公司礼仪培训教材(PPT 56张)

酌情提供。
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法： （1）交易法：首先递送名片； （2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； （3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何
联系？” （4）平等法：“如何与你联系？”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 • 2、接收， • 一定要看，要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容， • 则应虚心求教，以避免引起误会。 • 4、递送： • 态度谦恭，站立，双手拿名片上方，字体面向对方，递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是：自我介绍信，社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题，即“三不准”： • 1、不得随意涂改； • 2、不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片； • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作： • 1、规格尺寸（5.5cm*9cm） • 2、材质：可选再生纸 • 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力：只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的， 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力：可持续发展能力，交际能力不是搞一些庸俗关系， 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）梅奥学派 强调管理三要素：
尊重为本-商务礼仪的基本理念

“请稍候“等语言
开门 礼节
向内开门时
敲门后，自己先进入房间。 侧身，把住门把手，对客人说
“请进”并施礼。 轻轻关上门后，请客人入坐后，
安静退出
03
THE PART
其他礼仪
About the company
其他礼仪
进入他人办公室
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
清扫 习惯
02
2、纸张
对A4纸做到充分利用，保存 好无用的单面纸，做好再次
利用的准备
01 04
3、用电
在中午的休息时间或办公区长时 间无人时，应该自觉关闭电灯及 电脑显示器等。
03
4、水杯
对客户用一次性水杯，员工用自己 的水杯。员工不允许用一次性水杯
办公秩序
把手机关闭或至少调 成振动状态 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
正面面对发言者
不迟到、不早退；认真聆听发 言，重点内容应做记录
不做与会议无关的事， 如看报纸、抓耳搔腮、 转笔等
办公室个人区域物品摆放标准（1）：
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。

公司商务礼仪培训PPT
本培训旨在帮助您掌握商务礼仪中的关键技巧，让您在商业场合中表现自信 和专业，促进业务合作，提高企业形象。
培训目的
加强企业形象
借助适当的礼仪行为和表达方式来帮助企业塑造更好的形象，提高品牌价值。
促进业务合作
通过合适的礼仪沟通和行为，建立更亲密和高效的人际关系，增进和合作伙伴的合作。
提高企业效益
让员工具备更高水平的商务礼仪知识和技能，提高工作效率，创造更大的企业价值。
培训内容
1
指南与准则
商务礼仪的基本知识、注意事项以及
礼仪技巧与礼仪规范
2
行为准则。员工应在不同场合中表现 出专业、得体的形象。
商务礼仪中的重要技巧和规范——怎
样与人交往、如何掌握非语言沟通技
巧等。
3
商务餐桌礼仪
学习在商务场合中的餐桌礼仪，懂得
用餐场合的礼仪、标准以及行为方式。
礼仪应用案例
4
结合实际的例子，展示不同场合下的 礼仪方式。与沟通技巧
口语表达技巧
学习合适的口头表达方式、应 对不同场合的口头表达技巧。
倾听技巧
学习如何倾听、如何理解和回 应不同个性和文化背景的人。
书面沟通技巧
学习如何使用不同类型和格式 的书面沟通，如何用语言准确、 简洁、具有说服力地表达自己 的意见。
高级商务礼仪技巧
1 商务礼仪策略
掌握商务礼仪在不同行业、不同商务场合中的应用方法，让礼仪行为融入职业生涯。
2 礼仪的细节
从精确观察、细节把握、得体穿着到面对重要场合时的社交礼节等，掌握完美的细节表 现技巧。
3 面试礼仪
在职业发展中，面试是一个展示自己的关键环节。了解面试礼仪的基础知识和技巧，让 职业生涯更上一层楼。

2.3 仪态（举止神态）
专注的目光：尊重
在与人谈话时，大部分时间应看着对方， 否则是不礼貌或不真诚；
正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三 角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；
道别或握手时，则应该用目光注视着对方 的眼睛。
眼睛是心灵的窗户
目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果
2.3 仪态（举止神态）
1.3 礼仪的两项原则
两项 原则
1 微笑-人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是 社会文明进步的体现，又反映了在当今社会 竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人 类更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 尊重-最基本且最重要
与人交往的过程中多想自己为对方做了什么 尊重对方就应该体现在你的一举一动中，哪 怕是一句话，只要是诚挚的，也就是最人性 的。
2.1 仪容（发肤容貌）
1. 第一印象
人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应 即为第一印象效应。
68%
25%
7%
形象、举止
语气、发音
言语内容
第一印象取决于初次见面时的前7秒—2分钟，非常宝贵，所以说“一个人永远没有第二次 机会给别人第一印象”，第一印象可以先声夺人，造就心理优势，形成“首因效应”，学 习礼仪有助于让我们给他人留下一个好的第一印象。
衬衫和领带
领带是男士服装的 灵 魂
当站立时，领带的长度要及皮带或皮带 扣下端1~1.5cm；
领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度 相配合；
当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应 该系上；
如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。 领带打法
领带打法（半温莎结）
第一步，宽的一端（下面称大端）在 左，窄的一端（下面称小端）在右。