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精细运营全盘把控运筹帷幄物流天下金蝶零担快运营运管理系统解决方案交通运输行业事业部金蝶软件（中国）有限公司2010年7月前言在企业全球化竞争和"第三利润源泉"的驱动下，物流快速发展并已形成产业。
随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代信息技术和供应链管理技术给现代物流注入了新的血液。
现代企业的生产过程、物资流通、商品交易早已突破了地理的限制，生产要素、商品、服务、信息的跨地域流动规模和形式也在不断增加。
这在客观上要求现代物流企业必须打破传统管理体系，构筑新的商业战略、业务模式和组织模式，并通过IT 系统，创造企业的无边界信息流管理，来支持现代物流企业创新与发展。
在充满变数的后金融危机时代，中国物流行业正在努力探索适合中国物流发展特点的管理模式，国务院的《物流业振兴规划》的出台，一方面给物流市场带来了新的发展时机，物流企业正开始做大做专，朝着一体化、专业化、集约化方向发展，另一方面面对日益竞争的物流市场环境，如何提高单车的运输效率，降低物流成本，建立现代物流体系，减少装卸货物的时间，提高单车的运输效率也是物流企业需要切实迫切解决的问题。
本方案基于中国零担物流行业所处的内、外环境分析，结合国际先进的物流行业管理模式，融入无边界信息流管理，实现物流、信息流、资金流的集成与控制，为物流行业企业打造核心竞争力和“第三利润源泉”。
目录第1章理念篇 (5)1.1零担快运行业分析 (5)1.2零担快运行业特点 (6)1.3零担快运行业未来发展趋势 (7)第2章零担快运物流业务运营模式分析 (8)第3章零担物流企业物流信息化面临的问题与挑战 (10)第4章方案篇 (11)4.1金蝶零担快运营运管理系统总体目标 (11)4.2金蝶零担快运营运管理系统业务蓝图 (12)4.3金蝶零担快运营运管理系统逻辑流程 (13)4.4金蝶零担快运营运管理系统解决方案特点 (14)4.5金蝶零担快运营运管理系统技术架构 (16)4.6金蝶零担快运营运管理系统功能介绍 (17)4.6.1网上客服管理 (17)4.6.2发货管理 (18)4.6.3到货管理 (21)4.6.4仓库管理 (22)4.6.5区域调度 (23)4.6.6车辆管理 (24)4.6.7预警管理 (25)4.6.8客服管理 (26)4.6.9客户关系管理 (27)4.6.10人力资源管理 (27)4.6.11商务计费及财务结算 (28)4.6.12报表查询与统计 (30)4.6.13商业智能分析 (31)第5章客户价值 (33)第6章金蝶物流行业典型客户 (34)第7章关于金蝶 (36)第1章理念篇1.1 零担快运行业分析零担运输是指一张货物运单（一批）托运的货物重量或容积不够装一车的货物（即不够整车运输条件）与其他几批甚至上百批货物共用一辆货车装运，采用一车多票，集零为整，分线运送的一种货物运输的营运方式，其运输的组织形式采用定线、定点、定班运输形式或定线、定点、不定班运输形式。
金蝶物流管理解决方案金蝶物流管理解决方案是金蝶软件公司为满足物流管理领域客户的需求而推出的一个全面的解决方案。
该方案涵盖了物流管理的各个方面，包括采购管理、库存管理、销售管理、配送管理等等。
金蝶物流管理解决方案能够让物流企业在管理方面更为高效、便捷，同时也能够让企业获得更多的利润。
一、金蝶物流管理解决方案的主要特点1. 高效便捷性金蝶物流管理解决方案采用云平台技术，能够在线上进行操作，而且操作界面简洁明了，大大提高了操作的效率和便捷性。
2. 高度的定制化服务金蝶物流管理解决方案能够根据不同企业的需求进行定制化服务，从而满足客户的个性化需求。
企业可以根据实际情况定制开发所需的模块、功能，以达到更高的运营效率和管理效果。
3. 高度的集成性金蝶物流管理解决方案采用先进的架构设计，可以与ERP、财务管理等不同领域的管理系统进行无缝集成，使企业能够获得更为全面的经营数据，提高管理效果。
4. 高度的可扩展性金蝶物流管理解决方案能够根据企业规模的变化，实现系统的灵活扩展和升级。
这种灵活的扩展和升级能够让企业在未来的发展中更为顺畅。
二、金蝶物流管理解决方案的主要优势1. 高效的采购管理金蝶物流管理解决方案实现了采购管理的全流程自动化，从采购订单的制定到付款审核等操作，都通过系统实现自动化。
这样一来，不仅能够大大提高采购的效率，而且也能够保证采购的物品的质量和数量的准确性。
2. 高效的库存管理金蝶物流管理解决方案能够从多个角度管理库存，包括商品的入库、出库、盘点等环节。
同时能够实现库存的实时监控和预警，使企业的库存管理更为精确。
3. 高效的销售管理金蝶物流管理解决方案可以帮助企业实现订单的在线生成、实时跟踪、在线配送等操作，使企业的销售管理变得更为高效。
此外，金蝶物流管理解决方案还支持销售预测、销售回款、销售报表等多个功能，能够帮助企业提高销售效率，促进企业的业务扩展。
4. 高效的配送管理金蝶物流管理解决方案能够通过信息化技术实现配送管理的全流程自动化，包括配送路径规划、配送车辆调度、配送过程监控等操作。
金蝶物流行业解决方案-—总体蓝图——运营模式——需求特点——客户价值金蝶物流行业信息化解决方案总体蓝图金蝶物流集团信息化解决方案面向仓储、运输、货代和综合服务等现代物流企业，融合现代物流管理理念和先进的信息技术,通过物流计划管理、仓库管理、配送管理、运输管理、货代管理、报关管理、集装箱服务、增值服务和结算管理等应用，支持仓储配送、综合货代、零担快运、多式联运和综合运营等典型物流业务模式的运营管理;结合企业战略管理、风险管控、集团财务管理、集团人力资源、集团资产管理和集团协同平台等应用，帮助物流企业构建互联互通的运营系统，清晰洞察的管控体系,集成、统一、可配置和可扩展的信息化平台,有效支撑物流企业商业模式、管理模式和业务流程的创新，提升企业整体运作效率,实现效益最大化。
金蝶物流集团信息化解决方案的总体框架如下图所示：整个解决方案通过建立集团组织架构、多组织管理体系，将所有的功能模块在统一的技术平台上搭建,将集团所有数据在统一的数据规范下进行处理，通过集成管理实现业务的一体化,包括:财务管理一体化、战略管理一体化、风险控制一体化、数据分析一体化、人力资源管理一体化，业务子系统管理一体化，从而形成集团统一完善的数据流和信息流，为公司决策提供准确、完整的决策数据信息，保障集团能够实时管控企业运营.-—综合决策平台包括管理驾驶舱、经营主题分析、企业绩效管理、经营预警、决策模型等内容，用以强化系统的查询、管理报表、监控、分析的能力，实现从业务处理到分析的一站式应用。
也就是将企业业务系统数据集中、整合，从中挖掘有价值的决策信息、为企业领导决策和管理提供信息.并实现多维度的经营指标分析、过程监控、经营预警,满足物流企业从战略到运营等各管理层面的分析与决策需求。
—-集团风险管控包括企业基础信息、风控管理门户、预警中心、风险管理、控制管理和企业监控六大功能，全面覆盖物流企业的主要风险管理需求，支持物流企业构建完整的风险管理流程,将C ＯSO的整合框架的理念落实到了物流企业的信息系统之上，全面展现风险管理的各个要素。
智慧物流园区解决方案随着信息技术的不断发展，智慧物流园区作为现代物流业的重要组成部分，正在逐渐成为推动物流行业转型升级的关键力量。
本解决方案旨在通过综合运用先进技术与管理理念，构建高效、智能、绿色的物流园区，为企业提供全方位、一体化的物流服务。
一、智能存取与搬运在智慧物流园区中，我们采用先进的智能存取和搬运系统，通过自动化立体仓库、无人叉车、AGV小车等设备，实现货物的快速、准确存取和搬运。
这些设备可与仓库管理系统无缝对接，实现信息的实时共享和高效协同，大大提高作业效率和减少人力成本。
二、自动化分拣技术我们引进自动化分拣技术，通过高速分拣线、智能识别设备等工具，对货物进行快速、准确的分类和分拣。
同时，结合物联网技术和大数据分析，实现对分拣流程的实时监控和优化，提升分拣效率和准确性。
三、智慧仓储管理智慧仓储管理是智慧物流园区的核心部分。
我们利用物联网、云计算等技术，构建智慧仓储管理系统，实现仓库内货物信息的实时更新和共享。
通过可视化界面和智能分析工具，对仓库运营进行全面监控和优化，提升仓储空间的利用率和降低库存成本。
四、数字孪生监管平台为了实现对物流园区的全面监管，我们建立数字孪生监管平台。
该平台利用数字孪生技术，对物流园区的实体环境进行虚拟建模和仿真，实现对园区运行状态的实时监控和预测。
同时，结合大数据分析和人工智能算法，为管理者提供决策支持和优化建议。
五、运输透明化管理在运输管理方面，我们推行透明化管理策略。
通过GPS定位、车载传感器等技术手段，实现对运输车辆的实时监控和跟踪。
同时，利用物联网和云计算技术，构建运输信息平台，实现运输信息的实时共享和查询，提高运输效率和减少运输成本。
六、智能预测与预警为了应对物流园区的各种不确定性因素，我们运用智能预测与预警技术。
通过大数据分析、机器学习等方法，对物流园区的运营数据进行深入挖掘和分析，实现对货物需求、运输能力、库存状态等关键指标的预测和预警。
这有助于园区管理者及时制定应对策略，提高物流园区的抗干扰能力和韧性。
（物流管理）金蝶物流行业解决方案金蝶物流行业解决方案方案概述企业物流面临的挑战当前，市场竞争的激烈程度日益加剧，企业内部、企业和企业之间的物质流通速度、频率、数量超过了以往的任何时候，作为企业运营的关键环节，企业物流于管理、销售、财务、供应链均面临前所未有的挑战。
物流管理提升企业核心价值于瞬息万变的市场环境中，决定企业成败的因素于于重新审视、设计和管理本企业的核心业务，通过应用先进的企业绩效管理BPM的思想和平衡记分卡BSC等战略管理工具，不断优化业务流程，实现“协同商务”和“敏捷处理”，从而获得超越竞争对手的能力，打造企业的核心价值链。
物流解决方案的最佳选择金蝶K/3v10物流系统以BPM作为核心指导思想，按照目标设定、预测、计划预算、监控、方案和分析评估六个关键步骤进行系统设计，从而将企业战略目标和企业的业务管理结合起来，且将采购、销售、库存、存货核算、应收应付统壹于同壹框架之中，以实现业务的协同处理，提高企业快速反应能力。
产品设计思想K/3物流系统基于国内外先进的企业管理思想及理论，同时融入了中国企业的管理精髓，为企业规范、科学的管理提供了工具。
K/3物流系统包括销售管理系统（包括工商业）、采购管理系统（包括工商业）、仓存管理系统（包括工商业）、存货核算系统（包括工商业）、应收管理系统、应付管理系统E—销售管理系统（商业）、E—采购管理系统（商业）、E—仓存管理系统（工商业）、E—存货核算系统（商业）、E—应收管理系统、E—应付管理系统等共十七个子系统，跟踪企业（包括集团内部的）从销售计划到存货成本分析的业务管理全过程，综合反映企业日常生产运营活动存货、价值流转的物流和资金流循环流动轨迹，累积企业管理决策所需要的管理和控制信息，从而帮助企业将业务运营过程运作升华为完善的“数据→信息→决策→控制→考核”流程的全面企业管理水平。
销售管理：是物料于企业内流动的终点，是将从客户和订货机构获得的订货需求信息，传递给计划、生产、采购、仓存等系统，从仓库、采购、生产等系统获得货物、传递给订货单位，完成物流管理。
物流产业园运营管理部门总结与计划优化运营流程提高运营效益一、引言物流产业园是一个集物流、供应链、仓储等服务于企业及个人的综合性园区。
作为物流产业园的运营管理部门，我们不仅需要保证园区正常运营，同时也要不断改进运营流程，提高运营效益。
本文将总结过去一年的经验，并提出计划，以优化运营流程，增加运营效益。
二、总结1. 原有运营流程的优点我们原有的运营流程有如下几个优点：(1) 高效的配送系统：通过建立合理的配送网络，我们成功实现了物流的快速配送，减少了配送时间，并提高了客户满意度。
(2) 高质量的服务：我们注重服务质量，不断提高员工的培训水平，以提供更好的服务，使客户对园区的满意度不断提高。
(3) 创新的科技应用：我们引进了一系列高科技设备和信息系统，提高了园区的管理效率，实现了信息的实时追踪和分析。
2.原有运营流程存在的问题虽然我们现有的运营流程有一些优点，但也存在以下问题：(1) 缺乏系统化管理：现有的流程管理较为分散，缺乏统一的标准和规范，导致园区运营不够高效。
(2) 人力资源不足：当前园区的人力资源配置不合理，导致运营过程中出现临时性短缺，影响了园区的正常运营。
(3) 与合作伙伴的协同不足：我们与园区内的企业和供应商之间的信息共享和合作互动不够紧密，导致物流效率低下。
三、计划和优化1. 建立规范的流程管理体系为了解决缺乏系统化管理的问题，我们计划建立一个规范的流程管理体系，以确保运营各环节有序进行。
其中，我们将：(1)明确各项流程的标准和规范。
(2)制定流程管理手册，使各部门和员工能够清晰了解自己在流程中的角色和责任。
(3)建立运营数据分析与反馈机制，定期对流程进行评估和改进。
2. 优化人力资源配置为了解决人力资源不足的问题，我们计划进行以下优化：(1)建立定期的培训计划，提高员工的专业素质和流程操作能力。
(2)完善招聘和考核机制，吸引高素质人才加入园区，并通过考核激励机制激发员工的积极性。
(3)与外部人力资源机构合作，进行灵活用工，解决临时性人力短缺问题。
随着经济的快速发展和科技水平的提高，积极培育第三方物流企业和规划建设现代物流园区成为推进我国现代物流发展的两大主题，也是先进发达国家发展现代物流产业的成功经验。
物流园区是对物流组织管理节点进行相对集中建设与发展的具有经济开发性质的城市物流功能区域；同时，也是依托相关物流服务设施进行与降低物流成本、提高物流运作效率和改善企业服务有关的流通加工、原材料采购和便于与消费地直接联系的生产等活动的具有产业发展性质的经济功能区。
关键需求
■如何将园区内各分散的业务运营企业合理整合，将多个物流企业集中在一起，发挥整体优势和规模优势，实现物流企业的专业化和互补性，充分发挥物流园区的集散效应、规模效应和整合效应。
■如何集中园区物流企业共享一些基础设施和配套服务设施，降低运营成本和费用支出，获得规模效益。
■如何通过先进的技术，建立统一的交易平台，对物流园区商贸物流、园区租赁、商品展示、电子商务、物业管理、物流运营中心等进行资源共享和信息交付，对物流园区投资巨大的物流设施、信息设施、辅助设施进行有效合理的管理。
■怎样合理的结合政府部门、交通部门、海关对物流园区的制度和政策监管，真正发挥物流园区的规模优势，带动区域物流经济快速增长。
■如何满足联运发展的需求和仓库规模大型化的需求，也成为物流园区主要职能之一。
解决方案
金蝶物流园区运营管理平台解决方案涵盖物流园区各种经营管理模式，通过先进的技术，建立统一集中的综合管理平台，对物流园区商贸物流、园区租赁、商品展示、电子商务、物业管理、物流基础设施、物流运营中心等进行资源共享和信息交付，为充分发挥物流园区的集散效应、规模效应和整合效应提供有力的支撑，从而打造集商流、物流、信息流为一体的产业物流园模型。
方案包括物流园区商贸交易平台、综合管理平台和物流运营中心三大块内容，完整覆盖物流园区所有服务范围。
方案特色
∙支持不同规模的物流园区模式（商业储运中心、陆港物流中心、海港物流中心、空港物流中心、区域产业物流园区几种类型）
∙支持保税物流园等海关监管的物流园区模式
∙支持以配送为中心的物流园区管理体系
∙统一的交易平台实现了园区综合信息的共享与交互
∙强大的物流运营中心系统，全方位支持园区物流运营企业的物流业务
∙园区商贸交易平台、综合管理系统、物流综合运营三大系统无缝集成
客户价值
∙整合的集中物流运营模式，扩宽了物流服务的范围和规模，实现物流企业的专业化和互补性，充分发挥了集中运营的整体优势和规模优势，提升了物流综合服务能力。
∙统一的交易平台和电子商务共享园区物流企业的基础设施和配套服务设施，从而降低整体运营成本和费用支出，获得了规模效益。
∙对商贸物流、工业物流和专业物流三种形态的物流的支持，丰富了园区经营的业务种类。
而且园区各种类业务相互支撑、共同发展，便于带动区域经济的增长。
∙与园区监管单位、政府部门的无障碍信息交付（接口），实现了物流企业对于货物快速通关的需求，也满足了海关监管的要求，提高了物流整体运作效率。
