IBM企业内容管理解决方案.2完整篇.doc
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ibm企业解决方案
《IBM企业解决方案:优化商业运营的智慧》
在当今竞争激烈的商业环境中,企业需要不断优化自己的商业运营以保持竞争力。
IBM作为全球领先的科技公司,提供了许多全面的企业解决方案,帮助企业有效应对挑战,实现商业目标。
首先,IBM提供的商业智能解决方案可以帮助企业更好地管理和分析数据,从而更好地了解客户需求和市场趋势,制定更加明智的商业决策。
通过IBM的商业智能解决方案,企业可以通过数据驱动的方式来提高效率和创新性,实现可持续的竞争优势。
其次,IBM的云计算解决方案可以帮助企业实现更高效的IT 基础设施管理,提高灵活性和可扩展性。
企业可以借助IBM 的云计算技术来降低成本,提高安全性,加速应用程序开发和部署,从而更好地满足客户需求。
此外,IBM还提供了一系列的安全解决方案,帮助企业保护其关键资产和客户数据。
通过IBM的安全解决方案,企业可以更好地应对恶意攻击和数据泄露的威胁,确保业务持续运作的安全性和可靠性。
总的来说,IBM企业解决方案涵盖了商业智能、云计算、安全等领域,帮助企业优化其商业运营,实现更高效的管理和更大的市场竞争优势。
在未来,随着科技的不断发展,IBM将
继续提供更加先进和综合的解决方案,帮助企业推动商业变革和创新。
ibm的管理流程
IBM的管理流程是一个高度规范化和专业化的体系,旨在确保公司的各项业务得以有效开展并达到预期目标。
该流程主要包括以下几个方面:
1.战略规划:IBM通过不断地研究市场和行业趋势,以及分析自身的实力和竞争对手的情况,来制定长期的战略规划。
这些规划涵盖了公司的产品、服务、市场定位和营销策略等方面,以确保IBM在未来能够保持领先地位。
2.组织架构:IBM的组织架构是一个高度分层和专业化的体系,由多个业务单元和职能部门组成。
每个业务单元都有自己的管理层和员工,他们负责管理和执行该业务单元的各项工作。
职能部门则提供各种支持和服务,如人力资源、财务、法律、信息技术等。
3.绩效管理:IBM采用一套绩效管理体系,以确保员工的工作符合公司的战略目标,并保持高效和高质量的工作状态。
这个体系包括设定目标、制定计划、执行和监控、评估和反馈等环节,以帮助员工了解自己的表现和发展方向。
4.项目管理:IBM通过项目管理流程来确保各项业务项目能够按时、按质完成。
该流程包括项目规划、项目实施、项目监控和项目结束等阶段,其中每个阶段都有相应的工作标准和流程规范。
5.质量管理:IBM注重质量管理,通过制定严格的质量标准和流程规范,来确保公司的产品和服务能够满足客户的需求和期望。
该流程包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进等环节。
总之,IBM的管理流程是一个高度规范化和专业化的体系,它的制定和实施,可以帮助IBM在不断的变化和竞争中保持领先地位。
1.1 IBM 企业内容管理解决方案IBM企业内容管理解决方案提供基于开放标准和随需应变能力的标准组件化整合架构,随着客户将传统数据库信息扩展到非结构划信息—内容管理服务时,IBM企业内容管理平台可以提供丰富技术组件(内容管理、表单管理、记录管理、报表管理、归档管理、Web 内容管理、内容整合与服务等) 并轻易地实现和扩展现有的信息组件和IT架构,从而帮助客户提供整体的信息服务能力。
IBM FileNet P8同时是IBM企业内容管理解决方案中的重要组成部分,提供企业级的可扩展性和灵活性。
FileNet具有超过20年的行业经验积累,在业界具有很高的评价,尤其是在P8平台下内容管理与业务流程管理产品无缝的结合,为客户业务文档和流程的管理提供了全球领先的文档管理和流程管理集成环境。
FileNet的加入将进一步加强IBM在ECM 领域的整体能力。
IBM企业内容管理解决方案总体框架如下:IBM企业内容管理解决方案包括企业内容服务、业务流程管理服务、法规遵从服务。
其中企业内容服务中提供文档管理、影像管理、Web内容管理、报表管理等面向所有非结构化信息管理的能力以及对企业中异构的内容库的联邦服务能力;业务流程管理包括业务流程建模、模拟、分析、运行等服务;法规遵从满足企业合规性需要提供记录管理、内容归档等服务;相关解决方案包括内容管理、业务流程管理、表单管理、记录管理、报表管理、内容归档、Web 内容管理、内容整合与服务等。
下面将相关组件进行详细介绍1.2 IBM ECM组件介绍IBM FileNet P8被世界上大量的企业所使用,包括Fortune全球排名前100家中的70家,Fortune北美排名前100家中的81家;多年来注重全球金融行业市场,已经拥有了全球前25家银行的23家,全球前25家保险公司的24家的大量金融行业用户;积累了丰富的金融行业影像平台,业务流程管理的经验。
随着2006年IBM收购FileNet以来,IBM在全球ECM市场份额进一步扩大,并呈现较高的增幅。
【流媒体网】摘要:内容管理技术被广泛认知是互联网应用流行以后°IBM曾把信息管理定义为数据管理(DM)和内容管理(CM)两部分的集成,显示出内容管理重要性。
内容管理技术被广泛认知是互联网应用流行以后。
IBM曾把信息管理定义为数据管理(DM)和内容管理(CM)两部分的集成,显示出内容管理重要性。
内容管理不是某种单独的创新技术,而是许多先进技术的综合应用,它涵盖企业内联网(Intranet)、因特网(Internet)和企业外联网(Extranet)应用,大大突破了传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。
内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值,并能有机集成到结构化数据的商业智能(BI)环境中,如ERP,CRM等,内容管理解决方案的终极目标是实现内容价值链的最优化。
内容管理持续呈现出良好的产业趋势:在2003年Aberdeen集团对全球IT购买意向进行的调查显示,内容管理软件是IT买主最希望购买的三大类产品之一。
内容管理的发展趋势是企业内容管理(ECM)内容管理的发展趋势是从最初的各自独立的Web内容管理(WCM)、文档管理(DM)等过渡到集成Web内容管理(WCM)、文档管理(DM)、数字资产管理(DAM以Rich Media为核心)、影像管理(Imaging)、记录管理(RM)、协作管理(Collaboration)、知识管理(KM)、门户(Portal)为一体的企业内容管理(ECM)。
目前企业内容管理逐步形成六大核心功能组件:(1)文档管理,包括文档发布和获取校验,版本控制,安全性检验以及对商业文件提供存储检索服务;(2)网页内容管理,突破网站管理员的瓶颈,实现网页内容管理自动化,动态内容的管理以及内容授权;(3)记录管理,为每一条单独的企业信息分配专门的生命周期记录,从信息产生、接收、维护、使用直到最后的处理都将被记录下来;(4)用于纸质文档的获取与管理的文档获取与成像技术;(5)为项目团队提供文档共享与支持的文档中心协作功能;(6)支持商业流程和内容传递的工作流,配置工作任务和状态,并创建查找索引。
IBM 公司的公司管理一. IBM 公司的公司文化IBM 公司做为IT 行业的佼佼者,其公司文化也素来被视为业界的模范,它的公司文化可从下边几个方面进行观察:第一、公司价值观IBM 公司经营的主旨是尊敬人、相信人,为用户供给最优服务及追求优异的工作。
这一经营主旨算是 IBM 的价值观,它指导 IBM 公司的经营活动。
尊敬人是尊敬员工和顾客的权益和尊严,并帮助他们自我尊敬;相信是相信员工的自觉性和制造力;追求优异算是全力以最优的方式达成结果,但并别是要求完满、无缺。
优异别仅指突出的工作成就,并且最大限度地培育追求优异工作的理想和信念,激发出为公司效忠全力的巨大热忱、IBM 公司的价值观以前详细化为三原则,即 "为员工利益、为顾客利益、为股东利益。
"后又进展成为三信条,即" 尊敬个人、竭诚服务、一流主义。
"第二,权变的组织形式第三,以销售为中心IBM 公司重申公司经营的各个环节都要直接或间接地参加销售。
从总裁到各创建厂的工人,都要赞同严格的训练,保证他们与用户保持一种直接或间接的联系,想销售之所想,从而制造一具以销售为中心,以用户为动力的工作环境。
IBM 公司倡议 " 服务至上 "的原则,要求全体职员对用户提出的咨询题一定在24 小时内给予降实或回复。
第四,提高绩效与培育人材IBM 高度重视人力资源,擅长运用激励手段。
公司的酬金决议有三个重点:1、重视员工需要安全感和职业保障的心理需求;2、酬金一定有很强的刺激性和激励性;3、对特别值得奖励的员工必定要如虎添翼。
公司成立了一具自下而上认识员工工作事情,并联合员工工作性质、职位、工作经验等合理作出正确评论的系统。
那个系统用于权衡员工的工作绩效,而后据此给予适合酬金。
公司别但着重物质激励、还着重精神激励手段,如对那些在部门中刷新纪录的市场营销代表给予" 鹰奖" 、" 百分之百俱乐部成员 " 资格等奖赏。
IBMS系统解决方案IBMS(Intelligent Building Management System)智能建筑管理系统是一种集成化的建筑设备自动化控制系统,通过集中管理和控制建筑内的各种设备和系统,包括电力、照明、空调、安防等,以实现建筑设备的自动化、集中化和智能化控制。
IBMS系统可以提高建筑的安全性、舒适性、能源效率和运营效率,为用户提供更好的建筑使用体验。
下面将详细介绍IBMS系统的主要功能和解决方案:1.设备自动化控制:IBMS系统可以实现对建筑内各种设备的自动化控制,包括照明、空调、电梯、门禁等。
通过预设的控制策略和算法,系统可以根据建筑内部的温度、湿度、光照等参数,自动调整设备的工作状态,提高能源利用效率,降低能源消耗,同时提供舒适的室内环境。
2.能源管理:IBMS系统可以对建筑的能源使用进行监测、分析和控制,帮助用户实现能源管理和节能减排目标。
系统可以实时监测建筑内各种能源的使用情况,包括电力、水、气等,通过数据分析和报表生成,为用户提供能源使用情况的可视化展示和分析,帮助用户优化能源使用方案,减少能源浪费和成本。
3.安全管理:IBMS系统可以集成建筑内的安防设备,包括监控摄像头、门禁系统、火灾报警系统等,实现对建筑内部和周边环境的安全监控和管理。
系统可以实时监测监控摄像头的视频流,通过图像识别和智能分析技术,实现对异常事件的自动识别和报警,提高安全防范能力。
4.设备维护和故障诊断:IBMS系统可以实现对建筑设备的远程监控和维护。
系统可以实时监测设备的工作状态和性能指标,通过数据分析和故障诊断算法,可以提前预防设备故障和损坏,减少停机时间和维修成本。
同时,系统还可以提供设备维护的计划和工单管理,帮助用户优化设备维护和保养计划。
5.数据分析和报表生成:IBMS系统可以对各种数据进行分析和统计,生成报表和图表,为用户提供数据驱动的决策依据。
系统可以实时采集和存储建筑内各种设备和系统的运行数据,通过数据分析和可视化展示,帮助用户深入理解建筑的运行状况和能源使用情况,优化建筑的运营管理和决策策略。
ibm 大数据解决方案《IBM大数据解决方案:驱动企业智能决策的关键》IBM作为世界领先的科技企业,拥有丰富的大数据解决方案经验。
在当今数字化时代,企业面对海量的数据和复杂的挑战,如何运用大数据技术来帮助企业进行智能决策成为了一个关键的问题。
IBM大数据解决方案则成为了许多企业的首选。
IBM的大数据解决方案主要包括以下几个方面:数据采集与存储、数据管理与分析、数据可视化与应用。
首先,IBM通过其强大的数据采集和存储技术,帮助企业搜集和存储海量数据,并确保数据的安全和完整。
其次,IBM的数据管理与分析平台包括了各种先进的数据处理和分析工具,可以帮助企业对数据进行深入挖掘和分析,从而发现数据中的潜在价值。
最后,IBM的数据可视化与应用技术则可以帮助企业将数据变成可视化的信息,并应用到企业的日常决策和运营中。
IBM的大数据解决方案在许多领域都得到了广泛的应用。
例如,在金融领域,IBM的大数据解决方案可以帮助银行和保险公司对客户的行为和信用进行评估,从而提高风控能力。
在制造业领域,IBM的大数据解决方案可以帮助企业进行智能制造和供应链优化,提高生产效率和降低成本。
在医疗健康领域,IBM的大数据解决方案可以帮助医院和医疗机构对患者的健康数据进行分析和预测,从而实现精准医疗和疾病预防。
总的来说,IBM的大数据解决方案不仅提供了丰富的技术工具和平台,还积累了丰富的应用经验和成功案例。
它不仅可以帮助企业实现数字化转型,还可以帮助企业进行智能决策,提升竞争力。
因此,可以说《IBM大数据解决方案:驱动企业智能决策的关键》已经成为了当今企业数字化转型和智能决策的关键支撑。
ibm服务解决方案
《IBM服务解决方案:全方位打造您的企业发展利器》
IBM作为全球领先的科技解决方案提供商,致力于为企业提
供创新的服务解决方案,助力企业实现数字化转型和持续发展。
IBM服务解决方案涵盖了从基础设施搭建到业务流程优化的
全方位服务,为企业提供了一站式的解决方案,帮助企业应对日益复杂的商业挑战。
在基础设施搭建方面,IBM提供了云计算、服务器存储、网
络和安全等多种解决方案,为企业构建了稳定、可靠的基础设施平台。
在业务流程优化方面,IBM运用人工智能、大数据
分析和物联网技术,为企业提供了智能化的业务管理解决方案,帮助企业提高效率和降低成本。
除此之外,IBM还提供了一系列的行业解决方案,针对不同
行业的需求进行了定制化的服务,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
无论是金融、医疗、零售还是制造业,IBM都
能为企业提供最合适的解决方案,助力企业实现全面发展。
总之,IBM服务解决方案不仅涵盖了全方位的服务,还注重
了个性化的定制和创新的应用技术,为企业创造了更多的价值和竞争优势。
无论您的企业面临何种挑战,相信IBM都能为
您提供最全面的服务解决方案,助您实现企业的长远发展目标。
IBM的知识管理实践在现代信息化时代,知识成为了企业竞争的核心资源之一。
企业如何高效地管理和利用知识,已成为一个关键的问题。
IBM作为全球知名的科技和咨询公司,在知识管理的实践上经验丰富。
本文将从IBM的知识管理战略、工具与平台以及成功案例三个方面来介绍IBM的知识管理实践。
一、IBM的知识管理战略IBM一直将知识管理视为企业发展的战略重点。
在知识管理战略上,IBM始终坚持以下几个原则:1. 核心价值观:IBM坚信知识共享和协作的核心价值,鼓励员工共享自己的知识和经验,形成良好的学习和沟通氛围。
2. 领导力推动:IBM的高层领导积极参与和推动知识管理,将其纳入业务发展的战略规划中,为知识管理提供资源和支持。
3. 学习文化:IBM倡导学习型组织,鼓励员工不断学习和成长,建立学习的习惯和机制。
二、IBM的知识管理工具与平台为了实现知识的有效管理和利用,IBM开发了一系列的知识管理工具与平台,以支持企业内部的知识共享和协作。
1. Lotus Notes: Lotus Notes是IBM开发的一套协同办公软件,集邮件、日程、任务等多种功能于一体,同时也提供了协同编辑、在线聊天等方便知识共享的功能。
2. Connections: IBM Connections是一款基于Web的社交软件平台,可以帮助员工进行知识共享和协作。
员工可以通过Connections创建个人主页、分享文档、参与讨论等方式,实现知识的传递和交流。
3. Watson: IBM的人工智能系统Watson在知识管理领域也发挥了重要作用。
通过自然语言处理和机器学习等技术,Watson可以帮助企业快速搜索和获取知识,帮助员工解决问题、提高工作效率。
三、IBM的成功案例IBM在知识管理实践中取得了丰硕的成果,在很多领域都有着成功的案例。
1. 高效的技术支持:IBM通过知识管理系统,将技术支持人员的经验和知识进行整理和归类,形成了一个共享的知识库。
ibm管理制度范文IBM管理制度范文第一章概述1.1 引言IBM是一家全球知名的技术与咨询公司,致力于为客户提供创新的解决方案和服务。
为保持企业的长期竞争力和发展,IBM实行严格的管理制度,确保组织的高效运作和员工的个人成长。
本章将介绍IBM的管理制度的基本原则和目标。
1.2 管理原则IBM的管理原则包括以客户为中心、鼓励创新、追求卓越、以结果为导向和重视员工发展。
这些原则是IBM成功的关键,也是我们管理制度的基础。
1.2.1 以客户为中心我们致力于了解客户的需求,并提供满足客户期望的产品和服务。
客户是我们发展的动力,他们的满意度是我们成功之道。
1.2.2 鼓励创新我们鼓励员工不断探索和创新,提出新的想法和解决方案。
创新是我们保持竞争优势的关键,我们鼓励员工拥抱变化,积极参与创新活动。
1.2.3 追求卓越我们追求卓越,不满足于现状。
我们不断学习和改进,以提高产品质量和服务水平。
我们关注细节,并坚持高标准的执行。
1.2.4 以结果为导向我们以结果为导向,通过设定明确的目标和度量标准,衡量和评估团队和个人的绩效。
我们鼓励员工追求卓越的业绩,并承担责任。
1.2.5 重视员工发展我们重视员工的个人发展和成长,提供培训和发展机会,帮助他们实现自己的潜力。
我们鼓励员工参与职业规划和学习计划,并提供良好的工作环境和福利待遇。
1.3 管理目标IBM的管理目标是建立一个高效的组织,实现持续的业务增长和盈利能力。
我们的管理制度旨在帮助我们达到以下目标:1.3.1 提升客户满意度我们努力提供高质量的产品和服务,满足客户的需求和期望。
我们倾听客户的声音,并不断改进我们的产品和服务。
1.3.2 实现业务增长我们追求业务增长,通过创新和改进来开拓新市场和拓展现有客户。
我们通过市场调研和战略规划,制定具体的业务增长目标。
1.3.3 提高运营效率我们致力于提高组织的运营效率,通过优化流程和资源配置,降低成本和提高生产效率。
我们持续改进,并将最佳实践应用于我们的运营中。
IBM ECM 行业解决方案白皮书一、引言随着信息技术的迅猛发展,企业面临着海量数据和文档管理的挑战。
IBMECM(企业内容管理)作为行业解决方案的领导者,提供了一套完整的解决方案,匡助企业高效地管理、存储和利用其日益增长的信息资产。
本白皮书将详细介绍IBM ECM行业解决方案的特点、优势和应用案例。
二、IBM ECM 行业解决方案的特点1. 全面覆盖:IBM ECM行业解决方案涵盖了多个行业,包括金融、医疗、创造等,满足不同行业的信息管理需求。
2. 强大的文档管理功能:IBM ECM提供了强大的文档管理功能,包括文档的创建、编辑、版本控制、共享和归档等,匡助企业高效管理文档生命周期。
3. 高度可定制化:IBM ECM行业解决方案可以根据企业的具体需求进行定制,满足不同企业的个性化需求。
4. 强大的搜索和检索功能:IBM ECM提供了高度智能化的搜索和检索功能,匡助用户快速找到所需的信息。
5. 安全性和合规性:IBM ECM行业解决方案采用了先进的安全技术,确保企业信息的安全性和合规性。
三、IBM ECM 行业解决方案的优势1. 提高工作效率:IBM ECM行业解决方案通过自动化流程和工作流程,提高了企业的工作效率,减少了人工操作的时间和成本。
2. 促进信息共享和协作:IBM ECM行业解决方案提供了强大的协作平台,匡助企业实现信息的共享和协作,提高团队的工作效率。
3. 降低风险:IBM ECM行业解决方案通过合规性管理和风险控制,降低了企业的法律和合规风险。
4. 提升客户满意度:IBM ECM行业解决方案匡助企业提供更好的客户服务,提升客户满意度,增加客户忠诚度。
5. 降低成本:IBM ECM行业解决方案通过自动化流程和工作流程,降低了企业的运营成本和人力成本。
四、IBM ECM 行业解决方案的应用案例1. 金融行业:某银行采用IBM ECM行业解决方案,实现了对客户信息的全面管理和快速检索,提高了客户服务的质量和效率。
内容管理系统解决方案随着互联网的发展和信息技术的普及,越来越多的企业和个人开始关注和重视内容管理。
内容管理系统(Content Management System,简称CMS)作为一种集成化的解决方案,被广泛应用于各行各业,为用户提供一个方便、高效、安全的内容管理平台。
一、内容管理系统的定义二、内容管理系统的优势4.提供个性化用户体验:内容管理系统可以根据用户的个性化需求,灵活地进行页面布局、样式设置和内容展示。
用户可以通过模板和主题的设置,自定义网站的外观和交互方式,从而提供更好的用户体验。
5. SEO优化:内容管理系统提供了丰富的SEO(Search Engine Optimization)功能,帮助用户优化网站的排名和曝光度。
系统通过URL优化、网页标题和关键词设置、网站地图等手段,提高网站在引擎上的可见性,吸引更多的流量和用户。
三、内容管理系统的应用领域1.企业网站:内容管理系统可以帮助企业搭建和维护自己的官方网站,发布企业新闻、产品信息、招聘信息等内容,提高品牌形象和知名度。
2.电子商务平台:内容管理系统可以作为电子商务平台的基础架构,帮助商家管理商品信息、订单信息、用户信息等,提供在线购物、支付和物流的功能。
3.新闻门户:内容管理系统可以帮助新闻门户网站及博客等发布和管理新闻稿件、专栏文章、评论等内容,提供实时新闻推送和订阅功能。
4.教育机构:内容管理系统可以为学校和教育机构提供课程信息、教师资源、学生作业管理等方面的支持,提高教学效果和管理效率。
5.政府网站:内容管理系统可以帮助政府机关和公共服务平台发布政策文件、通知公告、市民服务信息等内容,提供便捷的在线服务。
四、如何选择适合的内容管理系统在选择内容管理系统时,需要考虑以下几个因素:1.功能需求:根据自己的业务需求,选择功能齐全、易于使用的内容管理系统。
不同的内容管理系统可能会有不同的功能模块和扩展插件,需要根据自身业务的特点和发展需求进行选择。
ibm数据中心解决方案随着数字化时代的到来,数据中心成为了企业不可或缺的重要组成部分。
然而,随着数据量的不断增长和技术的不断进步,企业对于数据中心的需求也在不断发展和变化。
为了满足企业在数据存储、处理和安全方面的需求,IBM提供了一系列的数据中心解决方案,以帮助企业更好地管理和利用其数据资产。
一、IBM数据中心解决方案的概述IBM数据中心解决方案基于其强大的技术实力和丰富的经验,在数据中心基础设施、存储方案、云计算和安全等方面提供全面的解决方案。
通过采用IBM数据中心解决方案,企业能够提高数据中心的效率和可靠性,减少成本和风险,并实现更好的业务运营。
二、数据中心基础设施解决方案IBM的数据中心基础设施解决方案旨在提供可靠、高效、可扩展的基础设施环境。
这包括服务器、网络设备、存储设备等基础设施组件的选择和部署。
IBM提供了各种类型的服务器和存储设备,以满足不同企业的需求。
同时,IBM还提供了强大的网络设备,以保障数据中心的高效和稳定运行。
三、数据存储解决方案数据存储是数据中心最重要的组成部分之一。
IBM提供了多种类型的存储解决方案,包括存储系统、存储软件和存储管理。
IBM的存储解决方案具有高可靠性、高性能和高可扩展性的特点,能够满足企业对于数据存储容量和性能的需求,并提供方便的管理和监控功能。
四、云计算解决方案随着企业对于云计算的需求不断增加,IBM提供了灵活和可靠的云计算解决方案。
IBM的云计算解决方案包括基础设施即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)等多种服务模式,以满足不同企业的需求。
通过采用IBM的云计算解决方案,企业能够实现资源的高效利用和灵活的部署,提高业务的敏捷性和竞争力。
五、安全解决方案数据中心的安全是企业最关注的问题之一。
IBM提供了一系列的安全解决方案,以保障数据中心的安全性和可靠性。
这包括网络安全、身份认证、数据加密和安全管理等多方面的安全措施。
IBM的安全解决方案能够有效地保护企业的数据资源,预防各类安全威胁和攻击。
IBM ECM 行业解决方案白皮书一、背景介绍IBM企业内容管理(ECM)是一套全面的解决方案,旨在匡助企业有效管理和利用其各种类型的内容。
本白皮书将重点介绍IBM ECM在行业解决方案中的应用和优势。
二、行业解决方案概述IBM ECM提供了多种行业解决方案,包括金融、保险、医疗保健、零售等。
这些解决方案旨在匡助企业解决特定行业中的内容管理挑战,并提供高效的工作流程和卓越的用户体验。
三、金融行业解决方案1. 指南针金融解决方案:该解决方案匡助金融机构实现更高效的客户服务和更好的风险管理。
通过提供一体化的客户视图和风险分析工具,指南针金融解决方案可以匡助金融机构更好地了解客户需求,并提供个性化的服务。
2. 电子合同管理解决方案:该解决方案匡助金融机构实现电子合同的全生命周期管理。
通过将合同管理过程自动化,金融机构可以提高合同管理的效率,并减少合规风险。
四、保险行业解决方案1. 理赔管理解决方案:该解决方案匡助保险公司实现更高效的理赔处理。
通过自动化理赔流程和提供实时数据分析,理赔管理解决方案可以匡助保险公司更快速地处理理赔请求,并提供更好的客户体验。
2. 保单管理解决方案:该解决方案匡助保险公司实现保单管理的数字化转型。
通过提供一体化的保单管理平台,保险公司可以更好地管理保单生命周期,并提供个性化的保险服务。
五、医疗保健行业解决方案1. 电子病历管理解决方案:该解决方案匡助医疗机构实现电子病历的全面管理。
通过将病历数据数字化,并提供安全的访问和共享方式,电子病历管理解决方案可以提高医疗机构的工作效率,并提供更好的病患护理。
2. 医疗影像管理解决方案:该解决方案匡助医疗机构实现医疗影像的全面管理。
通过将医疗影像数据整合到一个统一的平台,并提供智能分析工具,医疗影像管理解决方案可以匡助医疗机构更好地诊断和治疗疾病。
六、零售行业解决方案1. 供应链管理解决方案:该解决方案匡助零售企业实现供应链的可视化和协同管理。
IBM企业内容管理解决方案.1第2页随着各行业企业业务信息系统建设的日趋成熟,企业对信息资产的建设和管理已经越来越重视,金融/银行业●调查表明,银行90%的业务都离不开文档资料,50%以上的业务是以文档为中心来进行审批和流转,●目前最为缺乏的就是对所有的原始凭证、客户资料、报表等以纸张形式存在的信息资产(非结构化信息)的管理,电信/传媒业●几乎所有的电信业务都会产生大量的文档资料;50%以上的业务系统基于文档来驱动。
而在传媒业,所以的业务都依赖磁带这种物理介质。
●企业需要对原始凭证、客户资料、报表及影/视频、HTML 等非结构化的信息资产的管理,政府/公用事业●现有的处理基础架构主要是以纸张办公为基础的处理流程,无法同步,导致成本增加、周期变长。
●文档管理缺乏与公众的交互式系统,需要建立一个新的检索体系结构,以集成现有的档案,并支持业务应用。
其它行业如制造,流通、医疗卫生等也面临着同样的需求,同时还有已有计算机系统如SAP R/3,Lotus Domino, Microsoft Exchange产生的与业务相关的文档管理问题。
IBM提供全面的企业内容管理解决方案,将客户的应用水平直接提升到第三个阶段,以对整个企业的内容进行统一集中的管理和再利用,并且和业务系统进行紧密集成,从而节省运营成本,提高工作效率、服务质量和企业竞争力。
2.2.IBM电子影像归档查询解决方案企业在业务运作过程中会产生大量的影像信息,其中85%以上是以各种非结构化的格式存在,例如扫描影像、文档、e-mail、报告、音频、视频和Web 内容等等。
为了在最大限度上提高企业运作的成本效益和有效性,IBM 电子影像归档查询解决方案可以帮助您解决关键的问题——对上述各种形式的海量信息进行管理和整合,并且在最终用户需要这些信息时快捷方便地提供给他们。
考虑到企业中非结构化信息的多样性、复杂性、海量性的特点,IBM电子影像归档查询解决方案能够以随需应变的方式提供信息,可以充分利用有关产品和支持的动态信息更好地为客户服务。
通过准确、实用的整合业务信息,可以大幅提升员工业绩。
贸易合作伙伴、供应商和客户都可以通过多种渠道轻松访问实时信息和个性化的服务,从中获益。
能够在很大程度上降低交易成本,与基于纸张的交易相比,数字交易的成本只有前者的百分之一。
根据日常大量的业务交易计算,可以为您节省相当大的成本。
IBM电子影像归档查询解决方案旨在帮助您有效地对所有格式的业务内容进行管理,从而让您从信息投资中快速取得回报,其中包括:●提高运作效率和有效性●提高对关键信息资产进行保护的能力●简化跨业务解决方案的电子记录管理●改善对客户及合作伙伴的服务●扩大新业务机会成功案例:信诚人寿、可口可乐、中国太平洋保险IBM 推荐方案配置:▪提供全面服务(可选)-咨询服务:提供整体咨询、方案设计-实施服务:方案的实施、整合-技术服务:售后服务、支持2.3.企业级信息搜索解决方案随着企业信息系统地建立和发展,产生了大量的业务信息。
其中不仅有数据库中业务交易信息、客户信息等结构化信息,而且还有大量产品资料、服务记录、往来邮件、事件处理说明、规章制度手册、工作记录报告等非结构化的文本信息内容。
这些信息部分可能存储在数据库中,大量的则保存在文件服务器、邮件系统、网站的网页、内容管理服务器等系统中。
如何从企业纷繁复杂的信息资源中,找到用户所需要的内容是信息管理的一个巨大挑战。
与互联网的简单信息搜索不同,在企业内部实现信息搜索有更大的复杂性,主要体现在信息分布的多样性、信息访问控制的安全性以及与业务应用系统的集成性等多个方面。
在企业内部信息不仅分布在网站上,大量有价值的信息是存储在文件系统、内容资料库、数据库及邮件系统中,格式可能是文本、XML、Word文档、PDF及PPT 文件等。
面对这种现状,IBM发布了OmniFind,它作为IBM总体信息整合平台的一部分实现了企业信息搜索的功能;有助于企业更好地洞察它们的运营情况,并更好地利用企业现有的信息资源,快速准确地定位企业中最佳的相关内容。
IBM OmniFind 是一个优秀的企业级信息搜索平台。
它符合企业级搜索的特点,满足企业级信息搜索的各种要求,提供高质量、高伸缩和安全的企业搜索能力,可使企业员工、合作伙伴和客户便捷地搜索到企业中各类有价值的信息。
OmniFind设计的目标是无论数据在哪里、以何种形式存在,能够对其快速地访问,通过准确分词建立索引,提供完整的管理和安全控制机制,实现次秒级的高质量搜索查询。
整个技术架构是开放的、可扩展的,更易于支持多变的行业或者企业特定搜索应用程序。
OmniFind提供了完善的Java API 接口,用户可以在此基础上定义自己的搜索应用,可以更方便地将搜索功能集成到客户现有的企业应用程序中。
成功案例:IBM intranet、华为公司IBM 推荐方案配置:提供全面服务(可选)-咨询服务:提供整体咨询、方案设计-实施服务:方案的实施、整合-技术服务:售后服务、支持2.4.影像工作流解决方案流程是制定决策的途径。
数以百计的决策,无论简单还是复杂,每天交织在你的业务领域中。
是这些决策,左右着企业运营的速度。
而对流程中的工作流与信息的管理,决定了制定决策的速度、灵活性及质量。
这就是流程的流畅化和最优化,汇成您企业成功的道理。
业务流程涉及到人、系统和影像内容。
流程定义了您如何运行自己的业务以及如何在竞争中突显自己的差异化优势。
IBM影像工作流解决方案通过对业务流程进行优化和自动化,运用独特的面向事件架构(Event Driven Architecture,EDA)帮助用户加速整个内容的生命周期处理。
具有很高的灵活性和可扩展性,能够满足绝大多数复杂业务流程(往往涉及到数以百万计的交易,数千个用户以及多种业务应用)的需求。
IBM影像工作流解决方案提供流程模拟和分析功能,因此,可以通过历史数据或假设分析的方法对流程进行分析。
这么做的结果是,通过对资源的有效利用对流程部署进行优化。
IBM影像工作流解决方案还提供对业务流程进行实时跟踪和监督的功能。
拥有这些流程的经理们可以准确了解自己的流程运行情况并对异常或关键问题及时做出响应,防止它们变成严重问题。
成功案例:AXA、Metlife、兴业银行IBM 推荐方案配置:提供全面服务(可选)-咨询服务:提供整体咨询、方案设计-实施服务:方案的实施、整合-技术服务:售后服务、支持IBM企业内容管理解决方案.1第3页3.IBM解决方案优势3.1.IBM解决方案优势IBM企业内容管理解决方案具有全面的优势:●IBM ECM 平台业界领先的企业级内容管理平台众多在各行业的成功案例●IBM System Storage低总体拥有成本高性能,高可用性,高扩展性法规遵从●包含产品及服务的完整解决方案优秀的技术支持能力低风险,高效的实施●领先市场的成熟解决方案ECM市场第一保持竞争优势,满足现在与未来业务发展要求3.2.IBM企业内容管理成功案例目前,IBM企业内容管理平台在全球拥有19000+客户,其中国内成功案例有:金融行业:中国太平洋财产保险股份有限公司中国太平洋人寿保险股份有限公司信诚人寿保险有限公司中意人寿保险有限公司交通银行中国人寿保险股份有限公司北京分公司中国人寿保险股份有限公司深圳分公司中国人寿保险股份有限公司上海证券交易所生命人寿保险股份有限公司保险公司兴业银行深圳农村信用联社常熟农村信用联社上海浦东发展银行瑞穗银行电信行业中国移动中国联通中国电信中国网通政府/公众事业国家图书馆上海图书馆辽宁图书馆天津泰达图书馆浙江大学北京市政府新华网新华社杭州档案馆辽宁电视台上海文广集团工业华为科技四川长虹集团青岛海尔集团IBM企业内容管理解决方案1 IBM企业内容管理解决方案2008年03月目录1.市场现状概述...................................... 错误!未指定书签。
2.IBM企业内容管理解决方案........................... 错误!未指定书签。
2.1.概述................................................................. 错误!未指定书签。
2.2.IBM电子影像归档查询解决方案.......................................... 错误!未指定书签。
2.3.企业级信息搜索解决方案............................................... 错误!未指定书签。
2.4.影像工作流解决方案................................................... 错误!未指定书签。
3.IBM解决方案优势................................... 错误!未指定书签。
3.1.IBM解决方案优势...................................................... 错误!未指定书签。
3.2.IBM企业内容管理成功案例.............................................. 错误!未指定书签。
1.市场现状概述当今信息爆炸的时代,信息每天都在以惊人的速度增长。
据世界权威机构统计表明,全球来自交易中的数据信息每年增长的速度是61%,而其他各种相关信息的每年增长率超过了92%。
研究部门把由传统关系数据库管理系统处理的数据信息称为结构化数据,把包括纸质文件、电子文档、传真、报告、表格、图片、音频和视频文件等在内的信息称为非结构化数据或内容(content)。
通过调查发现,在企业存储的海量信息中,结构化数据仅占数据信息总量的15%,而非结构化数据却占数据信息总量的85%。
有序地存储、管理并挖掘非结构化数据的利用价值是目前全球一切成功企业提高竞争力和生产力的主要手段。
随着中国经济的高速发展,中国市场的竞争日益激烈,竞争的方式将从企业的外延比如统一、高效的营业服务系统,向企业的内涵比如管理决策方面转移。
国内各个机构近几十年投入巨资大力发展IT应用,已经初步建成了各自统一的营业服务系统和企业内部信息传递管理系统,经过多年的运行积累,存储了海量的信息资源。
由于历史的原因,这些海量的信息资源管理分散、共享困难,形成彼此隔离的信息孤岛。
科学管理和合理开发这些信息资源尤其是大量的、非结构化数据信息,是国内企业界面临的巨大挑战。
推动业务发展的是信息,即存入传统数据库中的“结构化”数据和包括可用信息库中内容的“非结构化”数据。
顾名思义,非结构化数据的管理也就是我们在本方案中所提及的内容管理。