运营管理试题

运营管理

1

一、单项选择题

1、与库存相关的有三种基本成本是（ ）

A、持有成本、订货成本与缺货成本 B、持有成本、订货成本与过期成本

C、交易成本、订货成本与缺货成本 D、订货成本、缺货成本与过期成本

2、设施布置主要有三种基本类型,当项目需要布置时主要采用（ )。

A、产品原则布置 B、工艺原则布置

C、定位布置 D、混合布置

3、所有项目都要经历一个包含4阶段的生命周期（ ）

A、计划、实施、监督、终止 B、定义、计划、实施、终止。

C、定义、计划、实施、反馈 D、计划、实施、监督、反馈

4、恶劣的天气条件、罢工、产品或服务发生了重大变化常导致这种变动是指（ )。A、长期趋势 B、循环趋势 C、不规则变动 D、季节变动

5、相关系数表明两个变量的相关程度和方向.其变化范围在-1.00～+1。00之间.（ ），说明两个变量之间基本不具备线性关系。

A、 相关系数趋于+1。00 B、相关系数趋于-1.00

C、相关系数趋于0 D、相关系数趋于+1。00或-1.00

6、库存管理的总目标是( ）

A、 降低库存总成本 B、提高顾客服务水平

C、在库存成本的合理范围内达到满意的顾客服务水平

D、满足预期顾客需求，平滑生产要求

7、JIT的主要目标是消除中断、（ ）和消除浪费。

A、消除库存 B、使系统具备柔性 C、消除质量缺陷 D、消除延误

8、由一组专家聚集在一起进行集体研究,并当场作出预测,这种预测方法是指（ ）

A、头脑风暴法 B、德尔菲法 C、消费者调查法 D、直接预测法

9、库存定期控制系统是指定期检查库存量，并随即将库存量补充到目标库存量。

主要控制参数（ )

A、订货周期和目标库存量 B、订货周期和每次订货量

C、再订货点和每次订货量 D、再订货点和目标库存量 运营管理

2

10、预期的作业完成日超过作业预定日期或向顾客许诺的日期的时间程度称为（ ）

A、作业通过时间 B、作业延期时间 C、时间跨度 D、平均作业数

11、完成一组作业所需的全部时间称为( )

A、作业通过时间 B、作业延期时间 C、时间跨度 D、平均作业数

12、企业供电属于（ )

A、工艺专门化 B、批量 C、重复性 D、连续性

13、当遇到“完成这项工作得花多长时间 “的问题时,采用（ ）

A、无限载荷 B、有限载荷 C、顺序排序 D、逆向排序

14、（ ）是指购买成本与残值之差.

A、缺货成本 B、过期成本 C、持有成本 D、交易成本

15、项目组织结构主要有三种，以下不属于这三种的是（ ）

A、 纯项目 B、职能项目 C、矩阵制项目 D、混合型项目

二、判断题

1、节点型网络图中箭头表示活动,节点表示项目活动开始和结束，叫做事件。

2、如果在关键路径上出现延期,就反映为整个项目完成时间的延长。要想缩

3、循环趋势是指数值呈渐进的、长期的上升或下降趋势。

4、工艺原则布置设计的主要问题是如何安排好工作部门的相对位置。

5、MRP是拉式生产方式,JIT是推式生产方式。

6、连续性工艺的特点是差异性低、柔性低、单位成本低、产量高

7、项目就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的，而相互联系的一次性工作任务。

8、JIT采取的是多品种、小批量、短周期的生产方式，可大大消除库存,优化生产物流,减少浪费。

9、在一个项目初始和结束阶段，风险发生的概率是最低的。

10、生产线平衡的目标是分到各工作地的作业所需要的时间大致相等，使生产线上的闲置时间最少.

三、简答题（共28分）

1、简述运营管理研究的主要内容(7分） 运营管理

3

2、简述物料需求计划的主要内容（7分)

3、简述精益系统（JIT）的目标和基本组成部分（7分）

4、简述预测的步骤（7分）

四、下表信息是关于3项作业在4台可用机器上的运作成本，求解使成本最小的分配计划.（10分）

机器

A B C D

作业1 12 16 14 10

作业2 9 8 13 7

作业3 15 12 9 11

五、某项目的间接成本是每周12000美元，只要项目进行就发生.项目经理已经获得的成本与时间信息如下，使用这些信息做出最佳赶工计划.（共12分)

活动 前序活动 正常时间（周） 赶工可能（周） 每周赶工成本（＄)

A —— 10 3 11000

B A 14 3 3000

C -- 13 2 6000

D C 6 1

1000

E —— 15 3 6000

F F 8 1 2000

End B，D,F

（1)画出此项目的网络图.（6分）

（2)制定一份赶工计划。（6分）

六、有7个作业要进行同样的两步操作；第一步操作是清洁工作；第二步则是喷漆.为这组作业排序，使总完成时间最短.加工时间如下：（共10分）

作业 加工时间（小时)

加工中心1 加工中心2

A 5 5

B 4 3

C 7 9 运营管理

4

D 2 6

E 8 5

F 12 15

G 10 7

(1)列出作业加工顺序（4分)

(2)画出加工图（3分）

(3)计算各中心的通过时间和空闲时间（3分）

一、单项选择题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

A C B C C C B A A B C D C B

D

二、判断题

1 2 3 4 5 6 7 8 9

10

× √ × √ × √ √ √ × √

三、简答题（共28分）

1、（7分）

答：对于制造企业而言,运营管理研究的主要内容包括需求预测、订单采购、生产计划、质量管理、库存管理、流程分析、项目管理、物流管理等.（4分）对于服务企业而言，运营管理研究的主要内容包括客户服务水平、定价策略等。（3分）

2、（7分)

答：在物料需求计划系统中，主生产计划、物料清单表和库存信息被称为3项基本要素。整个MRP系统就是在主生产计划的驱动下,基于物料清单表与库存信息等基本数据实现生产计划与控制的。MRP是一个基于计算机的信息系统，它用来回答3个问题：需要什么？需要多少？以及何时需要？（4分）

主计划

物料清单 MRP计算机

程序 变更事项

订货下达

计划订货

入库量

除外报告

计划报告 主报告

二级报告 订单

预测

收货 MRP的输入 MRP 过程 MRP的输出

设计

变更 运营管理

5

3、（7分）

答：JIT的最终目标是一个平衡系统，即一个贯穿整个系统的平滑的、迅速的物料或工作流.在这种思想主导下,以最佳的方式利用资源以使生产过程尽可能的短。总目标实现程度取决于几个特定支持目标的完成程度。这些目标是：1）消除中断、2)使系统具备柔性、3）消除浪费尤其是过量的存货。（3分)

JIT系统的设计与运作规定了完成上述目标的基础。该基础由四个基本部分组成：1)产品设计、2）流程设计、3）人员/组织要素、4）制造计划与控制。迅速与简易是处理这些基本部分的两条基本思路.（4分）

4、（7分）

答：预测有以下六个基本步骤：

(1)明确预测目的;（2)确定时间跨度；（3）选择预测方法；(4）收集并分析相关的数据；（5）进行预测；(6)对预测过程进行监控。

四、（10分)

解：为使作业数与机器数相等，增设一个成本为0的虚作业。(2分）

1、将每行的元素减去行中的最小元素，如果某列中没有出现0元素,再将该列元素减去列中的最小元素.（2分）

2、求穿越所有0所需的最小线数。（2分）

机器

A B C D

作业1 2 6 4 0

作业2 2 1 6 0

作业3 6 3 0 2

（虚设）4 0 0 0 0

1、由于线数小于行数，作如下调整：(2分）

a、每个未经穿越的数减去未穿越数中的最小值;

b、在线的交点上的每一个数加上最小未穿越数；

在调整后的基础上求穿越0所需的最小线数，得下表： 运营管理

6

机器

A B C D

作业1 1 5 4 0

作业2 1 0 6 0

作业3 5 2 0 2

（虚设）4 0 0 1 1

2、由于最小线数等于行数,已经达到最优分配如下:（2分）

1—D———-10美元 2—B—---8美元

3—C-——-9美元 4—A-—--0美元

最小总成本为27美元。

五（共12分)

解：（1）此项目的网络图如下:（6分）

（2）赶工计划如下：(6分）

1、关键路径为A—B，持续时间24周,活动B的赶工成本最低（$3000〈$12000)，因此活动B缩短一周，净节约成本12000-3000=9000美元。此时，路径A-B和E-F的长度都是23周，因此它们都是关键路径。

2、接着对A—B上的B和E-F上的F赶工一周,赶工成本为3000+2000=5000美元，净节约成本12000-5000=7000美元。此时,关键路径仍为A—B和E—F。

3、接着对A-B上的B和E—F上的E赶工一周，赶工成本为3000+6000=9000美元，净节约成本12000—9000=3000美元。此时，关键路径仍为A—B和E—F。

4、接着考虑对A-B上的A和E-F上的E赶工，赶工成本为11000+6000=17000美元,超过间接成本12000美元，因此此时不再赶工。

六、（共10分）

解：（1）记S1是所有满足第一个加工中心时间小于第二个加工中心的作业的集合；记S2是所有满足第一个加工中心时间大于第二个加工中心的作业的集合。

S1={A，C，D，F｝ S2={B,E，G}

A

C

F E D B