国家4A5A级旅游景区评定标准

国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具5邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务b)通讯设施布局合理出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际国内直拨功能c)公用电话亭环境相协调，标志美观醒目d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理e)能接收手提电话信号6旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型色彩材质有特色，环境协调b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售强买强卖现象c)对商品从人员有统管理措施和手段d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色7经营管理a)管理体制健全，经营机制有效b)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以文化程度d)具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面恰当地使用e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求f）培训机构制度明确，人员经费落实，务培训全面，效果良好，岗人员培训合格率达100％g)投诉制度健全，人员设备落实，投诉处理及时妥善，档案记录完整h)为特定人群（老年人儿童残疾人等）配备旅游工具用品，提供特殊服务8资源和环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996的级标准b）噪声质量达到GB 3096-1993的类标准c)地面水环境质量达到GB 3838的规定d)污水排放达到GB 8978的规定e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性f)科学管理游客容量g）建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调，景观环境相协调周边建筑物景观格调协调，或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境氛围良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良e)资源实体完整，保持原来形态结构10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题，有定独创性11年接待海内外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

中国景区等级划分中国景区等级划分是根据国家旅游局发布的《旅游景区质量等级划分与评定》标准进行的。

该标准将景区分为5个等级，分别是5A、4A、3A、2A和1A。

景区等级的划分是根据景区的自然环境、文化底蕴、服务设施、管理水平等多个方面进行综合评定的。

5A级景区是最高等级的景区，代表着国内最高水平的旅游景区。

5A级景区要求景区的自然环境、文化底蕴、服务设施、管理水平等方面都达到了极高的水平。

5A级景区的门票价格也是最高的，但是游客可以享受到最好的服务和最完善的设施。

4A级景区是次高等级的景区，要求景区的自然环境、文化底蕴、服务设施、管理水平等方面都达到了较高的水平。

4A级景区的门票价格相对较低，但是游客仍然可以享受到较好的服务和较完善的设施。

3A级景区是中等等级的景区，要求景区的自然环境、文化底蕴、服务设施、管理水平等方面都达到了一定的水平。

3A级景区的门票价格相对较低，但是游客可以享受到一定的服务和设施。

2A级景区是较低等级的景区，要求景区的自然环境、文化底蕴、服务设施、管理水平等方面都达到了一定的水平。

2A级景区的门票价格相对较低，但是游客可以享受到一定的服务和设施。

1A级景区是最低等级的景区，要求景区的自然环境、文化底蕴、服务设施、管理水平等方面都达到了一定的水平。

1A级景区的门票价格最低，但是游客可以享受到基本的服务和设施。

景区等级的划分对于游客来说是一个重要的参考标准。

游客可以根据景区的等级来选择适合自己的旅游景点，同时也可以根据景区的等级来期待不同的服务和设施。

景区等级的划分也对景区的管理和发展起到了重要的推动作用，促进了景区的提升和改善。

总之，中国景区等级划分是一个重要的标准，对于游客和景区管理者都有着重要的意义。

未来，我们可以期待更多的景区达到更高的等级，为游客提供更好的旅游体验。

公布资料
具有高级导游员或讲解员
2.3.2 设语音导游 2.3.3 导游或讲解语种
2.3.4 导游词 2.3.5 讲解水平
2.3.6 导游管理 导游行为管理
导游秩序管理
2.4 2.4.1
标识系统 全景图与导览图 全景图
导览图
2.4.2 标识牌与景物介绍牌 标识牌
有相关设施（如电脑触摸屏、影视解说等）， 能够正常使用且内容丰富 数量满足需要，美观实用，档次与景区质量等 级相适应
非机动车辆停放区
具有专门停放自行车、电动车等车辆分区
位置与景观
包括位置合理、景观协调
配套服务
包括洗车、加水、充电等服务
备用停车场
指高峰期间备用的停车场。若自备停车场已经
满足高峰期间停车需求，此项不失分
5 5
10 4 3
3 18
5
5
8 37
10 10 8 6 4 10 10
8
5 3 10 2 2 2 2 1 1 4 1 2
细则二：旅游设施与服务质量评分细则
说明： 1.本细则共计 1000 分，包括 8 个大项，各大项分值为：旅 游交通 110 分；游览服务 310 分，综合服务 70 分，特色文 化 60 分，信息化 85 分，旅游安全 100 分，资源和环境保护 125 分，综合管理 140 分。 2.各等级旅游景区应达到的最低分数为：5A 级景区 950 分， 4A 级景区 850 分，3A 级景区 750 分，2A 级景区 600 分，1A 级景区 500 分。
2.6.10
A 级厕所比例 A 级厕所达 100% AA 级厕所占比 50%以上 AAA 级厕所占比 20%以上
3 综合服务
3.1 购物

国家4A5A级旅游景区评定标准国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相g）建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调，景观环境相协调周边建筑物景观格调协调，或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境氛围良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良e)资源实体完整，保持原来形态结构10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题，有定独创性11年接待海内外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

景区等级怎么划分标准
景区的等级划分标准通常是由国家旅游局或相关地方政府部门制定和执行的。

在中国，景区的等级划分主要依据景区的资源价值、环境质量、管理水平、游客满意度等多个方面。

一般来说，景区的等级划分为五个等级，从低到高分别是：A级、2A级、3A级、4A级和5A级。

其中，5A级景区是最高等级，代表着景区在各方面都达到了国家级的优秀标准。

具体来说，景区的等级划分标准可能包括以下几个方面：
景区资源价值：包括自然景观、历史文化、人文景观等方面的资源价值，以及这些资源的独特性和稀有性。

环境质量：包括景区的环境卫生、生态环境、游览设施等方面的质量，以及游客在景区内的舒适度和安全度。

管理水平：包括景区的规划、管理、服务等方面的水平，以及景区的运营效率和游客满意度。

游客满意度：通过游客的评价和反馈，了解景区在服务质量、产品质量、环境质量等方面的表现，以及游客对景区的整体满意度。

需要注意的是，不同国家和地区可能有不同的景区等级划分标准和命名方式。

因此，在具体评价一个景区的等级时，需要参考当地的标准和规定。

5A级旅游景区的参评条件与申报流程一、参评条件1、已成为4A级景区满3年2012年开始国家旅游局新修订的《旅游景区质量等级管理办法》（旅办发[2011]166号）第十二条： 5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。

被公告为4A级旅游景区3年以上的方可申报5A级旅游景区。

2、开业1年以上，具有独立管理机构具备参观游览、休闲度假、康乐健身等功能、明确的地域范围、正式开业从事旅游经营业务一年以上、具有独立管理和服务机构的景区。

3、年接待游客达60万人次以上5A级旅游区要求年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。

4、景区面积超过3平方公里5A级景区面积不能小于3平方公里。

景区内的园中园、景中景等内部旅游点，不进行单独评定。

二、申报流程5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

从申报到授牌全过程一般1~2年左右（时间据不同的景区条件及所属地行政级别有差异）评测过程严格。

三、申报材料准备1、创建发往：所属地旅游局材料：工作方案及行动计划（目标、创建措施、任务分解、完成时限、负责人等）；形式：书面及电子文件，3~5份；2、申报发往：所属地旅游局材料：1.申报表：《旅游景区质量等级评定报告书》及自检打分表；2.影像资料：申请汇报按细则一及细则二评分项逐一分解，以实景图文反映景观与设施；3、初评所属地旅游局到市（省）级旅游局，逐级上报创建与申报材料4、整改规划提升方案5、评定发往：全国旅游景区质量等级评定委员会；材料：景区资料及初评报告；根据国家旅游局有关创A工作的安排布置，各地创４A级以上景区的推荐申报和评定验收工作，分上、下半年各一批进行统一计划安排，各地创Ａ自检初评工作尽可能在每年度的上半年完成。

四、现场明查、暗访工作流程现场检查根据景区规模在1~2天内完成1、组成检查组，审核资料每家景区现场检查员人数为3-5人，设组长1人，负责统筹协调；查阅资料，主要为申报景区按照评定标准的各个打分点所做的说明材料及相关图片；2、现场检查，抽样调查与景区各部门管理人员交谈，判断他们对各项规章、制度及工作情况的了解程度和执行情况；对游客即时随机发放调查表，当场回收；3、现场检查反馈会参会人员包括被检查方的高层管理者及各部门负责人。

5a景区评定标准5A景区评定标准。

景区评定是对一个地区内的旅游景点进行综合评价和等级划分的过程，而5A景区评定则是对国内顶级旅游景点的最高评定标准。

那么，接下来我们就来详细了解一下5A景区评定的标准。

首先，5A景区评定需要考察景区的自然景观。

自然景观是一个景区最基本的吸引力所在，包括山水、植被、动物等自然元素。

评定5A景区的自然景观需要考察景区内的自然资源是否丰富、景观是否优美、植被是否完整等方面。

只有自然景观达到一定的水平，景区才有资格被评定为5A级景区。

其次，5A景区评定还需要考察景区的人文景观。

人文景观包括历史文化、民俗风情、人文建筑等元素。

评定5A景区的人文景观需要考察景区内的历史文化积淀是否深厚、民俗风情是否浓厚、人文建筑是否独特等方面。

只有人文景观与自然景观相得益彰，景区才能够成为5A级景区。

此外，5A景区评定还需要考察景区的管理服务水平。

管理服务水平包括景区的基础设施、服务质量、安全保障等方面。

评定5A景区的管理服务水平需要考察景区内的交通是否便利、餐饮住宿是否舒适、导游服务是否周到等方面。

只有管理服务水平达到一定标准，景区才能够胜任5A级景区的称号。

最后，5A景区评定还需要考察景区的游客满意度。

游客满意度是评定一个景区是否值得成为5A级景区的最终标准。

只有景区能够让游客感到满意，才能够获得5A级景区的评定。

综上所述，5A景区评定标准是一个综合性的评定过程，需要考察景区的自然景观、人文景观、管理服务水平以及游客满意度等多个方面。

只有在各个方面都达到一定水平的情况下，景区才能够获得5A级景区的评定。

希望各地的景区能够不断提升自身的品质，为广大游客提供更好的旅游体验。

国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具5邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务b)通讯设施布局合理出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际国内直拨功能c)公用电话亭环境相协调，标志美观醒目d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理e)能接收手提电话信号6旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型色彩材质有特色，环境协调b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售强买强卖现象c)对商品从人员有统管理措施和手段d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色7经营管理a)管理体制健全，经营机制有效b)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以文化程度d)具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面恰当地使用e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求f）培训机构制度明确，人员经费落实，务培训全面，效果良好，岗人员培训合格率达100％g)投诉制度健全，人员设备落实，投诉处理及时妥善，档案记录完整h)为特定人群（老年人儿童残疾人等）配备旅游工具用品，提供特殊服务8资源和环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996的级标准b）噪声质量达到GB 3096-1993的类标准c)地面水环境质量达到GB 3838的规定d)污水排放达到GB 8978的规定e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性f)科学管理游客容量g）建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调，景观环境相协调周边建筑物景观格调协调，或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境氛围良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良e)资源实体完整，保持原来形态结构10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题，有定独创性11年接待海内外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

景区级别标准表述
景区级别标准通常根据景区的规模、自然资源、文化价值以及提供的服务设施等方面来评定。

以下是一种常见的景区级别标准表述：
1. 一级景区（AAAAA级）：规模宏大，具有国际影响力的旅
游景区。

拥有世界级自然景观、全球知名文化遗产等一流资源，并提供完善的服务设施和高水平的服务品质。

2. 二级景区（AAAA级）：规模较大，拥有优秀的自然景观、划时代的人文景观等具有明显影响力的旅游景区。

提供多样化的旅游产品和较高水平的服务设施。

3. 三级景区（AAA级）：规模适中，具有独特的自然景观、
重要的文化遗产等具有地区影响力的旅游景区。

提供基本的旅游服务设施和服务品质。

4. 四级景区（AA级）：规模中小，具有一定的自然景观或文
化价值的旅游景区。

提供简单的旅游服务设施和服务品质。

5. 五级景区（A级）：规模较小，拥有一定的旅游资源和可供游客参观的景点。

提供基本的旅游服务设施和服务品质。

需要注意的是，不同国家或地区对景区级别的标准可能略有差异，上述表述仅作为一种常见的表述方式参考。

5a景区细则要求基本条件1、旅游交通a)可进入性好。

交通设施完善，进出便捷。

b)有与景观环境相协调的专用停车场。

c)区内游览路线布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

2、游览a)游客中心位置合理，功能体现充分。

b)各种引导标识造型特色突出，能烘托总体环境。

c)公众信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。

服务质量达到规定要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。

3、旅游安全a)认真执行有关部门制定和颁发的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效；交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。

c)建立紧急救援机制，应急处理能力强，事故处及时。

4 、卫生a)环境整洁。

b)各类场所全部达到规定要求。

c)公共厕所布局合理，室内整洁，有文化气息。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。

e)食品卫生符合国家规定。

5、邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

6、旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好。

c)对商品从业人员有统一管理措施。

d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。

7 、经营管理a)管理体制健全，经营机制有效。

b)各项经营管理制度健全有有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。

4A级景区建设标准4A级景区[/B]是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》，经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐，由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。

从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），旨在加强对旅游区（点）的管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

4A景区评定标准：1旅游交通a)可进人性良好。

交通设施完善，进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。

咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

4a升5a景区标准评定标准解读近日，国家旅游局发布了新的景区标准评定标准——4A升5A景区标准评定标准。

这个消息引起了许多游客和旅游业者的关注。

那么，究竟是什么标准?怎样评判呢?下面我会一步步解读该标准。

首先，按照新标准，5A景区的评定门槛更高了。

对于景区基础建设、游客服务、生态保护等各方面均有着更严格的要求，可谓是一个“高规格”的标准体系。

具体而言，5A景区的建筑风格不得简单，要优秀的保护区域内的文化、自然资源，要让游客感受到独特的文化传承和旖旎的风光。

同时，较之4A景区，5A景区有更高、更完美的游客服务标准，要有更加人性化、舒适的旅游服务设施和服务水平。

除此之外，景区的安全管理和绿色环保也必须得到保障，这样才能真正的赢得游客的信赖感。

其次，在景区评定中，游客满意度和贡献度被强调了。

相信这点对于游客和旅游业者来说，都十分重要。

游客满意度就是看景区在旅游过程中是否能够满足游客的个性化需求，这一点尤其是针对中国旅游市场的日益多元化的趋势来说，越来越显得重要。

而贡献度体现了景区对当地经济发展的贡献。

这一点与地方政府在旅游业发展中的重视程度息息相关。

当然，在评定过程中，这些要素的权重会有所改变，具体体现在评定与奖励的制度中，也可能会有所不同。

最后我们不得不提到的是，对于标准的合理性以及对旅游业的推动力度，新标准的开展让人们感到信心十足。

无疑，一个有机制、严格管理的标准体系能够有效地保障景区可持续发展。

而在所有的标准中，基于满足游客需求这一原则的综合开发，将更具有发展优势，受到旅游业与市场的青睐。

总之，新标准大力强调行业的优化提升以及游客体验，促使景区在质量、门槛、服务、安全、环保等方面进一步提升，进而推动中国旅游业培育出更多具有高竞争力的景区品牌。

这样的标准不仅是获得A级景区荣誉的必要前提，更是为满足新时代消费者需求而及一个更富魅力的中国进行的重要改革。

国家1A到5A景区评定标准
中国国家旅游局推行的1A 至 5A 景区评定标准是衡量景区管理
水平和景观质量的重要指标。

1A 景区是国家级景区，是经过国家旅游
局认定的最高质量的旅游景点，它包括自然风景景区、文化旅游景区、历史古迹景区、风景名胜区以及文物保护单位等。

2A 景区是省级级景区，它包括经过国家旅游局认定的高质量的
旅游景点，景点有规律的设置，景点设施具有很强的历史文化价值，
同时也有自然景观、社会文化建设等内容，使游客可以了解景区的历
史文化。

3A 景区是市级景区，它包括经过国家旅游局认定的一定质量的
客观性旅游景点和非客观性旅游活动，具有一定的景观、历史文化价值，适合游客停留。

4A 景区是县级景区，它包括有限的客观性旅游景点以及旅游活动，对游客有一定的娱乐及知识性收获，但是缺少历史文化价值。

5A 景区是基层景区，它包括特色丰富、旅游功能突出的旅游景点，可以给游客提供休闲及活动，在保护资源的基础上可以让游客体
验自然。

以上就是中国国家旅游局推行的1A至5A景区评定标准，每个景
区都有其自己的特征，帮助游客更加了解其特色，景区的管理水平也
会由此受到保障。

所有景区级别的具体评定标准需要根据每个景区的
特点，结合国家旅游局的要求而确定。

旅游景区有一定的标准，有助
于发展旅游产业，并有助于提供更好的旅游服务，让游客有安全、舒
适的旅行体验。

一、旅行景区质量等级介绍建议（一）介绍建议旅行景区质量等级评定机构：依据中华人民共和国国家标准《旅行景区质量等级的区分与评定》（ GB/T 17775-2003 ），经省（地、市）旅游景区质量等级评定机构审察，同意申报级旅行景区，特申请予以评定。

介绍机构 :（盖印）年月日注：申报3A 级及以下景区该表由地（市）级旅行景区评定机构（旅行局）填写，申报4A 级及以上景区该表由省级旅行景区评定机构填写。

（二）申报景区达标状况（由介绍单位填写）能否达到细则一细则二细则三负责人GB/T 17775-2003评定得分评定得分评定得分署名二、旅行景区质量等级评定总分表申请单位申请级别服务质量与环境质量评定分值评定分值景观质量评定分值旅客建议评定分值评定检查组长署名评定检查员签名注：该表由评定单位填写。

三、旅行景区质量等级申请报告（一）旅行景区简况（由申报单位填写）名称主管部门在以下正确的地点划（√）：景色区、文博院馆、寺庙观堂、旅行度假区、自然保护区、主题公园、丛林工园、地质公园、游玩园、动植物园、工农性质业旅行、科教文化及其余。

通信地址邮编电话传真（1）网址（2）（3）负责人1、基本数据面积依靠城市（镇）名称电话工作人员上年总人数管理人员招待旅客人数人导游(解说) 人员人高级导游（解说员）万人次人人营业收入安保人员环卫人员人人万元经营此中：入境旅客数万人次收益总数万元状况门票价钱元上缴税费万元投入累计投入万元年均投入万元状况开业景区自年月开始开业招待旅客时间2、旅行资源概括（旅行资源种类种类、特点、数目、品位、组合关系、保护举措等）3、发展概略（行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年经营状况等）4、旅行活动项目（常设和专项旅行活动项目的名称、内容、活动方式、项目建设单位等）（二）景区申请（由申报单位填写）依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003），本景区申请级旅行景区。

a级旅游景区评定标准介绍A级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级管理办法》国家标准进行评审，颁发“国家A级旅游景区”标志牌，是一项衡量景区质量的重要标志。

根据《旅游景区质量等级管理办法》和国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003），A级景区共分为五个等级，从高到低分别为5A、4A、3A、2A和1A。

各等级的评分标准如下：5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A 级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

A级旅游景区评定标准主要包含以下几方面：1.旅游交通：景区的交通状况，包括抵达景区的交通是否便利、路况是否良好、是否有公共交通直达景区等。

2.游览：景区的游览线路是否合理、游览设施是否完善、是否有特色游览项目等。

3.旅游安全：景区是否有完善的安全措施、是否有安全警示标识、是否有紧急救援服务等。

4.卫生：景区的卫生状况，包括环境卫生、食品卫生、公共卫生等。

5.旅游购物：景区是否有丰富的购物场所和商品，是否能满足游客的购物需求。

6.经营管理：景区的管理体系是否完善、管理效率是否高等。

7.资源和环境的保护：景区是否有合理的资源利用和环境保护措施，是否能保护好景区的自然和文化资源等。

8.服务质量：景区服务人员的服务态度、服务水平和服务质量是否优秀。

9.年接待游客量：景区每年的游客接待量是否达到一定的规模。

10.游客抽样满意率：通过对游客进行抽样调查，了解游客对景区的满意度。

在评定A级旅游景区时，会根据以上标准进行评估，并给出相应的分数。

只有达到一定的分数标准，才能被评为A级旅游景区。

国家 4A 级旅游景区申报程序一、国家4A 级旅游景区申报程序1、旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出申请报告；2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导；3、区（市）县旅游局核实达到标准的，向市旅游局景区质量等级评定委员会（市旅游局）提交申请报告；4、市旅游景区质量等级评定委员会（市旅游局组织专家）初审合格后上报省旅游景区质量等级评定委员会；5、省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访，由省旅游景区质量等级评定委员会审核检查合格后，向国家质量等级评定机构推荐；6、国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。

二、申报材料及要求1、旅游景区申请报告：由旅游景区向当地旅游景区质量等级评定机构（旅游局）提交（一式 5 份）。

2、区（市）县旅游局审定后报送申请报告，申报 4A 级旅游景区的申请报告（一式 4 份）由市旅游景区质量等级评定委员会转省旅游景区质量等级评定委员会。

3、各申报旅游企事业单位，在中国旅游网“已发布实施的国家标准 / 《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）（ GB/T17775－2003）”栏目的附件中下载《旅游景区质量等级申请评定报告书》。

《旅游景区质量等级申请评定报告书》的填写必须真实、齐全，符合要求，并由当地旅游景区评定机构（旅游局）审核签章。

（纸质文档 4 份、电子文档 1 份）。

4A 级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

国家 4A 级旅游景区评定标准AAAA级旅游景区质量等级划分条件一、旅游交通a)可进入性良好。

交通设施完善，进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。