运营考试问题

知乎问答运营小总结

对于一直做电商平台运营的我来讲，自媒体运营是一个全新的领域，虽然

每天都跟自媒体打交道，如 微信、微博、论坛、贴吧等，但是想真正玩转自媒

体，真的没那么容易。他们成了我最熟悉的陌生自媒体，有时候无从下手。

今天分享的是知乎问答的运营，目前处于培养“网感”的时候，所以很多

观点过于粗糙。还有部分是借鉴一些大神的。

现在就简单说下对于知乎问答运营的入门学习成果，下图可以是知乎问题

运营的地图，也可以成是框架：

根据框架就是比较清楚知道当你想对知乎问题进行运营时，应该从哪些角

度入手。

上图是从几个维度分析运营比较好的案例。 开始运营了，敬请留意我实操的效果吧！我会定期更新

运营班面试问题准备：

1：以前有没有做过？

答：有

2：把你以前做的店铺打开给我看看？

答：可以

3：你以前的店铺转化率是多少？

答：

4：你以前的店铺月销售额是多少？

答：67.09万

5：你以前的店铺每天销售额是多少？

答：2.24万

6：你以前的店铺日均访客是多少？

答：

7：你以前的店铺主要推广方法是怎样的？

答：有展钻 直通车 淘宝客 参加天天特价聚划算活动

8：你以前的店铺运营的规划是怎样的？

答：1.要比较好的展示店铺产品，整个店铺、整个品牌的相关形象

2.需要有购物下单的功能，消费者看到有满意的产品时，能够通过有效的点击达到购买的目的

3.从店铺展示的功能来说，消费者方便达到的入口，使其可以快速进入店铺，因此关注收藏的功能必不可少

9：你以前的店铺每天运营计划是怎样的？你是怎样安排每天的工作

的？

答：定目标；给团队分配工作任务

10：你以前的店铺运营的瓶颈是什么？

答：目标没有达成

11：你以前做运营最值得称赞的事情是什么？

答：为公司打造一个爆款，产生了较好的销售业绩

12：你以前的店铺对手是哪一个？

答：纳丝语旗舰店

13：你的对手的特点是怎样的？

答：

14：对手的运营策略是怎样的？

答：

15：你以前的店铺是怎样做市场定位的？

答：店铺风格定位参考标准：行业特征

16：你以前的店铺是怎样做人群定位的？

答：根据怎样的年龄人群去创建店铺的风格

17：你以前的店铺是怎样做价格定位的？

答：针对不同的人群，所定的价格不一样

18：你以前的店铺是怎样做店铺风格定位的？

答：确定受众人群所定位的店铺风格

19：如果我们家两个店铺交给你，你将怎么做？

答：（1）：先打造店铺的正常状况，再进行推广

（2）：对产品进行了解

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运营面试问题

1.哪些因素会影响宝贝权重？参考：主要因素主要有销量、停留时长，跳失率，宝贝的搜索转化率，收藏

率(多少还是有点点影响的)，好评率和描述评分，人气值等。

2.如果店铺平均访问度较低，你可以考虑那种方式进行优化？参考:关联推荐、搭配销售等

3.在淘宝日常数据中，如何看待UV、转化率、页面停留时间、客单价、销售

额直接的关系。参考：销售额=UV*转化率*客单价

4.某产品还未上架，但是属于必须要爆的款，请问在初期你会做哪些前期工作？

以提高爆款几率。参考：前期工作：（1）整体策略（2）了解产品架构（3）视觉部与设计部的

相应支持与直接参与（4）市场洞察力（5）正对性平台产品选择（6）正对性

产品策划（7）不断的调整，改善，沟通，分析，确定，引爆

5.你策划过哪些店内活动？活动效果如何？造成这个效果的主要原因是？参考：结合自身的运营经历，举例回答。

6.你觉得要跟美工怎么配合？意见不合怎么办？参考：在学习运营知识的同时，也要多学管理和沟通的知识。在交代设计任

务是要说清楚设计思路和目的，设计要求要说得越详细越好，要让美工有一

个具体的设计框架。意见不合时，要好好沟通，要从销量和艺术两个方面进

行权衡。7.业绩下滑，你觉得应该分析哪些内容？参考：销售业绩=UV*转化率*客单价，先从这些业绩相关数据上分析下滑数

据造成的原因，再根据实际情况做具体分析提出解决建议。

8.你觉得做电商运营重要的能力是什么？

参考：（1）定位市场能力（2）数据分析能力（3）诊断店铺的能力（4）布局产

品的能力（5）全局把控的能力（6）营销推广的能力（7）卖点挖掘能力

9.我们面试的人很多，你如何证明你是最优秀的，或者说你如何让我相信我选

择你是对的?参考：（1）说一说你在上份工作中做出的成绩以及领导对你的认可。

（2）说一说你性格和能力方面比较突的出又与工作相关的点。

（3）说一说你对工作的态度。

10.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？分析：此类问题目的在于考查求职者对应聘单位、职位的看法以及求职者有

1. 周计划、月计划、季度计划、年度计划你是怎样制定的。

2. 你在运营店铺中出现过什么问题？解决方法是什么？（列举3个）

3. 从事行业的市场数据。简述。

4. 全年天猫淘宝的活动有哪些？

5. 店铺DSR评分下降你怎么处理？

6. 店铺物流配送速度慢你会怎么处理？

7. 店铺纠纷处理标准是什么？

8. 产品怎样定价？

9. 怎样提升店铺及商品排名？

10. 怎样提高店铺流量？

11. 对店铺美工做详情页和设计制作首页，活动页。的工作要时间多久合适。

12. 差评怎样修改？

13. 对店铺客服的要求是什么？

14. 怎样管理你的成员？

15. 你对组员进行过什么样的培训目的是什么？

16. 你认为老客维护的好处是什么的？你是怎样做老客维护的？

17. 备货周期是多久合适，库存数量是多少。

18. 你的老板让你选产品增加店铺SKU你会怎么选？

19. 现在有一款产品其他2家店铺一个月销售分别是6000件和5000件。但是其他店铺月销售300-500件。你现在要推这款产品。请问你会怎么做。（现在店里有这款产品但是只有30个库存月销售20件。销售价格高于月销售6000件的，产品完全一样。）

20. 店铺出现产品质量问题，（是你的爆款）你会怎样处理。

21. 直通车怎样选词？养词？

22. 你对直通车图片要求展示哪些内容？对于图片的要求有哪些？

23. 直通车手机端推广的是怎样展现的？在手机端里怎样区分是直通车图片？ 24. 直通车的时段投放你是怎样设置的？

25. 直通车的定向推广你是怎么设置的？

26. 手机详情页的制作要求是什么?你认为手机端详情页的排版顺序是什么？

27. Pc详情页的的排版顺序是什么？

28. 怎样提升宝贝人气排名？

29. 影响宝贝权重的因素有哪些？

30. 什么样的标题算好的标题？怎样优化标题？

31. 怎样判断标题里的假词？

32. 请举例 敏感词 禁用词（个列举5个）