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1公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
对
2由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。咨询性服务是一种硬件服务。
错
3技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。
错
4公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对
5一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
错
6公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（ b ）。
选择一项：
A. 协同性
B. 专业性
C. 自主性
D. 服务性
7设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（ b ）。
选择一项：
A. 自主性、服务性、专业性
B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性
C. 专业性、协同性、自主性、权威性
D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性
8在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（b ）。
选择一项：
A. 销售部门
B. 广告宣传部门
C. 接待部门 .实用文档.
. D. 办公室
9公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（ a ）在我国组织中应用比较普遍。
选择一项：
A. 部门并列型
B. 总经理直接负责型
C. 部门所属型
D. 办公室
10（ d ）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
《公共关系学》第4章自学测试题
参考答案
一、名词解释：
1、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、事项公共关系目标的专业机构。 (P.70)
2、公共关系公司： 是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，受具体企事业单位委托， 为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。(P.77)
3、公共关系人员的角色： 公共关系人员角色上可以分为：专家型角色、领导型角色、技术性角色、事务型角色。（P.81)
4、 公共关系人员的素质：是指从事公共关系工作的人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质。(P.84)
二、判断题：
1、 √ 2. X 3. X 4. X
三、单项选择题：
1. D 2. B 3. A 4. C
四、多项选择题：
1. ACDE 2. BCE 3.ADE
4. ABCD 5.ABCDE
五、问答题：
1、 简述公共关系部的设置原则
答:任何一个组织在设置公共关系部时，应该要考虑以下几项原则：
（1）规模适应性。所谓规模适应性，是指公共关系部规模的大小应当与组织的规模及其发展相适应。
（2）整体协调性。所谓整体协调性，则是在设置公共关系部机构时，应与组织内部各部门相协调。同时，在机构内部人员的设置也应考虑整体效应，使公共关系部协调一致地工作。
（3）工作针对性。所谓工作针对性，是指公共关系部的机构设置，要根据不同组织的工作性质和自身所面向的社会公众的特殊性来确定。
（4）机构权威性。公共关系部是代表一个组织进行工作的，它的一言一行，一举一动都关系到组织的形象和整个事业的顺利发展。 (P.72-73)
二、从工作方式来考察，简述公共关系部的三种组织类型及各自的优点
答：从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型、公共关系手段型和公共关系复合型等三种类型。
1 第四章 公共关系的组织机构与人员习题
一、名词解释
1．公共关系公司:是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构。
２.公共关系人员 :专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员.
3．公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。
二、单项选择题
1。公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ D ）。
A、身体健康 Ｂ、能学会说 Ｃ、埋头苦干 D、灵活机智
2.公共关系意识的核心是( Ａ ）。
Ａ、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 Ｃ、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识
3．组建公关部是有效开展公关工作的( B ).
Ａ、行动保证 B、组织保证 Ｃ、成功保证 D、重要保证
４。公共关系部是( Ａ ）。
A、服务部门 B、领导部门 C、生产部门 Ｄ、销售部门
５。公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。
A、公关的基本理论与实务知识 B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构 D、公关意识
6。公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ).
Ａ、公关的基本理论与实务知识 B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识 D、社交礼仪知识
7。公关协会属于( A ).
A、协调型机构 Ｂ、权利型机构 C、合作型机构 D、实业型机构
8。在公共关系公司的类型中，按业务内部划分:专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是( B ）。 2 A、专门业务服务公司 Ｂ、专项业务服务公司
公共关系学课程试卷（第四套）
一、单项选择题
1．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ ）政府”的转变。
A．管理型 B．监督型 C．控制型 D．服务型
2．介绍也有（ ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。
A．高低之分 B．先后之别 C．贵贱不同 D．门户之见
3．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（ ）。
A．合作型公司 B．专项业务服务公司
C．综合服务咨询公司 D．独立型公司
4．公共关系所收集的信息具有（ ）性和社会性。
A．微观 B．宏观 C．直观 D．真实
5．20年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．巴纳姆
6．公关传播最基本的功能是( )。
A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象
C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论，维护形象
7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ ）的群众社团组织。
Ａ．非营利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利
8．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ ）。
A．专门业务服务公司 B．专项业务服务公司
