商务部：2017年中国家政服务行业发展报告

家政服务业调研报告一、引言家政服务业作为一种新兴的服务业形式，在近年来发展迅速。

随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭开始借助家政服务来解决日常生活中的各种问题。

对家政服务行业进行调研和分析，了解其发展状况和发展趋势，对于家政服务企业和从业人员具有重要的指导意义。

二、家政服务业的概述家政服务业是指通过提供各种家庭服务，满足家庭成员在日常生活中的各种生活需求的行业。

家政服务的内容包括保洁、保姆、育儿、护理、烹饪等多个方面的服务。

这些服务旨在为家庭提供便利，提高生活质量。

三、家政服务业的发展状况1.市场规模：随着人们对生活质量的要求越来越高，家政服务市场规模逐年增长。

根据相关统计数据显示，我国家政服务市场规模已超过亿元。

2.行业竞争：由于家政服务市场前景广阔，吸引了许多企业和个人进入行业。

行业的竞争也日益激烈，企业需要不断提高服务质量和创新能力来赢得市场份额。

3.消费者需求：消费者对家政服务的需求越来越多样化，不仅仅需要基本的清洁和保姆服务，还需要更专业化、个性化的服务，如婴儿护理、老人陪护等。

四、家政服务业的挑战和机遇1.挑战：家政服务业存在着从业人员素质参差不齐、行业标准不统一等问题。

家政服务要求进入家庭，不同家庭的文化差异和个人隐私要求也给家政服务带来了一定的挑战。

2.机遇：随着社会老龄化进程的加快，老年人口的增加，对家政服务的需求也将进一步增加。

随着人们对家庭生活品质的追求，家政服务业也将迎来更多的机遇。

五、家政服务业发展的建议1.提高从业人员素质：通过建立行业培训制度，加强家政服务从业人员的培训和管理，提高整个行业的服务质量和形象。

2.建立行业标准：制定更完善的行业标准和规范，加强对家政服务机构的监管，保障消费者的合法权益。

3.创新服务模式：家政服务企业应不断创新服务模式，提供更多元化、个性化的服务，满足不同消费者的需求。

六、家政服务业是一个潜力巨大的行业，具有广阔的市场前景和发展潜力。

通过加强行业标准和从业人员培训，家政服务业有望进一步提高服务质量，满足消费者多样化的需求，实现更快速、健康的发展。

中国家政服务行业发展现状及趋势分析一、中国家政服务概况（1）家政服务行业定义家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

（2）家政服务行业特点连锁经营现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。

多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。

一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。

专业化近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。

服务质量家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。

年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

（3）家政服务行业发展历程改革开放以来，我国家政服务公司的发展经历了三个阶段：1、萌芽阶段：在20世纪80年代末至90年代初，家政服务公司刚刚兴起，规模小、信誉度低。

人们通常是到劳务市场寻找家政服务人员。

2、破土而出阶段：90年代末期，少数个体家政服务公司已开始出现，基本可以解决家政服务问题。

扩张发展阶段：本世纪初，家政服务公司如雨后春笋般出现在中国大地，突出服务特色，打造了一批品牌家政服务公司。

随着家政服务需求不断扩大，公司利润不断增长，规模不断壮大。

二、家政服务行业市场发展现状（1）家政服务企业、服务人员数量稳步增长家政服务企业目前正处于成长阶段。

目前家政行业初具规模，服务体系逐渐形成。

由于经济社会发展和人们更高生活质量的要求，近几年来，我国部分城市家政行业蓬勃发展，家政企业数量逐年增多，发展速度不断加快。

商务部等14部门关于印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》的通知文章属性•【制定机关】教育部,民政部,人力资源和社会保障部,住房和城乡建设部,商务部,中国人民银行,财政部,国家市场监督管理总局,中国银行保险监督管理委员会,国家乡村振兴局,中华全国总工会,中国共产主义青年团,中华全国妇女联合会,国家发展和改革委员会•【公布日期】2021.10.08•【文号】商服贸函〔2021〕512号•【施行日期】2021.10.08•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文商务部等14部门关于印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》的通知商服贸函〔2021〕512号各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务、发展改革、人力资源社会保障、乡村振兴、教育、民政、财政、住房城乡建设主管部门，中国人民银行上海总部、各分行、营业管理部、各省会（首府）城市中心支行、各副省级城市中心支行，市场监管局（厅、委）、银保监局、工会、团委、妇联：为贯彻落实党中央、国务院关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的决策部署，进一步巩固家政扶贫成果，促进家政服务业提质扩容，助力乡村振兴，商务部等14部门研究制定了《家政兴农行动计划（2021-2025年）》。

现印发给你们，请结合实际，加强协同配合，认真贯彻执行。

商务部发展改革委人力资源社会保障部国家乡村振兴局教育部民政部财政部住房和城乡建设部人民银行市场监管总局银保监会全国总工会共青团中央全国妇联2021年10月8日家政兴农行动计划（2021-2025年）为贯彻落实党中央、国务院关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的决策部署，有效提升家政服务业吸纳农村劳动力就业成效，巩固家政扶贫成果，促进家政服务业提质扩容，特制定本行动计划。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚定不移贯彻新发展理念，坚持稳中求进的工作总基调，坚持以人民为中心的发展思想，促进家政服务业高质量发展，更好满足城乡家政服务消费需求，助力乡村振兴，为构建新发展格局提供有力支撑。

商务部、国家发展改革委关于建立家政服务业信用体系的指导意见文章属性•【制定机关】商务部,国家发展和改革委员会•【公布日期】2019.06.27•【文号】商服贸函〔2019〕269号•【施行日期】2019.06.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易,社会信用正文商务部国家发展改革委关于建立家政服务业信用体系的指导意见商服贸函〔2019〕269号各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门、发展改革委：为贯彻落实党的十九大关于推进诚信建设的精神，根据国务院常务会议要求、《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014-2020）的通知》（国发〔2014〕21号）、《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》（国发〔2016〕33号）、《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）、《发展改革委、人民银行、商务部等28个部门关于对家庭服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》（发改财金〔2018〕277号）和《家庭服务业管理暂行办法》，加快推进家政服务业信用体系建设，规范家政服务业发展，满足人民群众日益增长的美好生活需要，着力提升人民群众获得感、幸福感、安全感，商务部、发展改革委决定推进家政服务业信用体系建设，现提出如下意见。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，落实党中央、国务院关于社会信用体系建设的总体要求，以构建信用为基础的新型行业管理体系为目标，以推进家政服务员和家政企业信用记录制度化为重点，以健全完善家政服务业信用工作机制为保障，坚持守信激励与失信惩戒并举、行业自律与政府监管并重，建立健全家政服务业行业信用体系，营造诚实守信的家政服务业发展环境。

（二）基本原则。

——政府引导。

商务、发展改革部门牵头建立跨部门协作机制，调动社会力量广泛参与，形成工作合力，解决家政服务业信用体系建设中的难点和堵点。

家政服务业情况的调研报告(精选多篇)第一篇：家政服务业情况调研报告一、基本情况2、家政服务行业市场基本情况。

在受访的家庭中，64.8%的家庭没有请家庭服务员，但其中有30.6%是急切需要，只是因为没有找到合适的家政服务员，有30%的家庭表示将来会请家庭服务员。

综合以上数字，有70%左右的家庭已经聘请或准备聘请家庭服务员；家庭月收入达4000元以上的家庭有家政服务需求的占78%；男性对家政服务的需求比例比女性大。

通过调查也了解到，玉泉区绝大多数用户都要求家政服务员必须是知根知底的本地人，在对人的品行上有一定要求。

现在，每天通过电话、经朋友介绍等方式寻找做家政人员的家庭也不在少数，家政服务行业在玉泉区正成为有一定潜力需求的市场。

二、存在问题1、市场供需存在着矛盾。

随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭需要家庭保洁、照料老人、管教孩子等家政服务，还有一些家庭需要一些特殊的家政服务，比如中高级育婴师、养老护理员、病老陪护等，现市场尚还不能满足需求。

但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，而服务公司又由于种种原因不能及时、有效地满足市场需求，市场供需矛盾突出。

2、行业观念陈旧。

家政服务业作为从传统“保姆”发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍认同。

现在家政服务员的数量远远不能满足市场的需求，其原因是召不到合适的人员。

不少女性受“侍侯人、低人一等”等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3、人员培训不足，素质有待提高。

目前，玉泉区家政服务人员主要是下岗、失业、和农村外来务工妇女等弱势群体，文化素质普遍偏低。

有些家政服务人员在服务过程中服务质量低，甚至出现事故，有的还在职业道德上出现问题等。

现在玉泉区家政行业中，除玉泉区妇联培训的300多名家政服务人员，其他的家政服务人员根本没有接受任何方式的岗前培训。

2018年中国家政服务行业发展报告2018年中国家政服务行业发展报告一、家政服务业发展基本状况1.企业数量2018年，中国家政服务企业数量达到了1.2万家，较上一年增长了9.7%。

其中，中小微企业占比高达98.3%。

2.从业人数截至2018年底，全国家政服务业从业人员总数约为370万人，同比增长了9.9%。

其中，女性从业人员占比超过95%。

3.营业收入2018年，中国家政服务业实现营业收入约为2700亿元，同比增长了12.8%。

其中，家政服务企业营收占比超过80%。

二、家政服务业的规模化程度和业态结构1.规模化程度2018年，中国家政服务业规模化经营企业数量达到了600家，同比增长了20%。

这些企业的年营业收入超过1亿元，占全国家政服务业总收入的30%以上。

2.业态结构中国家政服务业的业态结构不断优化，传统的保姆式服务逐渐被高端、定制化、专业化服务所替代。

目前，清洁保洁、保姆式服务、婴幼儿护理、养老护理等业务仍是家政服务业的主要业态。

三、家政服务业的资产规模和盈利能力1.资产规模2018年，中国家政服务业的资产总额达到了1300亿元，同比增长了15%。

其中，规模化经营企业的资产总额占比超过70%。

2.盈利能力家政服务业的盈利能力不断提升，2018年，全国家政服务业企业平均利润率达到了5.3%。

其中，规模化经营企业的平均利润率更高，达到了8.5%。

3.运行效率在电子商务和连锁经营的背景下，运行效率成为了企业竞争的重要因素。

高效的运营可以帮助企业降低成本，提高效益。

因此，越来越多的企业开始重视运行效率的提升。

4.电子商务随着互联网技术的发展，电子商务在中国市场上得到了快速的发展。

越来越多的消费者选择在网上购物，这促进了电子商务的发展。

同时，电子商务也带来了新的商业模式和商业机会，促进了经济的发展。

5.连锁经营连锁经营是一种商业模式，通过开设多家门店来扩大规模。

这种模式可以降低成本，提高效率，同时也可以提高品牌知名度和市场占有率。

国家对家政服务行业的扶持政策时间：2013-3-29 9:05:47 , 点击：3992商务部副部长姜增伟：全国家政服务业现场经验交流会上的部份讲话同志们：随着我国经济社会快速发展和人民生活质量的不断提高，家政服务业进入快速发展阶段。

商务部作为家政服务业主管部门，召开这次“全国家政服务业现场经验交流会”，目的是深入贯彻落实党的十七大精神，总结和交流各地发展家政服务业经验，推动和促进家政服务业更好更快发展。

会议交流了八个单位的经验，讨论了加快发展家政服务业的思路和措施，进一步增强了对加快发展家政服务业的认识。

下面，我代表商务部讲几点意见。

一、家政服务业呈现出良好发展态势(一)发展潜力巨大，市场前景广阔家政服务业面向家庭，与人民群众生活息息相关。

近年来，家政服务内涵不断扩展，服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面，呈现出多业态、多样化的发展态势。

家政服务业在为家庭提供多方位服务，满足人民生活快节奏、高品质需求的同时，实现了行业自身的快速发展。

──市场规模不断扩大。

据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。

从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

──服务内容日趋多样。

家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。

适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。

传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

──连锁经营步伐加快。

现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。

多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。

一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。

──专业化程度不断提高。

近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。

国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联关于加强家政服务标准化工作的指导意见各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团质量技术监督局（市场监督管理部门）、民政厅（局）、商务主管部门、工会、妇联：家政服务是扩大就业和解决民生问题的重要领域，为更好地贯彻国务院常务会议提出的鼓励养老健康家政消费的要求，进一步提高家政服务标准化水平，推动家政服务业转型升级，现就加强家政服务标准化工作提出如下指导意见：一、重要意义随着我国人民生活水平不断提高和人口老龄化进程加快，家政服务的需求不断增加，家政服务业的发展进一步加快。

但目前仍存在企业规模偏小，服务不规范，产业化水平较低，消费者认可度不高等突出问题。

近年来各地家政服务标准化试点示范工作证明，通过标准化能够有效地规范家政服务行为，提升服务水平，促进消费互信，扩大服务消费，对于提高从业者就业能力、促进和谐劳动关系、改善和保障民生、推动家政服务业规范化和产业化具有重要意义。

各有关部门要进一步提升对家政服务标准化工作重要性的认识，加强组织领导，采取有效措施，加紧制定完善家政服务标准，大力推动标准实施，开展实施效果评价和服务行为监督，进一步推动家政服务标准化工作深入开展，促进家政服务业整体水平的提高以及转型升级。

二、总体要求（一）指导思想以党的十八大精神为统领，认真贯彻落实党的十八届二中、三中、四中、五中全会精神及国务院决策部署，以市场日益增长的家政服务需求为导向，以强化家政服务标准实施为抓手，充分发挥政府引导作用，出台配套激励政策，调动家政服务企业积极性和主动性，增强家政服务标准化意识，全面推动家政服务标准化工作深入开展，提升家政服务业整体水平。

（二）工作目标到2020年，基本形成政府、人民团体、企业各司其职的标准化管理机制；基本建成基础管理以国家、行业、地方标准为主，服务项目以团体标准、企业标准为主的标准体系；标准制定、实施和监管水平显著提升；规范、便利、诚信的家政服务市场环境基本形成；培育一批品牌企业，家政服务就业大幅度增加。

中国家政服务行业市场分析一、企业规模分析1.企业数量根据商务部商贸服务典型企业统计数据、国家发改委社会发展司及天眼查等公开数据测算（下同），截止2018年底，全国家政服务业企业66万家，同比增长3.1%。

其中，规模以上企业14万家，占全国行业企业总数的比重为21.3%，比2015年下降0.6个百分点；规模以下企业52万家，占比为78.7%，比2015年增加0.6个百分点。

2.从业人员数据测算，2016年，全国家政服务业从业人员2542万人，同比增长9.3%。

从人员结构看，规模以上家政服务企业从业人数1093万人，同比增长12%；规模以下家政服务企业从业人数1449万人，同比增长7.3%。

3.营业收入据测算，2016年，全国家政服务企业营业收入3498亿元，同比增长26%。

其中，规模以上企业营业收入2144亿元，收入同比增长41.8%，占全国家政服务企业营业收入的比重为61.3 %；规模以下企业营业收入1354亿元，收入同比增长7.1%，占全国家政服务企业营业收入的比例为38.7%。

二、行业结构分析1.规模化程度从企业数量看，规模以下企业占据家政服务企业总数的73.7%，同比下降4.3个百分点；规模以上企业占比为26.3%，同比有所回升，但规模以下企业数量仍是规模以上企业数量的近3倍，表明家政服务业中的经营主体仍以小型企业为主，行业规模化程度仍然不高。

从从业人员看，规模以上家政服务企业从业人数占比45%，同比增长3个百分点；规模以下家政服务企业从业人数占比55%，同比下降3个百分点。

规模以下企业仍是家政服务业吸收就业的主要力量，但近年来由于竞争激烈导致行业结构有所调整，规模以上企业占比有所上升，也即规模以上企业吸纳就业人员能力进一步提升。

从营业收入看，规模以上企业营业收入占家政服务行业营业收入的比重为61.3%，比2015年增加6.8个百分点；规模以下企业营业收入占比为38.7%。

如前所述，规模以上企业数量占比为26.3%、从业人数占比为45%，但规模以上企业营业收入却占家政服务总营收的60%以上，表明规模以上企业比规模以下企业的经营效率更高、在市场竞争中更具有竞争力。

家政服务调研报告家政服务调研报告(12篇)在日常生活和工作中，报告对我们来说并不陌生，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。

其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编为大家收集的家政服务调研报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

家政服务调研报告1随着我国的改革开放，国民经济飞速发展，人们的生活水平不断提高，我国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和家务劳动的社会化，家政服务员也逐步进入了百姓的千家万户。

各种家政服务公司如雨后春笋般大量涌现，家政服务业不断发展成为一个新兴产业，被誉为21世纪的朝阳产业。

家政服务业直接服务于社区居民，提供便民利民的服务项目。

发展家政服务业涉及供求双方的切身利益，家政服务从业人员关心的是工资待遇和劳动关系，用户关心的是信誉、安全和优质服务，要处理好这两方面的关系，一方面要通过开展对家政服务从业人员的系统培训和职业技能鉴定来不断提高其素质，另一方面要通过加强对中介等家政服务机构的规范管理来增强就业服务的可靠性。

1、家政服务业属于第三产业中的社区服务业。

从总体来看，随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。

因此，各种家庭服务和劳务消费需求急剧增长，呈现出社会化的发展趋势。

2、广泛的社会需求，又为社会富余劳动力提供了新的、更多的就业岗位。

社会的不断发展，家政服务的职业化，从业人员的专业化、知识化，服务管理机构的逐渐规范化都使家政业的发展前景十分广阔。

家政公司：这行业进入门坎低，行业竞争激烈。

尤其对刚刚起步的公司，举步维艰，家政公司应该如何经营？经营项目拓宽的空间大不大？还有其它的好办法？公司的人员素质和信誉是公司的命脉，怎样保证他们是一流的？这都需要优秀的服务人才和高级管理人才的参与。

今天的家政概念，早已不是简单的家庭服务工作，更不是小时工和保姆的概念，而是融自然科学、社会科学、管理科学和生活艺术于一体的综合学问。