下载文档原格式
旅行社条例(2017修订)（2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号公布根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》第一次修订根据2017年3月1日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》第二次修订）现行有效国务院国务院令第676号发文日期：2017年03月01日生效日期：2017年03月01日目录第一章总则第二章旅行社的设立第三章外商投资旅行社第四章旅行社经营第五章监督检查第六章法律责任第七章附则【本法变迁史】旅行社条例[20090220]国务院关于修改部分行政法规的决定(2016)[20160206]旅行社条例(2016修改)[20160206]国务院关于修改和废止部分行政法规的决定(2017)[20170301]旅行社条例(2017修订)[20170301]旅行社条例第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。
第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。
本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。
县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。
县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。
第二章旅行社的设立第六条申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当取得企业法人资格，并且注册资本不少于30万元。
第七条申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。
旅行社规章制度范本第一条，遵守法律法规。
1.1 旅行社全体员工必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得参与非法旅游活动。
1.2 旅行社在经营活动中必须合法合规，不得进行虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。
第二条，保护客户权益。
2.1 旅行社必须尊重客户的合法权益，提供真实、准确的旅游信息，不得误导消费者。
2.2 旅行社需建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并保障客户的合法权益。
第三条，安全生产。
3.1 旅行社必须严格遵守安全生产法律法规，加强对旅游产品的安全管理，确保客户的人身和财产安全。
3.2 旅行社要加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识，预防和减少安全事故的发生。
第四条，保护环境。
4.1 旅行社在开展旅游活动时，要积极倡导环保理念，保护自然环境，不得破坏生态平衡。
4.2 旅行社要加强对游客的环保教育，引导游客文明旅游，不乱扔垃圾，不破坏环境。
第五条，诚信经营。
5.1 旅行社要坚持诚实守信的原则，不得进行欺诈、不当竞争等不正当行为。
5.2 旅行社要建立健全的财务制度，规范经营行为，不得进行偷税漏税等违法行为。
第六条，员工管理。
6.1 旅行社要建立健全的员工管理制度，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性和创造性。
6.2 旅行社要加强对员工的培训和教育，提高员工的服务水平和专业素质。
第七条，奖惩制度。
7.1 旅行社要建立健全的奖惩制度，对员工的表现给予及时的奖励和肯定，对违反规定的行为给予相应的处罚。
7.2 奖惩制度要公平公正，不得存在任何形式的歧视和不公平对待。
第八条，监督检查。
8.1 旅行社要建立健全的内部监督机制，加强对经营活动的监督和检查，及时发现和纠正问题。
8.2 旅行社要接受相关部门的监督检查，配合相关部门的工作，确保经营活动合法合规。
第九条，附则。
9.1 本规章制度自颁布之日起生效，旅行社全体员工必须严格遵守。
9.2 旅行社要定期对本规章制度进行评估和修订，确保其适应经营活动的需要。
旅行社管理制度条例一、总则1、为了规范旅行社的经营行为，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，制定本管理制度条例。
2、本条例适用于在中华人民共和国境内设立的旅行社。
3、旅行社应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守商业道德，提供优质服务。
二、旅行社的设立与变更1、设立旅行社，应当具备下列条件：有固定的经营场所。
有必要的营业设施。
有不少于 30 万元的注册资本。
有符合规定的经营管理人员和导游。
2、旅行社的变更事项包括名称、经营场所、法定代表人、经营范围等。
旅行社变更事项应当向原许可的旅游行政管理部门办理变更登记手续。
三、旅行社的经营1、旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动，不得超范围经营。
2、旅行社应当为旅游者提供真实、准确的旅游信息，不得进行虚假宣传。
3、旅行社组织旅游活动，应当与旅游者签订旅游合同。
旅游合同应当明确约定行程安排、服务标准、价格、违约责任等事项。
4、旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
5、旅行社应当按照旅游合同的约定为旅游者提供服务，不得擅自改变行程、遗漏旅游景点、降低服务标准。
6、旅行社应当妥善保管旅游者的个人信息，不得泄露或者非法使用。
四、旅行社的服务质量1、旅行社应当建立健全服务质量管理制度，加强对导游和其他从业人员的培训和管理，提高服务质量。
2、旅行社应当对旅游服务过程中可能发生的突发事件制定应急预案，并定期进行演练。
3、旅行社接到旅游者投诉后，应当及时处理，并将处理结果告知旅游者。
对旅游者造成损失的，应当依法予以赔偿。
五、旅行社的安全管理1、旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，并提示旅游者购买其他相关保险。
2、旅行社组织旅游活动，应当对旅游目的地的安全状况进行评估，并向旅游者作出说明和警示。
3、旅行社在旅游行程中，应当保障旅游者的人身、财产安全。
发生安全事故时，应当立即采取救助措施，并及时向有关部门报告。
旅行社管理制度条例第一章：总则一、为规范旅行社的运营管理行为，保障旅客权益和旅游市场秩序，根据相关法律法规，制定本《旅行社管理制度条例》。
第二章：旅行社的设立和备案二、旅行社应当依法办理工商登记手续，并履行相关备案程序。
第三章：旅行社经营资质三、旅行社应持有旅行社经营许可证，且经营期限应符合法律规定。
第四章：旅行社资金管理四、旅行社应建立健全资金管理制度，确保旅游服务质量和旅客预付款项的安全。
五、旅行社应按规定缴纳金融保证金，保障旅客权益，并及时申领保障合同。
第五章：旅行社合同管理六、旅行社与旅游者应签订合同，合同内容应包括旅行线路、费用、退改说明等。
七、旅行社应妥善保管合同和预付款凭证等相关文件，确保合同执行的有效性和合法性。
第六章：旅行社线路规划和安全管理八、旅行社应制定详细的旅行线路规划，确保旅游活动的安全性和可行性。
九、旅行社应对旅游目的地进行安全评估，提供安全指南和警示信息，确保旅客的人身和财产安全。
第七章：旅行社服务质量管理十、旅行社应建立客户投诉处理机制，及时回应客户的投诉和意见，并采取有效措施改进服务质量。
十一、旅行社应对员工进行规范的培训和考核，提高员工的专业素质和服务能力。
第八章：旅行社执法监管和处罚十二、旅行社的经营行为应符合国家法律法规和旅游行业规范，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。
十三、对于违法违规的旅行社，旅游主管部门有权采取处罚措施，包括罚款、吊销经营许可证等。
第九章：附则十四、本《旅行社管理制度条例》自颁布之日起施行，旅行社应自行遵守，相关管理部门应加强监督检查。
十五、本《旅行社管理制度条例》解释权归旅游主管部门所有，并保留修订的权利。
结语：本文主要对旅行社管理制度进行了全面规范，从旅行社设立和备案、经营资质、资金管理、合同管理、线路规划和安全管理、服务质量管理以及执法监管和处罚等方面进行了具体阐述，旨在提高旅行社的管理水平，保障旅游者的权益，促进旅游市场的健康发展。
2020年旅行社条例全文旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
下面小编为大家精心搜集了关于旅行社条例的全文，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。
第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。
本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。
县级以上地方政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。
县级以上各级政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。
第二章旅行社的设立第六条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(一)有固定的经营场所;(二)有必要的营业设施;(三)有不少于30万元的注册资本。
第七条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。
受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。
予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记;不予许可的，书面通知申请人并说明理由。
第八条旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
旅行社管理制度条例第一条为了规范旅行社的管理行为，保证旅行社的经营活动符合法律法规要求，提高旅行社服务质量，有效保障游客的合法权益，制定本条例。
以下内容适用于所有旅行社。
第二条旅行社应具备合法的经营许可证明，并须按照法律规定的条件开展经营活动。
第三条旅行社应建立健全组织架构和管理制度，确保内部运营的规范和有效。
第四条旅行社应当经常性地开展员工培训，提高员工的业务素质和服务水平。
第五条旅行社应当建立完善的旅游信息管理系统，确保信息的及时性、准确性和保密性。
第六条旅行社应当与供应商建立正常的合作关系，确保供应商的合法性和服务质量。
第七条旅行社应当制定并公示旅游服务协议，明确双方权益和责任，保障游客的合法权益。
第八条旅行社应当定期对质量管理制度进行评估和改进，提高服务质量和管理水平。
第九条旅行社应当加强内部监督，保证员工遵守公司规章制度和服务标准。
第十条旅行社应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决游客的投诉和纠纷。
第十一条旅行社应当按照法律法规要求购买旅行社责任保险，保障游客的权益。
第十二条旅行社应当及时公布旅游产品的费用和服务内容，实行公正透明的价格政策。
第十三条旅行社应当建立完善的安全管理制度，确保游客旅途安全。
第十四条旅行社应当禁止组织或参与非法旅游活动，不得损害社会公共利益。
第十五条旅行社应当按照法律法规规定的时间和内容，向相关政府部门报告经营情况。
第十六条旅行社应当保证游客信息的安全，不得泄露或滥用游客的个人信息。
第十七条旅行社应当遵守竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第十八条旅行社应建立健全财务管理制度，规范经济活动，确保经营合规。
第十九条旅行社应建立有效的投诉和举报渠道，接受游客的监督和监管。
第二十条旅行社应当积极参与行业协会和组织的活动，共同推进行业的发展和规范。
第二十一条旅行社应当根据实际情况制定相应的制度和规定，确保本条例的有效实施。
综上所述，本条例旨在从多个方面规范旅行社的经营行为，保障游客的合法权益，提高旅行社的服务质量和管理水平。
旅行社管理法规制度旅行社管理法规制度是指国家或地方政府对旅行社的经营管理所制定的法规和规章制度。
旅行社需要遵守相关法规和规章制度，保障消费者权益，提高旅行社经营质量和信誉度。
本文将从旅行社管理法规制度的概述、旅行社责任、旅游合同、消费者权益和行业监管等方面进行详细介绍。
一、概述旅行社管理法规制度是为了规范旅行社的经营行为，保障旅游消费者权益，确保旅游市场的健康有序发展而制定的一系列法律法规和规章制度。
旅游业的发展推动了旅行社的成长和壮大，同时也带来了一些问题和风险。
为此，国家在法律法规上加强了对旅行社的监管和惩罚力度，以营造良好的旅游发展环境。
二、旅行社责任旅行社在经营过程中必须承担一定责任。
根据《旅行社条例》规定，旅行社应当按照国家有关规定，将旅游活动纳入旅游行政管理部门的管理范围，向旅游行政管理部门进行备案登记。
旅行社还应当承担以下责任：1.诚信经营：旅行社应当保证所提供的信息真实、准确，不得误导消费者。
不得采取欺骗、虚假宣传等不正当手段进行商业活动。
2.合法经营：旅行社必须依法经营，不得违法操作或从事非法经营活动。
旅行社经营所需证照须经过合法手续申请。
3.产品质量保证：旅行社应当确保所提供的旅游产品的质量安全，不得采取降低价格或减少服务项目、节省费用等手段降低产品质量。
4.救援保障：旅行社应当为旅游团队配备足够的旅游导游和服务人员，并提供全面的旅游安全救援保障体系，确保旅行安全。
三、旅游合同旅游合同是旅游消费者与旅行社之间的协议。
在签订合同前，旅行社应当向游客提供详细的旅游行程、费用明细、旅游项目安排等信息，并签署合同。
旅游合同应当明确以下内容：1.旅游行程内容：合同应当明确旅游行程中的景点、活动项目、旅游日期、住宿标准等，以及可能出现的意外情况的应急预案。
2.费用明细：合同应当详细列明旅游费用、服务费、缴纳押金和退款方式等内容，避免产生费用误会。
3.责任承担：合同应当明确旅行社和游客双方的责任和义务，明确涉及到的争议解决方式和赔偿方案。
旅行社管理法律制度旅行社管理法律制度一、旅行社的定义和法律地位根据《中华人民共和国旅行社条例》，旅行社是指经国家旅游管理部门批准，从事旅游业务的企业单位。
旅行社具有法人资格，依法享有经营旅游业务的权利和承担相应的法律责任。
二、旅行社经营许可和申报程序1. 旅行社经营许可：旅行社的设立和经营必须经过国家旅游管理部门的批准，获得《旅行社业务经营许可证》后方可正式开展业务。
2. 申报程序：旅行社在经营期间需按照法律规定定期向相关管理部门申报经营情况，确保企业合法合规经营。
三、旅行社经营行为规范1. 客观宣传：旅行社在宣传旅游线路和服务时，必须客观真实，不得虚假宣传或误导消费者。
2. 保障消费者权益：旅行社在经营活动中应当充分尊重消费者权益，提供优质的服务和保障措施。
3. 合理定价：旅行社制定旅游产品价格应当合理公正，不得搞垄断、哄抬价格等违法行为。
四、旅行社责任和法律风险防范1. 安全保障：旅行社必须保证旅游线路的安全可靠，确保游客的人身和财产安全。
2. 紧急应对：旅行社需设立紧急应对机制，应对突发情况，切实保障游客的利益。
3. 法律风险防范：旅行社须严格遵守相关法律法规，规避商业纠纷和法律风险，确保企业稳健发展。
五、旅行社经营管理与监督1. 管理规范：旅行社应建立健全的管理制度，规范企业经营行为，提升服务质量。
2. 监督机制：相关部门应加强对旅行社的监管力度，建立监督检查机制，及时发现问题并处罚违法行为。
六、结语旅行社管理法律制度的建立和执行对旅游市场的健康发展至关重要。
旅行社作为提供旅游服务的主体，应严格遵守法律法规，诚信经营，保障消费者权益，共同推动旅游业的可持续发展。
以上是关于旅行社管理法律制度的一些基本信息和要求，希望对读者有所帮助。
旅行社条例(2020修订)（2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号公布根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》第一次修订根据2017年3月1日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》第二次修订根据2020年11月29日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》第三次修订）第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。
第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。
本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。
县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。
县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。
第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。
第二章旅行社的设立第六条申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当取得企业法人资格，并且注册资本不少于30万元。
第七条申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。
受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。
予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证；不予许可的，书面通知申请人并说明理由。
第八条旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
旅行社法律制度详解导言：旅行社作为提供旅游服务的机构，其经营活动必然受制于相应的法律制度。
本文将详述旅行社的法律制度，包括旅游法、消费者权益保护法、劳动法等相关法律，在维护旅行社合法权益的同时，保证游客权益，促进旅游市场的良性发展。
一、旅游法及相关规定旅游法是旅行社行业的基本法律依据，该法规定了旅行社经营所需要遵守的原则和规范。
其中，最为重要的规定是旅行社应当获得经营许可证，在法定范围内提供旅游服务。
旅行社在提供服务时，要求明示价格、合理安排行程、提供游客必要信息等。
根据旅游法的规定，旅行社还应当遵守以下规定：1. 组织旅游活动需要有合同：旅行社与游客之间应当签订旅游合同，明确双方的权益和义务。
旅游合同应当包括行程、旅游服务内容、费用、补偿责任等具体内容。
2. 旅行社应当购买旅行社责任保险：为保证游客的权益，在旅行社出现过失时，能够及时给予游客经济赔偿，旅行社应当购买旅行社责任保险。
3. 旅行社应当保证行程的安全：旅行社在组织旅游活动时，应当确保游客的人身安全和财产安全，并按照约定提供相应的服务。
二、消费者权益保护法旅行社的服务直接面向消费者，因此，消费者权益保护法对旅行社的经营活动有着重要的影响。
根据该法的规定，旅行社需要遵守以下原则和义务：1. 提供真实信息：旅行社在宣传推广活动中，应当提供真实准确的信息，不得虚假宣传，误导消费者做出不切实际的选择。
2. 明示价格及标准：旅行社提供服务时，应当明示价格及标准，并将其公示在醒目的位置，以便消费者了解清楚。
3. 不得变相加价：旅行社在提供服务时，不得变相加价或者诱导消费者进行其他费用的消费。
4. 保证服务质量：旅行社提供的服务应当符合国家旅游行业标准，并保证服务的及时性、安全性和质量。
三、劳动法及相关规定旅行社作为一家企业，同样需要符合劳动法相关规定，保护员工的合法权益。
旅行社应当遵守以下规定：1. 签订劳动合同：旅行社与员工之间应当签订劳动合同，并明确双方的权益与义务。
旅行社管理制度条例第一章总则第一条为了加强旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，结合本旅行社的实际情况，制定本制度条例。
第二条本旅行社遵守国家法律法规，诚信经营，为游客提供优质的旅游服务。
第三条本旅行社的宗旨是：以游客为中心，提供安全、舒适、愉快的旅游体验。
第二章经营许可与备案第四条旅行社必须依法取得经营许可证，并在规定的范围内开展业务。
第五条旅行社变更经营范围、经营场所等重要事项，应及时办理变更手续并向相关部门备案。
第六条严禁旅行社未经许可或超越许可范围经营旅游业务。
第三章旅游产品与服务第七条旅行社应根据市场需求和自身资源，设计丰富多样、品质优良的旅游产品。
第八条旅游产品的行程安排应合理、科学，充分考虑游客的需求和安全。
第九条旅行社应为游客提供准确、详细的旅游产品信息，包括行程、费用、服务标准等。
第十条旅行社应按照约定的服务标准为游客提供服务，不得擅自降低服务质量。
第四章团队组织与接待第十一条旅行社应合理安排旅游团队的行程，确保游客的游览时间充足，交通、住宿等安排得当。
第十二条导游应具备相应的资质和专业知识，热情服务游客，解答游客的疑问，处理突发情况。
第十三条旅行社应加强对旅游车辆、住宿、餐饮等供应商的管理，确保其提供的服务符合标准。
第十四条对于游客的投诉和建议，旅行社应及时处理并给予回复。
第五章旅游合同与费用第十五条旅行社与游客签订的旅游合同应符合法律法规的规定，明确双方的权利和义务。
第十六条旅游合同应包括行程安排、服务标准、费用明细、违约责任等重要条款。
第十七条旅行社应按照合同约定收取费用，不得擅自增加费用。
第十八条因不可抗力等原因导致行程变更或取消的，旅行社应按照相关规定处理费用问题。
第六章安全管理第十九条旅行社应建立健全安全管理制度，制定应急预案。
第二十条对旅游过程中的交通、住宿、餐饮、游览等环节进行安全评估和防范。
第二十一条为游客购买足额的旅游保险，保障游客的人身和财产安全。
旅行社法律制度引言旅行社作为旅行服务的专业提供者，在为消费者提供旅行产品和服务的过程中，需要遵守一系列法律制度来保障消费者和自身的权益。
本文将对旅行社法律制度进行探讨，并介绍相关法律法规和措施，以确保旅行社的合法运营和消费者的权益保护。
法律法规与旅行社注册旅行社的立足之本是依法合规运营，因此旅行社法律制度的核心在于《中华人民共和国旅行社条例》。
根据该条例，旅行社在开展经营活动之前，需要进行注册登记，并取得营业执照。
旅行社注册要求一般包括以下内容：1.公司注册信息：包括公司名称、法人代表、股东信息等。
2.经营范围：明确旅行社的经营内容和服务项目。
3.资金与财务状况：旅行社需要出具资金状况证明，以确保具备良好的财务实力。
4.组织架构与人员配置：旅行社需要明确组织架构和人员配置情况，以保证运营的正常进行。
旅行社责任与合同旅行社在为消费者提供旅行产品和服务的过程中，需要承担一定的法律责任。
具体而言，旅行社应当履行以下责任： - 合同责任：根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，旅行社与消费者之间的合同关系应当被严格履行。
旅行社需要按照合同约定提供服务，并保证提供的服务符合旅行社宣传或约定的条件。
一旦违反合同义务，旅行社需要承担相应的赔偿责任。
- 安全责任：旅行社需要为消费者的人身和财产安全负责。
在旅行过程中，如发生意外或事故，旅行社应当迅速采取措施救助受害者，并承担相应的赔偿责任。
- 信息披露责任：旅行社需要及时向消费者提供相关旅行信息、价格、行程安排等，确保消费者能够充分了解旅行产品和服务的内容和规则。
消费者权益保护为了保障消费者的权益，相关法律法规对旅行社的经营行为进行了规定和限制。
具体而言，旅行社应注意以下几方面：1.不得损害消费者权益：旅行社不得采取欺诈、虚假宣传、价格欺诈等手段损害消费者权益。
对于消费者提出的权益保护要求和投诉，旅行社应积极处理，确保消费者的合法权益。
2.不得强制消费：旅行社不得以任何方式强制消费者购买自己提供的旅行产品和服务，必须尊重消费者的自主选择权。
旅行社管理法律制度旅行社管理法律制度1. 引言旅行社作为提供旅游服务的商业机构，其经营行为需要受到法律法规的规范和监管。
旅行社管理法律制度旨在保护旅游消费者的合法权益，维护旅游市场的秩序，促进旅游业的健康发展。
本文将对旅行社管理法律制度进行分析，主要包括旅行社的注册管理、经营范围和责任、旅游合同的签订和履行等方面。
2. 旅行社的注册管理2.1 旅行社的注册要求根据《旅行社条例》，旅行社在注册成立前需要满足以下要求：- 具备独立承担民事责任的能力；- 提供与旅行社经营业务相适应的设施、设备和人员；- 按规定缴纳注册资金，确保经营的稳定性和可持续性。
2.2 旅行社的注册程序旅行社注册的程序主要包括以下几个环节：1. 提交申请：申请人需要向旅游行政管理部门提交注册申请，并按要求提供相关材料，如经营计划、资金证明等。
2. 审核评估：旅游行政管理部门将对申请资料进行审核，并进行现场考察，以确保申请人符合注册要求。
3. 发放许可证：审核通过后，旅游行政管理部门将颁发旅行社经营许可证，并在公示渠道公布注册信息。
4. 年检续期：旅行社需按规定定期进行年检，以确保持续符合注册要求。
3. 旅行社的经营范围和责任3.1 经营范围根据《旅行社条例》，旅行社的经营范围主要包括以下几个方面：- 旅游组织和安排；- 旅游接待和服务；- 旅游咨询和顾问；- 旅游产品开发和销售。
3.2 经营责任旅行社作为旅游产品的提供者和服务商，有以下经营责任：- 提供真实、准确的旅游产品信息；- 提供安全、舒适的旅游服务环境；- 保障旅游消费者的合法权益；- 履行旅游合同中的约定。
4. 旅游合同的签订和履行4.1 旅游合同的签订旅行社与旅游者之间的合作关系通过旅游合同来确立。
旅游合同应包括以下要素：- 双方当事人的基本信息；- 旅游产品的内容和价格；- 服务标准和责任约定；- 异常情况下的应对和退款规定。
4.2 旅游合同的履行旅行社在履行旅游合同过程中应遵循以下原则：- 保证旅游产品的质量和安全；- 提供完整、准确的服务信息；- 全面执行合同约定；- 在异常情况下提供合理解决方案。
旅行社管理制度条例第一章总则第一条为加强旅行社的管理，规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，保障游客权益，依据《旅游法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有经营旅行社业务的单位及个人，应当按照本制度开展工作。
第三条旅行社应当建立健全管理制度，明确责任分工，做到规范有序。
第四条旅行社应当遵守国家法律法规，诚信经营，保证游客的合法权益。
第二章经营许可第五条旅行社应当按照国家有关规定，取得旅行社经营许可证，并及时进行年审。
第六条旅行社经营许可证应当在显著位置公示。
第七条旅行社应当按照许可范围从事经营活动，不得超范围经营。
第三章旅行社资质第八条旅行社应当拥有经过培训合格的导游和领队，并及时进行专业知识培训。
第九条旅行社应当具备相应的经营场所和设备，提供良好的服务环境。
第十条旅行社应当配备必要的运营管理人员，确保业务的正常运转。
第四章旅行社合同第十一条旅行社与游客之间应当签订旅游合同，明确双方的权益和责任。
第十二条旅游合同应当包含行程安排、费用明细、退改约定等内容。
第十三条旅行社应当按照合同约定，提供相应的旅游服务，确保游客的安全和舒适。
第十四条旅行社不得擅自变更合同约定内容，如需变更应当与游客协商一致。
第五章旅行社服务质量管理第十五条旅行社应当建立健全服务质量管理制度，提供优质、安全、便捷的旅游服务。
第十六条旅行社应当加强对导游和领队的管理，确保其服务态度和行为符合规范要求。
第十七条旅行社应当及时解决游客的投诉和问题，并积极采取改进措施。
第六章处罚与监督第十八条对于违反法律法规和本条例的旅行社，相关部门将依法予以处罚。
第十九条旅行社应当配合相关部门的监督检查，提供真实、准确的信息和材料。
第二十条游客可以通过投诉、举报等方式，监督旅行社的经营行为。
第七章附则第二十一条本制度由旅行社管理机构负责解释和修改。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度未尽事宜，根据相关法律法规和有关规定执行。
旅行社管理法律制度简介旅行社管理法律制度是指国家针对旅行社行业制定的一系列法律、法规和政策，旨在规范旅行社的经营行为，保护旅行者的权益，维护旅游市场的正常秩序。
本文将从旅行社的经营资质、合同制度、质量监管等方面介绍旅行社管理法律制度。
一、经营资质为了规范旅行社行业，国家对旅行社的经营资质有严格的要求。
根据《旅行社管理条例》，旅行社必须取得国家旅游局颁发的旅行社经营许可证才能进行经营活动。
旅行社经营许可证的获得需要符合一系列条件，包括注册资金、从业人员资质、经营场所等。
旅行社还需定期进行年度检查，确保其经营行为符合法律法规的要求。
二、合同制度旅行社与旅行者之间的合同是双方之间权益关系的重要依据。
根据《旅行社管理条例》，旅行社在接待旅游者前必须与其签订旅游合同，明确约定旅游服务的内容、价格、期限等。
旅行社应当向旅游者提供合同条款的解释，并保证合同的履行。
如果旅行社不履行合同义务，旅游者有权要求返还支付的款项，甚至可以向旅游执法部门投诉或起诉。
三、质量监管为保护旅行者的利益，国家对旅行社的质量监管工作进行了明确规定。
旅行社应当遵守《旅行社管理条例》以及其他相关法规，提供安全、合理的旅游产品和服务。
国家旅游局会定期进行质量抽查和监督检查，对违规行为进行处罚，并公布处罚结果。
旅游者也可以通过12301投诉热线进行投诉。
四、处罚措施对于违反法律法规的旅行社，国家有一系列的处罚措施。
根据《旅行社管理条例》，违规的旅行社可以被责令停业整顿、吊销经营许可证，并承担相应的法律责任。
旅行社还可能面临行政处罚，如罚款、暂停经营等。
旅行社管理法律制度是保护旅行者权益、规范旅游市场的重要保障。
经营资质、合同制度、质量监管以及处罚措施等方面的法律制度，为旅行社的正常经营和旅游者的合法权益提供了有效的保障。
旅行社管理制度条例一、总则为了规范旅行社的经营活动，保障旅游者和旅行社的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律、法规，结合本旅行社的实际情况，特制定本管理制度条例。
本旅行社的经营宗旨是：诚信为本，服务至上，为旅游者提供优质、安全、舒适的旅游服务。
二、旅行社的设立与变更旅行社的设立应当符合国家有关法律、法规的规定，并按照规定的程序办理相关手续。
旅行社的名称、法定代表人、经营范围、经营场所等事项发生变更时，应当及时办理变更登记手续。
三、旅行社的经营范围本旅行社的经营范围包括：国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务。
旅行社应当在核定的经营范围内开展经营活动，不得超范围经营。
四、旅行社的组织机构旅行社设立总经理一名，负责旅行社的全面工作。
下设市场部、计调部、导游部、财务部等部门，各部门设部门经理一名，负责本部门的工作。
市场部负责旅游产品的开发、推广和销售工作；计调部负责旅游线路的设计、安排和协调工作；导游部负责导游人员的管理和培训工作，以及旅游团队的接待工作；财务部负责旅行社的财务管理工作。
五、旅游合同的签订与履行旅行社应当与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务。
旅游合同应当包括旅游行程安排、旅游价格、服务标准、违约责任等内容。
旅行社应当按照旅游合同的约定为旅游者提供服务，不得擅自变更旅游行程、降低服务标准。
如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因需要变更旅游行程的，应当及时通知旅游者，并征得旅游者的同意。
六、旅游服务质量旅行社应当建立健全旅游服务质量管理制度，加强对旅游服务质量的监督和管理。
导游人员应当遵守职业道德，为旅游者提供热情、周到、文明的服务。
旅行社应当对旅游服务质量进行定期评估，及时发现和解决服务中存在的问题。
对旅游者的投诉，旅行社应当及时处理，并将处理结果反馈给旅游者。
七、旅游安全管理旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，加强对旅游安全的监督和管理。
在旅游行程中，旅行社应当向旅游者提供必要的安全保障措施，告知旅游者有关旅游安全的注意事项。
第十章旅行社法律制度1、我国旅游业第一部法律的全称是什么？共分几章多少条？施行的具体时间？《中华人民共和国旅游法》；共十章一百一十二条；2013年10月1日施行。
2、《旅游法》的立法宗旨是什么？该法的适用范围？第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
3、旅游业发展的原则是什么？第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。
国家鼓励各类主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。
利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
4、旅游者报名或准备参加旅游时有那三项权利？在参加过程中哪些方面应受到尊重？第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
5、旅游者在旅程或在解决纠纷时，所谓“三不”内容？违者的责任？第十四条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
第七十二条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。
6、旅游发展规划的编制应有谁来组织完成？第十七条国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。
7、旅游公共信息服务的责任主体是谁？它是否有偿服务？第二十六条国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。
设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。
旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府可以根据本地的实际情况，建立旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。
8、设立旅行社应具备哪些条件？第二十八条设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有符合规定的注册资本；（四）有必要的经营管理人员和导游；（五）法律、行政法规规定的其他条件；9、依法设立的旅行社可以开展那些业务？其中那些业务还需要相应的资质？第二十九条旅行社可以经营下列业务：（一）境内旅游；（二）出境旅游；（三）边境旅游；（四）入境旅游；（五）其他旅游业务。
旅行社经营前款第二项和第三项业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。
10、旅行社业务经营许可证的使用有何禁止？违者的法律责任？第九十五条违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，有旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正。
没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。
旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员，处二千元以上二万元以下罚款。
11、旅游业经营者中那一个具体行业必须强制交纳旅游服务质保金？其作用是什么？第三十一条旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
12、旅行社信息发布有什么要求？对其订购产品、服务又有什么要求？第三十二条旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
第三十四条旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。
13、旅行社在宣传经营活动中存在虚假宣传和未定购合格产品和服务的法律责任什么？第九十七条旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：（一）进行虚假宣传，误导旅游者的；（二）向不合格的供应商订购产品和服务的；（三）未按照规定投保旅行社责任保险的。
14、旅行活动安排的禁止内容？违者的法律责任？第三十三条旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。
第一百零一条旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处二万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
15、旅行社在经营活动中“三不得”的内容是什么？违法者的民事、法律责任各是什么？第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
（民事责任）第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款。
并暂扣或者吊销哦导游证、领队证。
16、旅行社组织出境或接待入境旅游团队时，在业务人员安排上有什么要求？第三十六条旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。
17、我们怎样合法取得导游证和领队证？第三十七条参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
第三十九条取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。
18、导游和领队开展业务活动有哪些要求？违反者的法律责任？第四十条导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队任务。
第四十一条导游和领队从事业务活动应当佩戴导游证.领队证，遵守职业道德，尊重旅游者风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
第一百零二条违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游，领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得并处一千以上一万元以下罚款，予以公告。
导游，领队违法本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处一千以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
导游，领队违反本法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
19、利用公共资源建设的景区的收费，涨价应先进行哪些工作程序？其变相涨价指什么？已回收成本的景区怎么处理收费问题？第四十三条利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。
拟收费或者提高价格的，应当举行听证会，征求旅游者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。
利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。
公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除重点保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。
20、旅游景区收费有哪些规定？对不具备开放条件的景区接待旅游者的，由谁对其实施处罚？处罚的内容是什么？第四十四条景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目价格。
景区提高门票应当提前六个月公布。
将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项目门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。
景区内的核心游览项目因故障停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。
第一百零五条景区不符合本法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处两万元以上二十万元以下罚款。
景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至六个月。
21、包价旅游合同应采用什么形式？有几项内容？旅行社应向旅游者详细说明哪些内容？第五十八条包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容:（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间（六）自由活动安排时间（七）旅游费用及其缴纳的期限和方式（八）违约责任和解决纠纷的方式（九）法律、法规规定的双方约定的其他事项。
定立报价旅游合同时，旅行社应当向旅游者说明前款第二项至第八项所载内容。
22、包价旅游合同有哪些部分组成？旅行社何时向旅游者提供行程表？第五十九条旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。
旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。
23、旅行社委托招徕接待，应在包价旅游合同注明那些基本信息？如安排导游服务的还应当载明什么？第六十条旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。
旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。
安排导游卫旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。
