大一下市场营销学第一章认识市场营销

大一市场营销的重点知识点市场是一个充满竞争的领域，每个企业都希望通过市场营销的手段来提高自己的竞争力。

作为大一学习市场营销的学生，了解市场营销的重点知识点对于未来的职业发展至关重要。

本文将介绍大一市场营销的几个重点知识点，帮助读者了解市场营销的基本概念和实践应用。

一、市场营销的概念和作用市场营销是指企业为满足顾客需求，通过研究市场需求、制定市场策略、开展市场活动以及管理产品和服务等一系列活动来实现销售和利润的过程。

市场营销的作用包括提高企业知名度、塑造企业形象、增加销售额、提高市场份额以及赢得竞争优势等。

二、市场研究市场营销的第一步是进行市场研究。

市场研究是指通过调查、分析和评估市场，以获取关于市场需求、顾客行为和竞争对手等信息的过程。

市场研究包括定性研究和定量研究两种方法。

定性研究通过访谈、观察或焦点小组讨论等方式获得细致深入的信息，而定量研究则通过问卷调查、统计数据分析等手段获取大量数据并进行统计分析。

三、市场定位和目标市场市场定位是指企业通过选择目标市场和制定差异化的市场策略来满足特定消费者群体需求的过程。

目标市场是企业决定将市场努力集中在特定消费者群体上的市场细分。

市场定位需要考虑目标市场的需求、行为和偏好，以及竞争对手的市场位置和差异化优势。

四、产品和品牌管理产品是市场营销的核心，要提供具有差异化竞争力的产品来满足消费者需求。

产品包括实体产品和服务产品，要根据不同市场需求和消费者群体进行产品设计、包装、定价和促销等方面的管理。

品牌管理是指通过建立、维护和发展品牌来提高企业市场竞争力的过程。

品牌管理需要关注品牌标识、品牌形象、品牌扩张以及品牌传播等方面的工作。

五、市场推广和销售渠道市场推广是指企业通过广告、公关、销售促销、直销等手段来传达产品信息和价值，以吸引目标市场消费者的过程。

销售渠道是指企业与消费者之间进行产品交换的渠道，包括生产者、中间商和最终用户。

市场推广和销售渠道的选择需要考虑目标市场的特点和消费者对产品的购买偏好。

市场营销大一知识点总结市场营销是现代商业中不可或缺的一部分，它涉及到产品销售、市场调研、品牌推广等多个方面。

作为市场营销专业的学生，大一的知识点总结对于我们打下坚实的基础非常重要。

本文将对市场营销大一的主要知识点进行总结和概述。

一、市场营销的概念和原则市场营销是指通过满足顾客需求和要求，实现组织和顾客双方的利益最大化的一种管理方式。

市场营销的原则包括市场导向、顾客满意、整合营销传播和长期利益等。

学习这些基本概念和原则，可以帮助我们正确理解和运用市场营销的方法和策略。

二、市场调研市场调研是市场营销中的重要环节，它通过收集、分析和解释市场和顾客数据，从而为企业的决策提供依据。

市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察和数据分析等。

我们需要学习如何设计调研问卷、如何进行有效的访谈和观察，以及如何准确分析和解释市场数据。

三、产品和品牌管理产品和品牌是市场营销中的核心要素。

学习产品和品牌管理，我们需要掌握产品开发的基本流程、产品定位和差异化的方法，以及品牌推广的策略和手段。

同时，我们还需要了解产品生命周期管理和品牌价值的建立。

四、市场推广市场推广是将产品和品牌推向市场的过程，它包括广告、促销、公关等多种手段。

我们需要学习如何制定市场推广策略、如何选择合适的推广渠道，以及如何评估推广效果。

此外，数字营销和社交媒体推广也是现代市场营销中重要的趋势，我们需要掌握相应的知识和技能。

五、销售管理销售管理是市场营销中的重要环节，它包括销售目标的制定、销售渠道的管理和销售团队的培训等。

我们需要学习如何制定有效的销售策略、如何建立和管理销售渠道，以及如何进行销售团队的激励和培训。

六、市场竞争和营销伦理在市场营销中，了解市场竞争和营销伦理是非常重要的。

我们需要学习如何进行竞争对手分析、如何制定竞争策略，以及如何遵循营销伦理的原则。

合法合规经营、保护消费者权益和社会责任感等都是市场营销中应该重视的方面。

总结：市场营销大一的知识点总结包括市场营销的概念和原则、市场调研、产品和品牌管理、市场推广、销售管理以及市场竞争和营销伦理。

第一章市场营销与市场营销学1.市场营销的定义及要点定义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人和群体满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。

要点：1）目标：市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”2）核心：“交换”是市场营销的核心3）决定因素：交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

2.宏观与微观市场营销学的区别市场营销分为宏观和微观两个层次。

宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，即以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。

强调从整体经济、社会道德与法律的角度把握营销活动，以及由社会（政府、消费者组织等）控制和影响营销过程，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。

微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题，即个人和组织为实现其目标，围绕产品或价值的交换而对营销活动进行决策与管理的过程。

当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销学。

市场营销管理哲学及其贯彻1.顾客让渡（认知）价值的含义及其包括哪些内容顾客让渡价值即顾客认知价值（customer perceived value ,CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。

顾客认知价值的大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两方面及其构成因素的影响。

顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。

顾客购买总价值是指顾客购买商品所期望获得的一组利益。

包括：（1）产品价值。

产品的功能、特性、品质、样式等，顾客需要的中心内容。

（2）服务价值。

随产品出售提供的附加价值。

如介绍、送货、安装、修理。

（3）人员价值。

指产品生产企业的素质和能力，影Stars Question marks ?Cash cow Dogs 65432178市场增长率（%）20010x 1.0x 0.1x 相对市场占有率的对数Hold/HarvestBuild Build/ Harvest /DivestDivest/ Harvest产品分类：明星类：增长迅速，要击退竞争者需投入大量现金。

市场营销学教材班级：姓名：※ 教学目标通过市场营销学课程的学习，教育和培养学生树立牢固的市场营销理念，认识在发展社会主义市场经济的进程中，加强对企业市场营销管理的重要性；帮助学生全面、系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识和基本方法，了解分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销战略和策略，组织和控制市场营销活动的基本程序和方法；培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以便毕业后能较好地适应市场营销管理工作的需要。

第一章市场营销学概述第1节市场营销与市场营销学一、Marketing的双重含义“市场营销学”或“营销学”译自英语Marketing一词，它作为一门新兴的学科，20世纪初产生于美国。

Marketing一词在英语里具有双重含义，既是一种经济行为，一种实践活动，又是一门科学。

当Marketing表示一种经济行为、一种实践活动时译为“市场营销”，而表示一门科学时，则译为“市场营销学”。

前者是指由企业等组织所进行的市场营销活动；后者是指主要研究企业等组织在市场上的市场营销活动及其规律性的科学。

二、市场营销的定义市场营销中最重要，最棘手的概念上的问题之一也许就是其定义了。

国内外学者对市场营销已下过上百种不同的定义，迄今为止还没有一个被广泛承认的统一的定义。

市场营销的定义具有多样性的特点，一是因学者不同而异，即不同的研究机关和学者采用不同的定义；二是因时代不同而异，即同样的研究机关和学者也会随时代的变化而改变其定义的内容。

下面介绍几个比较有代表性的定义。

（一）杜拉克的定义市场营销不只是一个比销售更广的概念，也并不是一个完全专门化的活动，它与整个企业相关联。

所谓市场营销就是从事业活动的最终结果这一观念，即顾客观念出发所看到的事业整体。

因此，市场营销的领域和责任范围必须涉及到企业的所有部门。

（二）菲利普·科特勒的定义1、市场营销，是指通过交换过程来满足需求和欲望的、有目的的人类活动。

小学数学总复习专题讲解及训练模拟试题一、圆柱体积1、求下面各圆柱的体积。

（1）底面积0.6平方米，高0.5米（2）底面半径是3厘米，高是5厘米。

（3）底面直径是8米，高是10米。

（4）底面周长是25.12分米，高是2分米。

2、有两个底面积相等的圆柱，第一个圆柱的高是第二个圆柱的4/7。

第一个圆柱的体积是24立方厘米，第二个圆柱的的体积比第一个圆柱多多少立方厘米？3、在直径0.8米的水管中，水流速度是每秒2米，那么1分钟流过的水有多少立方米？4、牙膏出口处直径为5毫米，小红每次刷牙都挤出1厘米长的牙膏。

这支牙膏可用36次。

该品牌牙膏推出的新包装只是将出口处直径改为6毫米，小红还是按习惯每次挤出1厘米长的牙膏。

这样，这一支牙膏只能用多少次？5、一根圆柱形钢材，截下1.5米，量得它的横截面的直径是4厘米。

如果每立方厘米钢重7.8克，截下的这段钢材重多少千克？（得数保留整千克数。

）6、把一个棱长6分米的正方体木块，削成一个最大的一圆柱体，这个圆柱的体积是多少立方分米？7、右图是一个圆柱体，如果把它的高截短3厘米，它的表面积减少94.2平方厘米。

这个圆柱体积减少多少立方厘米？二、圆锥体积1、选择题。

（1）一个圆锥体的体积是a 立方米，和它等底等高的圆柱体体积是( ) ①31a 立方米 ② 3a 立方米 ③ 9立方米 （2）把一段圆钢切削成一个最大的圆锥体，圆柱体体积是6立方米，圆锥体体积是( )立方米 ① 6立方米 ② 3立方米 ③ 2立方米2、判断对错。

（1）圆柱的体积相当于圆锥体积的3倍 ………（ ）（2）一个圆柱体木料，把它加工成最大的圆锥体，削去的部分的体积和圆锥的体积比是2 ：1 ………（ ） （3）一个圆柱和圆锥等底等高，体积相差21立方厘米，圆锥的体积是7立方厘米………（ ）3、填空（1）一个圆柱体积是18立方厘米，与它等底等高的圆锥的体积是（ ）立方厘米。

（2）一个圆锥的体积是18立方厘米，与它等底等高的圆柱的体积是（）立方厘米。

大一市场营销知识点思维导图市场营销是企业实现利润最大化的重要手段之一，在大一的学习过程中，我们需要了解市场营销的基本知识点。

本文将以思维导图的形式，系统地介绍大一市场营销的知识点。

一、市场营销的定义和作用市场营销是指企业通过研究市场需求、制定营销战略，并通过推广、销售等方式，满足市场需求，获取利润的过程。

市场营销的作用是提高企业的竞争力，实现企业的可持续发展。

二、市场营销环境分析1. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术、法律等因素对市场营销的影响。

2. 内部环境：指企业自身的资源、能力和定位等因素对市场营销的影响。

三、市场细分与目标市场选择1. 市场细分：将市场划分为若干个具有相似需求特征的市场片段。

2. 目标市场选择：选取最有利于企业发展的市场片段作为目标市场。

四、市场定位与差异化策略1. 市场定位：确定企业在目标市场中所占据的位置和形象。

2. 差异化策略：通过产品差异化、定价差异化、促销差异化等手段，与竞争对手形成差异化竞争。

五、市场调研与市场需求分析1. 市场调研：通过问卷调查、访谈、观察等方法，收集相关市场信息。

2. 市场需求分析：对市场调研数据进行分析，了解市场需求的特点与趋势。

六、产品策略1. 产品开发：包括产品创新、产品改进等手段，提高产品的竞争力。

2. 产品生命周期管理：从产品的引入、成长、成熟到衰退，合理管理产品的各个阶段。

七、定价策略1. 价格定位：确定产品价格的目标和范围。

2. 定价策略：如市场定价、成本定价、竞争定价等策略，根据具体情况灵活制定。

八、推广策略1. 广告宣传：通过电视、报纸、互联网等媒体，向目标市场传递产品信息。

2. 销售推广：如促销、展会、赠品等手段，刺激消费者的购买欲望。

九、渠道策略与物流管理1. 渠道选择：如直销、代理商、分销商等渠道的选择。

2. 物流管理：包括采购、运输、仓储等环节的管理和优化。

十、顾客关系管理1. 客户满意度：通过提供优质的产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。

市场营销学各章节知识点汇总市场营销学是现代商业管理中非常重要的一门学科，它涵盖了许多不同的知识点和概念。

本文将对市场营销学各章节的知识点进行汇总和总结，旨在帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。

第一章：市场营销概论市场营销概论是市场营销学的入门章节，主要介绍市场营销的概念、作用、发展历程等方面的知识。

重点内容包括：市场营销定义、市场营销的作用和价值、市场营销的演变过程、市场营销的特点等。

通过学习这些知识，读者对市场营销的基本概念和重要性有了初步的了解。

第二章：市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销决策的基础，也是市场营销学中非常重要的章节。

它涉及到市场、顾客、竞争对手、营销渠道等方面的知识。

重点内容包括：市场环境的内外部因素、顾客需求和购买行为、竞争对手分析、营销渠道与分销策略等。

通过对市场环境的深入了解，企业可以更好地制定营销战略和目标。

第三章：市场细分与目标市场选择市场细分和目标市场选择是市场营销策略的重要组成部分，也是市场营销学中的核心内容。

它涉及到如何将整个市场划分为若干个细分市场，并选择最具有吸引力和潜力的目标市场。

重点内容包括：市场细分的原则和方法、市场细分的变量和维度、目标市场的选择与评估等。

通过学习这些知识，企业可以更准确地找到并满足目标市场的需求。

第四章：市场定位与差异化策略市场定位和差异化策略是市场营销中非常重要的战略工具。

它指的是企业如何在目标市场中找到自己的定位，并通过差异化来赢得竞争优势。

重点内容包括：市场定位的基本概念和原则、差异化策略的实施和效果、差异化的核心要素等。

通过学习这些知识，企业可以更好地了解如何在竞争激烈的市场中取得成功。

第五章：市场调研与信息需求分析市场调研和信息需求分析是市场营销中必不可少的环节，它帮助企业了解市场需求、顾客需求和竞争对手情报等信息。

重点内容包括：市场调研的方法和步骤、信息需求的分析和评估、市场调研的实施和结果解读等。

通过学习这些知识，企业可以更好地了解市场和顾客的情况，为产品和营销策略的制定提供依据。

市场营销知识点第一章市场营销和市场营销学第一节：市场和市场营销一、市场及相关概念1、市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。

2、日常生活中，人们习惯将市场看作是买卖的场所。

“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所”对这种在一定时间和地点进行商品交易市场的描述。

3、市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。

4、首先，市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经济技上的交换关系。

其次，显示市场的存在要有若干个基础条件。

包括：（1）存在消费者（用户）一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源。

（2）存在生产者(供给者)另一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品或服务。

（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接收的价格、时间、空间、信息和服务方式等。

最后，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。

在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。

（填空）5、市场=人口+购买力+购买欲望。

二、市场营销的含义1.菲利普.科特勒定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。

据此，可以将市场营销概念归纳以下要点：（填空）（1）市场营销的最终目标是“满足需求与欲望”。

（2）“交换”是市场营销的核心。

（3）交换过程能否顺利进行。

取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

2.市场营销相关观念主要有：需要、欲望和需求，产品和服务，效用、费用和满足，交换、交易和关系，市场营销和市场营销者。

3.需要和欲望是市场营销活动的起点。

需要：人类与生俱来的基本需要。

需求：人们又能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。

4.交换的发生，必须具备的五个条件：至少有交换双方；每一方都有对方需要的有价值的东西；每一方都有沟通和运送货品的能力；每一方都可以自由地接受或拒绝；每一方都认为与对方交易是合适或称心的。

第一章导论一、市场、市场营销与市场营销管理1．市场市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。

市场=人口+购买力+购买欲望2. 市场营销的含义市场营销是指企业从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足服务对象的需要实现自己目标的活动过程3. 市场营销管理市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对营销方案的分析、计划、执行和控制。

在不同的需求状况下，市场营销管理的任务不同：（1）负需求：改变市场营销。

（2）无需求：刺激市场营销。

（3）潜在需求：开发市场营销。

（4）下降需求：重振市场营销。

（5）充分需求：维持市场营销。

二、市场营销学的产生与发展1．初创阶段（19世纪末~20：20年代）19世纪末20世纪初,西方国家经过工业革命的洗礼,生产迅速发展,生产效率大大提高,生产能力的增长速度超过市场需求的增长速度,人们对市场的态度开始发生变化.所有这些变化都促进了市场营销思想的产生和市场营销理论的发展。

少数有远见的企业主在经营管理上开始重视商品推销和刺激需求,注意研究推销术和广告术。

美国哈佛大学教授赫杰特齐(J·E·Hegertg)写出了第一本以“marketing”命名的教科书。

这被视为市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。

2．应用阶段（20：50年代~20：40年代）自20世纪30年代开始,市场营销学从大学走向社会．1937年全美"市场营销协会"(AMA)成立。

极大地促进了营销理论的研究和应用.3．变革阶段（20：50~20：70年代初）二战后，以美国为代表的一些发达国家将战争期间发展起来的军工业转向民用。

同时,随着科学技术的迅速发展，生产力水平大大提高，产品数量急剧增加，商品供过于求的矛盾困挠着企业，于是政府执行了高工资，高福利,高消费的政策，想以此来刺激购买力，保持供求平衡，借以缓和生产过剩的经济危机，这时企业所面对的是一个需求状况更复杂，竞争更加激烈的买方市场．建立在卖方市场基础上以研究商品推销术为主体的旧的市场营销不就很难适应企业的需要，于是提出了以消费者需求为中心的新的市场理论，代替以产品为中心的旧的市场理论—市场是生产的起点，企业经营活动以市场为导向。

《市场营销学》第一章市场营销学概述（教材及习题）第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础，研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。

它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且还引起各种非营利性组织，如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣，它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。

由于企业是从事市场营销活动的最基本主体，因此，本书主要研究企业的市场营销问题，旨在研究企业的市场营销活动及其规律，为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。

第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。

传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。

但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。

广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。

这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。

市场营销重点第一章市场和市场营销1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。

要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求2核心：交换3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平.2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为,市场计划，渠道开发，产品实体分销,定价，促销（广告,人员推销等）第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。

具体如下：●以企业为中心的观念：(1) 生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。

经济基础：市场上产品供小于求。

这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。

（2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。

企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。

在设计产品时只依赖工程技术人员，极少让消费者介入。

（1 2观念最终导致“营销近视症”。

最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3）推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销.此类企业，称为推销导向企业. 建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消费者真正需求的基础上。

●以消费者为中心的观念:（又称市场营销观念)（4）市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。

四个支柱：目标市场，整体营销,顾客满意和盈利率。

●以社会长远利益为中心的观念：（5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。

五种观念的比较：2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修正：1，以消费者为中心，采取积极的措施2．整体营销活动,即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品.4,决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者利益的方法，然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得投资.、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值，服务价值，人员价值，形象价值)具体P37和顾客购买总成本（货币成本,时间成本，体力成本，精神成本）4、全面质量管理简称TQM5、企业必须系统协调其创造价值的各分工部门(即企业价值链）以及由供应商，分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。