赞美别人注意事项
1、切忌赞美别人的缺点
赞美别人时不能赞美他的缺点。
别人做事丢三落四，你非要赞美他说这是胸怀宽广、不拘小节，别人一定觉得你不是拍马屁就是讥笑；别人分明身材臃肿，你却执意夸奖她体态动人，对方一定会感到如坐针毡，浑身不自在；别人十分忌讳他人谈论自己见识少，你却不停赞美对方阅历丰富，对方一定觉得你“哪壶不开提哪壶”，故意找茬。
赞美别人的缺点可以理解为颠倒是非，也可以理解为嘲笑和批评。无论哪种理解，都不利于顺利交往。
温馨提示：
□如果别人没有明显的优点，可以不进行赞美，但绝不能颠倒是非。
□赞美别人不要变成阿谀奉承。对于别人的缺点，应该含蓄地提出批评和建议。
□对于不熟悉的人，不要随意评价他的缺点。不应用无中生有的方式来赞美别人。
2、赞美要发自内心
没有诚意的赞美是无效的，甚至还会起到相反作用。
语言夸张、词藻华丽的赞美显得虚假，别人不会因此而受宠若惊，反而会疑心你是否得罪了他，或者有求于他；模棱两可、不疼不痒的赞美不等于朴素真诚，反而会让对方觉得你太过勉强、敷衍对方；赞美别人时附和他人，会被认为是老好人；如果甲乙两人不和，你当着任何一个人的面赞美另一个人，会被双方视为别有用心。
如果赞美不能让对方感受到诚意，就是礼仪上的错误。
温馨提示：
□赞美别人要有针对性，不要说套话、空话。
□赞美别人时态度要诚恳，语言要平实，应让对方感受到你的欣赏之情。
□赞美别人时不要东张西望、心不在焉、敷衍了事。
第三讲 日常交往礼仪
——见面礼仪
——交谈礼仪
——电话礼仪
“三A原则”
----美国学者布吉尼教授
一、 接受对方（Accept）
交谈三不准
1、 不打断对方
2、 不轻易补充对方
3、 不随意更正（否定）对方
二、 重视对方（Appreciate）
1、 善于使用尊称
2、 记住对方
三、赞美对方（Admire）
1、实事求是
2、适应对方
3.1 见面礼仪
称 呼
介 绍
握 手
名 片 （一） 称呼
生活中的称呼
工作中的称呼
外交中的称呼
称呼的禁忌
1. 生活中的称呼
对亲属的称呼（1）常规
（2）特例：对内——家、舍、小
对外——尊、贤、令
对朋友的称呼（1）敬称：您、你、先生、老师、公、老
（2）姓名的称呼
（3）亲切的称呼
对普通人的称呼：“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等
以职务、职称相称
入乡随俗
2. 工作中的称呼
职务性称呼
职称性称呼
职业性称呼
学衔称呼
一般性称呼：“先生”、“小姐”、“女士”
3. 外交中的称呼
成年人均可以称“先生”、“小姐”、“夫人”或“女士” 商务交往中一般不称对方行政职务
商务交往中，很少使用“夫人”这种称呼
政务交往中，地位高的可称职务外，也可称 “阁下”
军界，如上校先生、将军阁下
宗教，赫蒂布
社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官、律师等
国外的称呼：欧美、俄罗斯、日本
4. 称呼中的禁忌
错误：注意读音和身份。
过时：老爷、大人
不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼
庸俗低级
绰号
不宜使用的称呼
①无称呼：哎
②替代性称呼：××床、××号
③容易引起误会的称呼（地方性称呼）：伙计、战友等
《日常交往礼仪》教案
教学目标:了解日常交往的基本准则和礼节。
重 点：见面的握手礼仪、 接递名片、 接待礼仪
难 点：接待礼仪
教学方法: 案例教学法 情景模拟教学法 讲授法
授课内容：
（一）见面礼仪
介绍、握手、称呼、鞠躬、问候、接待礼仪
（二）递交物品礼仪
原则、方法
（三）进出房间礼仪
课 时:2学时
人与人之间交往的第一步，通常就是见面，见面时互相问候，这是最起码的礼节要求。世界上有各种各样见面的礼节方式，如握手、鞠躬、称呼、介绍、接待礼仪等等。见面时通过这些礼节形式表现出的行为举止会给对方留下深刻的印象，这一印象的好坏会直接影响到人际交往的深度和广度，影响到你办事是否顺利，最终影响到你事业是否成功。因此，通过本章学习，掌握好各种礼节形式的规则，训练自己得体大方的行为举止是自身的需要，也是社会组织的需要，更是社会文明发展的需要。
一：新课导入：利用课本案例分析，引起学生们的注意，发现问题，解决问题，激发学生的兴趣。
日常交往礼仪是一个人的礼仪修养接物过程中的能力，在人际交往中你想成为受欢迎的人，必须要掌握日常交往礼仪、礼节知识。
（一）介绍礼仪
人与人之间交往接触的第一礼节就是见礼，见面礼仪给对方留下的第一印象如何，对以后双方交往的深度和广度起着决定性的作用。初次见面待人温文尔雅，举止庄重大方。有助于双方交往的正常开展，对以后的交往产生积极的作用。
介绍：
1、自我介绍
自我介绍时机
不同的场合要进行不同的自我简介。如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。
自我介绍注意事项：
日常交往礼仪
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6 6 第六讲 日常交往礼仪
第六讲
日常交往礼仪
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接待人员要使自己有成功的交际形象，就应熟练掌握和运用好日常交往中常用的礼仪，如见面、沟通交谈、电话、馈赠、座次、舞会等礼节，使自己成为一个有礼貌懂礼节的人，这是衡量服务人员（酒店从业者）的一个重要标准。
…………………一、见面礼仪…………………
（一）握手礼
1.握手姿态
行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3～4次（时间以3秒钟为宜），然后与对方手松开，恢复原状。
2.讲究次序：尊者居前
女士先，男士后；
长辈先，晚辈后；
上级先，下级后。
3.握手力度
跟上级或长辈握手，只需伸手过去擎着，不要过于用力；
跟下级或晚辈握手，要热情地伸过手去，时间不要太短，用力不要太轻；
跟异性握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。
（二）迎客送客鞠躬礼
即弯身行礼，为中国、日本、朝鲜的传统礼仪，用来表示对别人的尊敬。鞠躬礼除了向客人表示欢迎、问候之外，还用于下级向上级、学生向老师、晚辈向长辈表示由衷的敬意，有时也用于向他人表示深深的感激之情。
第六讲
日常交往礼仪
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1.鞠躬礼规范
行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者2米左右，脱帽，呈立正姿势，面带笑容，目视前方，身体前部向前弯腰一定程度，然后恢复原状。
2.分类 一鞠躬
身体上部前倾一次，鞠躬大约15～45度。 三鞠躬
身体上部前倾三次，鞠躬大约90度。
3.鞠躬的深度
鞠躬的深度视受礼对象和场合而定。我们国内通行的三阶段行礼包括15度、30度和45度的鞠躬行礼。
15度的鞠躬行礼是指打招呼，表示轻微寒暄；
30度的鞠躬行礼是敬礼，表示一般寒暄；
45度的鞠躬行礼是最高规格的敬礼，表达深切的敬意。
