3、不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、去 跟踪、直接掌握第一手资料，掌握问题的实质。
(3)设定目标
1.依改善能力及预期效果订目标。 2.明确定义，量化。 3.本身能控制的范围，可达成。 4.目标具有挑战性。 5.依本期活动的难易程度及日期划出时间表，预估 完成日期。
计划就是组织根据环境的需要和自身的特点 确定组织在一定时期内的目标， 并通过计划的编制、执行监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程 。
管理规范拟制 管理跟踪表拟制 培训与管理宣导 实际操作执行督导 程序的预先调核 记录与数据收集 改善项落实追踪 总结与标准化
负责人
何永康 胡昌旺 刘勇民 陈顺州 郑志兵 林钦元 刘勇民 何永康
日
期
7.15 7.30 8.15 8.30 9.15 9.30
Plan
Actual
CIP活动计划&日程安排
(2)现状分析
现状调查要注意以下三个问题：
1、用数据说话。 .收集的数据要有客观性，避免只收集对自已有利的数据。 .收集的数据要有可比性。 .收集数据的时间要有约束。
2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分 析，以便找到问题的症结所在。 .按时间区分 也就是按年、季、月、日、班次来区分 .按地点区分 .按症状区分 .按作业区分
❖ 3、充分了解组员的想法与做法，提供正确的指导 。
❖ 4、对于组员本身无法处理之问题，给予支持协助
。
1、明显的自主性；
❖ 5、经常了解和掌握活动进 度2、，广有泛的效群推众进性；活动，促
成顺利达成目标。
3、严密的科学性；
组长职责与要求
❖ 小组长的具体职责： 1、抓好CIP小组的质量教育 2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 3、做好CIP小组的日常管理工作 ❖ 小组长的要求： 1、是推行全面质量管理的热心人 2、业务知识较丰富 3、具有一定的组织能力
