互联网医院在改善医疗服务中的实践途径探索与思考

医疗行业互联网医疗服务的改善途径互联网的迅猛发展为医疗行业带来了许多机遇和挑战。

随着人们对健康的关注度增加，对医疗服务的期待也在不断提高。

然而，传统的医疗体系存在诸多问题，包括效率低下、资源分配不均等。

为了改善互联网医疗服务，我们可以从以下几个方面入手。

一、建立综合数据库和大数据分析平台互联网可以提供一个平台，集成全国范围内的各种医学资料与数据。

通过建立综合数据库和大数据分析平台，可以实现对患者病历、交叉用药信息、检查结果等数据进行整合和分析，帮助医生进行精准诊断和治疗方案制定。

此外，借助先进的算法和人工智能技术，可以对大量数据进行挖掘和分析，发现疾病潜在的关联性和规律性，并及时预警公共卫生事件或新型疾病爆发。

这种方式将大幅提高公共卫生应急响应能力，并有助于防控传染性疾病。

二、构建医疗资源共享平台在目前的医疗体系中，不同医院之间资源分配不均现象普遍存在。

一些大城市的顶级医院积累了丰富的专科医生和优质设备，而一些偏远地区的基层医院则缺乏这类资源。

为了改善这种情况，可以构建一个医疗资源共享平台。

该平台应该提供一个网络化的协作环境，让各个医疗机构能够共享医生、设备和知识等资源。

通过虚拟会诊系统，基层医院可以借助专家的指导并得到更好的治疗方案。

同时，在网络化环境下，顶级医院可以利用自身优势为基层医院提供更先进的治疗技术和培训服务。

三、推进远程医疗服务互联网技术使得异地患者和专家之间的沟通成为可能。

通过远程会诊、在线预约挂号以及在线问诊等方式，患者可以在不同地点获得专业的意见和建议。

这种方便快捷的方式能够减少患者排队等待时间，并解决医疗资源分配不均的问题。

此外，远程医疗服务还可以实现家庭监护、健康管理等功能。

通过智能医疗设备和移动应用程序，患者可以在家进行自我诊断，并与医生进行实时沟通。

这种方式既减轻了患者就医负担，又能够提高医疗服务的效率。

四、加强互联网医疗安全保障随着互联网医疗服务的普及，信息安全和隐私保护问题日益凸显。

互联网医疗如何改善医疗服务互联网医疗是指通过互联网技术，将医疗服务与互联网相结合，提供在线诊疗、医疗咨询、药品配送等服务的健康医疗创新模式。

随着互联网技术的快速发展，互联网医疗正逐渐改变传统的医疗服务模式，为人们提供更加便捷、高效的医疗服务。

下面将从以下几个方面探讨互联网医疗如何改善医疗服务。

1. 跨越地域限制，打破医疗资源不均衡互联网医疗使得患者可以通过在线咨询、网络诊疗等方式，与全国范围内的医生进行远程交流。

这样一来，就能够缓解因地域限制导致的医疗资源不均衡问题。

尤其对于偏远地区的居民来说，他们可以通过互联网医疗平台获得更为便捷的医疗服务，从而解决久治不愈或无法得到及时治疗的情况。

2. 提高患者就医便利性，减少等候时间互联网医疗平台可以为患者提供在线预约挂号、取药配送等功能，使患者能够更加便捷地获取所需的医疗服务。

通过在线预约挂号，患者无需亲自前往医院排队等待，大大减少了就医的等候时间。

而且，互联网医疗平台还能够根据患者的就诊需求，智能推荐合适的医生和就诊时间，提高患者的就医效率。

3. 增强医患沟通，改善医患关系互联网医疗平台提供在线咨询、问诊等服务，使得患者可以与医生进行更加便捷和及时的沟通。

患者可以通过文字、语音、图片等方式向医生描述自己的病情，医生也可以通过互联网平台为患者提供专业的医疗建议。

这种方式不仅方便了患者，也为医生提供了更多详尽的病情信息，有助于医生做出更为准确的诊断。

4. 实现远程医疗，便利慢性病管理互联网医疗还可以通过远程医疗的方式，提供给患者长期慢性病管理、康复指导等服务。

患者可以使用家庭设备监测身体状况，并将监测数据上传至互联网医疗平台。

医生可以通过远程监控，对患者的身体状况进行实时了解，并及时给予指导和干预。

这种方式既方便了患者，又减轻了医生的工作压力，提高了慢性病管理的效果。

5. 加强医疗信息共享，提升临床决策水平互联网医疗平台可以实现不同医疗机构之间的信息共享，使得医生可以更加方便地获取全国、乃至全球范围内的医学知识和临床经验。

·62· Chinese Hospitals,Apr.2021,Vol.25,No.4山东省立医院“互联网+”医疗服务探索与实践①山东第一医科大学附属省立医院，250021 山东省济南市经五路324号②山东大学齐鲁医学院公共卫生学院，250012 山东省济南市历下区文化西路44号■ 朱 滨① 翟 姗① 李 星① 曹范堃② 董怡然②【摘 要】“互联网+”医疗服务借助新一代信息技术与传统医疗行业深度融合，创新医疗服务形式，提高医疗服务效率，延伸医疗服务内涵，旨在为人民群众提供更加方便高效的医疗健康服务。

作者基于“互联网+”医疗服务的内涵及现状，立足于山东省立医院实际情况积极开展探索与实践，剖析面临问题，为下一步深化互联网+医疗服务方式改革、推进健康中国战略提供思路。

【关键词】互联网+ 互联网医疗 医疗服务 公立医院中图分类号 R197 文献标识码 B DOI 10.19660/j.issn.1671-0592.2021.4.18Practice and exploration of “Internet + ” medical services in Shandong Provincial Hospital/ ZHU Bin, ZHAI Shan, LI Xing, CAO Fankun, DONG Yiran // Chinese Hospitals. -2021,25(4):62-63【Abstract】"Internet +" medical services, with the help of the new generation of information technology and the deep integration of traditional medical industry, innovate the forms of medical services, improve the efficiency of medical services, and extend the connotation of medical services, aiming to provide more convenient and efficient medical and health services for the people. Based on the connotation and current situation of “Internet +” medical service and the actual situation of Shandong Provincial Hospital, this paper actively carries out exploration and practice, analyzes the problems facing it, and provides ideas for further deepening the reform of Internet + medical service mode and promoting the Healthy China strategy.【Key words】“Internet+”, Internet medical services, medical services, public hospitalsAuthor's address：Shandong Provincial Hospital Affiliated to Shandong First Medical University, No.324, JingwuRoad, Ji'nan, 250021, Shandong Province, PRC“互联网+”战略于2015年3月5日在第十二届全国人民代表大会政府工作报告中提出[1]，同年3月30日，国务院发布《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）》中指出积极应用互联网等信息化技术转变卫生服务模式，标志着“互联网+”正式进入医疗卫生新蓝图[2]。

互联网+医疗服务的探索与实践一、互联网+医疗服务的背景1. 政策支持：我国政府高度重视互联网+医疗的发展，出台了一系列政策文件，鼓励和支持互联网+医疗服务的创新和实践。

2. 市场需求：我国人口基数大，医疗资源分布不均，看病难、看病贵的问题一直困扰着广大人民群众。

互联网+医疗服务可以有效缓解这一问题，提高医疗服务质量和效率。

3. 技术发展：大数据、云计算、人工智能等技术的迅速发展，为互联网+医疗服务提供了强大的技术支持。

二、互联网+医疗服务的主要探索方向1. 在线医疗咨询：通过互联网平台，患者可以随时随地咨询医生，获得专业的医疗建议和治疗方案。

2. 远程医疗服务：利用互联网技术，实现医疗资源的共享，让患者在基层医疗机构就能享受到三甲医院的专业服务。

3. 医疗信息化：通过构建医疗信息系统，实现医疗信息的全面、实时、精准化管理，提高医疗服务效率。

4. 健康管理：通过智能设备、移动互联网等手段，实时监测患者的健康状况，为患者提供个性化的健康管理方案。

5. 医药电商：将线上线下医药资源整合，为患者提供便捷的购药服务。

三、互联网+医疗服务的实践案例1. 阿里健康：阿里健康致力于打造一个全面、专业的医疗健康服务平台，提供在线问诊、药品购买、健康管理等服务。

2. 平安好医生：平安好医生是一款专注于提供在线医疗咨询服务的APP，已为数百万用户提供专业、便捷的咨询服务。

3. 微医集团：微医集团通过构建全国范围内的远程医疗服务网络，让患者在家门口就能享受到优质医疗资源。

四、互联网+医疗服务的发展趋势1. 深度融合：互联网+医疗服务将更加深入地与大数据、人工智能等技术融合，实现医疗服务的智能化、个性化。

2. 跨界合作：互联网企业、医疗机构、药品企业等各方将展开广泛合作，共同推动互联网+医疗服务的发展。

3. 政策引导：政府将继续出台相关政策，引导和规范互联网+医疗服务的发展，确保患者权益。

总之，互联网+医疗服务是未来医疗领域的发展趋势，将为广大人民群众带来更加便捷、高效、优质的医疗服务。

互联网医疗改善医疗服务的新模式随着互联网的快速发展，互联网医疗逐渐成为改善医疗服务的新模式。

互联网医疗通过将医疗资源与信息技术相结合，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务，有效解决了传统医疗服务中存在的问题。

本文将从三个方面探讨互联网医疗改善医疗服务的新模式。

一、互联网医疗提供便捷的医疗服务传统医疗服务中，患者需要亲自前往医院挂号、排队等待，耗费大量时间和精力。

而互联网医疗通过在线挂号、预约医生等功能，使患者可以随时随地通过手机或电脑进行医疗服务的预约，避免了排队等待的烦恼。

同时，互联网医疗还提供了在线问诊、远程医疗等服务，患者可以通过网络与医生进行交流，获得专业的医疗建议，避免了因为距离等原因无法及时就医的问题。

二、互联网医疗提供个性化的医疗服务传统医疗服务中，患者往往需要根据医院的排班和医生的专长来选择就诊时间和医生。

而互联网医疗通过大数据分析和智能算法，为患者提供个性化的医疗服务。

患者可以根据自己的需求和偏好，选择合适的医生和就诊时间。

同时，互联网医疗还可以根据患者的病情和病史，提供个性化的诊疗方案，使患者能够得到更加精准和有效的治疗。

三、互联网医疗提高医疗资源的利用效率传统医疗服务中，医疗资源分布不均衡，大城市的医疗资源相对丰富，而农村地区和偏远地区的医疗资源相对匮乏。

互联网医疗通过远程医疗、互联网诊疗等方式，将优质的医疗资源引入到农村地区和偏远地区，提高了医疗资源的利用效率。

同时，互联网医疗还可以通过在线学术交流、远程会诊等方式，实现医疗资源的共享和优化配置，提高了医疗服务的质量和效率。

总结起来，互联网医疗作为一种新的医疗服务模式，通过提供便捷、个性化的医疗服务，改善了传统医疗服务中存在的问题。

互联网医疗不仅提高了患者的就医体验，还提高了医疗资源的利用效率，为患者提供了更加高效、精准的医疗服务。

随着互联网技术的不断发展和完善，互联网医疗将会在未来发挥更加重要的作用，为人们的健康保驾护航。

互联网医疗服务的创新与实践随着互联网技术的不断发展，现代医疗服务出现了许多变化。

互联网医疗服务的创新和实践已经成为热门话题。

互联网医疗服务是指通过互联网技术实现在线诊疗、拓宽医疗渠道、优化医疗资源等多种形式的医疗保健服务。

从患者、医生、医疗机构、医疗保险公司等多方面来看，互联网医疗服务对医疗机构和医疗保健系统的影响是显而易见的。

首先，互联网医疗服务可以提高患者的医疗体验。

随着互联网技术的发展，移动设备不断普及，从家中通过手机、电脑就可以实现诊疗、咨询、问诊等医疗服务，可以减轻患者的痛苦和身体负担，提高了诊疗效率，同时还可以保护患者的隐私安全。

此外，互联网医疗服务通过在线咨询、健康管理等服务，提高了患者的健康水平和生活质量。

其次，互联网医疗服务可以减轻医生的工作负担。

传统医疗服务中，患者众多，医生要花费大量的时间进行诊疗和咨询服务，难以充分利用医学知识和技能。

而互联网医疗服务可以通过在线咨询、健康管理等服务，为医生提供更便捷的工作方式，提高其工作效率和质量。

同时，互联网医疗服务还可以通过大数据分析等技术，为医生提供更全面、深入的诊疗信息，减轻了医生的工作压力。

再次，互联网医疗服务可以优化医疗资源配置。

目前，城市医疗资源日益紧张，就诊难、看病贵等问题已成为严重的社会问题。

通过互联网医疗服务，可以实现地域无限制的诊疗和咨询服务，不仅拓宽了医疗服务的渠道，也可以充分利用全国医疗资源，实现医疗资源合理利用和配置。

最后，互联网医疗服务还可以为医疗保险公司提供更优质的服务。

目前，医疗保险市场竞争十分激烈，医疗保险公司需要提供更加全面、优质的服务才能保持竞争力。

互联网医疗服务可以为医疗保险公司提供更加优质的医疗保健服务，加强医疗保险公司与医疗机构之间的联系和合作。

总之，互联网医疗服务的创新和实践是大势所趋，拥有广阔的市场前景和发展空间。

尽管互联网医疗服务的发展还面临许多挑战和困难，如医疗保障体系的不完善、互联网治理的不透明等问题，但是只要积极面对和解决这些问题，相信互联网医疗服务会越来越好，服务于广大民众的健康和福利。

互联网医疗在临床医学中的应用和效果近年来，互联网医疗以其便捷、高效的优势，逐渐受到了越来越多的关注和青睐，其在临床医学中的应用也越来越广泛。

本文将从实际案例入手，探讨互联网医疗在临床医学中的应用和效果。

一、互联网医疗的背景与优势互联网医疗，指利用互联网技术提供医疗服务的一种新兴模式，可以通过网络平台为患者提供远程医疗咨询、在线问诊、网上购药等服务。

互联网医疗最大的优势在于它打破了时间、空间的限制，不受地域和时间的限制，告别了患者等待、医生满负荷、医疗资源短缺的问题，使医疗服务更为便捷、高效、精准。

二、临床医学中的互联网医疗应用案例1、慢性疾病管理慢性疾病管理是互联网医疗的一个重要应用领域，利用互联网技术，为患者提供长期远程监测和诊疗服务，改善患者的生活质量。

例如，2017年，上海市长征医院与微软合作，推出了名为“人工胰岛”的大数据慢病管理系统，该系统通过人工智能的方式，为患者提供精准的胰岛素剂量调整和健康管理服务，受到了患者的广泛好评。

2、远程医疗诊断互联网医疗的另一个应用领域是远程医疗诊断。

利用视频、音频等技术手段，将远程医疗服务带到患者身边。

例如，2016年，国内某知名医疗机构与腾讯合作推出了“微医·图文咨询”服务，患者可以通过在线聊天方式咨询医生，医生也可以通过图片、视频等方式进行诊断和治疗，受到了广大患者的欢迎。

3、互联网药品销售互联网医疗还可以为患者提供便捷的药品销售渠道，例如，2018年，国内某知名互联网平台推出了名为“好药师”的在线药店，该药店通过“医药结合”的方式，为患者提供更为个性化的药品推荐和购买服务，能够有效缓解一些用药病患者的痛点。

三、互联网医疗的创新与发展互联网医疗的创新与发展仍处于初级阶段，还存在诸多问题需解决。

例如，互联网医疗在保证隐私和安全方面需要加强；同时，如何平衡医生和患者之间的权益和利益也是亟待解决的问题。

但是，尽管存在这些问题，互联网医疗仍是未来医疗发展的重要趋势之一。

互联网医疗对医疗服务的改善效果互联网的普及与发展，深刻影响着各个行业，医疗服务也不例外。

互联网医疗的出现，为医疗服务带来了革命性的改变。

本文将从多个方面分析互联网医疗对医疗服务的改善效果。

一、提高医疗服务的便捷性互联网医疗解决了传统医疗服务中就医难、等待时间长等问题。

通过手机App 或网站，患者可以随时在线预约挂号，避免了排队的繁琐。

同时，互联网医疗还提供了在线问诊服务，患者可以通过文字、图片、视频等方式向医生咨询疾病问题，节省了大量时间和精力。

二、提高医疗资源的利用率互联网医疗可以将医疗资源进行整合与共享，提高了医院和医生的资源利用效率。

通过互联网平台，医生可以远程会诊和互相交流，共同解决疑难病例。

此外，一些优秀医疗资源也可以通过互联网医疗的方式进行跨地区、跨医院的共享，从而更好地服务患者。

三、提高医疗服务的质量互联网医疗提供了多样化的医疗服务，丰富了患者的选择。

通过互联网，患者可以查询获取各种医疗知识和健康信息，了解更多疾病预防和治疗的方法，提高了自己的健康素养。

同时，一些互联网医疗平台还提供了征求名医意见、专家解答等功能，让患者能够得到更专业、准确的医疗意见。

四、降低医疗服务的费用互联网医疗可以通过信息技术手段缩减医疗服务的中间环节，从而减少人力资源和成本的浪费。

患者可以通过互联网购药，享受优惠价格；医生也可以通过互联网开展诊疗活动，减少人力资源的浪费；同时，互联网医疗对医疗服务进行透明化管理，防止了一些不合规、不合理的医疗行为，减少了患者的经济负担。

五、加强医患交流与互动互联网医疗改变了医患之间的传统沟通方式，增强了医患之间的互动与交流。

通过在线问诊、患者社区等功能，患者可以与医生进行即时、便捷的交流，消除了面对面就诊时因疑问无法准确表达的问题。

此外，互联网医疗还加强了患者之间的互相交流，患者可以通过分享经验、互相鼓励，提高了治疗的信心。

六、推动医疗服务的个性化互联网医疗充分利用了大数据与人工智能技术，为医疗服务提供了更精准的个性化建议。

探讨与思考在“互联网+医疗”背景下老年人便利就医的服务体系摘要：自2018年以来，随着我国互联网诊疗领域鼓励医疗机构发展“互联网+医疗”服务的政策密集出台，“互联网+医疗”成为国内各大医疗机构重要探索与建设重点。

尤其是在2020年新冠肺炎疫情蔓延后，“互联网+医疗”服务更是得到了飞速发展，为提高群众就医满意度、助力疫情常态化防控、提升医疗服务质量、促进经济稳速发展发挥出了重要作用。

但也存在一些问题，老年人是很多疾病的高发人群，尤其一些慢性疾病，在如今数字时代，他们的就医需求急需我们的关注。

并且老年群体因自身能力受限，不仅难以享受数字化转型带来的红利，而且因相应的助老保障服务跟进不及时，反而进一步加剧老年群体就医难的问题，影响医疗服务效率与质量。

因此，在数字时代如何帮助老年患者跨越“数字鸿沟”，是社会关注的焦点，推动老龄社会信息无障碍建设，让更多老年人用得上、愿意用、用得好智能技术，让老年人共享信息化发展成果，充分保障在全社会智能化飞速发展过程中老年人的合法权益，推动老年友好型社会建设。

我们医院也通过制度强保障、文化强意识、技术强硬核、服务强落实四个方面，来推进老年友善医疗机构建设。

关键词：互联网+医疗；老年人就医；服务体系1老年人群智慧就医多角度需求分析1.1基于老年人个体角度老年人的视觉、听觉随着年龄增长导致生理性衰退，造成学习和记忆力困难，精细操作能力下降，行动迟缓，直接影响老年患者对手机移动端线上诊疗各项服务的使用与操作。

同时，老年人伴随认知能力下降，对新兴事物呈现滞后性，传统就医观念和习惯难以改变，对于新型线上就医模式的接受度较低。

除此以外，老年人的教育背景、所处环境、年龄、儿女情况等个性因素也会较大影响老年人对新模式以及智能化产品的接受度和使用度。

1.2基于智慧就医环境角度当下互联网医院应用场景对患者自有设备要求高，而老年人多使用老年机无智能化功能，自有设备使用功能受限。

同时，线上医疗服务涉及信息化应用的技术便利条件、技术有用程度和技术信息安全性等方面，这也是决定老年人对线上智慧就医服务是否产生恐惧感和排斥的关键性因素。

互联网医院在医疗服务中的发展现状与未来趋势随着互联网科技的不断发展，互联网医院已经逐渐走入人们的生活中，成为了医疗服务的新模式。

互联网医院的出现，为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务，同时也为医生提供了更广阔的职业发展空间。

本文将对互联网医院在医疗服务中的发展现状与未来趋势进行探讨和分析。

首先，互联网医院的发展现状。

互联网医院作为一种新兴的医疗服务模式，已经在许多城市得到了广泛的推广和应用。

通过互联网医院，患者可以在线咨询医生，预约挂号，甚至进行线上诊疗，不再需要排队等候，节省了宝贵的时间。

在医生方面，互联网医院为他们提供了更灵活的工作方式，将线下的医疗资源更好地整合起来，提高了医疗服务的效率。

然而，互联网医院的发展也面临一些挑战。

首先是患者的信任问题。

互联网医院的在线诊疗模式，虽然提供了便捷的服务，但是对一些患者来说，他们更希望能够亲自看到医生，进行面对面的诊疗。

其次是在线诊疗的规范问题。

互联网医院的发展需要建立完善的规范体系，包括医生资质认证、诊断和治疗标准等，以确保患者的安全和权益。

接下来，我们来探讨互联网医院在未来的趋势。

随着人们对医疗服务需求的不断增长，互联网医院将会迎来更广阔的市场。

未来的互联网医院将会更加智能化，通过人工智能技术提供更精准的医疗服务。

比如，通过人工智能算法快速识别患者的疾病，为医生提供诊断建议，提高医疗效率。

同时，随着5G技术的不断发展，互联网医院的线上诊疗将会更加流畅和高清，为患者提供更好的医疗体验。

此外，互联网医院还可以发挥重要作用于偏远地区和农村医疗。

中国庞大的人口基数中，仍有很多偏远地区和农村地区的医疗资源相对匮乏。

互联网医院通过线上诊疗模式，为这些地区居民提供了及时便捷的医疗服务，帮助他们解决看病难的问题。

这也是互联网医院未来发展的方向之一。

最后，我们需要充分认识到，虽然互联网医院带来了许多的便利，但是它并不能完全取代传统的医疗服务模式。

有些疾病需要进行实地检查和治疗，患者需要及时咨询医生的建议。

文｜陈沛　李晶辉本文采取文献法、综合分析法等方法，基于卫健委的相关政策，思考了医院信息化建设方面的一些问题，重点依托互联网+时代的信息技术手段，来探索了医院信息化建设未来的发展方向——智慧医疗，并由此思考了现有的哪些技术手段可以为智慧医疗建设提供支撑。

随着现代信息技术的不断发展，医院信息化建设逐步开始走向智能化发展的方向。

2019年卫健委提出了三位一体的智慧医院建设思路，明确了医院信息化建设的路径，医院信息化建设应当建立智慧医院，要从智慧管理，智慧服务，智慧医疗三个方面来实现智慧医院，随着医院底层信息化基础设施不断完善，智慧医疗建设即将进入快车道，为此，进一步研究互联网+时代下的医院信息化建设，进而为智慧医疗建设提供一些理论参考。

一、智能化技术随着信息技术的飞速发展，政策上大力支持，医疗行业正在走向一个新的突破口，传统医疗行业正在迈入智慧医疗时代，这得益于云物大智移五大技术的发展，尤其是其中的智能化技术。

智能化技术，按照目前的形势来看，实际上就要通过赋予计算机智能来模拟人脑的信息处理方式，以此来解决复杂的信息处理问题。

所以通常意义上的智能化技术就是人工智能技术，人工智能就是通过计算机来实现模拟人脑这个信息处理器，目前按照普遍意义来看，智能化技术，主要包含图像处理，计算智能（一般为某种算法，如遗传算法），数据挖掘，数据融合，数据可视化。

智能化技术通常也可以划分出基于传统计算机的和基于神经计算的智能化信息处理方法。

在医院信息化建设当中，随着底层的信息化基础设施不断完善，医疗信息数据日益增多，为了适应医院信息化管理的信息处理要求，在信息化建设上就需要向智能化方向发展，目前能够接触到的智能化技术，主要是通过历史数据结果，生成复杂多元公式，然后依据公式来拟合所有数据，并将数据套用在公式当中求解实际场景结果。

二、 基于智能化技术的医院信息化建设思考（一）信息化建设中智慧医疗案例分析从医院信息化建设的角度来讲，因为信息化基础设施基本上都已经完善，信息化管理系统的应用覆盖率大概在80%左右，基本上不同等级医院都配备了不同规模的信息化系统。

互联网医疗服务模式研究报告互联网医疗服务是近年来快速发展的领域，它利用互联网技术和平台，为人们提供医疗服务和健康管理。

在这篇报告中，我们将对互联网医疗服务的模式进行研究和分析。

一、互联网医疗服务的定义和意义互联网医疗服务是指通过互联网建立医疗服务平台，将医生、患者和医疗资源进行有效整合和传播，提供线上线下结合的医疗服务。

互联网医疗服务的出现，使得患者可以更加方便地获取医疗资源和健康管理服务，医生和医疗机构也可以更好地提高效率和服务质量。

互联网医疗服务的意义在于：1. 提高医疗资源的利用效率：通过互联网平台，医生和医疗机构可以将多余的医疗资源进行共享，提高利用效率，减少资源的浪费。

2. 降低就医难度和成本：患者可以通过互联网平台在线咨询医生，省去了排队和跑医院的时间，同时也可以减少医疗费用的支出。

3. 提升医疗服务质量：互联网医疗服务平台可以对医生和医疗机构进行评价和监督，鼓励医生提供更好的服务质量，提升医疗行业整体水平。

二、互联网医疗服务模式的类别和特点根据运营模式和服务形式的不同，互联网医疗服务可以分为以下几种模式：1. 在线问诊平台：患者可以通过手机或电脑向在线医生咨询疾病症状、用药情况等问题，医生通过文字、图片或视频等方式进行诊断和建议，实现就医医生无需面对面接诊的便捷。

2. 移动医疗APP：将医疗服务与移动设备结合，提供健康管理、远程监护、在线预约挂号等功能，使患者可以随时随地获取医疗服务和健康指导。

3. 互联网医院：通过互联网平台建立虚拟医院，患者可以在线挂号、在线就诊、在线缴费等，无需亲临医院，方便快捷。

4. 基因检测和个性化医疗：通过基因检测技术，为患者提供个性化的健康管理和医疗方案，预防和治疗疾病。

互联网医疗服务模式的特点有：1. 方便快捷：患者可以在家中或工作地点，通过手机或电脑随时随地获取医疗服务，省去了排队和等待的时间。

2. 个性化服务：根据患者的病情和需求，医生可以提供个性化的医疗方案和健康管理指导，提高治疗效果和患者满意度。

公立中医院建设互联网医院实践与思考摘要；随着时代的发展和进步，“互联网”+“医疗卫生健康”成为主流趋势。

互联网的普及和应用为我国的医疗卫生行业提供了新的优化契机。

可谓是“医疗新变革”现阶段医疗卫生服务体系已经成为各医院的重要组成部分。

那么对于中医院来说，迎合时代的发展趋势，结合互联网技术，实现医疗卫生服务体系的优化升级，已经成为必然的发展趋势。

那么中医院如何抓住这次机遇，结合互联网找出适合自己优化道路，是现阶段亟待解决的问题。

本文就以公立中医院建设互联网医院实践，展开分析和论述。

关键词：公立中医医院；互联网医院；医疗服务；实践引言；医疗卫生的发展水平直接关乎民生社稷。

时代在发展，时代在进步，互联网以自身快捷、方便的特点跻身于时代的洪流中。

那么结合时代的发展和进步把医院体系和互联网技术两相结合，实现优势互补，这对“健康中国”的发展具有重要意义。

自2020年国家中医药管理局提出，关于“推进中医药健康服务与互联网融合发展的指导意见”已经把互联网医院的实践推向了一个新台阶。

大力发展中药事业、实现互联网+医疗健康体系，为提高我国总体医疗卫生发展水平创新渠道。

一、公立中医院建设互联网医院的意义结合时代的发展，实现互联网+医疗卫生的服务体系，是利国利民的重要举措，也是实现“惠民”的重要举措之一。

随着我国近些年来，科技水平的突飞猛进，人工智能的普及应用，大数据技术的发展，外加老百姓对医疗卫生的需求与日俱增，互联网医院应运而生。

基于这一市场前景，势必会成为未来各大医院的发展态势。

一方面对于病患而言，线上24小时的优质且专业的服务，可以优化人们的就医方式，不再局限于传统的“大排长龙”，就像很多人吐槽“排队3小时，看病10分钟”的不良感觉[1]。

更是可以减少病患的出行费用，节约了看病的时间，让广大老百姓可以感受到什么是足不出户就可以看病的体验。

这才是“触屏可及”另一方面，对于公立中医院而言，不仅仅是宽泛的优化医疗卫生服系统，具体可以优化服务的流程，实现医院资源的共享，一些远程会诊。

多途径改善医疗服务的实践与成效【摘要】某大型三甲医院依据国家政策制定了专项服务提升方案，以区域医疗中心建设引领学科发展，以患者为中心，以信息化建设为依托，优化精简服务流程，实施融合性、延展性、亲情化一站式服务，畅通医患沟通渠道，多措并举提高服务监管效能，提升了患者满意度，服务品牌建设获得了政府及行业的认可与推广。

【关键词】医疗服务实践改善为贯彻落实党的二十大精神，解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善患者就医体验，某大型三甲医院在持续改进服务的基础上，自2023年1开始，遵循“服务流程再优化、服务融合再提升”的原则，实施了一系列的流程优化和服务融合升级措施，取得较好的成效，汇报如下。

1.服务改进举措1.1党建引领服务，将基层党组织建设与具体工作相融合。

开展党建品牌建设及服务大调研活动，梳理问题，分类制定改进举措，推进服务创新。

1.2 出台系列主题服务提升方案。

2023年上半年医院相继出台了“提升患者就医满意度实施方案”、“改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案”等，实行任务分解，限时整改提报公示，确保工作成效。

1.3以区域医疗中心建设引领学科高质量发展。

全面推行“互联网+医疗、护理及服务”，打造了器官移植等6个专业的国家级区域医疗中心，发展280个亚专科,建设7个疑难病MDT门诊，“无饿医院”、“无痛医院”建设深入推进。

医院获批山东省首家互联网医院，开通70个专业互联网诊疗，5个专业开通互联网护理专家门诊，提供居家护理指导；智慧药房送药到家，开展5G远程手术，实现手术量全国第一，开展了远程病理、心电诊断及远程会诊。

1.4强化门诊服务，优化就医流程、改善就诊环境。

建立多学科门诊；实施精准预约诊疗，开通预约放号通知定制及放号时间公示，将就诊和检查预约时间精确到15分钟之内，升级自助机功能，20余项功能一站完成；增加方便门诊窗口及节假日号源；实现健康体检套餐查询、预约、付费、报告查询等全程线上服务；推进检查检验诊间预约、缴费及信息推送；开设了放射及药学门诊，将门诊及住院患者分区检查并延长服务时间，减少患者等待。

医疗行业的互联网医疗服务与改善措施近年来，随着互联网技术的快速发展和普及，互联网医疗服务在医疗行业中扮演着越来越重要的角色。

它为患者提供了更为便捷、高效的就医途径，并为医疗机构提供了更加精准和全面的数据分析。

本文将深入探讨医疗行业的互联网医疗服务以及相关的改善措施。

一、互联网医疗服务的优势1. 便利性：传统就诊方式需要花费大量时间排队等候，而通过互联网医疗服务，患者可以随时随地在线咨询医生，避免了长时间等待就诊带来的不便。

2. 资源共享：通过互联网平台，不同地区和条件下的患者可以分享全国各地优质资源。

例如，在少数民族和偏远地区，可以通过在线就诊与名医进行咨询和治疗。

3. 包含多样化功能：除基本线上问诊外，还可提供线上预约挂号、在线取药、专家远程会诊等。

这些功能为患者提供了全方位的医疗服务，节省了时间和精力。

二、互联网医疗服务存在的问题尽管互联网医疗服务在提高患者就医效率和质量方面具有诸多优势，但也存在一些问题：1. 数据隐私：在线咨询和就医过程中涉及大量的个人隐私信息，如何确保这些信息的安全性是一个值得关注的问题。

2. 资源分配不均：目前，互联网医疗服务主要在一线城市普及和运营，在农村地区或三四线城市较为薄弱。

改善这一现状需要加大投入和政策支持。

3. 不适用于所有情况：对于紧急情况、手术或身体检查等特殊需求，传统方式可能更为合适。

因此，在应用互联网医疗服务时需结合实际情况判断是否适用。

三、改善措施针对上述问题，可以采取以下措施来进一步改进和推广互联网医疗服务：1. 提高网络安全水平：加强数据加密、信息备份等在线安全措施，建立安全可靠的互联网医疗数据库，确保患者个人隐私信息的安全。

2. 加大投入力度：鼓励医疗机构和政府加大对互联网医疗服务的投入，扩大服务范围。

针对农村地区和边远山区，可以采取相应政策支持和资金补贴。

3. 增加在线教育资源：通过提供在线专题讲座、培训课程等方式，加强医生和患者的互联网医疗知识和技能培训，提高整体素质。

中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY[作者简介]季敏(1979-),女,本科,高级工程师,研究方向为医院管理及信息化建设。

[通信作者]杨光(1974-),男,本科,副主任医师,研究方向为医院管理,E-mail:********************。

随着移动互联网、物联网、大数据、云计算等新技术进入人们的日常生活,为人们带来了便捷,带领人们进入智慧生活新时代。

2015年7月,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,提出了“互联网+”益民服务措施。

指出要大力发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费,加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、教育、旅游、社会保障等新兴服务,创新政府服务模式,提升政府科学决策能力和管理水平[1]。

“互联网+”概念对于传统产业的改造提升作用,已经得到社会普遍认同[2]。

“互联网+医疗”也正以崭新的服务模式,改变着患者的就医方式,为医疗行业注入新的活力和动力。

微信公众平台作为一种“连接一切”的平台级生态系统,是现代信息技术与各行业跨界融合的重要载体。

近年来我国越来越多的医院开始运用微信公众平台为患者就诊和医院管理服务,从而达到优化诊疗流程、减少患者等待时间,改善患者就医体验的目的[3]。

1应用“互联网+”改善医疗服务的政策背景近年来,随着国家加快推进基本医疗保障制度建设,对医疗卫生资金加大投入,人口老龄化进程加快,人们对健康需求的急剧增长,我国医疗资源紧缺、区域分配不均的问题更加凸显,导致了供需失衡,形成较大的医疗服务缺口,也为互联网与医疗行业的结合提供了切入点。

在此背景下,国家政府各部门积极推动政策,推动互联网医疗的发展。

党的十九大报告中明确提出了健康中国战略,为了推进实施健康中国战略,提升医疗卫生现代化管理水平,DOI:10.16659/ki.1672-5654.2020.31.099“互联网+”形势下应用微信平台改善医疗服务的实践与思考季敏1,杨光21.中国航天科工集团七三一医院,北京100074;2.航天医疗健康科技集团有限公司,北京100036[摘要]随着现代信息技术包括移动互联网、物联网、大数据、云计算等新技术的运用,日益快捷、便利了人们的生活,“互联网+”已经与传统行业发生了深度融合,以破构重组的途径,促进其发展和转变。

互联网技术在医疗领域的应用与创新一、引言互联网技术的普及与应用，在改变人类生产、生活方式的同时，也给医疗行业的发展带来了新的机遇与挑战。

互联网技术的应用与创新，不仅改变了医疗行业的工作方式，同时也提高了医疗服务的质量和效率。

本文将就互联网技术在医疗领域的应用与创新进行探讨。

二、互联网技术在医疗领域的应用1.电子病历电子病历是医院信息化建设中最重要的一部分。

采用电子病历，可以把病历信息转化为电子文件，实现信息的全面化、便捷化、多样化共享，使医疗服务更便捷高效、且更安全可靠。

电子病历的应用，可以大大提升病人就医体验，减轻医护人员工作负担，也可加强疾病监测和医疗研究。

2.医疗影像云传统的医疗影像系统通常需要耗费大量空间进行信息的存储，同时也面临着信息互通和共享的问题。

而医疗影像云则可以轻松存储和共享病人的医学影像资料，使其在诊治疾病的同时也能保护个人隐私。

此外，医疗影像云的引入可帮助医院缩短确诊时间和减少磨损和损坏，减少医院设备购买的需求，从而节省医院成本。

3.远程医疗随着互联网技术的普及和移动设备的普及，远程医疗已成为一种重要、实用的医疗服务方式，也被称为移动医疗。

通过远程医疗，无须到医院现场就能获取医生的诊疗服务和医学知识。

远程医疗能够有效的解决医疗资源不足的问题。

4.网上药店网上药店是通过互联网购买药品的一种在线医疗服务。

相较于传统的医疗模式，网上药店具有更加便捷的服务方式和更低的药品成本。

通过网上药店在线购买，能够为消费者提供更为优惠和便捷的服务。

三、互联网技术在医疗领域的创新1.人工智能技术在辅助诊断中的应用随着人工智能技术的不断发展和普及，其在医学领域的应用正在不断地增加。

智能辅助诊断系统能够依靠大量的患者数据和疾病数据，从而更快、更准确的诊断疾病。

人工智能技术的普及和应用，将使医疗行业更高效、更方便、更人性化地提供疾病的诊断和治疗方案。

2.互联网技术在医学研究中的应用互联网技术被广泛地应用到医学研究中，以便更快、更准确、更全面地收集医学数据。

信息化研究实践途径探索与思考文｜肖力 何裕隆 张中阳随着5G、虚拟现实、AI等技术的发展，以及医患双方对互联网进入医疗行为接受度的提升，互联网医疗发展来到了一个全新的历史时期。

新的时期面临新的挑战和机遇，既需要充分利用新兴技术，创造线下无法实现，但又可以切实提升诊疗效率、患者感受的线上医疗场景；也要充分注重与线下工作的融合发展，从而在保证医疗质量、医疗安全的前提下，发挥互联网的高效信息交换能力，实现全社会总体医疗成本的降低。

2020年初爆发的新冠肺炎疫情进一步加速医院在互联网医疗服务方面的应用发展，互联网医疗服务为疫情防控发挥了积极的作用。

本文聚焦疫情期间中山大学附属第七医院（以下简称中山七院）的互联网医院建设实践，剖析中山七院利用“互联网+医疗”的优势作用，为人民群众提供优质便捷的诊疗咨询服务的实践路径，为探索互联网医院在改善医疗服务中的作用提供了具体可操作的范本。

一、互联网医院建设实践（一）立足公益基础，探索常态化运营机制新冠肺炎疫情爆发后，基于互联网的医疗健康服务能够减少患者往来医院，一定程度上有益于控制疾病的传播，因此中山七院把握互联网医院发展契机，立足为民服务的初衷，着手开展互联网医院诊疗服务。

首先是立足“公立医院公益性”的宗旨，在疫情爆发后紧急上线、积极招募志愿者，为全国患者提供覆盖内、外、妇、儿、药学等28个专科的全科室互联网免费诊疗。

其次是构建互联网医院建设常态化运营机制，疫情期间中山七院以免费服务为宗旨，持续免费义诊近9个月（自1月26日至10月11日）。

在疫情逐渐缓解后，开始探索挂号收费模式，以期互联网医院能常态化运营，成为线下诊疗的有力补充。

（二）把握发展契机，完善诊疗模式中山七院在分析传统互联网医疗模式弊端的基础上，制定了“围绕患者核心需求、利用新兴信息技术、创造线上服务场景、实现线上线下融合”的发展思路。

旨在打造“公益为本、理念超前、功能创新、先行示范”的新时代互联网医疗平台。

互联网对医疗服务的改善效果近年来，互联网在各个领域迅速发展，对医疗服务的改善也产生了巨大的影响。

通过互联网，患者可以更便捷地获取医疗信息、预约医生、进行远程诊疗等。

本文将从以下几个方面探讨互联网对医疗服务的改善效果。

一、医疗信息的获取互联网使得患者可以轻松获取关于疾病、医疗科普等各类医疗信息。

患者可以通过搜索引擎、专业医疗网站等渠道获取到医学研究、诊断治疗的最新进展。

例如，患者可以了解到某种疾病的症状、治疗方案以及预防措施，从而增加对疾病的认知，更好地与医生进行沟通。

此外，互联网还提供了许多在线问诊平台，患者可以通过这些平台提问，获得医生的意见和建议。

互联网的普及，让患者具备了更多主动参与医疗决策的能力。

二、预约挂号的便捷化过去，患者要预约看病通常需要亲自到医院或拨打电话，耗费时间和精力。

而互联网的发展，使得在线预约挂号成为现实。

患者可以通过医院官方网站、预约挂号平台等平台，随时随地进行预约挂号。

这种便捷方式不仅节省了患者的时间，也提高了医院的工作效率。

另外，通过互联网预约挂号，患者可以更好地了解医生的专长和患者的评价，有助于选择合适的医生，提升就医体验。

三、远程医疗的发展互联网为医疗服务带来了远程医疗的新模式。

远程医疗利用信息技术，将医生和患者隔空连接，实现在线诊断和治疗。

在一些偏远地区或医疗资源匮乏的地方，远程医疗能够解决医生分布不均的问题，让患者能够享受到优质的医疗资源。

远程医疗的发展还推动了医生技术的传播和协同工作，多学科的专家可以通过网络协同诊断和治疗，提高医疗质量。

四、医疗数据的管理与共享互联网技术的应用使得医疗数据的管理和共享变得更加便捷。

患者的健康档案可以被数字化，通过互联网进行存储和管理，而不再需要纸质档案，减少了信息丢失和传递错误的风险。

此外，互联网的发展还促进了医疗信息的共享。

医疗机构之间可以通过互联网进行数据的共享，医生可以更准确地获取患者的病历和检查结果，提高医疗决策的准确性。