风险提示及告知义务

护理告知与温馨提示在心脏介入护理风险管理中的应用

【中图分类号】r472 【文献标识码】b 【文章编号】1672-3783（2013）03-0155-01

【摘要】目的： 探讨护理告知与温馨提示在心脏介入护理风险管理中的应用效果。方法：对 1599 例患者用温馨提示的方法进行行之有效的护理告知。结果：提高了住院患者对护理工作的满意度，提高了对心脏介入护理的认知度和依从性。结论：护理告知与温馨提示的应用在心脏介入护理中减少了护理风险，保证护理安全。

随着介入治疗学的飞速进展，接受心脏病介入检查和治疗的患者例数迅速增加，近年来其技术迅速发展并日益成熟，但由于心脏介入术是一种创伤性检查和治疗方法，在进行心脏介入检查治疗过程中，并发症的发生往往是不可避免的，术后风险管理越来越得到重视。为保证护理安全，规避护理风险， 避免护理纠纷，维护良好的医患关系， 提高对心脏介入护理的认知度和依从性， 我科从

2010年开始注重心脏介入护理风险管理中运用护理告知和温馨提示， 取得了满意效果， 现介绍如下。

1 临床资料

2010年8月-2011年8月行心脏介入1599台次，其中经桡动脉路径pci 300例，经股动脉路径pci 71例。其中单纯行冠状动脉造影1190 例，永久起搏器植入术 38例。男987例，女612 例，年龄39～82 岁。

2 方法

2.1 建立完善的告知制度 告知的内容规范化、形式化， 护士长要做好监控管理，保证责任到人到位。告知患者的内容一定要有科学依据，符合患者的病情，同时要注意医护间传达信息的一致性，由科室统一制定告知的内容，如：手术方法、目的、注意事项、术前准备，皮肤的准备及饮食指导，术中的配合，术后的病情观察等。使护理人员在履行告知义务时有章可循，有案可查，可以大大增加护理告知的可操作。

第 1 页 共 6 页 关于加强“保险人提示与说明义务”和“防范代签字”管理的风险提示函

关于加强“保险人提示与说明义务”和“防范代签字”

管理的风险提示函 各部门、各分公司： 近日最高院发布了《关于适用若干问题的解释（四）》(法释〔2021〕13号)对保险人履行提示与说明义务提出了进一步明确要求。为防范因未尽提示与说明义务而产生的保险风险、操作风险、声誉风险、法律风险结合《保险法》、司法解释和国内相关判例风险提示如下： 一、产生风险及有关案例 （一）因代签字而导致免责条款不发生效力保险公司承担赔偿责任 __省遂宁市中级人民法院于2021年作出的案号为(2021)川09民终592号二审民事判决书认为：保险公司虽然出示了投保单中投保人声明栏有投保人的签名但投保人否认保险公司履行提示义务其签名并非是本人所签保险公司亦不要求作笔迹鉴定亦未提供其他能够证明其对免责条款履行了提示义务的证据该证据不能作为定案依据。因此不能认定保险公司对免责条款向投保人履行了提示义务其免责条款对投保人不产生效力。驾驶人虽然在发生交通事故后逃逸应当负交通事故的全部责任但保险公司在签订保险合同时因未尽提示义务免赔的理由不能成立。保险公司赔偿全第 2 页 共 6 页 部损失 （二）因未尽提示说明义务免责条款不发生效力保险公司承担赔偿责任 中华人民共和国最高人民法院于2021年作出的案号为（2021）民提字第14号民事判决书认为：保险单中的免赔率为免除保险人责任的条款该条款并非当然有效。就涉案《沿海内河船舶保险单》来看特别约定事项载明“每次事故绝对免赔额10万元或损失金额10%两者以高者为准”该内容并没有以加粗或加黑的方式而足以引起天龙公司的注意保险公司亦未举证其以书面或口头形式向天龙公司作出明确说明故该免赔率的约定无效。保险公司不能扣除10%的免赔率应承担全部赔偿责任。

（三）免责条款与非免责条款均使用了加黑加粗的字体进行提示不能认定免责条款的加黑加粗字体达到了足以引起投保人注意的提示的作用导致免责条款不发生效力保险公司承担赔偿责任 吉林省长春市中级人民法院于2021年作出的案号为（2021）吉01民终1587号二审民事判决书认为：保险公司提供的保险条款中关于免除保险人责任的条款用了加黑加粗的字体进行提示但是该条款也存在非免责条款用了加黑加粗的字体的情形如“车辆损失保险条款”第三十一条所以不能认定该字体的加黑加粗即为足以引起投保人注意的提示。即使超载和超速是我国道路交通安全法律、法规所禁止的行为但因保险公司第 3 页 共 6 页 未尽提示义务该免责条款不发生效力保险公司应承担赔偿责任。

精品文档

精品文档 受援人权利、义务及风险告知书

法律援助受援人：

为有效维护您的合法权益，请您仔细阅读本告知书。

一、您依法获得法律援助后将享有以下权利：

（一）法律援助人员以任何理由要求您给付任何服务费用时，您有权拒绝并向北京市法律援助中心（以下简称市中心）反映；（二）了解法律援助事项办理的进展情况，并要求保守您的个人隐私和秘密；（三）法律援助人员有义务回答与所办理事项相关的咨询，包括援助程序和相关法律、法规的咨询；（四）有证据证明法律援助人员未依法履行职责时，或者法律援助人员与案件有利害关系可能影响援助事项的正常办理时，您可以申请市中心重新指派法律援助人员；（五）监督法律援助人员承办法律援助案件的行为，对违反职业道德和执业纪律的人员可以向市律协或市司法局投诉。

二、您依法获得法律援助后应履行以下义务：

（一）如实陈述援助事项相关的事实，如实提供相关证明材料；（二）以虚假陈述或提供虚假证明等手段骗取法律援助的，市中心将撤销受援人的受援资格，追偿已获得服务的全部费用，并视情节追究法律责任；（三）有下列情形之一的，您应当及时告知援助人员和市中心，法律援助程序将终止：1.经济收入状况发生变化，不符合法律援助条件的；2.案件终止审理或已经被撤销的；3.自行委托律师或者精品文档

精品文档 其他代理人的。

三、注意事项及风险：

（一）市中心审核同意您的法律援助申请后，将指派律师等援助人员为您提供相应的法律服务，但诉讼有风险，您主张的权益是否最终得到支持，将取决于人民法院或仲裁机构等部门的依法裁判；（二）您主张权益不当或主张的权益因缺乏必要的法律和事实依据，将承担主张不能被相关部门支持的风险；（三）市中心为您指派的援助人员是隶属于本市各律师事务所的执业律师，在受援过程中，对案件有任何疑问请及时与援助律师沟通，对其有任何意见请及时与市中心联系，电话： ；（四）人民法院或仲裁机构等部门制作的裁判文书送达给您后，市中心提供的法律援助服务即告结束，如需继续为您提供法律援助服务，应另行向市中心提出申请。

大厦物业风险告知制度范本

一、编制目的

为了加强大厦物业管理，确保业主、物业使用人和访客的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，依据相关法律法规，制定本风险告知制度。

二、适用范围

本制度适用于本大厦物业管理的所有业主、物业使用人和访客。

三、风险告知内容

1. 大厦基本情况和设施设备状况

物业管理方向业主、物业使用人和访客提供大厦的基本情况和设施设备状况，包括建筑设计、结构、设施设备、安全隐患等。

2. 安全风险提示

物业管理方向业主、物业使用人和访客告知大厦存在的安全风险，包括火灾、地震、台风、洪水等自然灾害，以及人为因素可能导致的安全事故。

3. 安全管理制度和措施

物业管理方向业主、物业使用人和访客告知大厦的安全管理制度和措施，包括消防安全管理、电梯安全管理、停车场管理、出入管理等。

4. 应急处理措施

物业管理方向业主、物业使用人和访客告知大厦应急处理措施，包括火灾、地震、台风、洪水等自然灾害和突发事件时的逃生路线、应急联系方式等。

四、风险告知程序

1. 物业管理方向业主、物业使用人和访客发放风险告知书，并在大厦公共区域张贴风险告知公告。

2. 物业管理方向业主、物业使用人和访客定期进行安全风险提示，及时更新风险告知内容。

3. 物业管理方向业主、物业使用人和访客提供应急处理措施的培训和指导，确保业主、物业使用人和访客掌握相关知识和技能。 4. 物业管理方向业主、物业使用人和访客建立沟通渠道，及时解决安全风险问题，提高安全管理水平。

五、责任与义务

1. 物业管理方应当履行风险告知义务，确保风险告知内容的真实、准确、完整。

2. 业主、物业使用人和访客应当认真阅读风险告知书，了解并遵守大厦的安全管理制度和措施。

3. 业主、物业使用人和访客应当积极参与安全管理，发现安全隐患及时报告物业管理方。

4. 物业管理方应当对业主、物业使用人和访客的报告予以核实并及时处理。

六、法律责任

1. 物业管理方未履行风险告知义务的，应当承担相应的法律责任。