强化组织建设 打造精英团队 推动地方体彩事业长远发展
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大家好!今天,我们召开这次体彩主任工作会议,旨在进一步明确工作目标,总结过去,展望未来,共同推动我国体育彩票事业的发展。
在此,我代表全体体彩主任,向大家表示热烈的欢迎和衷心的感谢!首先,让我们回顾一下过去一段时间的工作。
在大家的共同努力下,我国体育彩票事业取得了显著的成绩。
一方面,销售额持续增长,为社会公益事业做出了巨大贡献;另一方面,体彩品牌影响力不断扩大,赢得了广大彩民朋友的喜爱。
在此,我要向大家表示衷心的祝贺!当然,成绩的取得离不开大家的辛勤付出。
在这里,我要对各位体彩主任表示衷心的感谢。
你们在各自岗位上,充分发挥了聪明才智,为我国体育彩票事业的发展做出了重要贡献。
在此,我提出以下几点要求:一、提高政治站位,强化责任担当作为体彩主任,我们要始终牢记党的宗旨,坚决贯彻党的路线方针政策,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。
在工作中,要不断提高政治站位,强化责任担当,切实履行好职责,为我国体育彩票事业的发展贡献力量。
二、加强业务学习,提升综合素质体育彩票事业不断发展,对体彩主任的业务能力提出了更高的要求。
我们要加强业务学习,不断提升自己的综合素质,努力成为业务精通、管理有序、服务高效的复合型人才。
三、创新工作方法,提高工作效率面对市场竞争和彩民需求的变化,我们要不断创新工作方法,提高工作效率。
要善于总结经验,发现不足,及时调整工作策略,确保各项工作落到实处。
四、加强团队建设,营造良好氛围团队是企业发展的基石。
我们要加强团队建设,营造团结协作、积极向上的良好氛围。
要关心关爱员工,激发员工的工作热情,共同为实现我国体育彩票事业的发展目标而努力。
五、严守纪律规矩,树立良好形象作为体彩主任,我们要严守纪律规矩,自觉抵制各种不正之风,树立良好的形象。
要自觉遵守国家法律法规,坚决抵制赌博行为,确保体育彩票事业的健康发展。
最后,希望大家以此次会议为契机,进一步统一思想,提高认识,明确目标,振奋精神,全力以赴推动我国体育彩票事业再上新台阶。
2023年体彩工作心得体会
在2023年体彩工作的一年中,我有一些体会和心得:
1. 创新意识的重要性:随着社会的不断发展,体彩市场竞争愈发激烈。
只有不断创新才能满足市场需求并留住顾客。
我学会了与团队成员共同思考并提出新的想法,通过技术创新和产品更新来吸引更多的顾客参与体彩。
2. 团队合作的重要性:体彩工作需要与各部门密切合作,共同推动工作的顺利进行。
我发现,团队合作不仅可以提高工作效率,还可以增进彼此之间的了解和信任,形成良好的工作氛围。
在与团队成员的合作中,我也学会了倾听他人的意见和建议,以及有效地沟通和解决问题。
3. 客户服务的重要性:体彩行业的核心在于为顾客提供优质的服务。
我发现,通过积极主动地与顾客互动,了解他们的需求和反馈,可以更好地满足他们的期望,并建立起长期稳定的客户关系。
因此,我在工作中注重与顾客保持良好的沟通和信任,不断提升自己的服务质量。
4. 持续学习的重要性:体彩行业的变化和发展速度非常快,我意识到只有不断学习和提升自己的能力,才能跟上时代的步伐。
我积极参加相关培训课程和学习活动,不断学习新知识和技能,以便更好地适应行业的发展和变化。
总的来说,2023年的体彩工作让我深刻体会到了创新、团队合作、客户服务和持续学习的重要性。
我将继续努力,不断提升自己的能力,为体彩事业的发展作出更大的贡献。
随着2023年的时光匆匆流逝,我在体彩中心的岗位上度过了充实而富有挑战的一年。
在这一年的时间里,我在领导的正确指导下,在同事们的帮助支持下,通过不懈努力,取得了一定的成绩,同时也发现了自身的不足。
以下是我对过去一年的工作进行的总结。
一、工作回顾1. 团队协作与业务提升过去的一年,我始终秉持着团队合作的精神,与同事们共同推进各项工作。
在参与体育彩票销售的过程中,我学会了如何与代销网点保持良好的沟通,及时了解销售动态,确保销售工作的顺利进行。
同时,我也通过参加各类培训,不断提升自己的业务知识和技能,为更好地服务体彩事业打下了坚实的基础。
2. 安全生产与合规销售安全生产是体育彩票销售工作的重中之重。
我深知这一点,因此在日常工作中,我始终将安全生产放在首位。
对于代销网点,我严格按照要求进行管理,确保每日的超额申请和大额申请如实填写,并督促片区管理员及时审批、监督。
通过狠抓网点合规销售基础工作,有效提高了体彩从业人员的责任意识和风险意识。
3. 市场分析与销售策略为了提高体育彩票的销售业绩,我积极进行市场分析,针对不同地区、不同玩法的特点,制定相应的销售策略。
在刚刚结束的大乐透10亿大派奖期间,我参与了复盘总结,剖析了衡水中心在大派奖期间的不足之处,并对排列3玩法接下来的销售工作提出了创新销售模式、帮扶网点提质增销的工作思路。
二、不足与反思1. 时间管理有待加强在工作中,我发现自己有时因为任务繁重而感到压力,导致效率低下。
为了提高工作效率,我计划在未来的工作中更加合理地安排时间表,合理分配工作任务。
2. 沟通能力需进一步提升在与团队成员和代销网点沟通的过程中,我意识到自己在沟通能力方面还有待提高。
为了更好地推进工作,我计划加强沟通技巧的学习,提高沟通效率。
三、未来展望展望未来,我将继续保持谦虚谨慎的态度,努力学习,不断提升自己的业务能力和综合素质。
在今后的工作中,我将更加注重以下几点:1. 加强团队合作,提升团队凝聚力。
一、前言在过去半年里,我国体彩单位在各级领导的正确指导下,紧紧围绕国家体育彩票事业的发展目标,紧密围绕“公益、安全、可靠”的原则,积极开展各项工作。
现将本单位半年工作总结如下:二、工作回顾1. 政策宣传与普及(1)加强政策宣传。
通过举办各类宣传活动,提高社会各界对体育彩票的认识,增强公众购彩意愿。
(2)普及购彩知识。
通过开展线上线下培训,提高销售人员的业务水平,确保购彩者享受到优质服务。
2. 市场拓展与维护(1)拓展销售渠道。
在原有基础上,积极开发新的销售点,扩大销售网络,提高市场占有率。
(2)维护市场秩序。
严厉打击非法彩票活动,保障市场公平竞争,维护消费者权益。
3. 公益事业发展(1)积极参与公益活动。
通过组织公益赛事、捐赠物资等方式,支持教育事业、扶贫济困等公益事业。
(2)落实公益金分配。
严格按照国家规定,将公益金用于支持体育事业发展和社会公益事业。
4. 内部管理(1)加强团队建设。
通过开展培训、交流等活动,提高员工综合素质,增强团队凝聚力。
(2)规范财务管理。
严格执行财务制度,确保资金安全,提高资金使用效率。
三、存在问题1. 市场竞争日益激烈,部分销售点业绩下滑。
2. 部分员工业务水平有待提高,服务意识需进一步加强。
3. 公益金分配使用过程中,存在一定程度的滞后性。
四、下半年工作计划1. 加强市场调研,优化销售策略,提高市场占有率。
2. 加大培训力度,提升员工业务水平和服务意识。
3. 优化公益金分配机制,确保公益金高效、合理使用。
4. 加强与相关部门的沟通协作,共同推动体育彩票事业的发展。
五、结语回顾过去半年,我国体彩单位在各方面取得了显著成绩。
在今后的工作中,我们将继续努力,为实现我国体育彩票事业的可持续发展贡献力量。
体彩中心运营方案一、运营管理体系1.1 组建专业化团队体育彩票中心将组建专业化的团队,包括销售团队、市场团队、财务团队、技术团队和客户服务团队,各团队成员具备丰富的行业经验和专业能力,确保良好的运营管理。
1.2 制定运营目标体育彩票中心将根据市场需求和发展趋势,制定明确的运营目标,包括销售额、市场份额、盈利水平等,以实现长期稳定的发展。
1.3 完善管理制度体育彩票中心将建立完善的管理制度,包括财务管理、风险控制、市场监管、员工管理等,确保企业健康发展。
1.4 加强内部沟通体育彩票中心将建立健全的内部沟通机制,促进各团队间的信息交流和协作,提高工作效率和服务质量。
1.5 建立风险管理体系体育彩票中心将建立风险管理体系,包括市场风险、财务风险、企业风险等,加强风险预警和应对能力,确保企业稳健运营。
二、市场开发与营销2.1 市场调研体育彩票中心将定期进行市场调研,了解消费者需求和竞争情况,及时调整产品和营销策略。
2.2 产品创新体育彩票中心将加大对产品研发投入,推出新的产品和活动,提高市场竞争力。
2.3 营销策略体育彩票中心将制定营销策略,包括网络营销、线下推广、合作推广等多种形式,拓展市场份额。
2.4 客户服务体育彩票中心将建立完善的客户服务体系,提供便捷的购彩渠道和贴心的售后服务,增强客户满意度。
2.5 经销渠道体育彩票中心将拓展经销渠道,建立稳定的销售网络,增加销售渠道和覆盖范围。
三、财务管理3.1 财务预算体育彩票中心将进行年度财务预算,合理分配资金用途,确保企业运营正常。
3.2 资金管理体育彩票中心将建立健全的资金管理制度,加强资金监管和使用效率,避免资金浪费和盗用。
3.3 盈利模式体育彩票中心将深入分析盈利模式,优化产品结构和价格策略,提高盈利水平。
3.4 财务监控体育彩票中心将建立健全的财务监控体系,包括财务报表、现金流监管、财务风险评估等,提高财务透明度和可控性。
四、技术创新4.1 信息化建设体育彩票中心将加大对信息化建设的投入,提升运营效率和服务水平,促进企业发展。
体彩工作总结精选
回顾过去一年的体彩工作,我们取得了许多令人鼓舞的成绩。
在全体员工的共
同努力下,我们不仅完成了各项任务,还取得了一定的创新和突破。
以下是我们工作总结的精选内容。
首先,我们在销售业绩方面取得了显著进展。
通过不断改进销售策略和推广活动,我们成功吸引了更多的购彩者参与体彩游戏,实现了销售额的稳步增长。
这为我们未来的发展奠定了坚实的基础。
其次,我们在公益事业方面也取得了一定的成绩。
作为国家公益事业的一部分,我们始终秉持着“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨,不断加大对社会福利事业的投入。
通过体彩公益金的使用,我们为社会各界提供了大量的资金支持,帮助了许多有需要的人群,取得了良好的社会效益。
此外,我们还在技术创新和管理模式上取得了一些突破。
通过引进先进的销售
系统和管理工具,我们提高了工作效率,降低了成本,为企业的可持续发展打下了坚实的基础。
同时,我们还不断加强团队建设,提升员工的专业素养和团队凝聚力,为企业的长远发展提供了强有力的保障。
总的来说,我们在过去一年的体彩工作中取得的成绩令人鼓舞,但也要清醒地
认识到还存在一些不足和问题。
在新的一年里,我们将继续加大改革创新力度,不断提高工作质量和效益,为更好地履行国家公益使命和服务社会大局而努力奋斗。
相信在全体员工的共同努力下,我们一定能取得更加辉煌的成绩!。
体彩服务升级方案策划书3篇篇一《体彩服务升级方案策划书》一、引言体彩作为一项具有广泛影响力的公益事业和娱乐方式,其服务质量的提升对于满足广大彩民需求、促进体彩行业健康发展至关重要。
本策划书旨在提出一系列切实可行的措施,全面升级体彩服务,提升用户体验,增强体彩的市场竞争力和社会影响力。
二、现状分析(一)当前体彩服务存在的问题1. 服务网点布局不够合理,部分地区网点数量较少,导致彩民购彩不便。
2. 服务人员专业素养有待提高,对彩民的咨询和指导不够及时、准确。
3. 销售流程不够便捷,等待时间较长,影响购彩效率。
4. 缺乏个性化的服务,不能满足不同彩民的多样化需求。
5. 与彩民的互动和沟通渠道不够畅通,信息反馈不及时。
(二)市场竞争形势随着彩票市场的不断发展,竞争对手不断涌现,体彩面临着来自其他彩票形式和娱乐方式的竞争压力。
三、目标设定(一)短期目标1. 优化服务网点布局,增加网点数量,提高网点覆盖率。
2. 提升服务人员专业素质,提供更加优质、高效的服务。
3. 简化销售流程,缩短购彩等待时间。
4. 建立个性化服务体系,满足彩民不同需求。
5. 拓展互动和沟通渠道,及时收集彩民反馈意见。
(二)中期目标1. 提升体彩品牌形象,增强彩民对体彩的信任度和忠诚度。
2. 提高体彩销售业绩,市场份额稳步增长。
3. 成为行业内服务领先的体彩机构。
(三)长期目标1. 持续创新服务模式,引领彩票行业服务发展潮流。
四、服务升级措施(一)服务网点升级1. 科学规划服务网点布局,根据人口密度、消费需求等因素合理设置网点数量和位置。
2. 对现有服务网点进行升级改造,改善网点环境,提升服务设施水平。
3. 加强网点管理,建立考核机制,确保网点服务质量。
(二)服务人员培训1. 制定系统的服务人员培训计划,涵盖业务知识、服务技巧、沟通能力等方面。
2. 定期组织培训和考核,提升服务人员的专业素养和服务水平。
3. 设立服务标兵评选机制,激励服务人员提高服务质量。
做好体彩工作总结
在过去的一年里,我们团队一直致力于做好体彩工作,为彩民提供更好的服务和更多的福利。
经过不懈努力,我们取得了一些显著的成绩,现在是时候做一次总结,回顾过去的工作,总结经验,为未来的工作做好准备。
首先,我们在营销方面取得了一些重要的进展。
通过丰富多彩的活动和宣传,我们成功地吸引了更多的彩民参与体彩游戏,增加了销售额。
我们还加强了与媒体和合作伙伴的合作,扩大了体彩的影响力,提升了品牌知名度。
其次,在公益事业方面,我们也取得了一些重要的成就。
我们积极参与各种公益活动,为社会做出了一些贡献。
通过体彩公益金的支持,我们帮助了许多需要帮助的人,为社会和谐稳定做出了自己的贡献。
此外,在管理方面,我们也做了一些改进。
我们优化了销售渠道,提高了工作效率,降低了成本。
我们还加强了内部培训,提升了员工的专业素养,增强了团队的凝聚力和执行力。
总的来说,我们取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。
比如,我们的服务还有待提高,客户投诉率较高,需要加强客户服务意识。
我们的团队合作还有待加强,需要进一步提升团队协作能力。
在新的一年里,我们将继续努力,不断提高自身的素质和能力,为彩民提供更好的服务和更多的福利。
我们将进一步加强团队合作,提高工作效率,为实现体彩事业的可持续发展而努力奋斗。
相信通过我们的共同努力,体彩事业一定会迎来更加美好的明天。
一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度的体彩工作已接近尾声。
在过去的一年里,在上级领导的正确指导下,在全体同事的共同努力下,我单位紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想,以提升彩票销售和服务质量为目标,深入开展各项工作。
现将本年度体彩工作总结如下:二、工作回顾1.销售业绩稳步提升本年度,我单位认真贯彻落实国家体育总局关于彩票销售工作的各项要求,紧紧围绕销售任务,积极拓展市场,提高服务质量。
通过加大宣传力度、优化销售环境、提升服务水平等措施,销售业绩稳步提升,圆满完成了年度销售任务。
2.加强内部管理,提升团队凝聚力为提高单位内部管理水平,我们注重加强团队建设,提升员工综合素质。
一是加强制度建设,规范内部管理;二是开展业务培训,提高员工业务能力;三是举办团队活动,增强团队凝聚力。
通过一系列措施,单位内部管理得到有效加强,团队凝聚力显著提升。
3.深化市场拓展,拓展销售渠道本年度,我们紧紧围绕市场拓展,积极探索新的销售渠道。
一是加强与各类企事业单位的合作,拓宽销售渠道;二是利用互联网、社交媒体等新兴平台,开展线上线下相结合的营销活动;三是加强与社区、学校等公益组织的合作,开展彩票公益宣传活动。
通过不断拓展销售渠道,提高了体彩市场占有率。
4.加强公益宣传,树立良好形象本年度,我们紧紧围绕“体育彩票,公益体彩”的理念,加大公益宣传力度。
一是开展丰富多彩的公益宣传活动,提高公众对体彩公益事业的认知;二是加强与媒体的沟通与合作,扩大体彩公益宣传覆盖面;三是积极参与各类公益活动,树立体彩良好形象。
5.强化风险防控,确保安全运营本年度,我们高度重视风险防控工作,严格执行国家相关法律法规,加强内部审计,确保体彩业务安全、稳定运营。
一是加强制度建设,规范业务流程;二是开展安全培训,提高员工安全意识;三是加强风险排查,及时发现和化解风险隐患。
三、工作展望展望未来,我们将继续紧紧围绕国家体育总局和上级领导的决策部署,以更高的标准、更严的要求,做好以下工作:1.持续提升销售业绩,为实现体彩事业高质量发展奠定坚实基础。
区体彩中心半年工作总结_区团委上半年工作总结经过半年的工作,区体彩中心取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足之处。
在上半年的工作中,我们主要完成了以下几个方面的任务:一、配合上级部门开展工作在上半年,我们积极响应上级部门的工作要求,配合上级部门组织开展各项活动。
我们参与了区体育项目的规划、组织和推广工作,努力营造了区域体育发展的良好环境。
我们还积极参与了各项体育赛事的筹备工作,确保比赛的顺利进行。
二、加强队伍建设在上半年,我们注重加强队伍建设,提高员工的业务水平和素质。
我们组织了员工培训班,邀请专家对我们进行培训,提高员工的专业知识和技能。
我们还组织了集体学习,开展了多种形式的培训活动,提高了员工的综合素质。
三、拓宽渠道,增加销售额在上半年,我们在销售方面取得了一些成绩。
我们加强了与销售渠道的合作,拓宽了销售渠道,增加了销售额。
我们在区域内开展了多种促销活动,吸引了更多的顾客,提高了销售额。
我们还加强了与社会各界的联系,积极争取赞助和支持,为中心的发展提供了良好的条件。
在上半年的工作中,我们也存在一些问题和不足之处:一、人员流动较大在上半年,由于种种原因,我们的人员流动较大,不稳定性较大。
这给我们的工作带来了一定的困扰,影响了工作的开展。
我们要加强人员管理,提高员工的工作积极性和稳定性,保证工作的连续性和稳定性。
二、营销能力有待提高在上半年的工作中,我们虽然取得了一些成绩,但与目标相比仍存在一定的差距。
这主要是因为我们在营销方面的能力还有待提高。
我们要加强对市场的研究和了解,提高销售技巧和方法,提高销售额。
三、组织能力有待提高在上半年的工作中,我们发现我们的组织能力还有待提高。
我们在组织活动和比赛方面存在一些不足之处,需要加强组织能力,提高工作效率。
强化组织建设打造精英团队推动地方体彩事业长远发展摘要:团队精神展现的是团队合作、领导示范、共享利益等特征,这也是团队精神的基本要素。
如何发挥团队精神,使组织成为最有战斗力和凝聚力的完美团队,成为成功的可靠保障,是壮大体彩事业的关键所在。
关键词:团队;体彩;发展中图分类号:d66 文献标志码:a 文章编号:1673-291x(2012)32-0214-02从1984年中国诞生首张体育彩票开始,中国体彩事业经历了早期起步、近期发展,并逐步向大改革、大发展迈进的成长阶段。
随着改革开放的不断深入,中国体彩事业面临着机遇与挑战并存的双重考验。
在这样一个新的历史起点,总局体彩中心提出了“重心下移”的工作思路,中国体彩事业也由此真正步入了发展的快车道。
“重心下移”就离不开中国体彩机构的基层组织。
市级体彩中心作为体彩机构的基层组织,是管理体彩市场的“前沿阵地”。
市级体彩机构的强弱,关系到市级体彩机构发挥作用的大小,更直接影响着体彩事业发展快与慢,体彩市场培育质量的好与坏,是市场竞争中存亡的关键因素。
基于此,我们应该努力把市级体彩组织和队伍,塑造成一支素质过硬的钢铁团队,使体彩事业永保活力,永续发展。
一、激发创造,全情投入体彩事业热爱体彩事业并正确认识体彩事业是投入体彩事业的前提。
工作在一线的体彩管理人员和销售人员要有将体彩事业当做公益事业来做的信念;要转变观念,树立体彩不仅是市场行为,更是文化产业的观念。
有了正确的认识,还要有创造性的工作方法,才能把体彩工作做得有声有色。
1.领会精神,把握时代脉搏。
领会上级精神,要把握“四性”:一是把握总的政策方针与具体落实执行的一致性。
二是把握关乎体彩方向和命运的公正性。
比如,要坚决打击私彩和赌博,因为能造成多于彩票销量数倍的资金流失,严重影响彩票市场发育和社会稳定,不可含糊。
三是把握具体情况具体分析的灵活性。
四是把握各个阶段调整变化中的连续性。
2.摸清情况,掌握发展方向。
从广义上讲包括工作对象、工作环境及与之相关的情况。
既要了解现象,又要把握本质;既要了解现状,又要掌握历史;既要了解静态数据,又要研究动态变化;既要了解优势情况,又要分析劣势条件。
这样,才能增强工作的针对性和有效性。
3.整合资源,实现创新突破。
全国有几百家市级体彩机构,面对不同地域、不同民族、不同经济发展层面的差异性,这就要求我们要把上级政策同基层实际情况结合起来,转化为符合实际的操控方法。
首先,对那些已明确要求的政策条款,只制定实施细则,认真组织落实;对只提供了政策思想和一般原则的,就要结合实际完善补充。
其次,要考虑体彩站点、彩民的实际承受能力,实施不同的方法步骤。
再次,遇到新情况新问题,不搞机械性照抄照搬,在坚持大原则的前提下,结合本地特殊情况,创造性地开展工作。
二、协作共赢,凝聚团队向上力量市级体彩中心对上有国家和省中心需要沟通协调,对下有县(市、区、乡(镇)以及大面积的体彩销售站点需要沟通协调。
对内有各个部门及部门与部门之间的沟通协调;对外有相关部门、行业如财政、城管、工商、税务、福彩以及社会渠道等需要沟通协调。
各个环节通畅,协调通力合作,方可凝聚团队力量,创造和谐共赢局面,促进体彩事业持续发展。
1.明确沟通意义。
沟通协调是维系社会关系和处理社会活动的关键所在。
对市级体彩站长和团队建设及其功能作用的发挥,就更显重要。
其意义可概括为以下四点:一是提高团队管理水平。
在面对工作环境、任务日常繁杂的情况下,有效的沟通协调,可强化自身职能作用及在各种关系中的定位,提高团队整体组织、领导水平。
二是利于决策落实。
高效的沟通协调,有利于充分把握决策条件,避免失误,也有利于决策、任务的顺畅落实。
三是适应组织模式变化。
体彩工作无论是事业性组织,还是企业化运营,市级体彩中心都将依赖于发挥沟通、协调、控制功能。
四是利于管理措施的推进。
针对体彩管理的服务性、扁平性特点,加强沟通协调,树立良好形象,是落实管理措施的保障。
2.区分沟通类型。
一是上级沟通。
要充分发挥团队核心作用,就需要市级体彩中心加强与上级组织沟通。
既要从全局出发,领会上级指示要求,做到上情下达,又要及时反映本地区本单位意见想法,做到下行上达。
二是下级沟通。
是指与下级组织和本组织中工作人员的沟通。
要针对服务对象或被管理对象的综合因素,采用合法权威性与人格亲和力良好结合的方式,保证在增强双方了解的基础上,调动起积极性。
三是平行沟通。
在与相关联的部门交往中,以平等配合的态度,以积极协商促进合作,解决问题。
四是传媒沟通。
广播电视报纸等大众传媒信息传播的广泛性、准确性和易受性,是我们体彩展示形象的窗口,宣传的途径。
加强传媒的良性沟通日益重要。
3.掌握协调方法。
一是通过团队目标协调。
使团队的每一成员都朝向同一目标,齐心协力抓落实。
二是通过制度协调。
制度的效用就体现在提高效率上,使每个人、每一方都按自己的职责和行为规范行动。
三是通过会议协调。
要取得互相理解和协作,就需要通过会议来及时沟通信息,研讨问题,解决矛盾,从而同一思想和行动。
四是通过人际关系协调。
即运用人格威信和人格魅力,实施人际沟通做个别人的工作,通过这种具体的一对一的协调达到与团队协调一致的目的。
三、重视人才,打造专业化人才队伍千秋大业,人才为本。
团队建设的成功,靠的是团队里不断聚集和持续培养造就大批的高素质人才。
市级体彩要想获得市场竞争的优势,必须拥有一支高素质的管理和销售队伍;要打造出一支素质过硬的队伍,就应从以下几个方面入手。
1.树立人才立业的理念。
市场的竞争,说到底是人才的竞争。
日本松下电器公司的理念是“出产品之前先出人才”。
我们也应树立“建团队先培训一流人才队伍理念”,无论是对于提升团队品位,提振员工士气,提高工作效率,创造团队文化,树立团队形象,使团队在市场竞争中立于不败之地,都起着根本性的作用。
2.建立健全的培训机制。
要制定科学合理的培训规划,以“十年树木百年树人”的恒心和意志,实施“有远见的投资”,结合体彩中心的实际情况,要设计科学有效的培训内容、灵活多变的培训方式和经济合理的培训周期,使培训形成常态化,机制化。
3.创造良好的培训环境。
在团队里要营造出互帮互学,比学赶帮超的氛围。
尤其是团队的管理层、领导班子成员,要做培养人才的园丁,不断地为员工浇水施肥。
而不要有“下层培养起来会压过自己”的想法。
4.激发学习兴趣。
要注意激发团队的学习兴趣和求知欲望。
要努力营造一种“鼓励个性、倡导质疑、宽容失败、鼓励创新”的氛围,来激发学习兴趣。
要启发大家的质疑意识,倡导主动参与,互联互动和乐于深究问题、勤于分析问题、解决问题,避免把培训搞成死记硬背,被动灌输和机械训练式的“死水潭”。
5.借助外力培养。
一要送出去学,轮流到先进单位去观摩学习。
二要请进来教。
如牡丹江市体彩中心经常请彩票业务培训师开展培训,还专门聘请了企业管理培训师进行团队管理的基本知识、技能及提高执行力等课程的培训。
不仅吸取了新的业务知识,而且拓展视野,增强了综合素质。
6.注重复合型知识结构培训。
人才知识结构既应有必须掌握的,也应有一般了解的,还可有根据个人兴趣广泛涉猎的。
集合起来就形成了个体的综合素质、团队的综合能力和实力。
四、奖惩结合,充分激发个人潜能能否充分调动员工的积极性,激发员工潜能,最大限度地发挥积极性和创造性,是衡量一个团队好坏的重要标志。
而有效的激励机制,对团队建设是不可或缺的。
有人说,“过度的压力可以让天才变成白痴,适当的激励却可以让白痴变成天才。
”这告诉我们,科学合理的激励方法十分重要。
因此,制定科学的激励机制要遵循以下原则。
(1)人的需要与动机原则。
当团队人员相信高水平的努力可以有较高水平的业绩,有高水平的业绩就可以获得期望的报酬时,激励的效果就更好。
因此,激励要从人的需要动机出发,从满足团队不同需要入手,激励团队成员的积极性。
(2)因人而异原则。
不同的人有不同的需要,因此要注意把握团队成员需求的多样性,以及动机的复杂性。
(3)奖惩适当的原则。
应根据不同时期、不同内容、不同目的,确定适当的标准,保证奖惩的适当。
奖励和惩罚不适度,都会影响奖励的效果,同时也会增加激励成本。
(4)公平性原则。
团队成员常把自己所付出的劳动(投入)和所得的报酬(结果)与其他人进行比较,与自己的过去进行比较。
如果相当,就认为公平,心理上感到满足。
否则,就认为不公平,出现心理失衡,产生不公平感,就可能改变原来的工作动机,降低工作积极性。
五、垂范管理,发挥领导表率作用身为领导,要带领团队前进,就必须锤炼自身人格魅力,发挥自身示范的引导作用,在工作中增强团队凝聚力和战斗力。
要坚定理想信念。
从事体彩事业,是一项创造性、开拓性的工作,这就要求领导者树立坚定的理想信念。
有了理想和信念,就会带领团队追求高标准、高目标;就能坚定地战胜各种困难和挫折,使体彩工作不断登上新台阶。
要勇于开拓创新。
领导干部要善于学习新知识、新理念,接收新事物,在学习中进取,要培养创造性思维,开展创造性工作,能够做到分析事物有新视野,研究情况有新见解,布置工作有新思路,解决问题有新办法。
要有求真务实的工作作风。
体彩工作的每一个环节都是实打实的,来不得半点的虚假,只能脚踏实地去干,用嘴皮子耍不出来,用花架子摆不出来。
要克服心浮气躁,静下心来、俯下身子,一心做实事。
要有无私奉献的责任意识。
事业心、责任感,是个人的精神支柱,是团队的精神动力。
领导要带头爱岗敬业,乐于奉献。
体彩事业快速发展的新形势要求领导干部必须以强烈的责任意识,带领团队适应新形势、新要求,做出无愧于时代的业绩。
要有克己自律的良好品格,自觉做到廉洁自律、防微杜渐、洁身自好,时时自重、自省、自警、自励,处处慎独、慎欲、慎微、慎用权,不慕虚荣,不谋权利。
要有团结协作的团队精神。
市级体彩队伍是一个大家庭,“家长”要做讲团结、顾大局的表率,其他成员也要给予支持,大家互相谅解,团结协作,形成合力,创造和谐团队。
[责任编辑仲琪]。