沟通创造价值良好沟通的关注倾听听课笔记

沟通创造价值14讲良好沟通的场合听课笔记
沟通创造价值，沟通取决于你通过语言和文字和他人交流的能力。

——彼德•德鲁克
什么叫真正的良好沟通的场合沟通?
具备以下三个特征：
1.建立在双方了解的基础上
2.进行愉快和高效的交流
3.传递思想，达成共识，实现双赢
很多沟通的困境来自于：不会真诚的表达自己。

诚实表达感受，清晰表达自我四步骤：
1.我们看到了什么？
不批评，批评会带来反击。

需求，会带来积极回应。

2.我的感受是什么？
3.是什么导致这个感受？
4.我的要求是什么？
提出具体的请求，别人才知道如何去做（分辨具体要求和笼统要求），我们应当对自己的感受负责，将感受和自身联系起来，转移一部分原因到自己身上。

总结：看到的事实，表达感受，感受的根源，提出要求，询问你的感受
警惕：
（1）混淆要求和命令。

（2）不顾别人的感受，用命令的语气！。

2023年幼儿园幼儿教师业务学习笔记内容：XX园业务学习记录X月X日主题：“一对一”倾听实践与思考问题二：如何保障倾听反馈的及时有效这个问题仍在讨论与实践之中，但是在具体实施中我们也发现了诸多问题，亟待教研解决。

如：幼儿无法完全清楚讲述自己的表征（受语言发展的限制）2 .主体二：幼儿幼儿是主动的倾听者，是真正意义上的倾听主体。

这也是教师在之前的观察与记录中有所关注但并未真正重视的一点。

在承认了幼儿是倾听的主体地位之后，教师做的第一件事就是保障幼儿的倾听主体。

（1）游戏故事相互交流幼儿在游戏故事的记录之后，教师鼓励幼儿相互讲述自己的游戏故事，尤其鼓励在不同区域游戏的幼儿相互讲述，通过同伴间的交流与讨论，丰富幼儿的游戏经验。

同时，教师利用游戏后分享时间，鼓励幼儿面向全体幼儿讲述自己的游戏故事，请幼儿结合自己的游戏故事介绍自己的游戏经验。

（2）游戏中的交流与讲述幼儿在游戏中的交流与倾听是更丰富、多元的，涉及游戏中的同伴协商、合作与学习。

教师有意识的将幼儿在游戏的交流拍摄下来，自己观看分析，也会播放给其他幼儿观看，与幼儿共同分析。

幼儿在相互讨论，教师拍摄视频的过程也是一种倾听，教师在拍摄时也必然带着自己的观察目的，有着自己的教育意图。

3 .主体三：家长在前期的讨论中，家长作为倾听的参与者也是思考的。

不少班级在实践中将班级好书推荐与家长倾听工作进行融合，鼓励家长与幼儿共读绘本，倾听幼儿的讲述。

当然，家长的倾听工作不仅仅局限于亲子共读，在前期的活动预设中，幼儿游戏故事的讲述也被我们纳入了家长倾听推进计划中，更多丰富的活动内容也将值得我们深入探究。

（二）倾听形式（多感官）1 .表征倾听游戏故事一直都是我园教师了解幼儿、观察幼儿的重要工具。

在这学期中，游戏故事更是成为教师倾听幼儿的第一抓手。

各班级根据本班实际情况组织幼儿进行表征、倾听、记录。

游戏中、游戏后分享环节、午点后、离园前等零碎时间都成为幼儿记录、表征与讲述的时间。

第1讲高效沟通的基本原则（上）所谓有效沟通，就是传递和交流的信息可靠性和准确性高的信息或思想的传递或交换的过程。

它表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和组织的智能是连在一起的。

沟通的有效性越明显，说明组织智能越高。

有效沟通是组织管理活动中最重要的组成部分。

领导与沟通密不可分，有效的沟通意味着良好的管理，成功的领导则要通过有效的沟通来实现，领导者与被领导者之间的有效沟通是领导艺术的精髓。

著名管理学大师彼得•德鲁克就明确把有效沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、与外界的交流都离不开沟通。

无数事实证明，优秀的组织必然存在着有效的沟通。

一、沟通的重要性（一）人类社会的存在需要沟通如果人类社会是网，那每个人就是网的结点，人们之间必须有线。

如果人和人之间没有线的连接，那么社会就不再是网，而是一堆的点，社会也就不能成为组织，不能成为社会。

人和人之间的连接，就是靠沟通。

与动物相比，人类在两个方面绝对要高等得多。

第一个是人的思维，因为人可以直立行走以后，人脑的发展发生了很大的变化；第二个是人直立行走以后，人的口腔的发音结构发生了变化。

人的沟通能力随着大脑的发达，随着肌肉的不同，生理结构的不同，沟通的信息传递也越来越复杂，越来越准确。

现代人出现以后，只过了一万年左右，全世界的陆地动物，百分之八十都被人类给灭绝了。

不管这类动物有多么凶猛，在人类的面前都显得很无力。

因为人类有两大优势：一个是大脑的思维，一个是沟通得更完善的这个结构。

例如，有一帮人要去猎狩一群野牛，如果人像动物不会思考和沟通，可能就一只对一只地咬。

但人和动物不一样：第一，人会思考。

所以人在野牛的旁边，如果发现一个悬崖的话，这帮人组织好，在开始之前先沟通好，这个猎怎么打，打完猎以后怎么分，怎么样合作，怎么样分工，然后就开始有人采取各种方式来吓牛，于是那个牛慢慢的，开始缓缓地移动。

当整个牛群开始移动后，是没有人可以让它停下来的。

职场沟通技巧听课记录1. 概述本次听课主要介绍了一些职场沟通技巧，以帮助我们更有效地与同事和上司进行沟通。

2. 要点总结以下是本次听课中提到的一些重要职场沟通技巧要点：- 倾听与理解：沟通的重要一环是倾听他人的意见和看法，并真正理解他们的观点。

通过积极倾听，我们可以建立更好的合作关系，避免误解和冲突。

倾听与理解：沟通的重要一环是倾听他人的意见和看法，并真正理解他们的观点。

通过积极倾听，我们可以建立更好的合作关系，避免误解和冲突。

- 明确表达：在沟通中，确保我们清晰地表达自己的意图和观点非常重要。

使用简洁明了的语言，避免使用术语或行业特定的词汇，以确保对方能够理解所传达的信息。

明确表达：在沟通中，确保我们清晰地表达自己的意图和观点非常重要。

使用简洁明了的语言，避免使用术语或行业特定的词汇，以确保对方能够理解所传达的信息。

- 积极反馈：在与同事和上司交流时，积极给予反馈是建设性沟通的关键。

以积极、好的方式表达意见和建议，以促进团队发展和改进。

积极反馈：在与同事和上司交流时，积极给予反馈是建设性沟通的关键。

以积极、好的方式表达意见和建议，以促进团队发展和改进。

- 管理冲突：职场中难免会出现冲突，但我们可以运用一些技巧来有效处理。

其中包括换位思考、平和地表达自己的看法，并寻求合作解决方案。

管理冲突：职场中难免会出现冲突，但我们可以运用一些技巧来有效处理。

其中包括换位思考、平和地表达自己的看法，并寻求合作解决方案。

- 灵活沟通：不同的人有不同的沟通风格和偏好。

我们应该灵活适应对方的沟通方式，并调整自己的风格以更好地与他们交流。

灵活沟通：不同的人有不同的沟通风格和偏好。

我们应该灵活适应对方的沟通方式，并调整自己的风格以更好地与他们交流。

3. 实践建议为了提高职场沟通技巧，以下是一些实践建议：- 练倾听：在与同事和上司的交流中，专注倾听他们的观点和需求，并提出问题以更全面地了解他们的意见。

- 提升表达能力：通过阅读和写作提升自己的表达能力，使用简洁明了的语言来传达信息。

导言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。

我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。

以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。

无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。

一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。

大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。

很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。

他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。

其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。

对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。

知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。

而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。

更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。

技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。

当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。

在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的?态度(Attitude)_____________________________________________________知识(Knowledge)____________________________________________________技巧(Skill)________________________________________________________在这三个方面中，哪一种是你最常用的?___________________________________________________________________哪一种或哪几种是你最不经常使用的?___________________________________________________________________你是否能够总结出你喜欢使用的提高业绩的方式同你的沟通技巧之间有什么联系?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(二)沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。

近日，我有幸参加了一场关于沟通与倾听的讲座。

讲座内容丰富，让我受益匪浅。

以下是我对此次讲座的一些心得体会。

一、沟通的重要性讲座中，讲师强调了沟通在人际关系中的重要性。

沟通是人与人之间传递信息、交流思想、表达情感的过程。

良好的沟通可以增进彼此的了解，化解误会，促进友谊，提高工作效率。

以下是沟通的几个重要作用：1. 增进了解：通过沟通，我们可以了解对方的想法、需求和感受，从而更好地理解对方。

2. 化解误会：沟通有助于消除误解，避免因信息不对称而导致的矛盾和冲突。

3. 促进友谊：沟通是友谊的桥梁，通过沟通，我们可以增进彼此的感情，建立深厚的友谊。

4. 提高工作效率：良好的沟通有助于团队协作，提高工作效率，实现共同目标。

二、倾听的重要性讲座中，讲师指出，倾听是沟通的关键环节。

倾听不仅是对他人信息的接收，更是对他人情感的尊重。

以下是倾听的几个重要作用：1. 增强信任：倾听可以让我们更好地了解对方的想法和感受，从而建立起信任。

2. 激发灵感：倾听他人的观点和经验，可以激发我们的灵感，帮助我们解决问题。

3. 培养同理心：倾听他人的痛苦和快乐，可以让我们更好地理解他人，培养同理心。

4. 提高沟通效果：倾听有助于我们更好地理解对方，从而提高沟通效果。

三、沟通与倾听的技巧讲座中，讲师分享了几个实用的沟通与倾听技巧：1. 积极倾听：在倾听过程中，我们要全神贯注，避免分心。

用眼神、表情和肢体语言表示关注，让对方感受到我们的尊重。

2. 反馈：在对方表达完观点后，我们要及时给予反馈，表达我们的理解和支持。

3. 询问：在沟通过程中，我们可以通过提问来了解对方的想法，避免误解。

4. 控制情绪：在沟通过程中，我们要学会控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通效果。

5. 尊重差异：每个人都有自己的观点和想法，我们要尊重他人的差异，避免强行灌输自己的观点。

四、实践与反思通过此次讲座，我深刻认识到沟通与倾听在生活中的重要性。

以下是我的一些实践与反思：1. 日常生活中，我要多与家人、朋友进行沟通，增进彼此的了解，促进关系和谐。

沟通过程中如何做到有效聆听沟通过程中如何做到有效聆听?沟通过程中做到有效聆听的方法有哪些?下面小编整理了沟通过程中做到有效聆听的方法，供你阅读参考。

沟通中聆听第一条准则：不要打断顾客的话打断对方的讲话是交谈中的一个普遍存在的问题。

如果你要这么做，你一定要看看对方的反应，通常这都是很不利的做法。

打断对方的讲话意味着你对人家观点的轻视，或者表明你没有耐心听人家讲话。

只有当需要对方就某一点进行澄清时，你才可以打断对方。

例如，当你听到对方作时，如果对方的名字听起来很拗口，这时你可以询问具体是哪个字，为了减少你打断人家的讲话可能造成的负面影响，你最好用“请原谅”来开始。

沟通中聆听第二条准则：不要让自己的思绪偏离影响有效倾听的另一个普遍性问题是思绪发生偏离。

因为大多数人听话的接收速度通常是讲话速度的四倍，正如常有的一种现象那样，一个人一句话还未说完，但听者已经明白他讲话的内容是什么。

所以，这样就容易导致听者在潜在顾客讲话时思绪产生偏离。

相反，你应该利用这些剩余的能力去组织你获取的信息，并力求正确地理解对方讲话的主旨。

在这方面，你可以做这样两件事。

第一件事是专注于潜在顾客的非言语表达行为，以求增强对其所讲内容的了解，力求领会潜在顾客的所有预想传达的信息。

你必须做的另一件事情是要克制自己，避免精神涣散。

比如，呆在一间很热或很冷的房间里，或坐在一把令人感觉不舒服的椅子上，这些因素都不应成为使你分散倾听的注意力的原因。

即使潜在顾客讲话的腔调、举止的癖性和习惯有可能转移你的注意力——比如，有时候因为光顾玩弄自己的眼镜或铅笔，而一时没有集中精力听对方的讲话——你也应该努力抵制这些因素的干扰，集中听讲，尽力不去关注他是用什么腔调讲的，或是举止上有何癖好，而应专注其中的内容c 做到这一点甚至比使分散的思绪重新集中起来更困难。

从这个意义上一讲，听人讲话是一项不简单的工作，它需要很强的自我约束能力。

最后，如果你过于情绪化也会导致你思绪涣散。

良好沟通的场合听课笔记
没有任何借口能让你熄灭心中那颗美的火种，停止对人，对教育真正的热爱。

改自于贾行家每天去一躺诗和远方，否则就是荀且。

不能让自己的荀且，变成了别人的红利。

因为那是整体水准的降低。

学习迈小步，不停步。

今天继续钉钉上学习，学习的内容是爱心与教育研究会听王福強校长谈师生沟通的艺术，特别喜欢语文老师出身的文艺气息之标题，《沟通不是锤的击打，而是水的流动》。

这题目瞬间让我驻足钉钉。

沟通话题，多少也不为过。

王校长干货:首先有效沟通的五大原则：
尊重，倾听，回应〈积极），保密，一致性五个原则。

沟通方式:个别沟通；小型座谈；班会讨论；日记（纸，信私聊）。

打破惯性思维，打破“二元"思维，不仅有黑白，对错，好坏。

赞美开始的批评。

有时候需要退一步，冷处理。

去缓解。

把握有效沟通的心理规律：自己人效应;角色置换〈场景，时间，换位〉效应；调味品效应;引进第三人效应（听数学老师说你举手可积极）；可口可乐效应;可是效应（先肯定再转折)；安全阀效应;（信箱）黄金分割效应，褒贬适度量和谐;阿伦森效应（先抑后扬），侧面效应（设置碰巧），模仿效应。

期待效应（罗森塔尓），我向信息（感受），防止过早破坏，超限效应。

在这些听课笔记中，沟通方式与打破思维惯性是我日常较多使用的。

沟通原则，尊重，倾听，回应〈积极），保密，一致性五个原
则中还是有些没有特别注意。

有效沟通的基本规律运用有很大的上升空间。

坚持学习，坚持应用，成长为沟通高手，定能照亮自己，也能点亮他人。

第1篇一、引言倾听，是教师与幼儿沟通的重要途径，也是教育过程中不可或缺的环节。

在幼儿园教育中，耐心倾听幼儿的声音，关注他们的内心世界，有助于教师更好地了解幼儿，促进幼儿的全面发展。

以下是我对耐心倾听教育的几点心得体会。

二、耐心倾听的重要性1. 了解幼儿的需求耐心倾听幼儿的声音，有助于教师了解他们的需求。

幼儿在成长过程中，会遇到各种各样的问题，他们需要教师关注、引导和帮助。

通过倾听，教师可以了解到幼儿的真实想法，从而为他们提供更加贴心的教育。

2. 促进幼儿的自信心在倾听过程中，教师关注幼儿的内心世界，给予他们足够的关爱和支持，有助于增强幼儿的自信心。

当幼儿感受到教师的关注时，他们会更加勇敢地表达自己的想法，积极参与教育活动。

3. 提高教育教学质量耐心倾听幼儿的声音，有助于教师发现教育教学中的不足，及时调整教育策略。

通过倾听，教师可以了解到幼儿的兴趣、爱好和学习需求，从而有针对性地开展教育活动，提高教育教学质量。

4. 建立良好的师生关系倾听是建立良好师生关系的基础。

在倾听过程中，教师关注幼儿的需求，尊重他们的意见，有助于增进师生之间的信任和理解，营造和谐的班级氛围。

三、耐心倾听的策略1. 营造宽松的倾听环境在幼儿园教育中，教师应营造一个宽松、和谐的倾听环境，让幼儿敢于表达自己的观点。

教师可以通过以下方式实现：（1）保持教室安静，减少干扰因素；（2）关注每个幼儿，给予他们充分的关注和尊重；（3）鼓励幼儿大胆发言，不怕犯错。

2. 注重倾听技巧（1）全神贯注地倾听：教师在与幼儿交流时，要全神贯注地倾听，避免分心；（2）眼神交流：教师在与幼儿交流时，要保持眼神交流，传递出对幼儿的关注和尊重；（3）肢体语言：教师可以通过点头、微笑等肢体语言，表达对幼儿发言的认可。

3. 引导幼儿倾听他人（1）教育幼儿尊重他人：教师可以通过故事、儿歌等形式，教育幼儿学会尊重他人，耐心倾听他人的意见；（2）培养幼儿的倾听习惯：教师可以组织幼儿进行倾听训练，如“听我说，你来做”等活动，提高幼儿的倾听能力。

良好沟通的核心价值笔记一，良好的沟通焦点自我觉察，对别人的敏感度。

1，自我觉察包括认识自己的觉知，内在对事物的解释习惯。

2.对他人的敏感度，包括感官的观察，翻译对方话语。

一边听一边感受对方的生理神经层次的接触，接触对方的线索除了语言外还有面部表情，动作，音调，心情，姿态等神经学上的线索，都是此刻对方正经历的心理历程指标。

把语言文字转变成感官的能力，包括，同时倾听对方话语内容及含义。

即积极倾听，1.在对方身上寻求一致性的倾听：一致性是说话内容与内在心理过程相符的性质。

肢体语言是否与口头语言一致，如用大声的音调说出“我没有生气”就是不一致。

因为未觉察当时感觉，没有表达当时感受。

精神上受过不妥当的对待，漠视感受。

对情绪该负责的表达不自觉时，家长通常，对情绪的反应方式只有暴怒的批评和指责。

未成年的孩子，想象力天马行空，会对成人的大发雷霆解释成我是坏小孩。

二，沟通的话语需要解释，三种断章取义1.以偏概全，有正确的有谬论2.过度简化，省略事实3.扭曲现象，读心术，不正确的因果推论习惯。

对待谬论沟通方式？质询，核对，澄清，了解真正的感受与需要。

三，需要好的自我觉察：觉察要求个人高度自我分化界限，为自己感受，认知和解释负责。

用“我”表达感受时，就是区分自己与别人了。

不需要你为别人的感受，知觉解释和欲求负责之意。

自我界限的意义清楚而分化良好的自我界限，就知道了自己的出发点和目的。

能用具体明确的行为，表达自己的希望。

同时查核别人是否听清楚和了解自己的意思。

四，在健全良好家庭关系中，常给予对方，正面回馈的能力和勇气。

良性回馈，用具体的感官数据面对面的接触。

包括对方的表情，声音等讲话的概念。

自己明确的内在反应。

面对面的接触是必要的，他代表着愿意说出真心话，愿意面对对方解决误会——这其实是一种爱的表示。

上述证明了有效的沟通来自于良好的自我界限，家庭功能良好的夫妻能彼此诚实沟通。

给孩子良好示范。

五，功能良好的家庭沟通具有下列四个特点1.高度的自我觉察及对别人的敏感。