总经办岗位职责说明书

常州商业

物业公司 岗位说明书 CZLM-ZJB

总经办——商业物业公司总经理 版次 01

一、岗位标识信息

岗位名称 公司总经理 岗位人数

1

隶属部门 总经办 直接上级 商管总经理

职等等级 14级 直接下级 公司副总经理、总监、各部门经理

晋升岗位 商管公司 岗位分析日期 2013年11月

二、岗位职责概述

负责建设高效团队，领导各部门建立健全良好的沟通渠道、领导建立健全良好的企业文化，完成集团下达的年度经营管理目标。

三、工作职责

职责与工作任务 工作表单/数据来源

职

责

一 职责表述：制定和实施公司总体战略

工作

任务 根据集团要求，领导制定公司的发展战略，并根据集团要求及内外部环境变化进行调整

组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

领导集团战略要求，组织公司战略的向下分解，形成战略实施方案，并推动实施

职

责

二 职责表述：制定和实施公司年度经营计划

工作

任务 根据集团下达的年度经营目标组织制定、修改、实施年度经营计划 年度经营计划

监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任

组织实施财务预算方案、使用方案

职

责

三 职责表述：与集团、外部建立良好的沟通渠道

工作

任务 负责与集团保持良好沟通，定期向集团汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等各部门间顺畅的沟通渠道

领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系 职

责

四 职责表述：建立健全公司统一、高效的业务体系和组织体系

工作

任务 领导建立公司的整体业务架构，完善公司的各项业务模式，保证公司目标的落实

领导建立公司的组织结构和运营体系，并根据情况及时进行组织和流程的优化调整

在集团企业文化框架内，领导营造公司企业文化氛围，塑造和强化集团价值观

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岗位名称 总经办秘书 页码 第1页 共1页

所属部门 总经办 直接上级 总经理/副总经理

相关部门/岗位 各部门 直接下级 无

可转换的岗位 编写日期 2015年03月01日

岗位工作

内容 1、 负责相关信息的上下、内外沟通。

2、 负责公司的年度、季度、月度以及每周、日工作的衔接与协调。

3、 负责公司本部文件资料的收发、登记、送审、传阅及文书档案的归档管理。

4、 负责总经理/副总经理主持或参加的会议和活动的日程安排及准备工作。

5、 负责公司印鉴、介绍信、名片的使用和管理及通讯录的编制。

6、 负责总经理/副总经理的费用借支与报销。

7、 协助做好公司规章制度的汇总及执行情况汇报工作。

8、 协助做好公司相关会议的会务工作。

9、 协助做好公司6S检查工作。

10、 负责总经理/副总经理的资料和文档整理。

11、公司领导交办的其他工作。

岗

位

规范及

责

任 1、依照ISO9001/ ISO14001程序文件要求进行各项管理作业。

2、文书档案管理的有序性和安全性。

3、会议的安排和准备工作的完成情况。

4、保密工作情况。

5、信息传达的及时性和准确性。

6、上级领导综合评价。

工作权限 直接向总经理/副总经理负责

上岗前需要接受的培训  公司企业文化、规章制度；

 公司组织结构概述;

 本部门程序文件.

岗位资性格类型： 外向、善沟通 性别：女

学历：大专及以上 年龄：18-30岁

特别要求：较强的学习和沟通能力，能承受较大的工作压力

总经办岗位职责

1、总经办工作具有参与政务、掌管事物、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。

2、总经办职能：

（1） 对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道，促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象；

（2） 制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；

（3） 文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理；

（4） 会议管理：负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实，代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动；

（5） 物资管理：负责办公用品及劳保用品的购买、发放、保管；

（6） 费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；

（7） 信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；

（8） 储备人才：提高公司整体员工的综合素质、加强专业人才储备，实现人才梯队开发；

（9） 其他：按照总经理的要求，正常发挥综合监督职能的作用，维持公司正常的工作秩序。

3、监督流程及内容：

（1） 行政工作：

每月总结各部、各人员的请购情况，统计通报并存档，作为考核评比的依据。

对公司运营过程中各项规章制度的执行情况进行检查、记录、汇总后向总经理汇报。同时对整改落实情况跟踪检查，督促落实。

每季度检查各部门的工作计划完成情况。

（2） 其他勤杂工作：对公司勤杂、日常事务工作的定时、定期检查，对不符合公司规章制度要求的要跟进督促落实。

部门名称 总经办 上级行政领导 集团商管公司总经理

岗位设置 总经理、营运、企划副总经理

管理副总经理、工程副总经理、

财务、行政副总经理 上级业务领导 集团商管公司

部门职责描述

全面负责公司营运、企划、工程、管理、行政等工作 、1参与前期招商工作 、2负责后期稳场、旺场，全面提升商会业绩 、3保证商场设备设施的正常动作，保证整个商场内的安全保卫工作 4、吸引优秀人才、打造优秀队伍 5、执行集团公司相关政策、制度的实施开展 6、服从集团公司相关的调度 、 7

岗位名称 营运、企划副总经理 所属部门 总经办

直属上级． 总经理 直属下级 营运经理

工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任

务） 1、负责商场招商、现场营运、多种经营、宣传推广、促销活动工作

2、负责完成收租、收费、多种经营创收、广告位出租等经营指标

3、负责营造和协调商场立体氛围，媒体广告、户外广告、DM及其他平面的创作及管理分类、存档各类广告制作、换季气氛及其他亮点工作的拍摄、存档 4、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决 5、负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动配合工作

6、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表

7、负责社会基本情况、竞争状况、商场环境等调查，并形成统计分析报告

8、完成总经理交办的其他工作

任职要求 学历 以上本科

学历 工作

年限 五年以上 相关资格

证书 经济类、营销类、物业管理类等级证书 岗位专业技能及能

力要求 ? 35周岁以下，身体健康 ? 具有一定的营运管理经验 ? 熟悉当地商圈经营与管理情况 ? 有组织协调能力和管理经验

个性特征 思维敏捷，勤奋敬业

岗位名称 工程副总经理 所属部门 总经办

直属上级． 总经理 直属下级 工程经理

工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任