家具销售顾问岗位职责

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1页脚内容 房地产销售顾问岗位职责

房地产销售置业顾问（销售员、售楼员）岗位职责，按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑。

直接上级：现场销售主管

一、

1、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；

3、严格执行公司各项规章制度。

1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责；

2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑；

3）销售成交，催收房款，完成销售收入指标；

4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制；

5）对已经办理入住手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题；

6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作；

7）本合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作；

8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交客户服务部；

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销售顾问岗位说明书

所属部门 销售部 岗位名称 销售顾问 生效日期

直接上级 销售主管 直接下级 ＼ 版本/修改数 A/0

任职资格

学 历：大专以上 专 业：营销/管理类 年龄要求：21岁以上 职称/资格： / 体 格：健 康

知 熟悉汽车销售运作流程，掌握营销相关知识；了解汽车行业并熟悉丰田产品的相关知识

会 熟练操作办公软件及丰田相关销售系统

能 良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、关系拓展与维护能力、以及较强的计划执行能力

经 验 1-3年汽车行业销售经验

其他要求 责任感强，具有团队意识。持C牌驾驶证。

岗位职责

工作内容 1. 遵守公司及本部门的各项规章制度，对销售主任或以上级别人员负责；

2. 高效优质完成好销售顾问的各项岗位职责；

3. 收集各销售顾问对日常工作反映的意见、建议、提供给经理参考；

4. 每天在办公室接听客户电话、展示厅接待客户、对客户咨询的信息作登记，为客户提供准确而详细的车辆性能信息。了解客户购买意向，并进行相应的后续工作跟进；

5. 完成公司每月下达的销售任务，负责与客户签订销售合同；并定期向销售主任汇报工作实施成效；

6. 完成展示厅日常的4S工作，保持展示厅的清洁、干净、整洁；

7. 按照公司的销售业务流程完成好各项工作；

8. 定期从事市场调研工作，总结同市场调查报告，按时提交相关工作报告；

9. 积极完成上级领导下达的各项工作任务。

工作标准 1. 全面贯彻落实厂家销售的核心流程工作

 做好展厅内产品资料准备、展车准备等售前准备工作；

 接听客户电话，为客户提供咨询服务；

 通过与客户的沟通，了解客户需求；

 按照销售标准流程向客户宣传、展示和讲解丰田的产品；

 组织客户试乘试驾；

 报价成交；

 递交新车（介绍产品功能、配件及介绍售后服务相关事宜）；

 定期进行客户回访与跟踪；

 同已购车客户及未购车客户保持持续的联系，挖掘二次购买机会及潜在客户每周准时递交《周报表》每月准时递交《月报表》；

销售顾问 岗位说明书 销售部

销售顾问岗位职责

岗位：销售顾问

岗位代码：016

单位：

设定日期：2011年8月18日

汇报关系：

➢ 向上：受公司销售经理、展厅经理、业务主管的指令和监督

➢ 向下：无

汽车销售顾问岗位职责:

1.认真贯彻厂家的销售政策，在业务主管的领导下，组织开展整

车销售业务。完成销售经营目标(整车毛利，延伸毛利，销售台次，超期库存车等)负责每日数据统计、整理并达成销售计划。

2. 根据销售目标，每月月底制定下月的销售工作计划。安排每周工作进度，向销售主管汇报落实情况及改善计划。

3. 严格执行各项标准及流程：公司日常管理标准（考勤、人员办公展车5S、整车出入库、精品出库、保险、上牌、二手车等），及广丰的接待流程、交车流程。

4. 每天负责对CRM、I-CORP系统的管理：确保系统数据的准确性及时性，清晰过程管理的数据（绩效指标、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交），通过自我分析有计划的达成销售目标，并对关键数据每天向销售主管做好统计汇报工作（日报表）。

5.完成各个工作所需的表单，表格填写、确认、留存（报价单、试乘试驾保证书、销售合同、外地上牌承诺书、车辆竞价拍牌委托书、新车交验表、出门证、物件签收单） 6.档案袋管理（当客户结账后，需保留：身份证或组织机构代码证、行驶证、保险、合同、合格证、结账签收单的复印件），收集好后交信息管理员。

7.对的“客户满意度”的负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，不断进行自我提高改善,做好处理相关投诉，及时对不满意客户进行接洽，在不损害公司利益的前提下，尽快与顾客达成共识，提高客户满意度。

8. 积极参与各项有意义的活动，加强团队成员的合作精神，提升团队凝聚力，积极参加各项培训，加强团队成员的专业技能，不断提高整体综合素养。

9. 配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。

10. 完成领导交办的其他工作。

汽车销售顾问：是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。

销售顾问在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。

销售顾问岗位职责

１、 按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，特殊事情提前告知；

２、 在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装；

３、 每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况；

４、 晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持接待台、汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁，不堆放文件，材料等；

５、 参加公司的培训，熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、颜色、可选配件和装饰附件，并了解竞争对手的产品知识；

６、 销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写三表一卡；

７、 客户试乘试驾必须事先登记（登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等），无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾；

８、 销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品；

９、 销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，在交车前确保待售车辆状态完好，且与合同规定一致，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后三天内应向客户打回访电话；