2012年5月劳动和社会保障部
企业人力资源管理四级
第二部分 理论知识
（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、 单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26. 在市场经济环境下，企业追求的目标是（ ）。
（A）利润最大化 （B）功能最大化
（C）效用最大化 （D）差额最大化
27. 实证研究方法重点是研究现象本身（ ）的问题。
（A）本质 （B）怎么样
（C）属性 （D）是什么
28. （ ）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。
（A）总需求 （B）国民净收入
（C）总供给 （D）国内生产总值
29. 劳动法的基本原则直接决定了（ ）的性质。
（A）劳动法律事实 （B）劳动法律制度
（C）劳动法律事件 （D）劳动法律关系
30. 劳动法的立法宗旨在于（ ）。
（A）规范企业的行为 （B）规范劳动者的行为
（C）保护劳动者的合法权益 （D）规范劳动力市场
31. （ ）是当前我国调整劳动关系的主要依据。
（A）宪法 （B）劳动法律
（C）国务院劳动行政法规 （D）劳动规章
32. 劳动法律关系的主要形态是（ ）。
（A）劳动行政法律关系 （B）劳动合同关系
（C）劳动服务法律关系 （D）集体合同关系
33. 战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（ ）。
（A）设计战略控制程序 （B）针对偏差采取纠偏行动
（C）制定战略评价标准 （D）进行实际成效与标准的对比分析
34. 在市场营销学中，市场是（ ）购买者需求的总和。
（A）显性和隐性 （B）男性和女性
（C）城市和农村 （D）现实和潜在
2016年5月人力资源管理师二级专业技能部分真题
—、简答题(本题共3题，第1小题14分，第2小题16分……共44分)
1.简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。(14分)
2.简述360度考评的实施程序及其工作内容。（16分）
3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。(14分)
二、综合题(本题供3题，底1小题20分，低2小题18分，第3小题18分，供56分)
1、某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘20名营销经理。公司人力资源部制定了招聘计划，将招聘工作分为初选、复选和终选三个阶段，即：在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，对应聘人员进行一次笔试，然后采用员工素质测评，从80名应聘者中选拔出40名候选人。
请根据本案例，回答以下问题：
(1)笔试应包括哪些基本步骤?(12分)
(2)员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式?(8分)
2.三年来，某大型矿业集团先后从全国各类高校招聘了一大批毕业生，分配至各级经营管理岗位。去年，集团人力资源部为了掌握这批新生力量的成长情况，进行了一次全面的摸底调查调查，调查内容包括人员岗位适合度、主管领导满意度、学习成长环境满意度以及培训需求等。集团人力资源部要求各下属子公司以及所属中心、研究院要根据本次调查结果，结合各单位实际情况，编制今年的经营管理人员的培训开发计划。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)简要说明编制管理人员培训开发计划,应遵循的基本原则。(10分)
⑵实施管理人员培训开发计划可分为几个阶段，各有何具体要求? (8分)
3.去年1月。李某通过招聘进入A保健品公司下手的销售部门，任C 区市场拓展部经理，双方订立了为期3年的劳动合同。今年1月，在A公司举行的市场与销售业绩总结分析会上，总经理认为李某主导的市场拓展和公关工作效果不明显，也导致了本地区同级别销售经理的业绩乏善可陈。于是，总经理决定将李某的薪资降低2个级别，从原来的8000元调整为6000元，并表示如果接下来两个季度市场工作仍无起色，公司将与李某解除劳动合同，而李某认为，上一年度的销售业绩不佳，最重要的原因是市场整体滑坡，假冒伪劣产品泛滥等，而公司销售人员现行的薪酬制度多年没有调整，激励力度不高，也是销售业绩不好的主因。更何况，在自己所签订的劳动合同中，公司虽确定岗位是市场拓展部经理，但没有特别提到负责拓展与医院、社团及政府的公共关系。李某还认为，总经理做出减薪等决定的真实目的在于逼走自己，由他的亲信取而代之。于是，李某多次向公司人力资源部提出申诉，要求公司总经理撤销上述不合理的决定，但是人力资源部未做出任何答复。于是李某到当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁庭经审理做出裁决，认定该公司减薪行为违法，应予补发李某应得薪资。
2015年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级
理论知识试卷
第一部分 职业道德
（第1-25题，共25道题）
一、 职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
l、关于道德，正确的说法是( )。
(A)道德反映着社会正义力量的要求
(B)道德的表现方式是说教
(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量
(D)道德评价完全属于主观判断的范畴
2、关于道德与法律，正确的说法是( )。
(A)在法律健全完善的社会，不需要道德
(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律
(C)在人类历史上，道德与法律同时产生
(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( )。
(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用
(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志
(D)文明礼貌反映了企业的管理水平
4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。
(A)君子喻于义，小人喻于利 (B)唯利是图，促进经济发展
(C)义以为先，以义制利 (D)守法是企业经营的唯准则
5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。
(A)一切按照顾客的要求办事 (B)顾客问什么，就要如实回答什么
(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌 (D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避.
6、符合爱岗敬业要求的是( )。
1 / 20
2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案
第一部分 职业道德
（第1—25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。
2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。
3、选错、少选、多选、则该题均不得分。
（一） 单项选择题（第1—8题）
1、关于职业道德，正确说法是（ ）。
(A)职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施
(B)职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素
(C)职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则
(D)提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训
2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ ）。
(A)爱国守法，勤俭自强 (B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
(C)诚信、敬业、公道、守纪 (D)忠诚、审慎、勤勉
3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（ ）
(A)改革创新 (B)爱岗敬业 (C)民主科学 (D)以人为本
4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ ）
(A)职业化技能 (B)职业化语言 (C)职业化礼仪 (D)职业化素养
5、职业技能的特点是（ ）
(A)科学性、专业性、人为性、复合型 (B)传统性、差异性、层次性、功利性
(C)时代性、专业性、层次性、综合性 (D)基础性、专业性、缜密性、综合性
6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ ）
(A)自律 (B)内省 (C)慎独 (D)无妄
