摘 要
光纤宽带作为信息化的最新技术之一，具有广阔的应用前景。电信运营商企业在有限的时间内及时扩大光纤宽带市场份额是保持竞争领先优势的重要发展目标。本文采用理论结合实际的方法，综合运营市场营销、市场细分等管理理论，对广东电信公司光纤宽带的发展进行研究，目的是促进广东电信公司光纤宽带的规模化发展。
本文首先回顾了近年广东电信公司光纤宽带的发展情况，并利用PEST模型分析了广东的宏观环境，然后结合SWOT方法，分析了广东电信自身的优劣势及所面临的机会和挑战，总结得出了广东电信公司在光纤宽带发展中存在的问题和影响因素；根据以上几个方面的综合分析结果，在借鉴国外领先电信运营商企业光纤宽带发展成功经验的基础上，提出了广东电信公司光纤宽带总体发展策略及目标，并从“硬件”和“软件”两方面制定了光纤宽带策略发展市场营销组合策略内容，最后从组织、资金、人力、系统及创新机制等方面阐述了光纤宽带规模化发展策略成功实施的保障措施。
本文运用对标研究、PEST、SWOT等分析方法，对广东电信光纤宽带营销工作具有直接的指导作用；同时，对同行业的市场营销工作也有一定的参考和借鉴意义。
关键字：光纤宽带、营销策略、市场细分、广东电信
2
Abstract
As most promising business, the fiber-optic broadband network service
commands a fine prospect. The important development goal of keeping the
competition advantage is to expand market shares in a limited time period for telecom
operators. This thesis is a fiber-optic broadband business in Guangdong Telecom. It
1.光网络发展的主要因素：电信网的发展促进传输网络技术的发展:业务多样化、带宽需求触发传输技术的革命;光纤通信以其明确的优势被首先应用到电信传输网络;光纤通信技术的发展促进了通信网络的技术革命；传输光纤化促进了计算机网络的快速发展:计算机通信的特点（突发大容量、高可靠、安全性，等等）为传输光纤化注入了强有力的动力;计算机局域网是最早应用光纤的领域之一；通信网将以数据通信为主要任务；光纤在计算机通信领域的应用在向各个层面推进。
2. 传输网（Transmission network）：指由实际信息传递设备组成的物理网络，描述对象是信号在具体的物理媒质中传输的物理过程。传送网（Transport network）：指完成传送功能的手段，是逻辑功能意义上的网络，描述对象是信息传送的功能过程。电信网的功能可以归结为两大类：传送功能和控制功能。传送功能和控制功能并存于任何物理网络中。如果从信息传递能力的角度将网络的传送功能的集合看作一个逻辑的网络，这就是传送网。结合具体网络技术，传送网包括基于SDH、PDH和ATM等的传送网。
光传输网是将信息信号通过具体物理媒介传输的全部设备和设施的集合。光传送网是指在不同地点之间传递用户信息的全部功能集合，包括传送功能和控制功能。SDH网络由一些SDH网元组成，SDH具有通信容量大、传输性能好、接口标准、组网灵活方便、管理功能强大等优点。SDH已在国内外得到广泛应用，成为信息高速公路的重要支柱之一。光传送网是在现有的传送网中加入光层，目标是实现光网络的全光透明性。人们研究多种光复用技术来实现这个光层，其中以波长选路为基础的WDM光传送网首先获得了发展。光传送网被分为若干独立的的层网络，层网络之间是客户/服务器关系，其中每个层网络又可以进一步分割成子网和子网间链路，以反映该层网络的内部结构。
3.光通路（光通道）：经过若干光节点，运行在指定波长上；连接性由光收发器和网络节点相互合作完成；按需连接时，连接的建立和拆除需要信令协调；由网络管理分发路由和波长分配信息； 一条从一个节点起源，穿过光传送网络而终结于另一个节点、由一个或若干个波长组成的连接通道称为光通道。 如果这个光通道中间可以使用不同的波长来完成连接操作，则称这个光通道为虚波长通道（VWP）。如果这个光通道中间只使用同一个波长来完成连接操作，则称为波长通道（WP）。
北京易讯正通公司2006年度培训资料――宽带篇 1 ETCOM 宽带认证计费系统
1 系统结构
北京易讯正通宽带认证计费管理系统包括 三部分：
1、 etRadius Server:包括宽带认证服务程序、宽带计费引擎，完成用户认证、授权和计费信息采集功能。
2、宽带计费管理系统：包括用户集中管理，系统参数设置，计费策略设置，优惠策略设置，营收，销帐，查询等。
3、宽带WEB查询系统：包括详细或汇总网单查询，用户自助充值，资费政策查看，技术支持等。
北京易讯正通公司2006年度培训资料――宽带篇 2 2 功能特点
系统结构采用linux+oracle+J2EE，软件可连续稳定运行365*24小时以上（硬件故障除外）。
符合RFC2865、RFC2866和RFC2869标准，基于RADIUS标准协议开发，同时预留和开放各种扩展接口
支持多种宽带接入方式:PPPoE ，DHCP+WEB, 802.1x
支持PAP、CHAP、EAP认证
支持上下行带宽限制
支持动态MAC绑定、IP绑定
支持多种宽带接入设备：包括Redback、Unisphere、Shasta、Ascend、Shiva、USR/3Com、Cisco、 Versanet、Acc/Newbridge、华为Quickway A8010 Refiner 2.0，安腾eflow,港湾Flexhammer/Hammer10000，茶山V3302/V5124等。
为宽带接入设备预留所有的私有属性接口，可以非常容易的支持不同厂家的私有属性。
电信级认证效率：并发认证数达到每秒100个以上
限制帐号的同时登录次数
支持多种帐号类型：后付、普通预付、充值预付、上网卡
支持多种计费方式：流量计费，时长计费，梯度时长计费，梯度流量计费，灵活包月，倒扣时长，倒扣流量等
支持多种优惠策略：时段优惠，日期优惠（节假日），日期段优惠，星期优惠等都可以灵活设置 北京易讯正通公司2006年度培训资料――宽带篇 3 支持多出口计费：按照不同的出口自行设置级别，可灵活对用户进行各种升级、降级、锁定多种级别控制
宽带业务相关知识点
局域网与广域网的分别
一、局域网—局域网（Local Area Network），简称LAN，是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。“某一区域”指的是同一办公室、同一建筑物、同一公司和同一学校等，一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。二、广域网——广域网（Wide Area
Network），简称WAN，是一种跨越大的、地域性的计算机网络的集合。通常跨越省、市，甚至一个国家。广域网包括大大小小不同的子网，子网可以是局域网，也可以是小型的广域网。三、局域网和广域网的区别——局域网是在某一区域内的，而广域网要跨越较大的地域，那么如何来界定这个区域呢？例如，一家大型公司的总公司位于北京，而分公司遍布全国各地，如果该公司将所有的分公司都通过网络联接在一起，那么一个分公司就是一个局域网，而整个总公司网络就是一个广域网。
局域网、城域网、广域网在性能上的区别
1.局域网基本概念：局域网是将小区域内的各种通信设备互连在一起的通信网络。决定局域网特性的主要技术有三个：
1)、用于传输数据的传输介质； 2)、用以连接各种设备的拓扑结构； 3)、用以共享资源的介质访问方法。 这三种技术在很大程度上决定了传输数据的类型、网络的响应时间、吞吐率和利用率，以及网络应用等各种网络特性。其中最重要的是介质访问控制方法，它对网络特性起着十分重要的影响。局域网的典型特性：高速据率（0.1M～100Mbps），短距离（0.1km～25km），低误码率（10－8～10－11）。 局域网的协议结构包括物理层、数据链路层和网络层。由于局域网没有路由问题，一般不单独设置网络层；由于LAN的介质访问控制比较复杂，因此将数据链路层分成逻辑链路控制子层和介质访问控制子层。局域网包括：以太网，标记环网，标记总线网，快速以太网，交换局域网，全双工以太网，千兆位以太网，ATM局域网，无线局域网。其中常见的为：以太网，快速以太网，全双工以太网，交换局域网。 前两种采用的是CSMA/CD(载波监听多路访问/冲突检测)的介质访问方法，交换局域网采用的是交换技术，全双工以太网中全双工运行在交换器之间，以及交换器和服务器之间全双工是和交换器一起工作的链路特性，它是数据流在链路中同时两个方向流动，不是所有收发器都支持它的全双工功能。
