质量管理体系考试试题及答案

ISO9001:20＊*考试试卷一。

选择题（20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制，以下说法正确的有（ B ）A。

客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D。

应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B。

从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解，再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3。

公司内审时在工程部发现一份编号为XC—20＊*0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致，其适当的纠正措施应该是( C ）A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B。

对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D。

提醒工作人员以后要细心，不能再出错4。

关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求，以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B。

新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C。

用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D。

游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ）A. 制造业B.服务业 C。

IT业 D.各种组织6。

ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,（ C )A。

最高要求 B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7。

ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南（ A ）A. 有效性和效率 B。

充分性C。

建立 D。

都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A。

质量管理体系 B。

环境管理体系C。

A+B D.都不对9。

下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责（ D )A。

制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C。

增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价（ D )A.适宜性B.有效性 C。

质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。

A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。

A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。

A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。

A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。

A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。

A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。

A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。

A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。

A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。

A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。

2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。

3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

4、（√）质量目标必须是定量的。

5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。

6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。

7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。

8、（√）审核计划应提前交给受审核方。

9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

质量管理考试题库及答案一、单项选择题1. 质量管理的核心是（）。

A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案：C2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？（）。

A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. ISO 9001标准中，以下哪项不是质量管理体系的构成要素？（）。

A. 组织环境B. 领导作用和承诺C. 顾客满意度D. 质量目标答案：C4. 以下哪项是质量管理中常用的统计工具？（）。

A. 鱼骨图B. 甘特图C. 流程图D. 思维导图答案：A5. 质量管理中的“PDCA”循环指的是（）。

A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-调整C. 准备-部署-检查-调整D. 计划-设计-检查-评估答案：A二、多项选择题6. 以下哪些是质量管理的常用方法？（）。

A. 六西格玛B. 5S管理C. 精益生产D. 质量功能展开答案：ABCD7. 质量管理体系的建立和实施需要考虑哪些因素？（）。

A. 组织环境B. 相关方需求和期望C. 组织的战略方向D. 持续改进答案：ABC8. 以下哪些是质量控制的关键环节？（）。

A. 质量检验B. 质量预防C. 质量改进D. 质量记录答案：ABCD9. 以下哪些是质量保证的组成部分？（）。

A. 质量控制B. 质量策划C. 质量改进D. 质量审核答案：ABD10. 以下哪些是质量改进的目标？（）。

A. 提高顾客满意度B. 降低成本C. 提高效率D. 减少浪费答案：ABCD三、判断题11. 质量管理只关注产品的最终质量，不涉及产品的设计和生产过程。

（）答案：错误12. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品和服务。

（）答案：正确13. 持续改进是质量管理的一个基本原则，它要求组织不断寻求改进机会，以提高质量管理体系的有效性和效率。

（）答案：正确14. 质量管理体系的建立和实施是一个一次性的活动，一旦建立就不需要再进行维护和更新。

质量管理体系基础考试题及答案一、单项选择题（共40道题目，每题1.5分，共计60分）1.我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（D ）。

A.只能请求适用定金条款B.只能请求适用违约金条款C.可以请求同时适用定金条款和违约金条款D.可以选择适用违约金或者定金条款2.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括( C )A.关系重大时，指定有关应急措施的指定要求B.处置或控制顾客财产C.服务满意度调查D.获取有关产品和服务的顾客反馈3.产生孤岛型直方图产生的主要原因是（B ）导致。

A.过程能力不足B.夹杂了其他分布的少量数据C.两种不同分布混在一起D.加工者的心理因素4.提高绩效的活动称为（B ）。

A.创新B.改进C.持续改进D.纠正措施5.为正确理解和实施GB/T 19001-2016标准提供必要基础的标准是（B ）。

A.GB/T 19011《管理体系审核指南》B.GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO 9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》6.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（C ）。

A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型7.在策划质量管理体系时，组织应确定需要（D ）。

A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇8.依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（B ）进行。

A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后9.组织确定所需的知识的目的是（D ）。

A.予以保留B.申请专利保护C.满足组织的评奖要求D.运行过程并获得合格产品和服务10.质量管理体系内部审核的准则包括（C ）。

A.审核方案B.相关专业知识C.GB/T 19001标准D.审核员的审核经验11.依据GB/T 19001标准“8.6产品和服务的放行”，以下表述正确的是（D ）。

质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（)。

a.ISO9000 b。

ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。

a。

统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。

a。

替代 b.加强c补充4、不合格事项是指（）。

a.产品某些质量特性不符合标准要求b。

质量管理体系某些要求不符合标准要求c。

产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。

a。

过程方法 b.管理方法c。

管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).a。

质量保证 b.质量控制c。

质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。

a.管理评审b.内部审核c。

自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。

a。

产品 b.过程 c.程序d。

服务9、管理评审是谁的责任（）。

a.最高管理者b.管理者代表c。

质量经理d。

a+b+c10、发现不合格应采取（）。

a.纠正措施b。

质量改进c。

原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。

a.ISO9001标准b。

质量手册c。

适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（)。

a。

跟踪抽样b。

跟踪检查c。

验证确认d。

a+b+c13、ISO9001中7.5。

5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b。

从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d。

a+b+c14、可追溯性可涉及（)。

a.产品b.记录c.校正d。

a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）.a。

管理评审b。

合同评审c。

内部审核d。

a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法.a。

满足顾客要求b。

满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（)并使其满足要求的本领.a。

质量管理体系考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分)( d )1。

过程能力指数进行计算.a）要求在没有偶然因素下 b)要求在未出现重大故障状态下c)要求必须在稳态条件下 d）不要求必须在稳态条件下（ c ）2。

当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时, 。

a）不合格品率增大，过程能力指数不变 b）不合格品率增大，过程能力指数增大c）不合格品率增大,过程能力指数减小 d）不合格品率不变,过程能力指数减小（ d )3。

某名人收到香港某组织的请教问题的信。

这位名人一时难以确切答复。

过了几天,他弄清了问题原委,即写复信。

你认为作为复信的开头，哪一项最好？a) 惠书收到，琐事缠身，迟复为歉.b）惠函敬悉，未及时奉复,深感不安。

c）惠书已悉，承蒙信赖，迟复为歉。

d) 惠书已阅，难题一时不解，迟复为歉。

（ c )4.构成我国法定计量单位的是（）。

a）SI单位b）米制单位c）SI单位和国家选定的其它单位d）国家标准GB3100-93和GB3101—93中的单位（ c )5。

我国已颁布的有关产品质量的法律有（）.a）标准化法b) 计量法c) 产品质量法d）公司法( d ）6。

“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息"，是指a)审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据（ a ）7.市场营销以为出发点和回归点。

a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象（ d ）8。

对于主要原材料的采购,在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及。

a)供应方式 b）运输方式 c）仓储方式 d）价格的经济性（c)9.技术先进性主要体现在、工艺水平和装备水平几个方面。

a）高价引进技术 b）技术超前 c）产品质量性能 d）拥有专家（ d ）10.下列不属于生产工艺技术的是。

a）生产工艺 b)工艺流程 c)设备选型 d)原料来源二、多项选择题(每题2分,共20分）1。

企业质量体系考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的核心标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 270012. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理3. 质量管理体系的持续改进主要体现在：A. 产品价格B. 产品质量C. 管理成本D. 组织结构4. 组织应识别并满足哪些要求以确保产品和服务的符合性？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织自身要求D. 所有上述要求5. 质量目标应：A. 可量化B. 可实现C. 与组织的战略方向一致D. 所有上述选项6. 组织应如何确定并选择供应商？A. 仅根据价格B. 考虑质量、交付和服务C. 仅根据供应商的规模D. 仅根据供应商的知名度7. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 产品说明书8. 组织应如何监控、测量、分析和评价其过程？A. 仅通过目视检查B. 使用适当的方法和资源C. 仅在出现问题时D. 仅通过顾客反馈9. 组织应如何处理不符合产品？A. 立即销毁B. 进行返工或让步使用C. 仅在顾客同意的情况下进行返工D. 所有上述选项10. 组织应如何管理其知识？A. 保密所有知识B. 共享知识以提高效率C. 仅在必要时分享知识D. 仅通过正式培训分享知识答案：1. A2. D3. B4. D5. D6. B7. D8. B9. D10. B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述质量管理体系的八项质量管理原则。

答：质量管理体系的八项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策和互利的供应商关系。

2. 描述组织如何确保产品和服务的质量符合顾客和适用法律法规的要求。

答：组织应通过以下步骤确保产品和服务的质量符合要求：确定顾客和适用法律法规的要求；建立质量目标；实施质量计划；监控和测量过程和产品；分析不符合情况；采取纠正和预防措施；持续改进质量管理体系。

ISO9001:20**考试试卷一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C )A. 最高要求B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率B.充分性C. 建立D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A. 质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C )A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括( F )A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是14.审核发现是指( B )A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C )A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901118.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前19.ISO9001:20**版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:20**的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.ISO9001:20**标准没有强制要求作进料检验.( √ )2.企业在建立ISO9001:20**质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )9.因为ISO9004:20**标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.( × )10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:20**标准哪一条款)1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.5.4.12.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.7.13.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).8.2.44.没有证据显示公司品质部20**年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答, 伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录.8.2.45.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.7.4.16.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.6.2.27.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.4.2.38.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20**0301的研发项目资料没有证据显示满足顾客要求产品符合GB228:20**的的要求.7.3.39.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.6.310.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.7.5.3四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)1.八项质量管理原则是什么?答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系.2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作.五．制作题(1×10＝10分,相关要素不可遗漏)请编制一份你所在部门的内审不符合项报告(在你部门与ISO9001:20**相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款)答案要点：格式可以不同，但必须包含以下内容：1. 地点；2. 某工序、某项工作（可追溯）3. 发现的内容（可包括看到的、现场问的、查阅记录得到的，还可包括现场人员说的等，描述一定要能够让人看的明白、理解到位、无异议）；4. 不符合标准哪一条款；5. 不符合程度（观察、一般、严重）。

一. 填空:（20分）1.ISO/TS16949质量管理体系标准是 IATF 和 ISO 共同制定的。

2.ISO/TS16949质量管理体系标准，只适用于汽车相关产品的设计和开发、生产 ;相关时也适用于安装和服务。

3.ISO/TS16949质量管理体系标准的目标是在供应链中持续不断的改进、强调缺点的预防、减少变差和浪费。

4.质量目标应体现顾客的期望,并在规定时间内是可实现的.5.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之谓质量计划。

6.任何影响顾客要求的产品更改或过程更改,都必须通知顾客并征得顾客同意。

7.设计开发的确认过程通常包括对类似产品外部报告的分析。

8.供方开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所供应产品的重要性等。

9.作业准备人员应得到作业指导书，适用时组织应使用统计方法进行验证。

10.为更好满足顾客要求组织应定期对质量管理体系、产品、过程进行内部审核。

二判断题（25分)1.ISO/TS16949：2002版质量管理体系(技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。

（×）2.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性.（√）3.TS16949产品实现将用质量计划的方法。

（×）4.样件包括了设计样件和工装样件,都必须建立控制计划.（×)5.供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证.(√）6.TS16949的相关文件包括MSA，FMEA，SPC，APQP,PPAP五大技术手册。

（√）7.TS16949审核时采用基于客户导向的过程方法.( √）8.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等.（√)9.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发,必须在3个工作周内完成。

（×）10.最高管理者只对公司财务、经营、人事负责,产品实现过程由生产部负责。

（×）11.质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。

质量管理体系试题姓名：部门：一、填空题（每题4分、共6题）1、2000版ISO9001标准以 4 个板块取代94版标准的20 个要素。

2、质量管理有8 项原则在标准中得到充分体现。

3、标准明确要求质量管理体系要以顾客为中心，并考虑与所有相关方的利益和要求。

4、贯彻ISO9000标准的目的主要是促进和发展国际共同的标准来协助国际商品和服务交流及互换的活动。

5、ISO9000是国际系列的质量管理、质量保证标准族的名称由ISO/TC176编制。

6、2000版ISO9001标准不是针对某种产品类别，对硬件、软件、流程材料和服务四种类别都具有普遍适用性。

二、选泽题（每题4分，共6题）1、文件和资料发放前应由 D 审批其适用性。

A厂长B技术经理C质量经理D授权人员2、合同评审主要评审 B 合同。

A采购合同B销售合同3、返工是对不合格产品所采取的措施使其 A 。

A满足规定要求B满足预期的便用要求4采取预防措施的目的是 B 。

A消除实际的不合格原因B消除潜在的不合格原因5、顾客满意度中包括 C 顾客。

A外部顾客B内部顾客 C A+B6、质量方针是 A 批准发布。

A最高管理者B副厂长三、判断题（每题3分，共8题）（Χ）1、最高管理者可选择任何一名员工作为本企的管理者代表。

（√）2、如顾客指定批准的合格供方，组织在采购相关资料时，必须选择已在名单上的合格供方（√）3、合同评审应由供方在合同签定前进行。

（√）4、所有的供方必须经过评定。

（√）5、文件的更改必须有书面程序，并按程序进行更改。

（√）6、所有的进厂物资必须有合格证。

（Χ）7、本厂所采购的产品不用是指定供方。

（√）8、以顾客为中心，组织依存于其顾客。

四、简答题（每题7分，共4题）1、资源是组织实现质量方针和目标的必要条件.资源主要指什么? 管理评审由谁主持,通过管理评审达到什么目的?答：（1）人员、基础设施、软件、硬件、信息、工作环境，财务资源源等。

(2）管理评审审由最高管理者主持，通过管理评审确定质量管理体系持续的适宜性、有效性和充分性。

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 持续改进B. 客户满意度C. 减少成本D. 过程控制答案：C. 减少成本2. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B. 质量管理3. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Philip B. CrosbyD. Walter A. Shewhart答案：D. Walter A. Shewhart4. 在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？A. 降低生产成本B. 增加市场份额C. 确保质量管理体系的持续改进D. 减少员工数量答案：C. 确保质量管理体系的持续改进5. 六西格玛管理方法的核心指标是？A. 客户满意度B. 过程效率C. 缺陷率D. 员工满意度答案：C. 缺陷率二、填空题1. ________ 是一种通过团队合作解决质量问题的方法，强调跨部门的协作和问题的根源分析。

答案：六西格玛2. ________ 是一种用于确定产品或服务是否满足特定质量标准的方法。

答案：质量检验3. ________ 是指在产品或流程设计阶段就考虑质量要求，以预防质量问题的发生。

答案：质量设计4. ________ 是一种用于评估和改进流程性能的工具，通过识别流程中的浪费来提高效率。

答案：价值流图5. ________ 是一种质量管理方法，强调通过持续的小改进来实现大的成果。

答案：持续改进三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念。

答：全面质量管理（TQM）是一种组织管理的哲学，其核心理念在于将质量作为组织所有成员的共同责任，通过持续改进所有组织流程来满足和超越顾客的期望。

TQM强调团队合作、顾客导向、员工参与和过程控制，旨在通过提高整体性能来提升组织的竞争力。

2. 描述5S方法的五个步骤及其目的。

CCAA国家注册审核员质量管理体系考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 质量管理体系审核的目的是（）A. 确定质量管理体系的有效性B. 评价质量管理体系的符合性C. 提供质量管理体系改进的建议D. 确定质量管理体系的成熟度答案：A2. GB/T 19001标准中，质量管理体系的要求不包括以下哪项（）A. 管理职责B. 资源管理C. 产品实现D. 市场营销答案：D3. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核证据（）A. 文件和记录B. 人员访谈C. 实地观察D. 审核员的主观判断答案：D4. 质量管理体系审核的策划阶段不包括以下哪项工作（）A. 确定审核目的、范围和准则B. 确定审核时间、地点和人员C. 收集和分析质量管理体系文件D. 编制审核计划答案：C5. GB/T 19001标准中，最高管理者应确保以下哪项（）A. 质量方针的制定和实施B. 质量目标的制定和实施C. 质量管理体系的建立和实施D. 所有员工的参与答案：C6. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核发现（）A. 不符合项B. 观察项C. 好的做法D. 审核员的个人意见答案：D7. GB/T 19001标准中，质量管理体系文件不包括以下哪项（）A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 审核报告答案：D8. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核结论（）A. 质量管理体系的有效性B. 质量管理体系的符合性C. 质量管理体系的成熟度D. 质量管理体系改进的建议答案：C9. GB/T 19001标准中，以下哪项不是质量方针的要求（）A. 与组织的宗旨和方向一致B. 包括质量目标和指标的框架C. 可以测量和监控D. 为持续改进提供基础答案：C10. 质量管理体系审核中，以下哪项不是审核组的职责（）A. 确定审核目的、范围和准则B. 收集和分析审核证据C. 编制审核报告D. 提供市场营销服务答案：D二、判断题（每题2分，共30分）11. 质量管理体系审核是评价质量管理体系的符合性和有效性的过程。

iso9001试题及答案ISO 9001试题及答案ISO 9001质量管理体系是全球最为广泛应用的国际标准之一，它为组织提供了一套用于确保产品和服务质量的体系要求。

为了帮助大家更好地理解和应用ISO 9001标准，以下是一些与ISO 9001相关的试题及答案。

一、选择题1. ISO 9001标准的主要目的是什么？a. 提高员工工资水平b. 降低组织的成本c. 改善组织的质量管理体系d. 增加产品价格竞争力答案：c. 改善组织的质量管理体系2. ISO 9001标准适用于以下哪种类型的组织？a. 制造业b. 政府机构c. 非营利组织d. 所有组织类型答案：d. 所有组织类型3. ISO 9001标准中的"持续改进"是指什么？a. 组织应该不断努力提高产品和服务质量b. 组织的目标应该是实现零事故c. 组织应该降低生产成本来提高盈利能力d. 组织应该减少员工的工作时间答案：a. 组织应该不断努力提高产品和服务质量二、判断题1. ISO 9001标准要求组织制定品质目标和计划。

答案：正确2. 只有制造业企业才需要实施ISO 9001标准。

答案：错误3. ISO 9001标准的周期性审核是对组织质量管理体系的有效性进行评估。

答案：正确三、简答题1. 请简要解释ISO 9001标准中的过程方法。

答：过程方法是指将所有活动和资源视为相互关联且相互影响的过程，通过在每个过程中设定目标和指标，以实现组织整体的质量目标。

2. 请列举ISO 9001标准中的八项质量管理原则。

答：客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策、供应商关系管理。

四、问答题1. 请解释ISO 9001标准中的持续改进原则。

答：持续改进是指组织应该通过监控和评估过程绩效，不断找到改进的机会并采取必要的措施来提高质量管理体系的有效性。

2. 请简要说明ISO 9001标准认证的步骤。

答：ISO 9001认证的步骤包括：申请、审核准备、一阶段审核、二阶段审核和认证决定、保持认证和监督审核。

公司质量体系考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理体系的国际标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 22000D. ISO 27001答案：A2. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D（所有选项都是质量管理体系的基本原则）3. 质量管理体系中，以下哪项不是过程的输入？A. 资源B. 信息C. 顾客要求D. 过程输出答案：D4. 以下哪个术语不属于质量管理体系的术语？A. 质量B. 质量目标C. 质量计划D. 质量保证答案：D（所有选项都属于质量管理体系的术语）5. 质量管理体系的持续改进是通过以下哪个过程来实现的？A. 管理评审B. 内部审核C. 纠正措施D. 预防措施答案：B6. 以下哪项不是质量管理体系的文件类型？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 合同答案：D7. 以下哪项不是质量管理体系的监控和测量设备？A. 校准设备B. 测试设备C. 检验设备D. 办公设备答案：D8. 质量管理体系中，以下哪项不是顾客满意度的测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 员工满意度答案：D9. 以下哪项不是质量管理体系的组织环境？A. 内部环境B. 外部环境C. 社会环境D. 经济环境答案：C10. 以下哪项不是质量管理体系的绩效评价方法？A. 过程绩效B. 产品符合性C. 服务水平D. 员工满意度答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述质量管理体系的目的和意义。

答案：质量管理体系的目的是确保组织能够提供满足顾客和适用法律法规要求的产品或服务。

其意义在于通过系统的管理方法，持续改进组织的过程，提高产品和服务的质量，增强顾客满意度，提升组织的市场竞争力。

2. 描述质量管理体系中的过程方法是什么，并举例说明。

答案：过程方法是质量管理体系的核心概念之一，它强调将组织的工作视为一系列相互关联的过程，通过识别和管理这些过程，实现组织目标。

质量管理体系基础知识试题答案及评分标准第一节（每小题2分）1. c2. b3. c4. d5. c6. b7. d8. c9. d10. b 11. d 12. d 13. d 14. 5.3 15. 5.4.2第二节（第1题答错一个条款扣1分，全答错不得分；第2题每个基本内容为2分）第1题答案： 5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.4.2 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6第2题答案：质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进第三节第1 题答案：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系（答错一个原则扣2分，全答错不提分）第2题答案：a. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

纠正措施的目是消除产生不合格或其他不期望情况的原因，防止再发生。

对所有的不合格均应予以纠正，但并非要对所发现的每一项都采取纠正措施。

（3分）b. 预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

预防措施的目的是防止潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因，防止其发生。

（3分）c. 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。

各级人员应从自己的岗位对产品、过程、质量管理体系作出细部和多样化的改进，使组织的绩效不断提升，是组织的一个永恒的目标。

（4分）第3题答案：a. 通过运用系统的管理方法将质量目标自上而下的分解落实到各个部门，可以更有效地使管理人员掌握要求，制定达成分目标的具体方案和措施，才能确保自下而上保持组织质量目标的如期实现。

（8分）b. 分目标的达成情况也可作为各部门的业绩评估客观证据之一。

（2分）第4题答案：监视应由管理者代表、各级职能人员（包括总经理、副总、经理、主管等）依职能分别负责。

内部审核，更应考虑审核员的培训和资格。

（5分）其重要性在于对过程、产品、质量管理体系三方面作出监控，以便及时发现和预防问题，提出纠正和预防措施。

质量管理体系考试题库（带答案）一、判断题（10分题）1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。

（×）2、文件的作用之一是实现可追溯性。

（√）3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

（×）4、质量目标必须是定量的。

（×）5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。

（×）6、所有的生产都需要作业指导书。

（×）7、产品实现的策划应对新产品也适用。

（√）8、审核计划应提前交给受审核方。

（√）9、管理评审可以不形成记录。

（×）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。

（×）11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。

（√）12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。

（√）13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。

（×）14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。

（×）15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。

（√）16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。

（√）17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。

（×）18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。

（×）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。

（√）20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。

（√）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。

（√）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。

（√）23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。

（√）24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。

（√）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√）26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）A.观察的结果B.来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求C.实验数据和专家经验D.以上全部7、公司建立（B ），规定进货、过程及最终产品的检验。

质量管理体系基础知识考试部门：姓名：分数：一、选择题（20×2分=40分，每小题只有一个答案）1.质量管理工作循环是（B）A.DPMO循环B.PDCA循环C.MAIC循环D.PDSA循环2.关于文件控制，以下说法正确的有（B）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限3.自下而上的审核办法是（D）A.从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有（B）A.不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C.用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.对产品有关的要求进行评审应在_____进行，（A）A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前6.质检部最终检验品能紧急放行吗?（D）A.绝对不行B.总经理批准时可以C.质检部经理批准即可D.质检部提出申请,获得顾客书面批准方可。

7.办理不合格品评审的目的：（D）A.划分责任人B.及时开工生产C.反馈质量信息D.制定预防和纠正措施，杜绝重复发生8.公司的（A）文件，需要进行文件控制的管理。

A.程序文件B.检测和校准方法C.研究所管理制度D.技术人员服务规范9.下列属于合同评审的内容，有（D ）A.客户所提交的要求是否明确B.人员、设备、环境和其他资源能否满足客户要求C.价格D.以上内容都是10.当发生不符合工作时，应当（C）A.已经发生的不符合工作则无需进行纠正B.可以不马上停止当前工作，在试验完成后确认数据即可C.对不符合的严重性进行评价D.通知客户发生异常11.获取的上岗证（ A）A.必须同时通过培训和和考核B.某个检测或校准项目只要可以考核通过，可以不必参加该项目的培训C.通过培训，达到熟练操作设备的程度，就可以无需考核直接上岗D.检测/校准人员只要实操考试合格就可以获得上岗证12.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力。