行结算。
二、服务要求2.1乙方需保证提供的家用电器售后服务符合国家相关法规和标准,并严格按照甲方的要求进行操作。
2.2乙方应提供专业、高效、安全的服务,确保服务质量,确保甲方的利益。
2.3乙方应确保服务人员具备相关的技能和资质,并定期进行培训和考核,以提升服务质量。
2.4甲方有权对乙方提供的家用电器售后服务进行监督和评估,并提出合理的建议和要求。
三、责任分工3.1甲方的责任3.1.1提供准确、完整的产品信息、故障描述和服务需求。
3.1.2按照双方约定的支付方式,及时支付乙方提供的家用电器售后服务费用。
3.1.3配合乙方人员的工作,提供必要的配合和协助。
3.2乙方的责任3.2.1提供专业、高效、安全的家用电器售后服务。
3.2.2按照甲方的要求进行操作,确保服务质量。
3.2.3定期培训和考核服务人员,提升服务质量。
3.2.4尊重甲方的合理监督和评估,接受甲方提出的建议和要求,并及时改进。
四、服务期限4.1本协议自双方签署之日起生效,有效期为一年。
4.2协议到期前,双方可协商决定是否继续合作,需要终止合作的一方应提前90天书面通知对方。
五、违约责任5.1如一方违反本协议约定,导致对方遭受损失的,违约方应立即采取补救措施,并承担相应的赔偿责任。
5.2如双方均违约,应按照协议约定的方式解决争议,并承担相应的赔偿责任。
家用电器售后维修服务
代理协议
甲方:
乙方:
签订日期:
签订地点:
为了维护、《消费者权益保护法》及《家电产品新三包规定》,确保甲方售后服务工作有效进行,本着平等自愿互利守信的原则,经双方友好协商,达成如下协议:
一、甲方委托乙方在___________地区(仅限于本辖区)设立产品特约维修部,负责乙方产品的维修服务。
二、双方责任义务
1.甲方向乙方免费提供洗衣机维修技术咨询。
2.甲方向乙方提供维修产品零配件及零配件目录。
甲方对在三包范围内的主要零配件或关键部件进行以旧换新。
对乙方提出的符合实际情况的有关维修事宜给予协助、支持。
3.甲方负责对乙方三包期内维修费的审核和结算工作。
甲方提供维修费用结算单,乙方提供维修服务后需按结算单上的要求认真填写并返还甲方(如:用户地址,用户电话,购买时间,产品型号,产品编码,故障范围,故障部位,用户意见以及印章,主修人签字和乙方的单位公章)。
若以上填写不详,甲方有权拒付维修费用。
甲方对结算单100%的回访,如查有弄虚作假,甲方视情节轻重按以下方式进行选择处理:①将扣罚乙方当月维修费的50%;②单方终止本协议。
4.凡包修期内的甲方系列产品,乙方不得向用户收取任何条目的费用,包修期外的甲方系列产品适当收取保外维修费,但不能超越当地物价局对家电维修费用的规定要求。
乙方若违反,则甲方有权按300元/次标准对乙方进行扣罚。
5.为保证售后服务的及时,快捷,准时。
乙方需在甲方购买。