以先进文化引领医院发展用服务品牌赢得病人信赖
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医院如何提升品牌形象和影响力在当今竞争激烈的医疗市场中,医院的品牌形象和影响力对于吸引患者、提高医疗服务质量以及促进医院的可持续发展至关重要。
一个良好的品牌形象能够增强患者对医院的信任和认可,吸引更多的患者前来就医,同时也有助于提升医院在社会中的声誉和地位。
那么,医院应该如何提升自身的品牌形象和影响力呢?一、提高医疗服务质量医疗服务质量是医院品牌的核心。
医院要始终把患者的需求放在首位,不断优化医疗服务流程,提高医疗技术水平。
1、加强医务人员培训定期组织医务人员参加专业培训和学术交流活动,不断更新知识和技能,提高诊疗水平。
同时,注重培养医务人员的职业道德和服务意识,让他们以关爱和尊重的态度对待每一位患者。
2、引入先进的医疗设备先进的医疗设备不仅能够提高诊断的准确性和治疗的效果,还能增强患者对医院的信心。
医院应根据自身的发展规划和患者的需求,适时引进先进的医疗设备。
3、优化医疗服务流程简化就诊手续,减少患者排队等候时间。
可以通过信息化手段,如开通网上预约挂号、在线缴费等服务,提高就诊效率。
同时,加强各科室之间的协调配合,为患者提供便捷、高效的医疗服务。
二、打造特色专科特色专科是医院品牌的重要支撑。
医院应根据自身的优势和市场需求,打造具有特色的专科品牌。
1、深入调研市场需求了解本地区及周边地区的疾病谱和患者需求,结合医院的实际情况,确定重点发展的特色专科。
2、加强专科人才培养和引进为特色专科配备优秀的医疗团队,通过内部培养和外部引进相结合的方式,吸引和留住专业人才。
3、开展科研创新鼓励特色专科团队开展科研项目,不断探索新的诊疗技术和方法,提高专科的学术水平和竞争力。
三、加强医院文化建设医院文化是医院品牌的灵魂。
积极向上、富有特色的医院文化能够凝聚员工的力量,增强患者的认同感。
1、确立医院的核心价值观明确医院的使命、愿景和价值观,让全体员工共同遵循,形成统一的价值取向。
2、开展文化活动组织丰富多彩的文化活动,如文艺演出、体育比赛、志愿服务等,增强员工的凝聚力和归属感。
XXXXXXX医院文化建设案例随着医疗体制的改革和群众需求的逐步提升,医院发展在传统的规模、设备、技术扩展的基础上,品牌、文化建设成为新的竞争点,以充满人文关怀的医疗服务赢得患者、社会的信任,成为医院未来发展需要探讨的重要内容。
XXXXXXX多年来始终以保障妇女儿童健康为宗旨,勇于创新,锐意进取,积极应对挑战,不断争先创优,大力建设医院文化,凝聚人心形成强大合力,为“健康XX”建设打下了坚实的基础。
一、打造五张名片,丰富发展内涵。
(一)打造历史文化名片XXXXXXX历史悠久,始建于1953年,经过70余年的发展,已经成为一所集医疗康复、预防保健、教学科研、技术指导于一体的妇幼保健机构。
是XX地区首家评审通过的二级甲等妇幼保健院。
2021年4月14日,医院正式加盟山东省妇幼保健院(集团)。
目前医院拥有国医大师李佃贵教授“学术传承工作室”、全国著名经方大师王付“经方传承工作室”,与山东省妇幼保健院、山东省肿瘤医院、山东省中医药大学第二附属医院等三甲医院建立合同关系,专家常态化到院坐诊手术,专家费由医院承担,切实减轻群众负担。
通过合同,借力借智,变“加法”为“乘法”,解决群众跨区域就医“痛点”,推动优质医疗资源扩容下沉,更好地为基层百姓提供更精准、可及、优质、便捷的医疗服务。
通过医联体内“专家共享、临床共享、科研共享、教学共享、预防共享、管理共享”等政策支撑,实现了医院学科建设、人才培养、临床保健等业务发展再上新台阶。
同时,立足医院实际,突出妇幼传承精神,通过梳理院史资料,深度挖掘了前辈们的先进事迹,并在院内掀起了向优秀前辈学习的高潮。
推出服务明星评选,每季度进行全院投票,优中选优,选出真正勇于奉献、吃苦耐劳、为民服务的先进典型,号召大家向身边榜样学习,营造“比学赶帮”的良好局面。
同时,以评促改、以评促进,起到了激励、鞭策、监督和竞争的作用,让全院职工把“为患者提供优质服务”作为最终目标,在院内营造出了优质、高效的工作氛围,进一步提高了群众的安全感和满意度。
论优质服务与医院品牌建设作者:申少波来源:《办公室业务(上半月)》 2018年第1期医院是治病救人的场所,是百姓寻医问药的地方,是为广大人民群众提供健康咨询、疾病检查、诊治护理等医疗服务的重要机构。
在市场经济条件下,医院经营已逐步走向市场化,普遍面临着激烈的市场竞争。
所以必须要顺势而为,认真研究市场,不断适应市场,不断提高医疗服务质量,满足病患需求,打造医院的品牌。
一、医院要致力品牌文化建设医院品牌,是一个医院的气质、责任和形象。
代表了某个医院的特色,反映了医院的医疗技术和服务水平,是吸引病患到院看病就诊的一块招牌。
当前市场经济条件下,各行各业竞争日趋激烈,医疗服务行业同样也不例外。
提高医疗服务质量,加强医院品牌文化建设成为医院增加竞争力、适应市场发展、获得良好经营与长远发展的关键。
医院品牌建设不同于企业,其品牌塑造的难度要超过大多数产品品牌的创建,涉及的内容更多,需要的时间周期也更长。
医院作为专门的医疗服务机构,要想建立与推广自己的品牌,关键还是要从优质服务做起,使患者切身感受到贴心周到的、专业化的医疗服务,看到实实在在的诊治效果,尽早摆脱病患困扰。
这样才能提高患者对医院的满意度、认可度、忠诚度,提高医院在社会中的知名度和美誉度,从而塑造起本医院在医疗服务行业中良好的品牌形象。
二、优质服务是医院品牌建设的核心优质服务是医院品牌建设的核心,决定了品牌建设的成败。
医院品牌建设不同于企业,普通的广告宣传并不是医院营销和树立品牌形象的最佳办法,大规模的广告宣传虽然有助于医院的知名度,但知名度并不等于良好的品牌形象,并不是患者选择的决定因素。
在医疗行业广告政策力度加大的当下,医疗广告所带来的宣传效应不断弱化,加之医疗行业的特殊性,使得广大群众对于医疗服务的选择更加理性,更加谨慎。
患者去医院的目的就是为了快速解除病痛,因此,只有优质的医疗服务才是医院获得患者青睐、赢得社会认可的关键。
比如一些医院广告虽然做得铺天盖地,遍及大街小巷,霸占网络荧屏,但没有优质的、专业的医疗服务作为基础,纵然广告做得“震天响”,也会被认为是“街边游医”,不会被市场和患者所认可,也注定难逃关门歇业的命运。
北京同仁医院:先进文化引领光大百年同仁北京同仁医院在124年的历史变革和医疗实践中,逐步形成了独具特色的同仁文化。
进入20世纪80年代后,同仁医院更是有意识、有目的、有组织地建设同仁文化,以党委为引领核心,坚持文化建设同适应时代发展与满足社会需求相结合,同人才培养与服务人民群众相结合,同提高服务能力和提升服务质量相结合,不断总结、挖掘、提炼、弘扬医院文化的精华,与时俱进,赋予新的内涵,成为医院建设与发展的不懈动力。
一、百年历史是同仁文化的深厚基础,党委是文化建设的引领核心北京同仁医院的前身是1886年美国基督教卫理公会开办的一家眼科诊所。
经过63年的时间,到新中国成立时,她终于发展到有百余张病床、成为华北地区首家传播西方眼科医学的中心。
在解放战争中,中国共产党利用同仁医院教会医院的背景和往来人多、便于隐蔽的特点,派遣崔月犁、徐彦、孙振洲等党员到此建立地下情报工作站,为北平和平解放做出了重大贡献。
在同仁医院发展过程中,出现了两次历史性的腾飞:一次源于新中国的成立,一次源于改革开放的深入。
当前同仁医院又在十七大精神的指引下,提出了建设学院型医院的发展目标,开始了新的征程。
百年的历史传承是同仁文化的基础,党组织的引领核心是同仁文化健康发展的保证。
自解放前夕开始,党组织充分发挥作用,为医院的文化建设提供了坚强的组织保障和政治保证。
在历届党委的领导下,同仁医院搜集、整理了老一辈同仁人的事迹。
为张晓楼、徐荫祥竖碑植林;大力弘扬了老一辈学科带头人的无私奉献精神和严谨的工作作风;撰写了《百年简史》;摄制了电视专题片《百岁同仁今胜昔》;举办《院史展览》;凝练概括出“精诚勤和”的同仁院训;导入CI进行同仁形象的系列塑造;确定每年的10月16日为同仁医院院庆日。
医院领导班子高度重视,成立医院文化建设研究室,由党委书记兼任研究室主任,从院史文化、服务文化、人才文化、制度文化等方面对同仁文化建设的理论和实践问题进行深入研讨。
2019年医院党建工作年终总结_医院2019年党建工作总结四篇转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。
关于医院党建工作年终总结怎么写呢?以下是小编为大家准备的医院党建工作年终总结四篇范文,欢迎大家前来参阅。
2019年医院党建工作年终总结近年来,xx医院坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕卫生改革发展大局和医院中心工作,求真务实,与时俱进,不懈探索,党建工作扎实有效,院总支在推动医院物质文明、政治文明和精神文明建设中有效地发挥了政治领导核心作用,保证了医院各项工作的蓬勃发展。
一、积极探索党建思路,促进医院行风建设在思想建设方面,医院积极探索改进党员、职工思想政治工作的方法,加强领导班子建设,坚持定期中心组学习,努力构建“学习型的总支班子”;建立和完善了一系列党的工作制度,为提高班子整体素质,改进工作作风,提高执政能力和领导水平奠定了良好的基础。
加强党员职工的教育管理。
采取既单项灌输又纵横渗透的方式,以多种形式广泛深入地开展学习贯彻《党章》和社会主义荣辱观教育,加强对党员职工的法制教育、警示教育和职业道德教育。
同时,通过与电视台、网站新闻频道等合作,编辑简报和通过标语、宣传栏等形式,弘扬医院精神,树立和宣扬先进典型,展示医院的科技成果、医疗动态以及医德医风建设方面取得的成果,加强医院文化建设,切实提高党员职工思想政治素质。
在组织建设方面,院总支始终把加强组织建设作为一项基础性工作来抓,按照“抓党建、带队伍、促发展”的思路,定期对党支部进行调整和换届,并选好配强支部班子,认真落实“一岗双责”,把业务精、党性强的的党员选进支部班子,以提高对支部工作的责任心和使命感,目前,在医院逐步形成了党总支领导下各部门齐抓共管、一级抓一级、一级促一级的党建工作新格局。
为配合医院不同时期的中心工作,实施了“党建目标责任制”,对履行支部职责、坚持三会一课制度、加强思想政治工作、发展党员、培养入党积极分子等作了具体要求,通过自查、考核,量化党员管理,努力建立起了一套更科学、更规范、更切合医院实际的党建工作考评机制。
医院核心理念医院愿景:阐述了医院对于未来近期、中期、远期的目标;医院使命:提出了医院存在的理由;核心价值观:指出了医院与员工必须坚持的最重要与最持久的行为准则;医院宗旨:规定了医院在经营实践中必须遵守的基本原则;医院精神:明确说明了医院所有成员的行为取向;医院院训:总结提炼出富有哲理与感召力的训条;医院理念:管理理念、经营理念、服务理念、人才理念等医院愿景:1、秉承传统彰显特色国内一流国际知名2、愿,医院强大,个人进步,社会满意,成果共享;3、省内领先、全国一流的现代化二级甲等综合医院医院使命:1、呵护健康,守护生命2、引领治疗持续创新,为患者创造健康生活。
核心价值观:1、医疗以人为本2、德,仁心仁术、博学博爱;3、有激情、负责任、讲奉献医院宗旨:1、顾客满意社会满意员工满意医院发展2、生命至上质量第一构建与谐追求卓越3、生命之托重于泰山诚信服务实现康复4、以民为先为健康付出为本5、救死扶伤服务人民6、精诚勤慈,永续第一7、仁,人民医院为人民8、专业、专注,做满意度最高的医院9、全心全意为人民的健康服务10、运用人类先进的医学科技成果,尽我们最大的努力为病人解除痛苦,挽救生命,造福人民医院精神:1、仁--心--良--术2、仁--心--仁--术3、学习--创新--与谐--仁爱4、仁爱--敬业--创新--奉献5、厚德--至善--求精--图强6、仁爱--与谐--奉献--卓越7、以德报怨以德服人知耻后勇愈挫愈奋8、救死扶伤爱岗敬业优质高效开拓进取9、艰苦创业努力拼搏团结奋进科技兴院10、爱心仁术情系人民医院形象:1、毅,自强不息,创造第一;2、设备先进技术精湛环境优美服务一流医院院训:1、大医精诚厚德载物2、尊重规则追求完美3、大医厚德精博至善4、诚信为本病人至上追求完美5、仁心仁术尚德尚医求实奉献开拓创新6、严谨敬业务实创新以人为本团结奋进7、以人为本精益求精团结务实创新图强8、仁--与--精--诚9、仁-- 诚-- 博-- 精10、与,团结--奉献--严谨--创新11、博爱--与谐--敬业--创新12、精医--重德--博爱--奋进13、忠诚医疗事业,心系人民健康医院管理理念:1、以人为本优质高效2、率先垂范崇严力行3、目标清晰职责分明突出人文精诚合作4、科学规范优质高效5、严谨有序情理交融6、细节管理问题管理现场管理时间管理7、科技兴院是主线,经济管理是手段,礼遇人才是根本,英明领导是关键8、以病人为中心,以质量为核心,以满意为标准医院安全理念:警钟长鸣预防为先照章操作责任到人医院经营理念:1、为社会奉献最佳医疗服务,为医院赢得更大发展空间2、诚信为本品牌为帆医院服务理念:1、行为规范态度至诚关心体贴无微不至2、病人至上亲情服务3、服务无缝隙,医患零距离4、与健康相约,增生命色彩5、以关爱赢得患者信任,凭真诚铸造服务品牌6、患者的需求,我们的追求;患者的选择,我们的荣誉;患者的信任,我们的责任。
医院文化建设医生工作总结文化传承凝心聚力医院文化是医院在长期发展过程中形成的独特价值观、行为规范、传统习惯和团队精神的总和,它不仅是医院的灵魂和精神支柱,也是医院持续发展的动力源泉。
作为一名医生,在参与医院文化建设的过程中,我深刻体会到了文化传承对于凝聚人心、提升医疗服务质量和推动医院发展的重要意义。
一、医院文化的内涵与重要性医院文化涵盖了医院的价值观、使命、愿景、服务理念等多个方面。
它是医院全体员工共同遵循的行为准则和价值取向,能够引导员工的行为和决策,塑造医院的形象和品牌。
一个积极向上的医院文化能够激发员工的工作热情和创造力,增强员工的归属感和忠诚度,提高团队的凝聚力和协作能力。
同时,良好的医院文化还能够赢得患者的信任和赞誉,提升医院的社会声誉和竞争力。
二、参与医院文化建设的工作内容1、传播医院核心价值观作为医生,我们是医院核心价值观的践行者和传播者。
在日常工作中,我始终以“关爱生命、救死扶伤”为宗旨,以“患者至上、质量第一”为原则,为患者提供优质的医疗服务。
同时,我也积极向同事和患者宣传医院的核心价值观,让更多的人了解和认同医院的文化理念。
2、提升医疗服务质量医疗服务质量是医院文化的重要体现。
为了提升服务质量,我不断提高自己的专业水平和业务能力,积极参加各类培训和学术交流活动,学习先进的医疗技术和理念。
在诊疗过程中,我注重与患者的沟通和交流,倾听患者的需求和意见,为患者提供个性化的医疗服务。
同时,我也积极参与科室的质量管理工作,协助制定和完善各项规章制度和操作流程,加强医疗质量控制和安全管理。
3、参与医院文化活动医院经常组织各类文化活动,如文艺演出、体育比赛、志愿服务等。
我积极参与这些活动,不仅丰富了自己的业余生活,也增进了与同事之间的感情和团队合作精神。
通过这些活动,我们向社会展示了医院的良好形象和精神风貌,传递了正能量。
4、传承医院优良传统医院有着悠久的历史和优良的传统,这些传统是医院文化的宝贵财富。
中国医疗前沿China Healthcare InnovationM arch ,2008Vo l ,3No.62008年3月第3卷第6期作者简介罗玉玲(6),图书馆员,益阳市中心医院医务科教科。
当前的医院文化建设中,许多医院培育出了自己的医院精神,并凝聚、升华成具体的医院品牌。
在现代化医院进程中,要建设成为品牌医院,就必须以先进的医院文化为主体,全面提高综合实力,更好地创造条件,挖掘潜力,减少急功近利等短期行为,为医院的长远发展开发新的资产与资源,才能更好地参与市场经济的竞争和满足人民群众的需要。
一、加强医院文化建设,培育医院品牌医院文化的核心是医院精神,医院精神是医院员工理想、信念、价值取向、文化心态、群体意识和行为准则的集中体现。
医院精神主要应包含团结协作,爱岗敬业,严谨求实、廉洁行医、开拓创新等健康鼓励的内容。
是医院品牌得以确立的精神支柱。
医院精神制约着医院文化的整体发展趋势,医院要发展,需要一个为这一群体中每个体制认可并为之努力奋斗的支柱。
文化建设的目标之一就是形成一种催人奋进的精神动力。
在当今市场经济条件下,形成具有鲜明特征的医院精神,营造具有鲜明特色的医院文化氛围,这是强化市场竞争手段的有效途径。
规范服务行为与服务语言。
规范医务人员的服务行为与服务语言是医院尤其是建设名牌医院满足患者就医需要必由之路,也是展示品牌医院特殊风格的途径之一。
以高品位的医疗服务满足病人的就医需要。
医疗服务中医务人员的行为与语言是沟通医患关系的桥梁。
随着医疗卫生事业的不断发展进步,以往“就病治病,见病不见人”的机械式服务模式,逐步被“以人为本”、充分尊重病人就医权利的现代医疗模式所代替。
实施品牌策略要将医院的环境建设纳入重要日程。
医院环境也是医院文化得以向外界展示的物态语言,也是社会各界考察医院品牌的直接途径之一。
因为医院环境在病人治疗疾病、休养身心过程中起着相当重要的保证作用;因此,医院环境应尽量做到布局合理、功能齐全、方便适用、幽美舒适、整洁宁静。