成都市普通住宅物业服务等级标准最新版本

普通住宅小区物业管理服务等级标准
一、管理服务等级：
（一）特级服务：
1、健全完善的物业管理制度，实行分区管理体制，加强小区的整体形象管理和绿化环境的维护；
2、拥有规范完善的物业服务配套设施，实现小区安全等级的全面提升；
3、建立完善的客户服务体系，实行事务性服务的标准化管理；
4、实行全方位的物业服务，包括安全、清洁、绿化、保洁、维修等服务；
（二）一级服务：
1、拥有完善的高效管理团队，实行科学的小区管理；
2、实行全天候常规性服务，提升小区安全等级；
3、对全体物业服务人员进行培训，提升服务质量；
4、实行全面的小区生活服务和投诉管理服务；
（三）二级服务：
1、建立健全各项物业管理制度，加强小区安保和清洁维护；
2、拥有基本的物业服务设施，提供基本的安全、清洁、绿化服务；
3、实行基本的物业服务和管理，保证物业服务和管理质量；
4、实行日常性服务，满足小区居民的日常需求；
（四）三级服务：
1、建立基本的物业管理制度，加强小区的清洁维护；
2、建立基本的安全管理机制，保护小区居民的财产安全；
3、实行基本的投诉服务，及时处理小区居民的问题；。

成都市物业服务收费新政出台服务由四级调为五级四川在线消息（记者曹实秋）今日，成都市发改委和成都房管局出台了《关于规范我市物业服务收费管理的通知》及《关于我市物业服务等级划分物业服务收费标准及有关问题的通知》（以下简称《通知》）。

将物管服务目前由现行四个等级调整为五个等级，并制定了中心城区物业服务收费政府指导价标准。

该通知2013年1月10日起施行，有效期2年。

物业服务四级调整为五级政府出台指导价标准拟采用五级物业服务标准收费的住宅物业小区，其物业服务等级和收费标准经区（市）县房产管理部门和价格主管部门备案后在该住宅物业小区的物业服务招标文件或协议选聘核准表中明确。

配备电梯的住宅，四级物业服务收费标准为每月每平方米1.90元、三级为1.35元、二级为0.95元；未配备电梯的住宅，四级物业服务收费标准为每月每平方米1.25元、三级为0.85元、二级为0.60元、一级为0.40元。

指导价浮动幅度由原20%降低为15%。

住宅装修服务费及装修垃圾清运费上涨《通知》对中心城区住宅在装修期间收取的相关服务费用进行了微调，其中的装修服务费，配备电梯的由原按建筑面积0.03元/平方米.天调整为按不高于0.04元/平方米.天收取，未配备电梯的由原0.02元/平方米.天调整为按不高于0.03元/平方米.天收取。

物业服务机构收取了装修服务费的，不得再收取装修工出入证工本费、电梯使用费、楼道维护费等其他费用，造成共有部位、共有设施设备等损坏的，由责任人另行承担相应的赔偿；装修垃圾清运费本着自愿委托的原则，由物业服务机构负责清运垃圾的，垃圾清运费标准由原2.0元/平方米调整为按不高于2.5元/平方米收取，各物业服务机构不得强制收取。

中心城区以外的其他区（市）县住宅装修服务费及装修垃圾清运费不得高于上述收费标准。

已签订物管合同的小区收费标准不变考虑到《通知》实施后新老楼盘前期物业收费政策的衔接问题，本着“老盘老办法、新盘新政策”的原则。

服务等级一级一、基础条件住宅区封闭;有不少于住宅总建造面积千分之三的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);有一定规模的园林景致;休闲活动中心、场地1500 平方米以上;固定活动馆所300 平方米以上;专用固定停车泊位不少于1 个/3 户;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或者其他三项以上安全防范措施;有固定体育活动场(所)地。

住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。

各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。

二、房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;公共楼梯间墙面、地面无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。

4 、阳台封闭规格色调一致。

5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。

6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度;与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录; 对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证管理;对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续;对私拆乱改管线、破坏房屋结构和伤害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理;催促装修垃圾及时清运。

三、设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录;对设备故障及重大或者突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

3、实行24 小时报修值班制度。

急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90% 以上。

4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

附表一：普通住宅小区物业服务等级标准一、综合管理服务（范围：小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理）
二、共用部位及设施设备维护服务（范围：房屋基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊
通道等。

小区规划红线以内，业主户门以外的强弱电设备及消防设施、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

）
1
三、环境卫生服务（范围：小区规划红线以内，业主户门以外）
四、公共秩序维护服务（范围：小区规划红线以内，业主户门以外）
五、绿化养护服务（范围：小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地）。

成都市住宅物业服务收费指导价标准(试行)
附件1：
成都市住宅物业服务收费指导价标准(试行)
一、物业服务收费指导价标准
本标准基准价按5万㎡住宅物业测算,其他面积物业的基准价随面积的变化调整:其他面积物业基准价＝5万㎡物业某等级基准价＋（50000-物业面积）÷50000×5万㎡物业某等级基准价×10%，但调整幅度最多不超过10%。

注：1、多层住宅指7层(含)以下住宅，多层电梯项目等级基准价参照高层丙等。

2、本标准中的高层住宅是指8层(含)以上的住宅。

3、低于适用范围最低面积的项目，由合同当事人双方参照本标准协商确定。

附件2：
成都市住宅物业服务等级指导标准(试行)
附件3：
成都市住宅物业环境设施设备项目等级指导标准(试行)
一、多层住宅项目等级指导标准
二、高层住宅项目等级指导标准。

成都市物业服务收费标准成都市物业服务收费标准已经公布发布时间：2021年09月15日 16:25●成都市住宅（不含别墅）物业服务收费将实行政府指导价；别墅及其他非住宅物业的服务收费实行市场调节价。

●物管收费基准价由服务等级和项目等级两部分决定；具体物管费用由业主与物管企业在基准价上下10％的浮动幅度内协商约定。

●10月1日前签订的物管合同，双方仍按原合同履行。

《关于贯彻实施〈四川省物业服务收费管理细则〉意见的通知》昨日由成都市物价局会同成都市房管局制订出台，并将于2021年10月1日起试行。

《通知》在全国范围内率先对物管收费内容进行分解，并实行等级收费制。

成都市物管收费从此有了详细的指导价。

根据新出台的收费标准，成都市物业服务收费将按不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。

住宅（不含别墅）物业服务收费实行政府指导价，别墅及其他非住宅物业的服务收费实行市场调节价。

之前的政府定价取消。

收费标准规定，我市住宅物管收费等级由物业服务等级和环境设施设备项目等级两部分决定，前者是服务软件，后者是服务硬件。

物业服务和环境设施设备均分为7个等级，由此确定的物业服务收费指导价的基准价依等级差异而有所不同。

各物业管理企业收取的具体物管费用，将由业主与物管企业在该基准价上下10％的浮动幅度内协商约定。

物业服务收费指导价标准不含物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费，该项费用由合同双方协商约定，按物业买受人拥有的物业建筑面积另行分摊。

本标准基准价按5万�O住宅物业测算，其他面积物业的基准价随面积的变化调整，但调整幅度最多不超过10%。

多层住宅指7层（含）以下住宅，多层电梯项目等级基准价参照高层丙等。

高层住宅是指8层（含）以上的住宅。

算一算你家物管费该缴多少物管费基准价计算公式根据成都市住宅物业服务收费指导价标准(试行)，本标准基准价按5万�O住宅物业测算，其他面积物业的基准价随面积的变化调整：其他面积物业基准价＝5万�O物业某等级基准价＋（50000-物业面积）÷50000×5万�O物业某等级基准价×10%。

成都市住宅物业服务标准本标准对卫生部《公共场所集中空调通风系统卫生规范》、《四川省饮用水卫生监督管理办法》、《成都市公共信息标志标准化管理办法》和《成都市物业管理条例》中的术语和定义采用以下术语和定义。

3.1办公楼为商业提供空间的建筑物和附属设施、办公活动、设备和场地。

3.2物业管理物业服务公司或其他管理人员由业主选定，双方应根据物业服务合同对房屋、配套设施设备及相关场地进行维护、维护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序。

3.3物业服务验收物业服务企业接受物业时，应当以保证物业服务的正常实施和共用部位、共用设施设备的正常使用为目的进行验收。

3.4顾客接受物业服务的组织或个人。

注意:所有者、用户和其他相关方。

3.5扩展服务办公楼物业服务企业除初步物业服务合同、物业服务合同规定的服务内容外，为满足客户的个性化需求而提供的服务。

3.6突发公共事件自然灾害(包括气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害等))和事故(包括各类安全事故、消防安全事故、交通事故、公共设施和设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件)发生在办公楼分部内。

公共卫生事件(包括传染病疫情、群体性不明疾病、食品安全和职业危害、动物疫情、以及其他严重影响公共卫生和生命安全的事件)和社会安全事件(包括恐怖袭击、经济安全事件、国外突发事件和群体性事件)等。

4基本要求4.1物业服务企业或其他管理人员的要求应符合《成都市物业管理条例》的规定。

4.2接受接受4.2.1根据《成都市物业管理条例》第七十二条执行，并予以备案。

4.2.2移交的物业档案、物业服务档案记录清晰，并签署了《物业服务共用部分验收协议》，解决了遗留问题。

4.3装备物业服务部队的要求4.3.1根据办公楼、功能定位的具体特点和合同约定，设立相应的机构，并配备相应的服务人员。

4.3.2物业服务人员应当取得物业管理专业资格证书或者在职培训资格证书，专业技术、的经营者应当取得相应的专业技术证书或者专业技术资格证书。

普通住宅小区物业管理服务等级标准引言随着城市化进程的加快，越来越多的人选择居住在普通住宅小区中。

而一个好的物业管理服务水平对于小区的居民来说至关重要。

本文将介绍普通住宅小区物业管理服务的等级标准，旨在为物业管理公司和小区居民提供参考，共同提升物业管理服务质量。

标准内容一级服务1. 1.1 绿化及环境卫生管理–小区内绿化景观及花草植物的管理及养护工作–定期进行小区环境清洁，包括道路、人行道和公共区域的清扫、垃圾清理等工作2. 1.2 安全管理–24小时对小区出入口进行监控，确保陌生人无法进入小区–建立完善的小区安全检查制度，定期进行安全巡查，及时处理小区安全隐患–安排专人进行巡逻，保持小区安全3. 1.3 设施设备管理–对小区内公共设施设备进行定期维修和保养，确保其正常运行并及时解决故障问题–设备维修和更新需经过业主委员会或业主大会讨论决定二级服务1. 2.1 社区活动管理–定期组织丰富多彩的社区活动，如文化活动、运动会等，提升小区居民之间的交流和互动–协助业主委员会策划并组织一些活动，如节日庆典等2. 2.2 小区公共区域维护–定期对小区公共区域进行清洁和维护，如公园、儿童游乐场等公共设施–维护小区共用物品的完好性，如垃圾桶、储物柜等3. 2.3 投诉处理–完善的投诉渠道，并确保能够及时有效地处理小区居民的投诉事项–建立投诉处理记录并对投诉进行跟踪，以提供满意的解决方案三级服务1. 3.1 特殊需求服务–对于有特殊需求的居民，提供个性化的服务，如残疾人的协助、老年人的日常照顾等2. 3.2 小区安保服务–提供专业的安保人员，确保小区的安全，并制定相应的应急预案3. 3.3 信息管理服务–建立小区业主信息数据库，并保护业主的隐私–及时发布小区公告和通知，并提供便捷的信息查询服务结论本文针对普通住宅小区物业管理服务的等级标准进行了详细介绍。

这些标准对于物业管理公司和小区居民来说都是非常重要的，可以作为物业管理服务质量的参考指标。

成都物业五星服务标准成都物业的五星服务标准通常是由物业管理公司或业主委员会根据当地市场和居民需求制定的，因此具体标准可能有所不同。

以下是一般性的五星服务标准示例，用于提供高质量的物业服务，提高居住体验：一星服务：基本服务设施维护：及时检修、维护和清洁公共设施，确保正常运行。

公共区域清洁：定期清理和维护公共区域，包括楼梯、电梯、大堂等。

垃圾管理：确保垃圾分类、清理和回收的有效管理。

24小时安保巡逻：提供全天候的安全巡逻服务，确保小区安全。

二星服务：增值服务绿化美化：美化小区环境，定期修剪草坪、修整植物，提升小区整体美感。

社区活动组织：定期组织社区活动，促进居民之间的交流和互动。

投诉处理及时：对居民投诉和问题能够及时响应和处理。

小区信息发布：定期发布小区公告、活动信息，提供居民所需的相关信息。

三星服务：定制服务个性化服务：根据居民的需求，提供个性化的服务，如定制清洁服务、花园养护等。

便民服务：提供便民服务，如代收快递、代缴费用等。

公共设施升级：定期检查公共设施，并进行升级和改进，以适应居民的需求。

智能化管理：小区管理系统智能化，提供在线报修、查询等服务。

四星服务：高端服务高端设施维护：对高端设施进行专业化的维护和管理，如游泳池、健身房等。

专属管家服务：为业主提供专属的管家服务，解决个性化需求。

定期居民满意度调查：定期开展居民满意度调查，根据反馈改进服务。

五星服务：豪华服务高端社区活动：提供高品质的社区活动，如音乐会、艺术展览等。

VIP会员服务：为VIP会员提供专属服务，如定期礼品、专属活动等。

高级安保服务：配备高级安保团队，提供更高水平的安保服务。

定制服务计划：为业主制定个性化的服务计划，满足其高端需求。

这些五星服务标准仅为一般性示例，实际标准可能会因物业的不同而有所变化。

物业公司通常会根据小区特点、业主需求和市场竞争状况来制定服务标准。

普通住宅小区物业服务三个等级标准普通住宅小区通常由物业公司负责管理和提供相关服务。

根据不同的等级标准，物业公司会提供不同水平的服务。

以下是普通住宅小区物业服务的三个等级标准：一、基础等级标准：基础等级标准是最低级别的物业服务标准。

在这个等级下，物业公司主要提供基本的维护、保洁和基础设施管理服务。

他们会确保小区的公共区域保持整洁，定期对公共设施进行维修和保养。

他们还会负责处理居民的一些基础需求，例如接收包裹和报修。

二、中等等级标准：中等等级标准相比于基础等级标准提供了更多的服务。

除了基本的维护和保洁服务外，物业公司还会提供一些额外的服务，例如提供24小时的安保巡逻，管理小区的停车场和绿化带，以及组织一些社区活动。

物业公司还会设立在线平台，方便居民在线报修和反馈问题。

三、高级等级标准：高级等级标准是物业服务的最高级别。

在这个等级下，物业公司提供全方位的服务，致力于提供高品质的生活环境。

除了基本的维护、保洁和安保服务外，他们还会提供更多的便利服务，例如小区内的超市、健身房、游泳池等设施。

他们会定期组织社区活动，促进邻里之间的交流和互动。

此外，物业公司还提供快速响应的维修服务和便捷的在线投诉系统，确保居民的问题得到及时解决。

总之，普通住宅小区物业服务的三个等级标准分别为基础等级、中等等级和高级等级。

居民可以根据自己的需求和预算选择适合自己的物业服务等级。

物业公司会根据不同等级提供不同水平的维护、保洁、安保和便利服务，以提升居民的生活质量。

随着城市化进程的不断加快，普通住宅小区的物业服务也越来越受到人们的关注和重视。

高质量的物业服务不仅可以提供良好的居住环境，还可以提升小区的整体品质和居民的生活质量。

在普通住宅小区中，物业服务的等级标准主要体现在以下几个方面：1. 管理服务：物业公司在不同等级标准下的管理服务水平存在差异。

在基础等级标准下，物业公司主要负责维护小区的公共设施和基础设施的运行和管理，例如电梯、水电等系统的检修和维护。

普通住宅前期物业管理服务等级划分目次前言................................................................................ I II 引言................................................................................. I V 1范围.. (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)3.1 (1)3.2 (1)3.3 (1)3.4 (1)3.5 (2)4基本要求 (2)5一星级服务 (2)5.1综合管理服务 (2)5.2房屋使用管理及维修、保养服务 (2)5.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务 (2)5.4公共秩序维护服务 (3)5.5消防安全防范服务 (3)5.6保洁服务 (3)5.7绿化养护服务 (4)5.8紧急事故防范 (4)5.9服务评价及改进 (4)6二星级服务 (5)6.1综合管理服务 (5)6.2房屋使用管理及维修、保养服务 (5)6.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务 (6)6.4公共秩序维护服务 (6)6.5消防安全防范服务 (7)6.6保洁服务 (7)6.7绿化养护服务 (8)6.8紧急事故防范 (8)6.9服务评价及改进 (8)7三星级服务 (9)7.1综合管理服务 (9)7.2房屋使用管理及维修、保养服务 (9)7.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务 (10)7.4公共秩序维护服务 (12)7.5消防安全防范服务 (12)7.6保洁服务 (12)7.7绿化养护服务 (13)7.8紧急事故防范 (13)7.9服务评价及改进 (14)8四星级服务 (14)8.1综合管理服务 (14)8.2房屋使用管理及维修、保养服务 (15)8.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务 (16)8.4公共秩序维护服务 (17)8.5消防安全防范服务 (18)8.6保洁服务 (18)8.7绿化养护服务 (19)8.8紧急事故防范 (20)8.9服务评价及改进 (20)9五星级服务 (21)9.1综合管理服务 (21)9.2房屋使用管理及维修、保养服务 (21)9.3共用设备设施运行管理及维修、保养服务 (22)9.4公共秩序维护服务 (24)9.5消防安全防范服务 (25)9.6保洁服务 (25)9.7绿化养护服务 (26)9.8紧急事故防范 (26)9.9服务评价及改进 (26)参考文献 (28)前言本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

成都市普通住宅物业服务等级标准成都市普通住宅物业服务等级标准一级1.签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系。

2.认真查验住宅建筑区划共有部分，验收手续齐全。

3.管理人员、专业操作人员持有物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4.拥有完善的物业管理方案，实行质量管理、财务管理、档案管理等制度。

5.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6.设有服务接待中心，公示24小时服务电话。

急修半小时内到达现场，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7.提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，公示服务项目及收费价目。

8.公布物业服务收费或者物业服务资金的收支情况。

9.每半年公布利用物业共有部分经营所得收益的收支情况。

10.按合同约定规范使用建筑物及其附属设施专项维修资金。

11.每年进行一次业主满意度调查，满意率不低于90％。

房屋管理：1.对房屋共有部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2.每日巡查房屋共有部位的使用状况，及时组织修复。

3.每日巡查建筑区划房屋单元门、楼梯通道以及其他共有部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

装修管理：4.建立完善屋的住宅装饰装修管理制度，告知装修人有关装饰装修的禁止行管为和注意事项。

每日巡查装修施工现场，发现损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关行政主管部门。

5.及时劝阻违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途等行为，并报告业主委员会和有关行政主管部门。

建筑区划管理：6.设有建筑区划平面示意图和路标，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

附属设施设备管理：1.进行日常管理和维修养护。

管理是一个重要的方面，需要建立设备台帐记录设施设备的运行、检查、维修和保养等情况。

同时，设施设备标志应该齐全规范，责任人也应该明确，操作维护人员应该严格执行操作规程和保养规范，以确保设施设备正常运行。

每日对附属设施设备进行巡查，需要维修的设施应及时组织修复。

成都市住宅物业服务收费指导价标准(试行)
一、物业服务收费指导价标准
本标准基准价按5万㎡住宅物业测算,其他面积物业的基准价随面积的变化调整:其他面积物业基准价＝5万㎡物业某等级基准价＋〔50000-物业面积〕÷50000×5万㎡物业某等级基准价×10%，但调整幅度最多不超过10%。

注：1、多层住宅指7层(含)以下住宅，多层电梯项目等级基准价参照高层丙等。

2、本标准中的高层住宅是指8层(含)以上的住宅。

3、低于适用范围最低面积的项目，由合同当事人双方参照本标准协商确定。

成都市住宅物业服务等级指导标准(试行)
附件3：
成都市住宅物业环境设施设备项目等级指导标准(试行)
一、多层住宅项目等级指导标准
二、高层住宅项目等级指导标准。

成都市四级服务标准四川省《住宅物业服务等级划分》四级物业服务质量标准细化表1.1.1 综合服务应符合表1的规定。

表1综合服务内容及要求1.1.2共用部位及共用设施设备运行和维修养护应符合表2的规定表2共用部位及共用设施设备运行和维修养护内容及要求號=国电缆进行1次例行试验，根据试验记录对相关设备进行维护。

10、每3年检验1次内部核算电能表。

11、路灯、楼道灯完好率应不低于90%。

共用设施设备安全防范系统1、物防（1）外露管道等易攀爬处有防盗设施，如：防盗伞、防爬刺、带钩铁丝或抹黄油等。

（2）设置非机动车集中停放点，有序停放，并安装监控设备。

（3）应安装单元防盗安全门。

（4 ）物业区域内路灯、楼道灯等夜间照明设施齐全，使用正常。

（5 ）落实专人对各类物防设施每半月开展1次全面检查，及时排除安全隐患。

2、技防（1 ）报警控制管理主机：每日检查1次，保障设备运行正常。

（2）红外对射探测器：每周做运行状态测试1次，保障设备运行正常。

（3）图像采集设备：每周检查2次监视画面效果、录像、图像保存等功能，保障设备运行正常。

（4）摄像头：每月检查1次聚焦、清晰度、红外夜视、遮挡物、镜头清洁等情况，进行相应调校。

（5）楼宇对讲设备：每月检查2次按键、显示屏、通话等功能状况，保障设备运行正常。

（6）门禁管理设备：每半月检查1次，保障设备运行正常。

（7 ）技防设施设备岀现运行不正常和损坏等问题，应立即进行维修。

3、消防（I）消防设施设备完好，可随时启用；保持消防通道畅通。

（2 ）在岀入口、电梯口、防火门等醒目位置有提示火灾危险性、安全逃生路线、安全岀口、消防设施器材使用方法的明显标志和警示标语、安全疏散路线指导图。

（3）有消防安全责任制，明确各级岗位的消防安全职责。

（4 ）有灭火和应急疏散预案，有义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每年组织2次有员工、业主或使用人参加的消防演练。

（5 ）对以下消防设施，应每日进行检查：a.火灾报警器的功能是否正常、指示灯有无损坏；b.消防泵房内的阀门、报警阀组、管道压力、供电是否正常；C.疏散通道、安全岀口的防火门是否完好，常闭防火门是否处于正常状态。

成都市物业服务等级标准成都市物业服务等级标准是指根据国家相关法律法规和地方政府的管理要求，对物业服务的各项标准和要求进行规范和制定，以保障业主的合法权益，促进小区和社区的良好秩序和和谐发展。

成都市作为一个发展迅速的大都市，物业服务行业也在不断提升，因此制定和实施物业服务等级标准显得尤为重要。

首先，成都市物业服务等级标准应包括对物业公司的基本要求和管理规范。

物业公司是小区和社区的管理者，其服务水平直接关系到业主的生活质量和小区的形象。

因此，物业公司应具备良好的管理团队和专业的服务人员，能够做到及时响应业主的需求，保障小区设施的正常运行和维护，确保小区的安全和卫生。

其次，成都市物业服务等级标准还应包括对物业服务内容和质量的具体要求。

物业服务内容应包括小区的日常清洁、绿化养护、安全巡查等工作，以及对业主的投诉处理和意见反馈机制。

物业服务质量应能够保证小区设施的正常运行，及时维修和更新，确保小区环境的整洁和安全。

另外，成都市物业服务等级标准还应包括对物业费用的使用和管理要求。

物业费用是业主每月必须缴纳的费用，因此物业公司应对费用的使用和管理进行规范，确保费用的使用合理合法，不得私自挪用或浪费，要做到公开透明，接受业主监督。

最后，成都市物业服务等级标准还应包括对物业服务评价和考核机制的建立。

通过对物业服务的评价和考核，可以及时发现问题和不足，促使物业公司改进服务质量，提升服务水平。

同时，也可以对优秀的物业公司给予奖励和激励，鼓励其为业主提供更优质的服务。

总之，成都市物业服务等级标准的制定和实施，对于促进小区和社区的和谐发展，保障业主的合法权益，提升城市的整体形象具有重要意义。

希望相关部门能够加强对物业服务等级标准的制定和管理，确保其有效实施，让广大业主能够享受到更优质的物业服务。

成都物业服务等级标准随着城市化进程的加速，物业管理作为城市管理的重要组成部分，对城市居民的生活质量和居住环境起着至关重要的作用。

而成都作为西部地区的经济中心和文化名城，其物业服务等级标准更是备受关注。

本文将就成都物业服务等级标准进行深入探讨，以期为相关从业人员和市民提供参考。

首先，成都物业服务的等级标准应当包括基本服务、增值服务和特色服务三个方面。

基本服务包括但不限于小区清洁、绿化养护、安全巡逻、设施维护等；增值服务则是指在基本服务的基础上，针对居民的个性化需求提供的服务，比如社区活动组织、便民服务等；特色服务则是指针对不同小区的特点和需求，提供的具有个性化特色的服务，比如文化活动、健康咨询等。

这三个方面的服务应当相互衔接，形成一个完整的服务体系。

其次，成都物业服务等级标准的制定应当充分考虑当地的经济发展水平、居民的生活习惯和需求、小区的特点和规模等因素。

比如，位于成都市中心繁华地段的高档住宅小区，其物业服务等级标准应当更加注重细致周到的增值服务和个性化特色服务，以满足高端居民的需求；而位于成都郊区的普通住宅小区，则更应注重基本服务的规范和细致，以提升居民的生活品质。

再次，成都物业服务等级标准的落实需要政府、物业管理公司和居民共同努力。

政府应当出台相关政策和标准，引导和规范物业管理公司的服务行为；物业管理公司应当加强内部管理，提升员工素质，不断提高服务水平；居民也应当积极参与小区事务，监督物业公司的服务质量，共同营造和谐的居住环境。

最后，成都物业服务等级标准的不断提升需要全社会的关注和支持。

只有当政府、企业、居民和社会各界齐心协力，才能不断提升成都物业服务的等级标准，为城市居民提供更加优质的生活环境和服务。

总之，成都物业服务等级标准的制定和落实是一个复杂而又重要的课题。

只有不断完善标准，加强管理，提升服务水平，才能真正满足居民的需求，为城市的发展和进步做出贡献。

希望通过本文的探讨，能够引起更多人的关注和思考，共同推动成都物业服务等级标准的不断提升。