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2016年物业公司组织架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、总经理办公室 (2)
2、财务管理中心 (3)
3、人力资源中心 (3)
4、品牌文化中心 (3)
5、物业运营中心 (3)
6、工程管理中心 (4)
7、市场营销中心 (4)
8、案场服务中心 (4)
9、商业经营中心 (4)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
公司按照现代企业制度要求，根据自身行业特点设置了公司的组织机构。
公司的权力机构是股东大会，董事会为股东大会的执行机构，对股东大会负责，下设薪酬与考核委员会、提名委员会、战略委员会和审计委员会，审计委员会下设审计部；监事会为股东大会领导下的监督机构。
公司下设9 个职能部门，主要职责如下：
1、总经理办公室
根据公司发展战略，建立并完善公司行政管理体系，统筹制度建。
房地产公司行政部职责1、协助行政经理完成公司行政事务管理;2、参与公司绩效管理、考勤等工作;3、参与公司行政、采购事务管理.具体内容为:1、人事档案管理2、人事考核作业3、员工教育培训4、作息考勤管理5、奖惩办法的执行6、各类公告的发布7、招聘、录用、升迁、离退职的办理8、各项规章制度监督与执行9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划10、全面组织及督导店员的销售工作11、办公用品的预算及购买过房地产公司行政部职责的人还看了:1.行政部岗位职责2.房地产行政工作内容3.房地产企业行政部半年工作总结4.房地产公司行政部职责（2）房地产公司行政部的职责通常包括以下几个方面：1. 组织协调公司内部行政事务。
行政部门负责管理公司内部的各项行政工作，包括办公设施的维护和管理、行政文件的归档和管理、办公用品的采购和库存管理等。
2. 管理行政支持服务。
行政部门负责管理公司的行政支持服务，包括接待客户、电话和邮件的处理、会议室和设备的预订等。
3. 管理办公设备和信息技术系统。
行政部门负责管理公司的办公设备，包括计算机、打印机、复印机等，并确保其正常运行。
此外，行政部门还负责管理公司的信息技术系统，包括网络、邮箱等。
4. 管理车辆和公务用车。
行政部门负责管理公司的车辆，包括购买、保养、维修等。
行政部门还负责管理公司公务用车的使用和日常维护。
5. 管理人力资源事务。
行政部门负责人力资源事务的处理，包括员工入职离职手续的办理、员工档案的管理、薪酬福利的发放等。
6. 协助公司领导与外部机构的沟通。
行政部门负责协助公司领导与外部机构的沟通，包括政府部门、供应商、客户等。
总之，房地产公司行政部门负责公司内部行政管理事务的协调和执行，保障公司日常运营的顺利进行。
房地产公司行政部职责（3）房地产公司行政部的职责通常包括以下几个方面：1. 组织协调公司的行政事务。
行政部门负责协调公司内部各个部门之间的工作，包括协调会议安排、组织培训活动、管理办公用品和设备等。
房地产经纪管理办法(2016修正)【发布部门】住房和城乡建设部国家发展和改革委员会(含原国家发展计划委员会、原国家计划委员会)人力资源和社会保障部【公布日期】2016.03.01【实施日期】2016.04.01【时效性】现行有效【效力级别】部门规章房地产经纪管理办法（2011年1月20日经2010年10月27日住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、人力资源和社会保障部令第8号发布根据2016年3月1日《住房城乡建设部、国家发展改革委、人力资源社会保障部关于修改＜房地产经纪管理办法＞的决定》修正）第一章总则第一条为了规范房地产经纪活动，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益，促进房地产市场健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事房地产经纪活动，应当遵守本办法。
第三条本办法所称房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。
第四条从事房地产经纪活动应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则，遵守职业规范，恪守职业道德。
第五条县级以上人民政府建设（房地产）主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工，分别负责房地产经纪活动的监督和管理。
第六条房地产经纪行业组织应当按照章程实行自律管理，向有关部门反映行业发展的意见和建议，促进房地产经纪行业发展和人员素质提高。
第二章房地产经纪机构和人员第七条本办法所称房地产经纪机构，是指依法设立，从事房地产经纪活动的中介服务机构。
房地产经纪机构可以设立分支机构。
第八条设立房地产经纪机构和分支机构，应当具有足够数量的房地产经纪人员。
本办法所称房地产经纪人员，是指从事房地产经纪活动的房地产经纪人和房地产经纪人协理。
房地产经纪机构和分支机构与其招用的房地产经纪人员，应当按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定签订劳动合同。
江苏金湖输油泵有限公司部门（含附设构）职能/职责办公室职能/职责1、负责协助公司及党总支、工会做好各部门协调工作。
2、根据公司要求组织召集各类会议、并做好会议记录，撰写会议纪要。
3、负责参与公司发展规划的拟订，公司年度经营计划的编制等工作。
4、负责公司人力资源管理。
5、负责公司薪资体系、劳动纪律（考勤）、劳资合同管理工作。
6、负责公司档案资料的存档与安全管理。
7、行政管理：（1）、负责公司重要文件的起草、修改、审核与发放。
（2）、负责公司日常安保管理。
（3）、负责公司总务后勤（基建、物业、环卫、保洁、绿化、食宿等）。
（4）、负责公司外联、接待、对外宣传与民调工作。
8、负责公司小车的委派使用管理。
9、负责公司的督导督查工作。
10、负责公司行政后勤、安保、民兵的管理工作。
11、综合管理工作（处理尚未分清职能的其它公司事务）。
管理财务部职能/职责（1）1、负责参与公司年度经营目标计划的编制工作。
2、负责协助财务部做好财务核算管理工作。
3、负责公司信息化建设管理工作。
4、负责公司ERP、OA的运行管理（网络、软硬件管理、数据安全管理）。
5、负责公司劳动工时定额管理。
6、负责公司工时单价的制定与管理。
7、负责公司工资发放的审核与管理。
8、负责公司考核管理制度的制定。
9、负责公司日常考核管理工作的开展。
10、负责公司各项管理流程的制定与管理。
11、认真做好公司领导交办的其他工作任务。
管理财务部职能/职责（2）1、负责健全公司财务管理体系，确保资金正常运转。
2、负责公司资金统筹、账务处理等日常管理。
3、负责公司内外投融资工作的办理事宜。
4、负责公司的财务预算、成本控制与管理。
5、负责公司会计日常工作管理。
6、负责公司内部核算管理。
7、负责公司财务管理工作（运行、监督、审核、建议）。
8、负责公司对外申报及税收管理。
9、负责公司经营成果及财务状况的分析管理。
10、负责公司内外产品定价、报价管理（含ERP价格维护管理）。
【房地产设计部经理岗位职责】房地产设计管理人员岗位职责（优秀2篇）房地产设计管理年终工作总结篇一我的主要工作重点分为三个方面：一是负责XX项目的设计管理，主要包括：1、总平面图的确定。
目前XX的总平面图已经确定，建设用地规划许可证附图已经上报规划局。
由于XX的开发对XX现状带来了大量的负面影响，因此需要重新进行排布，现已让设计院出具方案四套，但方案问题较多，还需进一步修改。
2、单体方案的确定。
目前XX的户型平面已基本确定。
正在进行外立面效果图的设计，设计院发来的三套方案经过讨论已将修改意见反馈，等待修改出图。
3、XX发改委批文所需材料的编写。
现在所有报告已经送审，等待审批完毕后办理发改委批文。
二是负责XXX的设计管理和后期的技术服务工作，主要包括：1、XXX配套施工图纸的设计，包括协同项目部与供电公司进行结合。
确认电专业图纸涉及范围等。
配套图纸设计工作已经完成。
2、XXX人防审图及人防备案。
工作已完成。
3、XXX绿化图纸的设计，XXX绿化图纸设计已基本完成，图纸会审已经结束。
4、协助成本部对预算中的"疑问进行解答，并对设计不合理的地方进行变更。
5、协助项目部进行现场施工的相关问题的解答，出具设计变更，包括厨房门洞，下水管线，阳台等。
6、协助营销部对销售过程中的相关问题进行解答，对销售过程中发现的户型需要修改的地方进行变更，包括沿河小高层增加阳台，别墅增加车位等。
三是负责材料公司商业地块的设计管理，主要包括材料公司平面及立面方案的选定，平面及立面的确定。
设计院出具的方案现阶段还需要继续调整。
四是日常的合同签订，材料交接等工作。
五是协助XXXX基建办进行集团公司办公楼手续的相关办理。
经过一年的工作，发现了自己在工作中的很多不足和困惑。
1、应注重书面资料的整理和归档。
无论是与合作单位之间的交流还是单位内部部门之间的协调，在之前的工作中并没有注重书面资料的存档，多数靠口头交流。
当问题发生时，难以找到当时的资料，给问题的解决带来了很多困难。
地产运营岗位的职责篇一：房产策划岗位职责房产策划岗位职责1、房地产策划师岗位职责房地产策划师是指从事房地产行业的市场调研、方案策划、投资管理、产品营销和项目运营等工作的人员。
在不同的房地产公司,对于房地产策划师的定义和岗位职责都有所不同,具体要根据企业的实际要求确定。
一般情况下，房地产策划师的工作职责都包括以下内容：1.房地产项目的市场调研和咨询策划；2.整合设计、建设、营销、广告、服务等资源，制定策划方案；3.房地产项目的产品营销工作；4.房地产项目的运营和物业管理工作；5.负责房地产项目前期调研及策划，为公司领导提供决策依据。
2、房地产策划经理岗位职责房地产策划经理岗位职责:1、负责房地产项目开发前期策划的工作，如项目定位分析、投资收益分析、人文景观设置建议等；2、负责房地产项目开发的后期营销策划的工作，如项目概念定位的成功演绎、各类营销手法的运用；3、负责与相关媒体对接,搞好公司各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；4、撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告；5、负责对销售及策划进度进行动态掌控。
3、房地产公司策划部策划岗位职责房地产公司策划部策划岗位职责提要：负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。
  1、进行项目前期策划，负责编制项目开发可行性报告。
 2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动方案的编写、媒体推广计划安排等。
 3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。
4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。
 5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。
6、参与项目的设计，负责其中文字写作。
 7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。
XXXXXXXXXX有限公司（文件）总经办（2016）字第 1 号★关于部门人事任职的通知公司所属各部门：为了适应企业发展，做到政令畅通，执行有力，经公司总经办研究决定，作以下人事任免。
一、任命XXX同志为公司董事长兼总经理，全面负责公司事宜；二、任命XXX同志为公司副总经理；三、任命XXX同志为公司项目经理，主要负责XX项目具体工作；四、任命XXX同志为公司信息业务部部长，负责业务信息及分管采购；五、任命XXX同志为公司财务主管，负责公司财务的工作；六、任命XXX同志为公司出纳兼文员，负责财务及办公室后勤工作。
以上任命决定至发布之日起即开始执行。
（印章）XXXXXX有限公司二〇一六年X月X日主题词：公司人事任命通知报：总经理办公室发：单位各部门XXXX有限公司文件总经办发[2016] 001 号任命书因公司逐步的发展，为了管理日益完善的需要，经公司会议研究决定，兹任命XXX同志为公司法人，全面负责公司管理工作。
具体工作岗位职责如下：1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策及日常管理工作；2、负责编制公司年度预算计划，并实施，召集公司董事召开董事会会议；3、审定、批准公司管理制度或相关规定；4、负责公司营运资金的筹集、调拨及费用的审批；5、检查、督促和协调公司各部门的工作进展；6、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；特此任命望全体员工知悉并予支持配合，此通告从颁布之日起执行！XXX有限公司 2016年X月X日主题词：任命书抄送：上级主管部门发：各科室、各部门签收人（签名或盖章）：XXXX有限公司文件总经办发[2016] 002 号任命书因公司逐步的发展，为了管理日益完善的需要，经公司会议研究决定，兹任命XXX 同志担任我公司副总经理一职，任期为一年。
自2016年1月1日——2016年12月31日。
具体工作岗位职责如下：1、协助总经理日常工作，做好公司总规划，为总经理提供有效的建议；2、检查、督促公司的资金运转及办公室日常事宜；3、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系；4、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行；5、负责公司营运资金的筹集、费用的证明人方审批；特此任命望全体员工知悉并予支持配合，此通告从颁布之日起执行！XXXX有限公司 2016年X月X日主题词：任命书抄送：上级主管部门发：各科室、各部门签收人（签名或盖章）：XXX有限公司文件总经办发[2016] 003 号任命书因公司逐步的发展，为了管理日益完善的需要，经公司会议研究决定，兹任命XXX 同志为信息业务部部长，任期一年。
房地产公司行政部职责房地产公司行政部是一个重要的职能部门，负责协助公司高层管理层进行日常行政管理，确保公司各项工作的正常运转。
本文将详细介绍房地产公司行政部的职责及工作内容，以及行政部门在公司中的重要性。
一、行政部门职责1. 公司日常行政管理：负责公司日常行政管理的组织和协调，包括办公设备维护、办公用品采购、车辆管理、物业管理等。
2. 人力资源管理：负责员工招聘、入职、离职等人力资源管理工作，确保公司拥有合适的人才，并负责员工培训和绩效考核等工作。
3. 文件管理和归档：负责公司各类文件的管理和归档工作，确保文件的完整性和安全性。
4. 会议和活动组织：负责公司会议和各类活动的筹备和组织工作，包括会议室预订、会议材料准备、会议记录等。
5. 出差和差旅管理：负责公司员工出差和差旅事宜，包括行程安排、差旅费用报销等。
6. 行政支持和协助：为其他部门提供行政支持和协助，协调各部门之间的沟通和合作，解决各类行政问题。
7. 公司安全管理：负责公司安全管理工作，包括制定和执行安全管理政策、制度和流程等，保障员工和公司财产的安全。
二、行政部门工作内容1. 公司制度和流程的制定和执行：行政部门负责制定并执行公司的各项制度和流程，确保公司各项工作的规范化和有效性。
2. 内部员工管理：行政部门负责员工档案的管理和保密工作，包括员工入职和离职手续的办理、员工考勤管理等。
3. 办公设备和办公用品的管理：行政部门负责公司办公设备的维护和管理工作，包括设备的购买、维修和更新等。
同时也负责办公用品的采购和管理工作，确保公司的日常运作需要。
4. 公司车辆的管理：行政部门负责公司车辆的管理工作，包括车辆的购买和维护、车辆使用管理、保险和年检等事务。
5. 行政费用的管理和控制：行政部门负责公司行政费用的管理和控制，制定相关的费用预算和报销制度，确保行政费用的合理使用和节约。
6. 供应商管理：行政部门负责与供应商进行日常沟通和合作，确保公司各项服务和物资的供应能够满足需求。
武汉XXXX有限公司XXX字【2016】第003号签发人：XXX关于明确武汉XXXX有限公司各部门岗位职责的通知各部门：为了加强公司管理，明确公司各职能部门岗位职责，经各部门认真分析、梳理，公司领导研究通过，特对公司各部门岗位职责明确如下：一、综合办公室：负责公司的具体行政事务、人力资源管理、企业管理、文化建设等工作。
1、负责公司各类会议的会务工作，做好会议记录，督促检查会议精神的贯彻落实。
2、负责起草行政文件、配合总经理起草各类总结和工作报告；3、做好公司来发文、报刊、图书等的档案管理工作；管理公司印信、各类证件的使用；负责公司资质、许可证等证件的年检工作。
4、负责公司办公用品、劳保福利品的采购和发放等管理工作；负责公司的接待和小车管理工作。
5、负责编制公司人力资源配置计划，做好员工的招聘、劳动合同签订，员工的教育培训、技能职称考核评定、考勤纪律等管理工作。
6、负责员工薪酬管理和各项福利待遇政策的落实档案。
7、组织制定公司的部门职能和岗位职责，随着公司的发展情况进行适当调整。
8建立和完善公司各项行政管理制度，负责收集整理各种内外部信息，制定企业发展规划，为公司决策提供各种信息反馈依据。
9、编制公司年度经营计划，下达经营指标，组织各部门签订目标责任书，并对指标完成情况进行监督与考核。
10、负责公司对外事项、公共关系、法律事务，负责公司办公场所、安全与卫生管理。
11、负责公司企业文化建设、CI策划与传播工作，负责公司对外公共宣传与公司互联网站建设、更新和维护管理工作。
12 、完成公司安排的其他工作。
二、经营部：负责市场调研与开拓、招投标管理、预算成本和计划控制、合同管理、客户管理等工作。
1、负责市场调研，分析客户需求趋势，制定市场营销策略和计划，为公司决策提供依据。
2、负责招投标事务，负责工程项目的投标工作，明确客户的需求，积极开拓市场，及时完成合同谈判与签订工作。
3、负责对合同进行评审，确保合同要求明确，公司有能力满足合同的要求，保证合同的顺利实施。
工程部管理制度第一章组织架构与职责第二章职位说明书第三章细则第一章项目部组织架构与责权部门工程部部门负责人刘行龙直属领导公司总经理部门组织结构图部门编制经理：刘行龙主管：郝江腾总监：赵欣土建：郝江腾安装：孟凡红监理：赵欣预算：内勤：张英根据需要增减相关人员数量职责1. 协助公司领导组织项目工程类招标及相关文件的编制，参与合同谈判，参与拟定相关合同条款，参与合同评审；2. 组织项目建设，管理施工单位，完成公司制定的质量、工期、成本和安全目标；3. 制定本部门的各项工作管理制度和流程，并对本部门员工进行考核；监督监理认真履行工作；4、负责组织对项目施工设计图纸的会审、提出图纸的优化建议；负责对接设计单位，完成施工过程中的设计变更等设计和勘察单位后期服务工作；5、负责对工程开工报告、施工组织设计等的审批工作；6、组织各类生产例会和技术交底、以及分项、分部工程验收和竣工验收验收；审查各类工程文件；7、负责对各单位进场材料监督查验，对材料市场进行考察。
8、结合工程预算及合同负责办理项目工程签证、进度申请、结算申请资料；9、负责建设工程施工现场技术问题和建设工程质量安全问题的处理，对各单位工程内部资料进行监督审查；10、负责配合施工单位协调政府质检和安检、环境扬尘等相关部门；相关说明工程部负责公司开发建设项目的工程建设全过程管理，按时、按质实现目标，是整个项目过程建设的直接执行部门。
各专业人员既分工又合作，对项目顺利进行负有不可推卸的责任和义务。
编制人数5人审核人员批准人员工程部经理土建工程师安装工程师工程项目部工程监理部土建工程师安装工程师内业资料员工程预算员监理资料员内勤厨师第二章工程部工作职责描述工程部经理职位描述土建工程师职位描述⒈协助工程部经理编制本部门工作计划，负责编制并执行落实本专业工作计划；⒉配合上级的工作安排、接受工作指导和绩效管理工作，主动提高工作绩效。
⒊配合上级制定并优化部门业务流程及制度，负责制定并执行土建专业制度流程，确保部门目标实现。
部门编制及工作职责（2016年7月编制）第一章组织结构图第二章各部门职能一、运营部职能营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。
（一）制度管理：制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度；（二）财务预算：参与商场的整体运营成本费用测算，拟定店铺整体租金收取及租金预算；（三）决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题；（四）协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系；（五）商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度；（六）监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程；（七）顾客服务中心：做好服务中心工作，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉；同时设立先行赔付基金，第一时间解决顾客退换货要求，受理完成后再由商场与品牌商协商退换，从而保证商场之信誉及形象；（八）大堂：不间断举办现场音乐会、艺术展览、奢侈品发布会等品牌价值分享活动，使之成为文化和品味的象征；（九）营销活动组织：配合企划部组织营销活动，做好促销布置，参与讨论促销活动之推广计划；（十）培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对员工进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等；（十一）培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。
二、物业部职能（一）在总经理的领导下，根据上级主管部门的有关规定和要求，制定安全保卫总体方案和各种防范措施，报总经理审批后组织贯彻实施；（二）制定内部有关治安、消防的各项规章制度和工作计划，健全各项安全防范措施和处理突发事件的预案，全面监督落实“防火、防盗、防爆炸、防人为破坏、防自然灾害”的“五防”工作；（三）负责辖区内的治安巡逻及综合治理工作；落实各部门安全工作责任制，督促、检查本单位的治安保卫情况，及时排查和消除治安防范隐患；（四）负责商场内的现场管理工作，制定相关的商场管理规章制度，并负责组织商场管理人员对商场现场进行管理，及时发现和解决商户或顾客在商场内发生的问题；（五）负责商场内的清洁工作，制定相关的商场保洁规章制度，并负责组织保洁人员进行清洁和维护商场内的公共设施设备；（六）搞好与公安、消防、综合治理等机关的协调工作及内部“上传下达”沟通协调、监督指导工作；做好取送公款、大型活动、展览、展销及重要宾客的内部保卫工作；（七）组建义务消防队，建立消防档案，制定灭火及疏散预案并组织演练，抓好专业技能培训，防火宣传教育工作；（八）对建筑、装修工程涉及的安全事项，配合工程技术人员进行审查，同施工单位签订安全管理协议等相关工作；（九）广泛收集商户信息，建立完善的商户档案；（十）广泛收集安全信息，建立安全保卫专业档案，及时上报发生的安全事故和重大隐患，迅速研究制定整改防范措施；（十一）完成上级赋予的其它工作任务。
三、财务部职能（一）严格执行国家财经制度，遵守财经纪律，贯彻实施《企业财务通则》和《企业会计准则》；（二）负责公司的财务会计工作，组织实施公司财务计划和会计核算工作，全面统一反映监督公司和各分支机构的综合经营状况；（三）根据签订的合同、协议的经济条款，办理财务收支款项的结算工作；（四）编制财务收支计划并组织实施，做好成本控制，合理用款，实现公司经济指标；（五）建立健全财务管理制度和会计核算制度，为经营者提供决策信息；（六）负责公司会计报表、统计报表的编制工作，及时准确纳税；（七）配合有关职能部门，做好库存物品的盘点及登记入账工作。
四、行政部职能（八）起草、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；（九）各项规章制度监督与执行；（十）参与公司绩效管理、考勤等工作；（十一）会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；（十二）参与公司行政、办公用品采购事务管理；（十三）负责对前台岗位的管理；（十四）做好材料收集、文书起草、公文制定等工作；（十五）做好公司各部门之间的协调工作。
第三章各岗位职责一、总经理岗位职责岗位名称：商业项目总经理直接上级：董事会下属岗位：部门经理岗位性质：全面主持商业项目的运作与管理管理权限：对本公司职责范围内的工作有指挥、协调、监督、管理等权力管理责任：对所承担的工作全面负责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责；（一）职能1.根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施；2.负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施；3.提出公司组织机构设置方案；4.提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境；5.培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力；6.负责处理部门相互之间事务矛盾和问题；7.负责公司投资项目选定；8.负责审核公司经营费用支出；9.决定公司各部门人员的聘用任免；对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权；10.其它事关公司全局的工作。
（二）权利1.有权根据公司董事会批准的公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施；2.有权根据公司董事会原则性要求制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度；保证公司服务质量适应客户需求；3.有权提出公司机构设置建议；4.有权聘用或解聘商业公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配；5.有权审核公司经营费用支出与报销；6.有权对公司员工作出奖惩决定。
（三）责任1.对公司经营目标、经营方针、经营计划未达标负责；2.对公司制度改革方案、改革措施全面实施负责。
（四）工作标准及考核要点1.制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会（股东会）要求；2.是否采取措施，不断健全和完善公司制度；3.制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果；4.是否创造良好的工作生活环境；5.对公司经营费用是否使用合理进行审批；6.是否及时对经营管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。
（五）工作流程1.依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排；2.接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理；3.总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施；4.有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报董事会；5.依据执行情况，总经理发出新指令。
二、运营部岗位职责（一）运营部总监职责1.协助总经理制定公司的发展战略规划；2.负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；3.制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；4.制定所负责部门的各项管理规章、制度；5.积极协调和激励所属部门的工作；6.全面负责后期项目的招商工作和销售工作，租户协调和卖场管理；7.参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；8.推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；9.负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；10.维持并开拓各方面的外部关系；11.管理并激励所属部门的工作绩效；12.下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权；13.部门相关费用审核权、控制权；14.处理顾客投诉的对外代表权；15.下属工作指导、督查、人事变动权；16.对下属各项工作的检查、考核权；17.相关营运部的营运管理事项权；18.负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等；19.负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序；20.负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果；21.负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作；22.负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作；23.负责商户管理档案的建立健全工作；24.负责指导本部门员工熟悉工作流程；25.负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难；26.负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况；27.负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议；28.每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患；29.组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训；30.对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理；31.填补管理空白，保证管理工作能够持续进行；32.接受公司高层安排的其他临时性工作，处理市场紧急突发的其他工作。
（二）运营部经理职责1.在运营总监的指导下实施部门的管理工作，确保商场营运工作的正常进行；2.负责本部门工作的安排与落实，确保公司下达的各项任务顺利完成；3.负责合理安排部门人员，做好部门管理工作；4.负责商场日常营运管理工作，确保营业现场各项工作有序开展；5.负责部门员工培训工作，确保员工工作专业化，服务规范化；6.负责处理顾客投诉及商场各类突发事件，确保顾客投诉及突发事件及时得到解决；7.负责商场的后续招商工作以及销售工作，根据公司下达的招商销售任务，保质保量完成；8.负责组织部门员工完成公司下达的各项经济指标；9.完成上级交办的其它工作。
（三）销售招商员职责1.完成公司下达的招商及回款任务；2.负责接听招商咨询电话，并做好来电记录；3.负责来访客户接待、记录相关信息、跟踪，并最终达到销售目的；4.及时掌握来访客户情况及招商意向，并及时向招商主管或经理反馈客户情况；5.做好竞争对手的市调工作，为公司提供相关市场资料、信息；6.做好部门客户招商、开发工作；7.完成上级主管交办的其他工作。
（四）客服前台职责1.负责顾客、商家的咨询服务；2.注重礼仪礼貌，按照客服工作流程，提供优质的服务，树立商场良好外部形象；3.处理日常顾客投诉事宜；4.协助商场做好出/入口处的客流疏导和保安工作；5.协助企划部做好商场的各项促销活动；6.完成上级主管交办的其他工作。
（五）商管员职责1.负责公司商场的日常业务管理，认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益；2.负责商场店容、店貌的管理，按商场各项规章制度进行日常巡查监督，并根据商场各项规范条例进行奖罚；3.管理商场营业现场的秩序，确保商场各商铺经营合理、有序进行；4.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范；5.对于顾客及商户的各种投诉，应及时接待、调查及落实处理，超出处理权限的及时上报上级主管处理；6.日常管理工作中，要敢于对商场现场人员违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚，同时做好相应统计存档；7.对现场商品陈列、柜台卫生、供电设备、消防安全现场临时促销等诸多相关工作中存在的问题应及时指出和整改；8.及时发现商场消防隐患或其他安全隐患，卫生问题等，并迅速及时上报处理；9.及时协助现场经营部门做好各项工作及接待工作负责安排晚上商场现场临时加班的值班工作；10.负责现场的三防工作、主动协调商场的主要公共关系，做好管理方面的联系工作；11.负责部门的工作台帐、工作记录等基础工作；12.负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业管理；13.负责商户进退场和顾客进出场管理；14.依照公司的经营目标及长期计划,负责监督本公司及商场经营产品在商场的推广工作和销售目标的有效达成；15.加强对商场客情关系的维护；16.有效的贯彻执行公司的各项规章制度。
