前期物业管理实施方案

[标签:标题]

页脚内容13 前期物业管理方案

根据“苏州嘉慈房地产开发有限公司”的设计特点，现拟出“莲花休闲广场小区前期物业”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“花休闲广场小区”前期物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。

一、莲花休闲广场小区概况

“莲花休闲广场小区”位于太仓市新区浏太路北侧、江申泾西侧，总建筑面积47918.91万平方米，小区有多层住宅1幢、小高层住宅2幢、配有较高价值的商业用房4幢，交通便捷，生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要“元大物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。

二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准

根据莲花休闲广场小区的实况，我司确定莲花休闲广场小区物业为中高档管理。其服务标准如下：

(一)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

(二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。

(三)建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

(四)每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

(五)物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。

(六)常规性公共服务

1、房屋管理及维修养护

(1) 栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。

(2) 物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。

(3) 空调安装统一。

2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。 [标签:标题]

页脚内容13 (1)供电系统。保证正常供电，停电提前1天通知用户，备用应急发电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。

前期物业管理服务方案

备案表

企业名称：

（盖章）

法定代表人： （签章）

备案日期：

毕节市住房和城乡建设局制

说 明

一、根据《贵州省物业管理条例》的有关规定，开发建设单位在办理商品房（预）销售手续前，应到县区房地产行政管理部门办理前期物业管理服务方案备案手续。

二、此表是办理前期物业管理服务方案备案的重要依据，开发建设单位应当如实填报（一式肆份），并对填写内容的真实性负责。

三、填报本表的同时，应当提交下列资料（资料应装订成册，复印件应加盖单位公章）：

1、前期物业服务合同复印件（应包含服务等级、收费标准等事项）；

2、业主临时管理规约复印件；

3、小区物业管理用房的面积和具体位置（提供经规划审批的图纸复印件，现场查看具体情况）；

4、物业管理区域划分资料（提供主管部门的批复）

5、公示情况（对前期物业服务合同、业主临时管理规约和相关收费情况在销售现场进行公示，提供照片，现场查看）；

6、前期物业服务企业选聘有关资料

招标：公告情况、报名情况、评标情况

协议：主管部门同意协议的批复、协议情况

项目名称 所 在

县 区

地 址

开发建设

单 位 法定代表人

资质等级 资质证书号

企业电话 传 真

联 系 人 联 系 电 话

物 业

管 理

项 目

区 域

相 关

情 况 南 至

北 至

东 至

西 至

总建筑面积

（㎡）

㎡；

其中一期：

二期： 物业类型 房屋（栋） 多层：

高层：

其他： 房屋类型（㎡） 住宅：

非住宅 ：

交付使用

时 间 年 月 日

物业服务企业名称

物业服务企业注册地址

前期物业管理服务方案

一、物业管理接管验收方案

物业验收、接管前的工作

1 成立验收、接管小组：

由××物业管理有限公司在接管物业竣工前组织、经营、管理、工程、保安和清洁等部门有关人员前往现场,对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察;在此基础上,提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认,并制定验收、接管工作方案,在公司领导下成立接管验收小组;

2 有关专业人员提前进驻小区：

提前派出工程技术专业人员进驻现场,与地盘的工作人员一起,参与机电设备的安装调试,了解整个物业内所装备的设备设施,熟悉各类设备的构造原理、性能,熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等,为下一步实物验收、资料移交等工作做准备;

物业验收、接管中的工作

1 组成联合交接小组,商定交接注意事项和交接日期：

管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系,协商物业交接问题,及时将协商情况汇报给总公司;由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组,制定验收方案,统一验收标准,商定交接注意事项和交接日期;

2 印制验收、接管工作表格：

物业公司对所接收的建筑物、设备设施,要分别列项印制验收记录表格;主要有：物业接管验收移交工程资料清单,公用机电设备验收单,公用建筑、小型设施验收单,公用机电设备验收单,室外给排水验收单,绿化验收单,单元建筑接管验收记录表,单元室内电气设施接管验收记录,单元室内给排水接管验收记录表等;

3 全面验收、交接：

验收时须有开发商、承建单位和物业公司三方共同参加,逐项进行验收,填写记录单,每份验收记录单上均须有三方人员的签名,验收记录单一式三份,三方各执一份;对验收合格的项目,列出清单,进行交接,交接双方在清单上签字；对不合格的项目,注明存在的问题,提交地盘和施工单位,限期整改,整改项目须经复验,合格后方可接收,物业公司将接收清单交管理处保存;开发商、承建单位把小区的各项资料包括产权资料,技术资料,政府验收合格证明,水、电、气供应合同等全数移交管理处,双方注意做好移交工作的相关登记、签字手续;

一方案、预算阶段

1制订大方向《前期物业管理方案》2预算物业管理费收费标准

3各大楼盘物业管理信息调查

二设计阶段提供专业意见

1提供楼盘整体图纸设计方案方面意见2提供室内布局\空调位设置\门窗设计安装意见3与项目部商讨关于监控中心的设置意见4与项目部商讨关于XXXX豪苑管理处设置事宜5提供小区出入口保安亭设计意见6提供小区垃圾处理房的设计意见7提供小区管道煤气房设计和管道设计安装意见8提供小区建设公共卫生间的相关意见9联系智能厂家，做初步智能化方案、确定方案10向项目部提供地下室土建工程意见11提供电梯配置与安装意见

12提供园林绿化设计与种植的相关意见13提供水景设计实施专业意见

14提供化粪池设置相关意见

15提供上下水管道设计安装相关意见序号工 作 内 容工 作 进 度05年10月05年11月05年12月06年1月06年2月06年3月06年4月06年5月06年6月06年7月06年8月前期物业管理工作计划16提供小区宽频上网选用营运商的相关意见17向项目部提供地下室照明部分意见18提供水\强电\弱电管井房设计意见

10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日30日10日20日19提供天面安装移动通信无线接收器的相关意见20提供消防设备安装相关意见21提供楼梯照明系统设计安装意见22提供二次供水设施设计安装相关意见23提供大堂设计装饰相关意见24提供防水、隔热相关意见三编写\印刷公共制度1《前期物业管理公约》2《前期物业管理协议书》3《业户指南》4《装修管理规定》5《天台平台管理规定》6《社区精神文明建设公约》7《消防管理规定》四编写\印刷收楼文件1《收楼书》（与销售部协调）2《收楼须知》（与销售部协调）3《管理费扣费协议书》《水费扣费协议书》4收楼费用清单5收楼相关表格五编写中层培训教材阶段1微笑服务培训教材序号工 作 内 容工 作 进 度2005年10月2005年11月2005年12月2006年1月2006年2月2006年3月2006年4月2006年5月2006年6月2006年7月2006年8月前期物业管理工作计划2投诉处理培训教材