IBM企业内容管理解决方案

知识管理成功要素“8C”框架在诸如MAKE（全球最受推崇的知识型企业）奖项中，IT公司占大多数，如英特尔、惠普、IBM和微软等。

大部分成功的IT公司都把自己的成功归因为在知识管理实践和文化中的高效率和高效力。

描述知识管理成功的关键因素的一个有用的框架是“八个C”框架：connectivity（连接）、content（内容）、community（社区）、culture（文化）、capacity（能力）、cooperation（协作）、commerce（商务）和capital （资金）。

具体来说，成功的知识管理实践应该包括：能够访问知识管理工具的足够多的员工、界面友好的面向工作的内容、实践社区、知识文化、学习能力、合作精神、商务或其他的激励、细心测量的资金投资和回报。

1．connectivity（连接）这些IT公司都拥有强大的连接性，把员工连接至企业内联网、标准化的知识管理工具、知识库和实践社区。

富士通咨询公司的知识管理在启动时并不顺利，部分原因是由于缺乏连接性和知识管理平台的标准化。

许多公司已经察觉无线连接将是把知识发送给诸如销售人员的员工手中的下一发展阶段。

Open Text 公司已经启动了Livelink Wireless，它的销售人员们已经开始使用它了。

在SunPhil公司中，通过PDA和短信来发送信息和实时地联系专家已经成为主要途径（菲律宾人是全世界使用短信服务的最大用户群）。

2．content（内容）上述IT公司都有先进的复杂的战略来管理内容。

这些包括EDS公司的Techlore——技术知识库，EMC 公司的用于技术支持部门的知识库、富士通咨询公司的ProjectFinder、i2公司的知识库和项目工作台、Infosys 公司的知识资产编辑、i-flex公司的项目终止文档。

SAS公司有正式指定的知识支持官员，负责帮助繁忙的员工创建、编辑和翻译知识资产。

富士通咨询公司在早期由于计划不周到导致数据库的剧烈增长和知识的混乱，最终得到了矫正。

内容协作平台(TRS WCM)安装手册版本：5.2北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司本手册由北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司（以下简称TRS公司）出版，版权属TRS公司所有。

未经出版者正式书面许可，不得以任何方式复制本文档的部分或全部内容。

©北京拓尔思(TRS)信息技术有限公司版权所有。

保留所有权利。

是北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司的注册商标目录关于本手册 (I)读者对象 (I)用户反馈 (I)联系地址 (II)1系统安装要求 (4)1.1 硬件配置要求 (4)1.2 软件系统要求 (4)1.2.1操作系统要求 (4)1.2.2客户端浏览器要求 (4)1.2.3Java运行环境要求 (5)1.2.4应用服务器要求 (5)1.2.5数据库服务器要求 (5)2系统安装步骤 (5)2.1 安装关系数据库 (5)2.1.1MS SQLServer (5)2.1.2Oracle (10)2.1.3需要强调的注意事项 (10)2.2 安装TRS WCM (11)2.2.1Solaris/Linux/AIX平台安装须知 (11)2.2.2启动安装程序，安装TRS WCM (11)2.2.2.1 Tomcat5应用服务器设置 (18)2.2.2.2 Weblogic8应用服务器设置 (20)2.2.2.3 WebSphere应用服务器设置 (20)2.2.2.4 其它应用服务器设置 (25)2.3 注册TRS WCM (33)2.4 启动和停止TRS WCM (33)2.4.1应用服务器为Tomcat5的启动/停止方法 (33)2.4.2应用服务器为Weblogic8的启动/停止方法 (34)2.4.3应用服务器为WebSphere的启动/停止方法 (34)2.4.4其它应用服务器 (35)2.5 访问TRS WCM (35)2.6 卸载TRS WCM (38)2.6.1Windows平台卸载步骤 (38)2.6.2Linux/Unix平台卸载步骤 (38)3常见问题 (39)3.1 安装程序和PC A NYWHERE的冲突问题 (39)3.2 在U NIX类平台下安装不能启动安装程序 (39)关于本手册TRS内容协作平台（简称TRS WCM）是北京拓尔思(TRS)信息技术有限公司发布的一套完全基于Java技术和浏览器技术的网络内容管理软件，能帮助用户解决日益增长的内容信息的创建、维护、管理和应用。

实现企业变革的N种方法——CIO启示之对应解决方案目录01 行动，实现未来！03 实现企业变革的N种方法05 渴求变革行动：建置随需应变的IT环境、变革风险管理07 让创新超出客户的想象行动：转化客户信息为商业智能、以新方式接触客户09 全球整合行动：以全球化为基础营运11 颠覆性的全球创新行动：商业流程转型、彻底进行变革13 真诚，而不仅仅是慷慨行动：转型为绿色节能企业15 百尺竿头，更进一步行动，实现未来！如果有什么需要明天做的事，最好现在就开始。

——富兰克林在IBM2008全球企业首席高管调查中，我们采访了全球不同行业地区的CEO，他们关于未来企业的描述出奇一致：未来企业将充满变数，并具有变革速度快，范围广，幅度大的特点。

新的形势下，CIO将不仅要通过IT创新来加速变革，还必须参与到更大规模的企业管理团队中，驱动整个企业真正实现变革。

CIO将成为这场企业变革的推动者与管理者，即变革中坚。

变革来临，CEO正积极寻求全新业务模式来交付产品和服务，吸引客户、打破行业现状并改进社会福利，同时还希望加速能在公司内产生大范围影响的变革。

作为变革中坚的CIO——必须为企业整体创新和变革做好准备。

通过与CEO和金融分析师进行讨论，我们发现未来企业具备五大显著特质：渴求变革——迎接所面临的快速、广泛、且不确定的各种变化让创新超出客户的想象——借助不断增长的客户需求以实现差异化全球整合——利用全球整合成为行业领袖颠覆性的业务创新——通过创新业务模式保持竞争力真诚，而不仅仅是慷慨——重视体现公司社会责任的机会，彰显与众不同CEO看到了摆在面前的重大变化和机会，正通过根本上改造业务设计来响应它们：投入巨资进军有着巨大潜力的新市场，吸引更多有见识、喜协作的客户。

积极从事全球业务设计、深入提高能力、增强与合作伙伴的合作并通过收购及合并实现增长。

满足客户对企业社会责任的期望并藉此实现差分。

然而，CEO们虽然预计到企业将面临重大变革（预计到变革的人数相对之前的调查增长了33%）并做出了有益的探索，但却没有完全的把握管理好这场变革（39%认为尚未做好准备）。

1.1 IBM 企业内容管理解决方案IBM企业内容管理解决方案提供基于开放标准和随需应变能力的标准组件化整合架构，随着客户将传统数据库信息扩展到非结构划信息—内容管理服务时，IBM企业内容管理平台可以提供丰富技术组件(内容管理、表单管理、记录管理、报表管理、归档管理、Web 内容管理、内容整合与服务等) 并轻易地实现和扩展现有的信息组件和IT架构，从而帮助客户提供整体的信息服务能力。

IBM FileNet P8同时是IBM企业内容管理解决方案中的重要组成部分，提供企业级的可扩展性和灵活性。

FileNet具有超过20年的行业经验积累，在业界具有很高的评价，尤其是在P8平台下内容管理与业务流程管理产品无缝的结合，为客户业务文档和流程的管理提供了全球领先的文档管理和流程管理集成环境。

FileNet的加入将进一步加强IBM在ECM 领域的整体能力。

IBM企业内容管理解决方案总体框架如下：IBM企业内容管理解决方案包括企业内容服务、业务流程管理服务、法规遵从服务。

其中企业内容服务中提供文档管理、影像管理、Web内容管理、报表管理等面向所有非结构化信息管理的能力以及对企业中异构的内容库的联邦服务能力；业务流程管理包括业务流程建模、模拟、分析、运行等服务；法规遵从满足企业合规性需要提供记录管理、内容归档等服务；相关解决方案包括内容管理、业务流程管理、表单管理、记录管理、报表管理、内容归档、Web 内容管理、内容整合与服务等。

下面将相关组件进行详细介绍1.2 IBM ECM组件介绍IBM FileNet P8被世界上大量的企业所使用，包括Fortune全球排名前100家中的70家，Fortune北美排名前100家中的81家；多年来注重全球金融行业市场，已经拥有了全球前25家银行的23家，全球前25家保险公司的24家的大量金融行业用户；积累了丰富的金融行业影像平台，业务流程管理的经验。

随着2006年IBM收购FileNet以来，IBM在全球ECM市场份额进一步扩大，并呈现较高的增幅。

内容管理系统解决方案系统概述银行信息化过程中，所处理的信息包括两部分：一部分为结构化信息，即平常所理解的可以二维表表示的数据；另一部分为非结构化信息，我们可以称之为内容（Content）。

目前结构化数据的存储和处理通过数据库技术已逐步得到解决，而如何有效地获取、管理和利用这些非结构化内容则是下一阶段进一步提高银行信息化水平的主要障碍。

概括所有非结构化信息，内容总体可分为三类：信息系统产生的非结构化信息：如：银行报表、动态网页等由原信息系统在处理结构化数据过程中生成内容。

文档类内容，如：交易凭证、收发公文、交易合同、往来传真等等，文档形式可以是电子的或纸质的，纸质文档可以通过扫描设备转换为电子文档；多媒体类，为保证这类内容的访问效率，必须要以流的方式进行数据存取和传输。

例如各网点数字监控系统的视频录像信息，领导讲话视频信息等。

信雅达公司结合多年在银行的经验和IBM内容管理产品的深刻理解，开发了CM内容管理综合系统，很好地实现了上述各类信息地统一管理。

系统结构总行配置目录服务器，为跨区域的查询提供服务。

其中存放各分行数据查询的入口服务器地址，而不存放任何影像的索引和内容。

省行/数据中心配置索引和对象服务器，索引服务器（Library Server）用于存放本地所有分行影像的索引数据；对象服务器（Object Server）则尽用于存放就近分行的影像数据。

对象服务器可以按照业务分开、部门分开的原则配备多个。

同时需要配备相应的扫描设备和图像处理设备，处理就近分行集中的银行票据。

地级分行仅配置对象服务器，所有索引内容都存放到所属的数据中心集中存放，影像数据则就近存放在本地对象服务器（Object Server）中。

另需配备高速扫描设备和图像处理设备，集中处理本分行的银行票据。

县支行主要用于查询。

当实现分散扫描处理时，需要配备相应的低速或中速处理设备，但所有索引数据和影像数据都分别集中到数据中心和分行。

系统功能电子类数据的导入、存储、管理、查询；文档类资料的扫描、质检、存储、管理、查询；多媒体类数据的导入、存储、管理、查询；系统管理、权限管理、日志管理、系统统计等；系统特点系统的结构如上图，系统提供了电子类、文档类、多媒体类等非结构化数据的综合管理；并提供了所有信息的统一访问接口（EIP）良好的扩展性，能够适应从小到大、从局部到全部、从集中到分布、从处理一种类型内容到处理所有内容的建设过程；良好开放性，系统支持ODMA业界标准，并提供多种形式的接口能够满足各种应用程序的调用需求；系统采用了可见水印和不可见水印及多版本技术保证了数据的安全性和完整性；采用了信雅达公司的虚拟硬件层技术，保证了录入组件与设备的无关性。

IT治理和风险管理解决⽅案近⽇，IBM举⾏了⾯向6个城市(深圳、上海、济南、沈阳、成都和南京)的全国巡展活动，其间 IBM发布了全新的IT治理和风险管理(IT Governance &Risk Management)解决⽅案。

该⽅案集服务部门(GTS)、IBM软件(SWG)和硬件(STG)三⽅之⼒，由多项新型技术和服务组成，将满⾜致⼒于IT治理和风险管理的企业最迫切、最全⾯的需求，为企业实现业务创新创造安定的环境。

这项⽅案的发布，表明IBM继续导引IT治理和风险管理市场(该市场市值预计到2008年将突破300亿美元)的潮流。

在企业的IT基础设施建设渐成规模的时候，IT对企业核⼼业务的重要性也⽇益凸显。

然⽽，缺乏对IT风险的有效监控和治理，使许多企业正饱受这样⼀些困扰：企业的IT和数据始终⾯临风险，却缺乏总体的安全措施;企业⽆法预测潜在的风险，更不能采取有针对性的措施;企业⽆法保证IT的⾼可⽤性，更不能让其及时响应业务需求，并为客户、员⼯和供应商提供⾼质量的服务，等等。

于是，实施IT治理和风险管理解决⽅案迅速成为许多中国企业的当务之急。

据IBM最近调查发现，79%的⾸席财务官(CFO)表⽰将在今后三年内逐步构建IT治理架构来整合信息，并进⾏业务分析。

与此同时，64%的⾸席信息官(CIO)认为，统⼀安全策略和保护数据安全是IT部门当前⾯临的最⼤挑战之⼀。

IBM认为，为了让 IT 投资与企业的业务⽬标相⼀致，需从改善服务管理⽔平，保障业务连续性和弹性，及加强信息安全管理三点切⼊，建⽴⾏之有效的“IT 治理和风险管理”策略。

IBM Tivoli软件⼤中华区总经理黄德华先⽣认为：“作为企业的神经中枢，IT部门必须能够适应业务要求的不断变化，迅速满⾜新需求、快捷响应新威胁。

在全球化程度不断提⾼、管制复杂性⽇益加剧、安全威胁不断演变的今天，在整个IT⽣命周期中能否成功实施IT治理和风险管理对企业⽽⾔⾄关重要。

IBM证书的三个认证等级IBM证书的三个认证等级IBM的历史可以追溯到电子计算机发展前的几十年，在电子计算机发展之前，它经营穿孔卡片数据处理设备。

以下是店铺整理的关于IBM证书的三个认证等级，希望大家认真阅读!AIX 认证AIX 认证作为业界重要的系统管理认证，受到很多企业的认同，含金量很高。

在这里，我们会陆续推出一系列的认证文章和教程，帮助您能够更好地准备认证考试。

当然，这些内容也是很好的学习AIX 的资料，可以让您更加系统地了解这个操作系统，从而一步步成为一个合格的管理员。

Information Management 认证Information Management 认证为 Information Management 产品(DB2 和Informix)的基础、开发和管理专门设置。

认证考试也是很多DB2 和Informix 爱好者、开发者和管理员热衷追求的目标。

为了帮助大家通过认证，我们特地把 Information Mangement 专区中与 Information Management 认证相关的文章、教程和信息汇总组成一个专题，供大家参考。

WebSphere 认证想成为“IBM 认证业务分析师”或“WebSphere MQ 解决方案设计师”吗?获得IBM 专业认证是每一个技术爱好者的实力的证明。

在本专栏中，我们把与WebSphere 相关的资源汇总在一起，包括关于 WebSphere Business Modeler、WebSphere MQ 认证考试的经典系列教程。

此外还提供相关产品下载。

这些信息将不断更新、丰富，以协助您顺利通过 IBM 认证。

Rational 认证Rational 软件交付平台提供了一个支持全球跨地域分布团队开发的集成开发环境，并且能更好地实现和管理软件交付及系统架构、以及实现全生命周期的质量保证。

Rational Application Developer 作为其中主要面向广大 Java 开发者的`产品，能帮助您快速地进行设计、开发、分析、测试、规划，和部署基于Web 服务、Java、J2EE 的Web 应用以及Portal 应用程序。

IBM企业内容管理解决方案企业内容管理（Enterprise Content Management，ECM）是指一套用于管理企业信息资产的综合的解决方案。

具体而言，ECM包括了创建、收集、存储、检索、分发和管理企业信息的一系列技术和流程。

IBM作为全球领先的技术解决方案提供商，提供了一系列强大的企业内容管理解决方案，帮助企业实现信息资产的高效管理和利用。

IBM的企业内容管理解决方案主要包括以下几个方面：1. IBM FileNet Content Manager：IBM FileNet Content Manager是一种企业级内容管理系统，用于帮助企业管理其各种类型的信息和文档。

它提供了一套全面的功能，包括文档管理、工作流管理、记录管理、数字资产管理等。

通过FileNet Content Manager，企业可以轻松地管理和共享文档，提高工作效率和信息的可靠性。

2. IBM Datacap：IBM Datacap是一种智能文档识别和数据捕获解决方案，可以帮助企业自动化其文档处理流程。

通过Datacap，企业可以快速准确地捕获、识别和处理各种类型的文档内容，从而提高工作效率和降低人工成本。

3. IBM Content Navigator：IBM Content Navigator是一种用于访问和管理企业信息资源的统一界面解决方案。

它可以将不同的信息资源整合在一个统一的界面中，提供统一的访问和管理功能。

通过Content Navigator，用户可以轻松地查找、浏览和协作文档，实现信息的高效利用。

4. IBM Case Manager：IBM Case Manager是一种用于管理业务流程和协作的解决方案，可以帮助企业更高效地管理和处理其业务案例。

通过Case Manager，企业可以创建、分析和优化其业务流程，实现信息资源的集成和协作，提高业务效率和客户满意度。

5. IBM StoredIQ：IBM StoredIQ是一种用于存储管理和信息分析的解决方案，可以帮助企业管理其存储环境和了解其信息资产。

ibm公司的人力资源三支柱模型的内容人力资源是一个企业不可或缺的资产。

成功的企业都有一个优秀的人力资源管理体系，而IBM公司就是其中一个成功的代表。

IBM公司一直秉承人力资源管理的最佳实践，采用了其独创的“人力资源三支柱模型”，让人力资源管理更加专业化、系统化、可持续发展。

下面就让我们一步一步的来了解一下这个模型吧。

第一支柱：人才战略的制定IBM公司在制定人才战略时，充分利用其丰富的经验、领先的技术和深入的市场洞察力，积极面向未来，制定出符合企业发展的战略目标的人才战略。

主要包括：人才招聘、薪酬设计、培训、绩效评估、职业发展等方面。

其中，重点在于维持员工稳定，注重员工的团队合作、创新精神和职业发展。

第二支柱：员工团队的建立“员工为中心”是IBM公司一直以来的管理理念。

IBM公司注重打造一个能够支撑和发展员工的团队文化，让员工团队真正成为企业发展的主力军。

在建设员工团队时，IBM注重员工的个人发展，注重培养每个员工的专业技能和人际交往能力，同时采用多样化的团队合作模式，推动员工实现领导力、创新精神和独立精神。

第三支柱：人力资源流程的优化IBM公司通过优化人力资源流程，打造透明化、高效化、智能化的人力资源管理体系。

其中，包括员工数据统计分析、工资条查询、绩效评估、福利管理等方面的优化，打造了一个高效、专业、符合管理要求的人力资源管理体系，极大的提高了工作效率。

以上就是IBM公司人力资源三支柱模型的主要内容。

通过这个模型，IBM公司成功打造出了一个人才优秀、管理科学、市场竞争力强的企业形象。

这个模型也给其他企业提供了一个管理思维和实践的参照标准，为企业走向成功之路提供了重要的思路和方法。

IBM_PORTAL统一信息门户理论架构IBM_PORTAL是IBM公司推出的一套统一信息门户解决方案，旨在为企业提供一个统一的入口，集成各种应用系统和服务，使用户可以方便地访问和使用企业内部的各种资源。

IBM_PORTAL的理论架构包括以下几个方面的内容：
1.统一身份认证和安全管理：IBM_PORTAL提供了统一的身份认证和安全管理机制，可以集成企业内部的认证系统和安全策略，确保只有合法用户才能访问和使用系统资源。

2.内容管理和门户定制：IBM_PORTAL提供了一套内容管理系统，可以帮助企业对门户页面进行定制和管理，实现个性化的门户布局和内容展示。

用户可以根据自己的需求定制自己的门户页面，方便地访问和使用各种应用系统和服务。

3. 应用集成和服务管理：IBM_PORTAL支持各种应用系统和服务的集成，可以通过Web服务、消息队列等方式将不同的系统连接在一起，实现数据的共享和交互。

同时，IBM_PORTAL还提供了一套服务管理系统，可以对各种服务进行监控和管理，确保系统的稳定性和可靠性。

5.数据分析和智能决策：IBM_PORTAL还集成了一套数据分析和智能决策的功能，可以对用户行为和系统数据进行分析，并提供智能化的报表和决策支持。

这些功能可以帮助企业更好地了解用户需求和系统状况，并做出相应的优化和改进。

总之，IBM_PORTAL的理论架构包括统一身份认证和安全管理、内容管理和门户定制、应用集成和服务管理、协同办公和社交化应用以及数据分析和智能决策等方面的内容。

通过这些功能的支持，企业可以建立起一
个统一的信息门户，提供便捷的访问和使用体验，提高工作效率和决策能力，推动企业的创新和发展。

BYOD自带设备解决方案作者：梁静来源：《电子技术与软件工程》2016年第20期摘要随着企业IT化的不断深入，BYOD解决方案中MDM、MAM、MCM被广泛应用，本文主要针对不同厂商的BYOD解决方案进行的简要分析。

【关键词】BYOD 解决方案 MDM MAM MCM随着IT技术的不断深入和智能终端的普及，BYOD成为企业员工办公手段改进的重要手段之一。

但是对于BYOD应用的蓬勃发展，企业解决方案却相对滞后。

随着4G业务的全面推进，BYOD将增速企业移动信息化的步伐，移动信息化已经成为员工通过自由终端访问企业邮件、办公文档、通知公告、信息交互的重要方向。

1 BYOD解决方案中的核心技术1.1 移动设备管理（MDM）移动设备管理（Mobile Device Management，即MDM）包括：设备登记、安全配置、数据保护、应用更新、权限管理、用户技术支持等。

MDM不仅能够完成移动终端登记、激活、监控、报废等环节的全面管理，还能对移动设备中的应用和数据提供有效的安全管理和防护。

1.2 移动应用管理（MAM）移动应用管理（Mobile APPlication Management，即MAM）指通过云端保护经过授权的应用，以及敏感数据真正实现各种应用属性的自主管控。

MAM的主要功能包括：管理策略实施、移动应用发布、移动应用安全管理、移动应用升级、用户验证、用户授权、版本控制、推送服务、跟踪和报告等。

1.3 移动内容管理（MCM）移动内容管理（Mobile Content Management，即MCM）它由MDM和MAM衍生发展而来。

BYOD解决方案中最为优化的方案是对信息的管理和保护，而非设备本身。

MCM系统很好的平衡了信息安全与用户隐私，正在逐步成为各大企业青睐的BYOD解决方案。

2 BYOD解决方案BYOD解决方案是一套完善而全面的方法，能够有效地构建IT企业与员工之间的桥梁。

传统的IT管理平台已经无法满足日益多元化的BYOD用户。

IBM TSM 标准方案说明目录1. 概述 (3)2 需求分析 (3)2.1 面临的问题 (3)2.1.1 日常的数据备份管理 (3)2.1.2 重要文件的定期归档 (4)2.1.3 分级存储管理 (4)2.1.4 存储介质管理 (4)2.1.5 数据库应用的在线备份 (4)2。

1.6 系统灾难恢复 (4)2.1.7 SAN环境下存储资源的管理 (4)2。

1.8 支持移动和远程客户机 (5)2。

2 备份管理系统的需求 (5)3. 方案综述 (6)3。

1 IBM与Tivoli (6)3。

2 Tivoli TSM备份方案使客户具有： (7)3.2.1 统一的备份策略 (7)3.2.2 可靠的自动备份管理 (7)3.2。

3 跨平台网络备份 (7)3.2.4 快速恢复 (8)3。

2.5 重要文件的定期归档 (8)3。

2。

6 分级存储管理 (8)3。

2。

7 存储介质有效管理 (8)3.2。

8 应用数据库的在线备份 (8)3.2。

9 系统灾难恢复 (8)3。

2。

10SAN的存储资源共享83。

2.11 重要数据备份多份（克隆） (9)3.3 Tivoli TSM备份管理系统的优势: (9)3。

3.1 基于统一策略的备份管理 (9)3.3。

2 安全的备份管理 (9)3.3.3 完善的数据保护措施 (9)3。

3。

4 真正的自动化管理 (10)3.3.5 操作简单 (10)3.3。

6 扩展性 (10)3。

4 备份管理解决方案： (11)3。

4。

1 方案设计原则 (11)3。

4.2 TSM备份管理方案及功能 (12)3.4。

2。

1 应用数据的全自动备份 (12)3。

4。

2。

2 制定备份策略 (12)3。

4。

2。

3 磁带的管理 (13)3.4。

2。

4 历史数据归档 (14)3。

4.2.5分级存储管理 (14)3。

4.2。

6对介质的有效管理 (15)3.4。

2。

7实现数据管理的自动恢复 (15)3。

4.2。

8实现数据库的在线备份 (15)3。