xx年文明窗口创建工作方案

2024年创建文明示范窗口工作计划范文按照颍州区创建“文明窗口”活动工作的具体要求，为加大我中心精神文明建设创建力度，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明窗口”服务活动，特制定本工作计划。

一、指导思想坚持以____体系为指导，认真____和____、____，全面落实____，坚持以人为本，以病人为中心，以优质服务为重点，以社会效益为根本，以创建“文明窗口”为动力，着力提高全院职工的整体素质，为推动中心可持续发展提供坚强的政治保障。

二、主要目标1、组织领导好领导班子坚持“兴学风、转作风、清政风、树新风”，在创建“文明窗口”活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建“文明窗口”的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围。

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。

全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好院党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。

在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达到良好。

三、实施步骤（一）宣传发动阶段围绕创建“文明窗口”主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建“文明窗口”活动领导小组，制定实施方案。

同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

创建文明示范窗口工作计划模板根据浙江移动通信行业开展创建文明示范窗口活动的总体要求，结合宁海分公司创建的实际工作情况，特制定此创建文明示范窗口工作计划：一、指导思想根据浙江省精神文明建设委员会《____开展创建文明示范窗口活动____》的文件要求，以及宁波党群对创建工作的要求，积极开展文明窗口创建活动，深入开展以树立以社会主义荣辱观为切入点的职业道德建设，大力推广文明礼仪、规范服务，进一步提高服务水平；切实加强科学管理，进一步端正行业之风。

提倡优质服务，提高工作效率，提升管理水平和班组整体素质，努力完成各项任务。

二、创建目标通过扎实有效的创建工作，使整个班组齐心协力、团结协作、奋发进取，提升宁海移动分公司良好的对外形象，努力创建优秀文明示范窗口，树一流信息企业形象。

三、具体措施1、提高思想道德建设，进一步加强文明创建意识。

坚持各营业厅每天晨会的业务学习，要求各班组每天对业务受理八步曲进行演练，做到真城、主动、热情、耐心、周到地为客户服务，想客户所想、急客户所急，多看一遍、多问一遍，时时体现宁海移动的良好风貌。

2、规范营业厅管理，提高营业人员服务素质。

营业厅是客户感受移动公司精神风貌的重要窗口，分公司检查小组将不定期对各营业厅加强检查力度，对营业员的服务礼仪、文明用语、操作规范等进行检查，发现问题及时改正；要求营业厅负责人，每天进行现场巡视，做好巡视记录，每天晨会给予纠正。

3、加强团队建设、提高员工凝聚力，共创文明示范窗口。

有效开展“快乐团队”、“学习俱乐部”活动，把企业文化、日常工作等溶入其中，真正把“快乐团队”“学习俱乐部”的创建意义体现出来，提高营业厅服务质量，提高营业员的业务技能，增加团队凝聚力，培养员工整体配合的协作精神，使大家形成一种团结向上、相互进步的氛围，同时，团队中的每一个人，都能有自我发挥的空间，增强员工的主人翁思想，使文明、优质服务从我做起，从细节做起，从而更好的服务于客户。

2023年窗口行业创建文明城市工作方案范本创建文明城市是窗口行业的首要任务之一，是实现城市可持续发展的关键所在。

本文将提出____年窗口行业创建文明城市工作方案的范本，主要包括以下几个方面：城市环境美化、居民素质提升、城市管理创新、社会文化繁荣和科技创新等。

一、城市环境美化（____字）1.1 提升城市绿化率：增加城市公园、广场、绿化带等绿地面积，提高城市绿化率。

制定绿化计划，明确绿化目标和责任，推动植树造林和花卉种植，提高城市景观品质。

1.2 加强环境保护：加大对环境污染治理力度，落实排污许可证制度，推动高污染企业减排改造。

加强大气、水质、噪声等环境监测，加强废弃物分类处理和资源回收利用。

1.3 加强城市清洁：增加环卫设施投入，提高城市公共区域清洁度。

完善垃圾收集、运输和处理体系，推行垃圾分类制度，提高垃圾处理效率。

1.4 优化交通环境：推动城市公共交通发展，鼓励居民使用地铁、公交等公共交通工具，减少私家车使用。

加强道路交通管理，改善拥堵状况，提升道路安全管理水平。

二、居民素质提升（1500字）2.1 加强文明礼貌教育：开展面向全体居民的文明礼仪教育活动，宣传文明交通、文明用语、文明消费等。

组织志愿者服务队伍，引导居民诚信守法，文明待人。

2.2 弘扬社会公德：开展志愿者服务行动，推动社会公德的形成和发展。

加强社会组织的参与，推动社会公德的宣传和践行，弘扬敬老爱幼、互助友善的社会风尚。

2.3 提高居民健康素养：开展健康教育活动，普及健康知识，提倡健康生活方式。

组织居民参加体育锻炼、健康讲座等活动，提高居民身体素质和健康意识。

2.4 加强义务教育普及：提升义务教育质量，加大教育资源投入，改善学校条件。

推动学生全面发展，注重德育教育，培养学生良好的道德品质和公民意识。

三、城市管理创新（1500字）3.1 推进数字化城市建设：推动数字技术在城市管理中的应用，建设智慧城市。

推行电子政务，提高信息化管理水平，加强城市信息安全保障。

创建文明窗口活动实施方案(5篇)创建文明窗口活动实施方案精选篇1一、活动背景及目标：文明礼貌是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，良好的文明礼貌是人必备的基本素质。

在这春意盎然的三月，我园以3月5日学雷锋日、3月8日妇女节、3月12日植树节为契机，将开展“文明礼仪伴我行”主题活动，通过一系列的活动，将提高幼儿的道德认知水平，培养幼儿的文明礼貌行为，改善礼仪风貌;让幼儿了解母亲为自己成长所付出的艰辛，懂得如何去感恩妈妈，如何去关爱母亲，关爱他人，帮助他人，懂得助人为乐的道理;建立爱护树木、保护环境的意识;学习控制自己的情绪，能够关注他人的情绪，用微笑感染他人。

二、各年级具体活动方案：中班年级：1、2月28日——3月4日：各班通过讲故事、看图书等活动，了解雷锋叔叔的事迹，体会助人为乐的精神。

2、3月5日——3月11日：(1)结合三八妇女节活动开展四个一活动即为献给妈妈一首诗歌“游子吟”;为妈妈或奶奶画一幅画;并说一句祝福的话;回家为家人做一件力所能及的事。

要求幼儿回家能做一个听话、有礼貌的好孩子。

(2)结合“植树节”，开展家庭亲子种植活动：在植树节到来前夕，在家带领宝宝一起进行种植活动，并用相片的形式拍摄种植的过程，鼓励宝宝每天给家里的植物浇水、施肥。

3、3月14日——3月18日以“我的家”为中心，感受爸爸妈妈对自己的关爱，体验与家人共处的快乐。

懂得尊敬，关心父母，愿意为他们做力所能及的事情。

4、3月21日——3月25日开展了“我来做家务”活动，幼儿通过帮助奶奶，外婆做家务，等实际行动体会长辈的辛苦，尊重长辈，每天使用礼貌用语问候长辈，并每天为长辈做一件小事，学会关爱长辈。

6、3月28日——3月31日“请你来我家”学习一些简单的主客礼仪，并用适当的语言向客人介绍家人、家里的环境。

学习有礼貌地拜访，有礼貌地招待客人。

并与同伴分享去拜访别人时好玩的事。

备注：此上活动可以渗透在幼儿的一日生活中进行教育，如晨间谈话、区角游戏等。

文明窗口创建工作方案____年是全面贯彻落实____会议精神的开局之年，是筑牢我市创建全国文明城市基础的关键一年，为做好____年全市交通运输系统精神文明建设工作，创建文明单位、文明行业和文明窗口，局党委研究决定，制定以下实施方案：一、指导思想以贯彻落实____精神为主线，以____、____和____为指导，以创建全国文明城市为目标，深入开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作，弘扬交通精神，服务人民，奉献社会，着力践行行业核心价值体系，着力提高职工文化素质和文明程度，营造良好的交通运输环境。

二、创建目标以开展“文明单位、文明行业、文明窗口”创建工作为载体，使系统广大干部职工的文明素质、服务技能逐步提高，秉承“服务人民、奉献社会”的交通精神，着力解决广大群众最关心、最直接、最现实的问题，为广大乘客提供安全、舒适、便捷、文明的乘车环境，确保道路运输行业的各项指标全部达到优良，努力塑造交通运输行业新形象。

三、方法步骤(一)动员部署阶段(____月)。

本阶段要召开创建文明单位、文明行业、文明窗口动员大会，宣读《市交通运输局____年度文明单位、文明行业、文明窗口创建工作实施方案》，安排部署创建工作，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。

(二)全面实施阶段(____月—____月)。

本阶段局属各单位要严格按照本方案的要求，认真组织实施。

要统一思想，进一步加强全系统干部职工的精神文明建设，树立争先创优的意识，内强素质，外树形象，提高社会满意度。

(三)巩固提高阶段(____月)。

从组织领导、工作机制、活动开展、考核奖惩等方面建立长效机制，确保精神文明创建工作制度化、经常化、持久化，坚持“以创促改、以创促建、以创促管、创建结合”的原则，把加强精神文明建设作为一项基本任务长期开展下去，确保我局精神文明建设水平不断迈上新台阶。

四、具体要求(一)深入开展社会主义核心价值体系宣传教育活动，努力凝聚交通运输系统的发展合力。

2024年创建文明示范窗口工作计划范文自某年某月建站以来，某高等级公路管理处东站一直在局、处党委的领导下，立足于实际情况，强化素质、树立形象，致力于构建和谐交通，追求“四个一流”的目标，以文明服务为核心，积极开展“文明示范窗口”创建活动。

通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动了站点的两个文明建设。

站内现有职工总数，其中男性职工，女性职工。

设有四个征费班，名征费员；一个监控班，名监控员。

成立了一个党小组，全站共有名正式党员，占职工人数的%。

站内还设有一个团支部，团员青年占全站职工人数%。

在学历层次上，站内拥有两名本科生，大专以上文化程度占职工人数的%。

自建站之日起，东站便将精细化管理引入日常管理工作和“文明示范窗口”创建活动中。

核心思想强调管理工作的精细化，注重细节，从细节入手进行管理。

站内要求征费人员秉持“八心”原则，即：努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心。

在开展“文明示范窗口”创建活动中，东站主要做了以下工作：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。

站内高度重视创建工作，通过文明创建活动和“行风评议”工作为载体，加强对创建工作的领导，成立了以站长为首的创建工作小组，层层落实，定期召开创建工作会议，研究、部署创建工作，及时提出指导思想和创建工作标准。

站内公开各种办事制度、服务承诺，并在收费站醒目位置设置投诉信箱，对外公布监督投诉电话；单位成员的基本资料上墙接受社会监督；站区环境整洁优美，秩序井然。

站内深入开展“四项工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程、文明工程，着重抓好“一卡”和“一线”两项工作，确保优质服务和岗位能手评选，通过激励竞争机制，极大提高了全站职工的工作积极性和主动性，工作质量和服务水平有效提升，社会满意度逐步上升。

东站以人为本的立场，强化培训，全面提高职工队伍素质。

窗口行业创建文明城市工作方案各支部、科室：我院为创建文明城市“文明窗口”工作单位，为切实配合好我市创建____省文明城市工作先进城市有关工作，根据市委、市政府指导精神及卫生局要求，结合我院工作实际，制定本方案。

一、指导思想坚持以____和____为指导，全面贯彻落实____，巩固我院文明城市建设成果，加强医院行风建设和内涵建设，全面推进规范化服务，努力改善医院环境和服务流程，为病人提供方便、快捷、温馨、质优的综合服务，实现医院协调发展。

二、领导小组组长：杨献忠副组长：尹彦宏、刘晓军、苏光、高寒琦、罗玲、王体坤、____军成员：各职能科室及临床医技科室主任三、工作内容围绕创建目标，为落实工作责任，查找突出问题，研究工作举措，加大工作力度，确保创建工作的全面达标。

㈠积极推进文明行业创建工作。

将精神文明建设理论学习纳入党总支学习计划，建立并完善领导领导干部理论学习考核制度，引导党员干部深刻认识____的科学内涵、精神实质、根本要求。

深入推进卫生文化建设，注重总结提炼具有医院行业和医务工作者个性特点的行业精神，使其逐步形成我院广大医务工作者自觉遵循的行为规范。

深入推进文明单位、文明家庭创建活动。

(责任科室：党办责任领导：张涛)㈡大力开展群众____国卫生运动。

____开展门诊大楼和住院区及家属区环境卫生集中整治，加大对医院厕所的卫生管理力度，做到保洁及时，无异味，电梯内环境清洁卫生，彻底清理卫生死角。

(责任科室：总务科责任领导：____军)㈢进一步加强医院管理。

改善就医环境，合理设置导医标识，公开主要收费项目。

优化就医流程，缩短群众就医等候时间，免挂号费及挂号程序，收费、取药各窗口患者排队等候时间不超过____分钟(中药房窗口患者排队取药等候时间不超过____分钟)，保证患者就诊高峰时段无拥挤、扎堆现象发生。

导诊台、收费处、住院处、药房、合管办等服务窗口实行“挂牌”服务，公示服务人员信息，接受患者监督。

2024年窗口行业创建文明城市工作方案范本文明城市创建工作方案一、背景和目标____年，随着城市的快速发展与人口的不断增加，窗口行业逐渐成为城市建设的重要组成部分。

然而，与此同时，窗口行业也面临着发展不平衡、资源浪费、环境污染等问题。

为了加强窗口行业的管理和优化服务，提高居民的生活品质，我们制定了该文明城市创建工作方案。

该方案旨在通过一系列的措施和行动，使窗口行业发展更加可持续，为城市的美化和促进居民幸福生活贡献力量。

二、工作内容1. 推动产业升级（1）通过技术创新，提高窗口行业的产品质量和竞争力。

鼓励企业加强科技研发，推广智能化生产设备和工艺，提高生产效率和产品性能。

（2）加强行业协作，促进技能培训和人才引进。

支持窗口行业建立技能培训中心，培养高素质的工人和管理人才，提高行业整体素质。

（3）积极推广绿色环保理念，鼓励窗口企业采用可再生材料和清洁能源，减少废物和污染物的排放。

2. 加强行业监管和服务（1）建立统一的行业标准和规范，加强对窗口企业的日常监管，确保产品质量和用户权益。

（2）完善窗口产品质量监测体系，建立质量追溯系统，加强市场监管，保障消费者合法权益。

（3）优化窗口行业服务流程，提供便捷、高效、优质的售前售后服务，解决用户问题和投诉。

3. 建设绿色环保城市（1）加强窗口行业的资源循环利用。

推动废旧窗口产品的回收处理，鼓励企业开展再生产和再利用，减少资源的浪费。

（2）加强窗口企业的环境保护意识和责任感。

加大环境监测和治理力度，减少废气、废水和固体废物的排放，确保生态环境的可持续发展。

4. 提升行业形象和社会责任（1）积极参与社会公益活动，回报社会。

组织窗口企业开展公益捐赠、环境保护宣传等活动，提升企业形象。

（2）加强窗口行业的诚信建设。

建立行业信用体系，加强对市场失信行为的惩戒和追责力度，提高行业整体信誉度。

三、工作方式和时间安排1. 各级政府要加强领导，成立窗口行业文明城市创建工作领导小组，负责协调推进工作，确保工作顺利开展。

2023年窗口行业创建文明城市工作方案范本创建文明城市工作方案一、方案背景与目的随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，城市化进程加快，窗口行业在城市中发挥着重要作用。

但与此同时，窗口行业所存在的一些问题也逐渐暴露出来，如乱贴乱画、乱倒垃圾、乱涂乱写等行为。

为了提升城市形象、改善市民居住环境，我们制定了2023年窗口行业创建文明城市的工作方案。

本方案旨在通过全面开展窗口行业文明创建活动，引导窗口行业从业人员树立文明意识，自觉遵守城市管理规定，发扬社会公德，提高窗口行业的服务质量和社会形象，共同营造良好的城市环境。

二、工作目标1. 培养窗口行业从业人员的文明意识，提高服务质量和职业道德水平。

2. 净化窗口行业市场环境，杜绝乱贴乱画、乱倒垃圾等行为，提升城市整体形象。

3. 打造窗口行业创建文明城市的典范，带动周边行业文明创建工作。

三、主要措施1. 宣传培训（1）通过各类媒体渠道广泛宣传窗口行业文明创建的重要性，提升从业人员的文明意识。

（2）举办文明礼仪培训班，邀请专家学者为窗口行业从业人员进行文明礼仪、职业道德等方面的知识培训。

（3）制作宣传资料，包括海报、宣传册等，用于在窗口行业企业和市民服务中心等场所进行展示。

2. 强化监督管理（1）建立窗口行业监督管理体系，设立专人负责对窗口行业进行日常监督和管理工作。

（2）加大对窗口行业市场的巡查力度，严厉打击乱贴乱画、乱倒垃圾等违规行为。

（3）建立投诉举报机制，并及时受理市民对窗口行业文明创建方面的投诉和举报。

3. 建立奖惩机制（1）建立窗口行业文明创建评价制度，定期评估窗口行业的文明创建工作情况。

（2）对文明创建工作成绩突出的窗口行业企业和从业人员进行表彰和奖励，激发积极性。

（3）对窗口行业文明创建工作不力的企业和从业人员进行警示和惩罚，推动其改进。

四、工作进展与时间计划1. 第一阶段（2023年第一季度）（1）组织开展窗口行业从业人员文明意识培训，提升服务质量和职业道德水平。

2024年窗口行业创建文明城市工作方案范文____年窗口行业创建文明城市工作方案一、背景和意义随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，我国各地城市窗口行业得到了很大的发展。

然而，随之而来的问题也日益凸显，如乱贴乱画、乱吐痰、乱倒垃圾等不文明现象频发，不仅影响了城市的形象和市民的居住环境，也严重制约了窗口行业的健康发展。

因此，为了改善城市窗口行业环境，提升市民素质和满足人民对美好生活的向往，有必要制定窗口行业创建文明城市的工作方案。

二、工作目标1.树立文明城市形象：通过整治窗口行业环境，建设文明城市形象，营造良好的城市氛围。

2.完善管理机制：建立有效的窗口行业管理机制，提升服务水平和市民满意度。

3.提高市民素质：开展系列文明创建活动，提高市民文明意识和行为素质。

三、工作内容1.加强管理体制建设（1）建立窗口行业管理领导小组，明确责任分工，推动创建工作的开展。

（2）制定窗口行业创建文明城市工作方案，明确目标任务、工作措施和工作计划。

（3）加强对窗口行业从业人员的培训和管理，提升其服务意识和职业素质。

（4）建立健全窗口行业管理信息系统，实现信息共享和动态监管。

2.强化窗口行业环境整治（1）开展乱贴乱画整治行动，建立文明宣传标语牌，禁止乱贴乱画行为。

（2）加强垃圾分类管理，设置分类垃圾桶，定期进行垃圾清运，保持窗口行业周边环境的整洁。

（3）设置吸烟区域，严禁在禁烟区域内吸烟，并加强对吸烟行为的宣传和管理。

（4）完善互联网匿名举报平台，便于市民对窗口行业不文明行为进行监督和举报。

3.开展文明创建活动（1）开展文明礼仪进校园活动，在学校开展文明礼仪教育，培养学生的文明习惯和道德观念。

（2）举办窗口行业美化比赛，鼓励窗口行业从业人员积极参与环境美化，提升城市形象。

（3）组织志愿者团队，开展文明行为巡查和宣传，引导市民遵守文明行为规范。

（4）开展文明公益活动，如义务清洁日、义务绿化活动等，引导市民参与公共事务，增强对社会的责任感。