客房部经理岗位职责

酒店客房部经理职责一、职责范围：在总经理领导下，全面负责客房部各项工作。

二、工作职责：1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责;2、根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率;4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;5、督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务;6、负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。

注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见;7、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本;8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者;9、认真对待本店管理层的批评和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;10、每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作，确保达到卫生标准。

抽查客房并做好记录，发现问题及时处理;11、及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行;12、会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全;13、协助工程部做好设施、设备的维修保养工作。

酒店客房部经理职责（2）作为酒店客房部经理，您的职责涵盖了管理酒店客房部门并确保客人获得高品质的服务体验。

以下是您的主要职责和任务：1. 部门管理：- 开发和实施客房部门的战略计划，并确保其与酒店整体的目标和愿景相一致。

- 监督客房部门的日常运营，包括预订管理、入住和退房流程、客房清洁和维护等。

- 确保客房部门的运营符合酒店的标准和程序，并通过培训和辅导员工来提高服务质量。

- 管理客房部门的预算和资源，包括人力资源、设备和物资的调配。

客房部经理岗位职责1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令;2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量;4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题;6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理;7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作;9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质;10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。

客房部经理岗位职责（二）1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;2）全面负责客房部各项运营成本的控制;3）确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;4）负责客房对客服务的高标准执行;5）协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录客房部经理岗位职责（三）1.全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。

2.维护酒店形象，提高服务意识。

3.负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。

4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。

5.做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。

客房部经理的职务说明书客房部经理的职务说明书一、岗位概述客房部经理是酒店管理团队中的重要一员，负责监督和管理客房部的日常运营工作，确保酒店客房部的高效运转，提供优质的服务，以满足客人的需求和提升客户满意度。

二、岗位职责1. 客房部运营管理：协调并监督客房部的日常运营，包括客房预订和安排、入住和退房流程等。

确保各项工作按照标准操作流程进行，提高工作效率和服务质量。

2. 员工管理与培训：负责客房部员工的招聘、培训和岗位分配，制定培训计划并组织实施，提高员工的专业水平和工作能力。

同时，积极激励员工，保持团队的凝聚力和协作精神。

3. 客户服务管理：确保客房部的服务能够满足客人的需求和期望，及时解决客人投诉和问题，并持续改进服务质量，提升客户满意度和忠诚度。

4. 成本控制与预算管理：制定并执行客房部的预算，并监督成本的控制。

有效利用资源，减少浪费和不必要的支出，提高酒店的盈利能力。

5. 管理信息系统：熟练掌握酒店管理信息系统，保证其正常运行，及时准确地输入和查询信息，为决策提供数据支持。

6. 协调沟通：与其他部门的经理和员工保持密切合作，及时解决各部门之间的问题和冲突，确保酒店各项工作有序进行。

三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。

2. 工作经验：具备相关酒店客房管理经验，有团队管理经验者优先。

3. 专业知识：熟悉酒店客房部的运营流程和管理知识，了解酒店行业的最新发展动态和市场需求。

4. 技能要求：良好的组织与协调能力、沟通能力和解决问题的能力，具备良好的团队合作意识和领导能力。

5. 语言能力：具备良好的中英文听、说、读、写能力。

6. 抗压能力：能够在工作中处理紧急情况和高压环境下的工作。

四、工作环境工作时间较长，需要适应高强度的工作压力；工作地点多为酒店客房部，需要与员工和客人保持良好沟通和合作关系。

五、发展前景客房部经理是酒店管理中较高级别、具有较高权限的岗位之一，可向酒店经理、区域经理等职位发展。

客房部客房经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店客房部经理的工作职责1.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;酒店客房部经理的工作职责（2）主要包括以下几个方面：1. 管理客房部团队：负责招聘、培训和管理客房部员工，制定工作计划和目标，确保团队成员按时完成工作任务，提高团队的工作效率和服务质量。

2. 客房资源管理：负责客房的分配和调度，确保客房的合理利用和最大化出租率。

同时，要保持客房的清洁、整洁和维护，确保客房设施设备的正常运作。

3. 客房服务质量管理：负责监督和检查客房服务质量，确保客户的满意度。

及时解决客房服务中出现的问题和投诉，提供高水平的客房服务。

4. 销售和营销管理：负责根据市场需求和酒店的定位制定客房销售策略，并与销售部门合作推广客房产品。

同时要密切关注竞争对手的动态，做出相应的调整和改进。

5. 预算和成本控制：制定客房部的预算和费用控制计划，确保在规定的预算范围内完成经营目标。

酒店客房经理岗位职责酒店客房经理岗位职责篇11、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;5、督导、协调全部客房部运作;6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

酒店客房经理岗位职责篇21、全面主持客房部日常工作。

2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p>3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。

4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。

5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

7、领导交办的其他工作。

酒店客房经理岗位职责篇3岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。

工作内容：1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。

检查仪表仪容及出勤情况。

2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

3、客房经理每天早上召开客房人员例会。

4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。

6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

客房部经理岗位职责酒店客房部经理岗位职责一、客房部经理直接上级：总经办、总经理直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。

即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。

职责：1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。

3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。

4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分派及调度人力，并检查员工的礼仪礼貌、外表仪容，劳动立场和工作效率，执行有关人事的权限的规定，介入办理人员鉴定和工作绩效查核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，开展员工关系开展员工关系，解决人事问题。

6、检查vip房，迎送vip客人，探访住客，技巧地处理投诉，开展同住店客人的友好关系，与保安部紧密合作，确保客人的人身财富平安。

7、协调加强部门之间的工作关系，不断改良工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。

8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作放置等事宜。

二、客房部主管直接上级：客房部经理直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班职务：协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。

酒店客房部经理职责1.酒店客房运营管理：-拟定和执行酒店客房相关政策、工作流程和标准操作程序，确保客房部工作按照酒店标准进行。

-负责客房部的预算编制和控制，监督客房部的经营状况，进行成本和收益分析。

-对客房部的运营进行全面管理，包括前台、客房服务、公共区域清洁、房务、行李部等。

-与其他部门合作，协调客房服务与其他服务部门的配合，确保客房部与其他部门的顺畅沟通和协调。

2.客房服务质量管理：-确保客房部遵循酒店的服务标准，提供高质量的客房服务，满足宾客的需求和期望。

-确保客房部员工进行必要的培训和入职教育，提升员工的专业技能和服务意识。

-督促客房部员工遵守工作纪律和礼仪规范，确保客房部的形象和服务质量。

-定期进行客房部的考核和绩效评估，对员工的表现进行奖励和激励，对不达标的员工采取相应的纠正措施。

3.客户关系管理：-通过不同渠道获取宾客意见和反馈，及时解决客户的问题和投诉，确保客户满意度。

-维护和发展酒店的客户关系，通过个性化服务和回访管理，加深客户对酒店的黏性和忠诚度。

-参与制定营销策略，提供客房销售和市场需求的信息，并制定相关的客房促销计划。

4.团队管理与领导力：-组织和培养客房部的团队，确保客房部人员的数量和素质满足酒店的需求。

-设定客房部员工的工作目标和绩效指标，指导和监督团队成员的工作，并提供相关的培训和辅导。

-鼓励员工的创新思维和团队精神，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和凝聚力。

5.酒店安全管理：-负责客房部的安全管理和紧急事件的应对，制定相关的安全预案和处置措施。

-检查客房部的安全设施和设备的运行状况，确保员工和客人的安全。

-进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。

总结起来，酒店客房部经理的职责包括酒店运营管理、客房服务质量管理、客户关系管理、团队管理和领导力以及酒店安全管理等。

通过有效的组织和协调，客房部经理能够带领团队为客人提供优质的服务，提高客房部的运营效率和盈利能力。

宾馆客房经理岗位职责范文1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

____对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。

宾馆客房经理岗位职责范文（二）一、负责客房管理工作1. 组织实施客房日常运营管理工作，包括客房预订、入住登记、客房清洁、客房维修等工作；2. 确保客房设施、设备和用品的正常运行和维护，及时处理客房设施、设备和用品的故障、损坏等问题；3. 监督客房卫生清洁工作，确保客房的清洁度和卫生标准；4. 负责安排客房维修，及时处理客房内的设施故障或损坏，确保客人在入住期间的舒适体验；5. 审核客房用品和设备的进货申请，确保客房用品和设备的充足供应；6. 建立客房档案，记录客房使用情况、客人投诉等相关信息，并定期进行分析和总结。

二、负责客房运营管理1. 确保客房销售工作的顺利进行，包括制定客房销售策略、定价策略等；2. 销售客房，接待客人，并提供优质的客房服务，确保客人在宾馆入住期间的满意度；3. 负责客房预定和客房变动的处理工作，协助解决客人的特殊需求和问题；4. 持续监测市场需求和客户反馈，根据市场情况及时调整宾馆客房的供应和价格；5. 参与制定宾馆的市场营销策略，提高客房利用率和宾馆收益。

三、协调客房部与其他部门的工作1. 与总经理和各部门负责人保持沟通，及时了解宾馆运营情况，并协调解决相关问题；2. 与前台、餐饮部等各部门密切合作，确保客房部与其他部门之间的工作衔接和协调；3. 协助餐饮部安排宴会和会议活动的客房需求，提供优质的客房服务；4. 协助人力资源部进行客房部员工的招聘、培训和绩效考核等工作；5. 做好员工的激励和管理工作，提高员工的工作积极性和团队合作精神。

客房经理的职责有哪些客房经理需要熟悉国家旅游政策和酒店管理知识，具备前厅、客房、洗涤相关知识和质量管理知识;以下是小编精心收集整理的客房经理的职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

客房经理的职责11、协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;2、全面负责客房部各项运营成本的控制;3、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;4、负责客房对客服务的高标准执行;5、协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;6、合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;7、负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。

客房经理的职责21、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;3、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;4、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;客房经理的职责31、全面负责客房部的管理工作;2、制定完善客房部工作制度和程序;3、对客房服务质量进行管理和控制;4、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;5、控制客房各类耗用。

6、做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训，并制定每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。

7、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题与各部门做好沟通和协调工作。

8、定期组织部门会议的召开做好与下属员工的沟通，有效解决思想问题。

客房经理的职责41.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导,制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法2.负责督促,指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度,严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务3.督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管4.负责检查贵宾房，迎送贵宾、长住房宾客，并负责接受宾客的投诉，在宾客中树产酒店的良好形象5.收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作提高服务水准，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作6.负责协调客户部各项工作，与各相关部门搞好工作沟通配合，并注意加强与酒店业同行这间的联系与交流7.负责督促、检查客房部管理区域的安全防火工作，加强部门培训，积极配合保安部保持所有消防通道通无阻，保证宾客生命和客房财产的安全8.监督，检查控制客房部各种物品、日用品的消耗以及各种设施的使用情况，协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作9.主持部门日常业务和领班例会，并负责本部门主管以上人员的聘用，培训及工作考评客房经理的职责51. 负责房务部的整体经营和运作;2. 制定部门工作计划;3. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制;4. 据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;5. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内;6. 检查管家部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;7. 组织编制部门工作程序及工作考评。

客房部客房经理岗位职责范文1、全面负责部门的管理工作，制订全年工作计划并有序推动落实。

2、负责部门人员管理，合理使用人力资源，并做好人员的工作考核。

3、负责对本部门员工的管理，组织培训，按服务标准、卫生标准、工作流程和规范，向客人提供优质的服务。

4、经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域，确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。

5、负责客房设施设备的管理，与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作，提高完好率。

6、定期召开部门会议，部署相关工作，及时了解下属的工作和思想情况，增强部门的凝聚力和向心力。

7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理及优质服务。

8、完成上级交办的其他任务。

客房部客房经理岗位职责范文（2）一、房间管理1. 负责房间的分配、预订和调度工作，确保房间资源的合理利用。

2. 确保房间清洁、整洁，及时处理客人投诉，并解决客人的问题和需求。

3. 组织房间维修和保养，确保房间设施设备的正常运行。

4. 监督房间内设施的维修和清洁工作，确保客人的舒适和满意度。

5. 定期对房间进行巡视检查，及时发现和解决问题。

二、客户关系管理1. 确保客人的入住体验优质，提供卓越的客房服务，满足客人的需求。

2. 协调客房部与其他部门的合作，确保客人的需求得到及时满足。

3. 对客人的投诉和意见进行调查和处理，保持良好的客户关系。

4. 建立并维护客户数据库，定期进行客户回访和满意度调查。

5. 充分了解客人的喜好和偏好，提供个性化的服务。

三、团队管理1. 负责客房部员工的招聘、培训和绩效考核工作，确保团队的高效运作。

2. 制定员工工作计划和排班，合理安排人力资源，确保工作的顺利进行。

3. 对员工进行培训和指导，提高员工的专业技能和服务意识。

4. 建立并维护团队的凝聚力和合作精神，提高团队的整体绩效。

5. 确保员工遵守酒店的规章制度，严谨工作，保护酒店的形象和利益。

客房部经理岗位职责职位概述客房部经理是负责酒店客房部门的管理和运营工作的重要职位。

客房部经理需要监督和协调客房部的日常工作，确保客房的高效运营和顾客的满意度。

以下是客房部经理的主要职责。

职责列表1. 管理客房部门的日常工作，包括客房清洁、维护和服务等。

2. 组织和监督客房部门员工的工作，确保工作按时完成。

3. 制定工作计划和排班安排，确保客房部门的正常运营。

4. 负责客房部门的预算控制和成本管理，确保经济效益达到预期目标。

5. 监测客房使用情况，及时调整客房清洁和维护的工作安排。

6. 确保客房设施和用品的充足供应，及时处理设备故障和维修事宜。

7. 协调客房部门与其他部门的合作，确保有效的沟通和协调。

8. 解决客房部门员工和客户的问题和投诉，确保良好的顾客体验。

9. 培训和指导客房部门员工，提升团队的工作能力和服务水平。

10. 定期对客房部门的工作进行评估和改进，提供相关报告和建议。

任职要求- 具备酒店管理或相关领域的学历背景，如旅游管理、酒店管理等专业。

- 具备客房部门管理经验，熟悉客房服务流程和操作规范。

- 具备良好的沟通和协调能力，能够有效处理员工和客户的问题和投诉。

- 有较强的组织和计划能力，能够合理安排和管理客房部门的工作。

- 具备团队管理和培训能力，能够带领团队实现工作目标。

- 具备经济管理和成本控制的能力，能够有效管理客房部门的预算。

- 具备良好的服务意识和顾客导向，注重提升顾客的满意度。

以上是客房部经理岗位的职责概述和任职要求，通过对客房部门的有效管理和协调，客房部经理能够确保酒店客房的高效运营和提供优质的服务体验。

客房经理岗位职责(合集15篇)客房经理岗位职责11. 全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。

2. 维护酒店形象，提高服务意识。

3. 负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。

4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案。

5. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。

6. 主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通。

7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

8. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的`分配及调度工作。

9. 每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待;10. 负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;11. 负责客房部各项工作的检查和落实工作;客房经理岗位职责21、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;3、严格控制成本，降低消耗，以最小的.成本获取___的经济效益;4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;5、制定酒店各区域、设施设备保养计划;6、组织酒店客房员工培训;7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;客房经理岗位职责31.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的.聘用、培训及工作评估。

4.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

5.制定房务预算，控制房务支出。

6.巡视和检查本部门的工作状况。

7.对客房服务质量进行管理和控制。

客房部经理岗位职责1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。

2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。

3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。

4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。

5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。

6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。

7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。

8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。

9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。

10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。

11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。

12、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。

13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。

14、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。

16、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。

经典的酒店客房部经理岗位职责经典的酒店客房部经理岗位职责15篇随着社会一步步向前发展，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。

你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的经典的酒店客房部经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

经典的酒店客房部经理岗位职责11、全权负责客房部的管理工作，并接受总经理的督导2.负责客房部各项工作的计划和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标3、制定客房部的各项经营目标和经营管理制度,组织和推动其计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4、主持部门日常业务和经理、领班例会参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案质料的填报、分析和归档。

6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

7、检查客房部的.设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。

8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。

9、定期约见与酒店有关常住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。

11.检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。

12、检查、考核主管的工作情况并作出评估。

经典的酒店客房部经理岗位职责21、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容;2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好;3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患;4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;5、配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求;6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;8、做好棉织品的'收发、送洗衣、交接等工作;9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录;13、完成上级指派的其他任务。

客房部经理岗位职责客房部经理岗位职责1客房部经理全权负责客房部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜，督导下属管理人员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。

其主要职责如下：一、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导。

二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。

四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。

并负责接待重要宾客，处理客人的投诉。

五、定期培训员工，提高服务质量。

六、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

七、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档。

八、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

九、检查客房部的设施，做好安全，消防和卫生工作。

十、完成总经理交办的其他事项。

客房部经理岗位职责21、负责客房部的整体管理工作，跟进本部门员工的招聘，评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作。

2、负责处理住店客人对客房服务的投诉。

第一时间给客人解决问题，并根据实际情况，对于员工或操作规程进行必要的调整与更改。

3、组织编制部门预算，拟订部门费用消耗计划。

4、负责与酒店各有关部门的沟通。

5、完成总经理布置的各项工作及指示。

6、每天审阅客房部的所有交班本，了解前日的工作情况及发生的特殊情况。

了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的情况。

7、检查重要客人的房间卫生情况，确保服务质量。

8、决定并控制客房用品的需求量及供应标准，提出房间服务用品，布草及员工制服的制作方案。

9、每日检查员工制服，布草的洗涤与收发情况，查看质量是否达到标准。