紧急电梯故障

电梯故障紧急救援操作规程

电梯在运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，维修人员接到救援通知应及时赶到现场，先确定轿厢的准确位置及厅门、轿门是否关闭（防止人为的撬开轿门），同时与轿厢内保持联系。

依据本操作规程进行救援：

1. 电梯在故障状态救援须由专定维修人员进行；

2. 救援人员需要保护镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况；

3. 电梯司机应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；

4. 不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故；

5. 确定统一指挥、监护、操作人员；

6. 指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；

7. 在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；

8. 在救援操作前先通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合；

9. 在机房拆去曳引电动机轴尾的防护罩（若有的情况下）；

10. 按照电梯手动盘车须知程序进行操作；

11. 当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢；

12. 当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应即停止救援，并及时拨打“110”电话进行紧急救援；

13. 故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原因，并及时处理恢复电梯的正常运行；

14. 维修人员及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。

电梯手动盘车须知

1. 手动盘车前必须切断主电源开关；

2. 通过对讲电话告之轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽量远离轿厢门，听从操作人员指挥；

3. 手动盘车操作至少应由俩人以上进行，一人用开闸扳手打开制动器，另外一人（或二人）进行盘车；

电梯故障应急预案

电梯故障应急预案范文（通用6篇）

在学习、工作或是生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，总不可避免地需要事先编制应急预案。优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的电梯故障应急预案范文（通用6篇），希望能够帮助到大家。

电梯故障应急预案1

为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范小区应急救援预案的具体实施，建立健全乘客事故应急体系，规范小区对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知安保消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。

3、秩序维护部或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4、工程部或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

电梯故障紧急通知

尊敬的住户们：

我们非常抱歉地通知大家，本楼电梯发生故障，暂时无法正常运行。为了确保大家的安全和便利，我们将会积极采取应对措施，并竭尽全力尽快修复故障。请各位住户配合我们的工作，遵守以下紧急通知事项：

1. 临时采取措施：

由于电梯故障，我们暂时关闭了电梯的使用。为了满足住户正常的上下楼需求，我们已经安排了专门的工作人员，提供24小时的住户助力服务。如果您需要上下楼，请尽量提前预约并与我们的工作人员联系。同时，我们也布置了警示标识，提醒住户不要私自使用电梯。

2. 维修计划和时间预估：

我们已经联系了专业的电梯维修公司，并安排了维修人员尽快到场进行现场检修。初步的评估显示，故障可能涉及电梯部件的更换，整个维修过程可能需要较长的时间。我们会根据实际情况尽快修复电梯，并及时通知住户恢复正常使用。

3. 应急联系方式：

为了保证住户在紧急情况下能够及时获取帮助，我们特别设置了电梯故障应急联系方式。如果您遇到电梯使用过程中的任何紧急情况，请立即拨打以下电话：XXX-XXXX-XXXX。我们将第一时间派遣工作人员到场处理。

4. 安全注意事项：

无论电梯故障发生何时，安全始终是我们最重要的关注点。在电梯无法正常使用期间，请住户注意以下事项：

- 不要尝试私自修理电梯或者擅自开启电梯门；

- 不要在电梯停运期间使用楼梯间紧急通道，以免影响其他住户；

- 如果您在乘坐电梯过程中遇到异常情况，请及时按下紧急报警按钮，并尽量保持冷静等待救援；

- 对于需要携带大型物品上下楼的住户，请寻求我们工作人员的协助。

我们为由电梯故障给大家带来的不便表示诚挚的歉意，并且衷心感谢您的理解和支持。我们将努力保证电梯的安全运行，并尽快修复故障，恢复正常使用。如果您对以上通知有任何疑问或者需要进一步了解，请随时与我们联系。

再次感谢大家的配合和谅解。

此致，

XXX小区物业管理部

电梯故障或事故应急救援预案

1、事故定义：

因停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效，门区剪切等其它突发性电梯故障发生的电梯轿厢困人造成或可能造成人身安全和财物损失的事件或事故。

2、适用范围：

适用曳引或者强制式驱动乘客电梯、液压电梯、杂物电梯、自动扶梯和自动人行道故障或事故的应急救援（不适用于个人或者单个家庭自用的电梯）。

3、信息传递：

发生电梯故障或事故意外事件时，可参照下列方式传递、报告救援信息。

（1）受困人员：

在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息发布：

① 利用电梯轿厢内的紧急报警装置，将受困信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。

② 利用自己的电话，拨打电梯轿厢内公布的救援电话，将救援信息发布给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构或电梯维护保养单位。

③ 通过直接喊话的方式，将救援信息发布给电梯外面的人员。

④ 利用自己的电话，直接拨打“110”或“119”，将救援信息发布给公安、消防部门。

⑤ 只有在无法使用上述方式实现救援信息发布时，可以通过敲打电梯的方式,发布救援信息。

⑥ 不应拔门，等待救援。

（2）公众：

在收到或发现救援信息后，应立即将救援信息传递给大楼管理机构或电梯维保单位或直接向“110” 、“119”报警；

（3）电梯使用单位：

在接到救援信息后，应将受困人员的下列信息记录，并立即将救援信息报告给分公司应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息：

① 向电梯维保单位发布应急救援信息。

② 如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。

③ 发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。

④ 发生重大事故，应向路局、天汇特种设备安全监督管理部门报告。

⑤ 需要记录的报警信息一般包括：报警人员的姓名、联系方式。受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。报警时间。