优 秀 导 购 员 培 训
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奶粉行业,怎样培训导购员?目前,奶粉的竞争主要体现在终端的促销员身上,销量也由她们而直接体现,很多奶粉企业绞尽脑汁想提高促销员的整体素质,但结果是:“天天这是为什么?因为这种企业只会照搬教条式的培训,天天没销量”,培训,而没有根据企业在市场的实际表现去培训,所以培训的效果离预期相差甚远,究竟怎么培训才有效?我本人认为,务实,变通、灵活的培训才有效果。
我总结了一下,作为奶粉行业的促销人员应从以下几点去着手做好自已的工作,使其销量能真正通过终端的促销员而发生质的改变!一、要清晰明白促销的概念促销员首先要搞清楚什么是促销?促销的意义在那儿?作用是什么?对于自已的工作职责是否清楚?、促销的概念!1促销是指企业为了激发客户的购买欲望,影响他们的消费行为,扩大产品销售而进行的一系列沟通、说服、激励等促进工作,使其最终实现消费者的购买行为!那么促销员的最核心的职责其实不是销售目标的达成,而是在公司的产品与消费者之间作了最有价值的媒介,通过有效的传播公司有价值的信息,产品信息,服务信息等,使消费者最终认可公司的产品及公司本身的品牌!所以,促销员的归根到底是拉力而不是推力,因为,没有一个促销员能保证这次说服一定能成功!、促销的意义和作用!2促销的意义和作用是什么?促销的意义重点在于上面已经说过的,传播所有有利于公司销售产品的信息!促销的作用有五个方面:推广新产品A处理临期B打击竞品CD 提升品牌形象快速提升销售额E二、奶粉促销员上岗前的准备及要求!奶粉促销员在上岗前必须经过系统的,专业的技能培训,这种培训主要包括两个方面,即产品营养知识培训和沟通技巧培训!只有清晰掌握专业的营养知识培训,才能在关键时刻做到临危不乱,坦然处之,只有掌握良好的沟通技巧才能冷静的分析消费者的心理,准确把握消费者的需求,促使最终的目标达成!促销员上岗前的要求!除上面说的正常培训外,对其素质要求也是很高的,不是说每个人来都可以做促销员;主要有以下要求:) 通用知识(、硬件要求A) 工作纪律要求(自律当前奶粉行业的现状 ) 行业的总体分析,我公司在该行业的地位等(公司的发展史公司所有品项) 做个育婴专家(产品的营养知识主要竞品当前的动向我公司目前在该市场的表现该市场当前的人员情况主要工作职责的简介告知她们的工作时2 、促销的意义和作用!我公司目前在该市场的表现该市场当前的人员情况主要工作职责的简介告知她们的工作时间,用促销品反推销量!C上面所说,促销品的配备是根据产品数量来配比,那么,如果我是一名促销员,我就知道,如果我的促销品用完了,肯定是产品也卖完了,如:条毛巾,在毛巾送完之100袋,一袋一条毛巾,如果有/元70上面所说,元的销量,那么,再推理一下,如果我的促销品投入7000后,应该产生成双倍,那么、我的销售额是否也能双倍的增长?如果能得到双倍增长,我也可以给上面领导申请!也是成功的,则这种营销策略是正确的,如果,得不到相应的销量,那么,这种策略是失败的,也就没必要去做了!、销售产品3销售产品这一项职责和营销人员是一样,销量是最终最具说服力的东西,营销人员和促销人员的天职也就是销售产品,那么销售产品是需要用方法,下面简单介绍以下方法:“) 十大技巧(促销员与消费者的沟通技巧!询问法A当前我们奶粉行业,在消费者到达奶粉通道后,她们大多是左顾右盼的,这时我们要积极主动的上前进行拦截,因为,这时我们需要判断他们是那一个品牌的忠实消费者?还是第一次来购买奶粉,所以我首先要询问,“你好!你是来买奶粉的吧!”这是,她肯定会说我们来买奶粉的,或者说我是来买某一品牌的奶粉!用询问的方法了解消费者的真实需求,从而对症下药!建议法B当得知消费者的需求后,我们可以针对他的需求做下一步的工作,如果她一直让小孩子喝的是某一个品牌,那我们可以说:“哦,那个品牌也不错,不过,我们的产品在它那营养基础上又多加了什么、什么,让宝宝喝起来更容易吸收、营养也会更全面、便均衡等,而且我们今天刚好有活动,所以我建议你,买我们这个品牌会更划算一些!换位思考法C在和消费者沟通时,一定要换位思考,站在她们的角度上来给她们分析我们更多的优势,不能一味的站在我们想卖产品的角度上考虑问题;同时,帮助她们解决在小孩喝奶粉过程中的问题,如消费者说小孩子喝奶粉时出现腹泻等,我们就帮她们分析原因,查出根源;这个时候,消费者有种被关心的感觉,心理肯定很舒服!解决问题法D解决消费者的问题固然能赢消费者的好感,很多时候,消费者对产品的营养知识知之很少,同时在抚养小孩子的过程中,也有许多问题搞不清楚,所以就是我上面说的,要做好一名最优秀的促销员应该先学会育婴;帮助她们解决问题!利益分析法E作为消费者,永远都有想占便宜的想法,那么我们就要满足她们的这很多时候消费者总想多要一些促销品,种想法,在介绍产品时,我们知道,所以,如果在消费者犹豫不决时,可以给她说:“好了,这样吧,我看你我们再多送你什么、现在买的话,也比较有诚意,我们也想拉你这个客户,什么礼品!这样,使消费者感觉自已又多得了些利益!又者:在消费者购买时,她可能会比较那一个品牌的更便宜,那么这个时候,我们可以说:“我们也知道那个品牌便宜,不过,很多消费者都反应,在喝了那种品牌后,小孩子都不太适应,可能配方不一样,我们让小孩子喝的是放心奶,而且,现在你也知道,一分价钱一分货,我们的产品虽然稍贵了一点,但是小孩子喝了都容易适应,不会出现不良反应,很多消费者都觉得我们这个品牌很值得信赖!举例宣染法F还是对我们公司的产品半信半疑,在经过促销员分析后,有些消费者,”件。
连锁药店年度培训计划篇一:零售药店年度培训计划零售药店年度培训计划导读:药店年度培训计划,篇一:药店年度培训计划,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体,而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略,3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系,三、如何开展店员培训,2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室药店年度培训计划有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2.不了解该产品的生产企业情况,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。
2.产品无品牌,企业无知名度。
3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。
4.店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流。
5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
导优工作计划一、导优目标1、提高优秀学生的学业成绩,使他们在学科竞赛、升学考试等方面取得优异成绩。
2、培养优秀学生的自主学习能力、创新思维和解决问题的能力。
3、拓展优秀学生的知识面,提升他们的综合素养和学科视野。
4、培养优秀学生的团队合作精神和领导能力,为他们的未来发展奠定基础。
二、导优对象通过综合评估学生的学习成绩、课堂表现、作业完成情况以及学科竞赛成绩等,选拔出具有较强学习能力和潜力的学生作为导优对象。
初步确定导优对象名单,并根据实际情况进行动态调整。
三、导优内容1、学科知识拓展针对优秀学生的学科优势和兴趣,提供更深层次、更广泛的学科知识。
例如,在数学学科中,可以引入高等数学的初步概念;在语文学科中,可以开展经典文学作品的研读和讨论。
组织学科专题讲座和研讨活动,邀请专家学者或优秀教师进行授课和指导。
2、学习方法指导培养优秀学生的自主学习能力,教导他们如何制定学习计划、合理安排时间、进行有效的预习和复习。
指导学生掌握科学的学习方法,如笔记方法、思维导图的运用、错题整理等。
3、创新思维培养开展创新思维训练课程,通过案例分析、小组讨论、头脑风暴等活动,激发学生的创新意识和创造力。
鼓励学生参与科研项目、科技竞赛等活动,培养他们的实践能力和创新能力。
4、综合素质提升加强优秀学生的阅读、写作、演讲等方面的训练,提高他们的语言表达和沟通能力。
组织社会实践活动、志愿者服务等,培养学生的社会责任感和团队合作精神。
四、导优方式1、个别辅导为每位导优对象安排专门的导师,定期进行一对一的辅导和交流,了解学生的学习进展和需求,提供个性化的指导和建议。
2、小组学习将导优对象分成小组,开展小组学习活动,促进学生之间的交流与合作,共同解决学习中的问题。
3、专题讲座和研讨定期举办专题讲座和研讨活动,邀请专家学者或优秀教师进行授课和指导,拓宽学生的学科视野和知识面。
4、在线学习平台利用在线学习平台,为导优对象提供丰富的学习资源和学习工具,方便学生自主学习和交流。
导购新员工培训计划实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解,实现自身角色的转变,使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态;提前获取各项基本职业技能,为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。
实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训,通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。
有以下培训课程介绍篇(认识企业)1、公司的历史、现状及发展(形式:授课、参观各相关企业);2、企业文化介绍(形式:授课、录像);3、相关制度介绍(形式:网上资料阅读、新员工手册)。
3.1人力资源制度3.2财务制度(报销和出差)3.3其他制度(形式采取报名人员分组,抢答的形式)心态篇1、积极的心态2、认识企业●企业是什么●企业的组织●工作场所是什么●您作为新进人员的自觉技能篇1、人际关系的技巧●与同事相处之道●与上司相处之道2、沟通技巧●理解沟通的过程●避免沟通的障碍●在沟通中运用聆听、反馈等技巧●理解并合理运用沟通的模式●掌握对话沟通技巧3、时间管理的技巧●认识时间●时间管理中的陷井●如何跨跃时间陷井●时间管理中的效能原则●时间管理的工具4、商务演讲技巧●演讲事前的准备工作●演讲内容和结构●演讲环境●如何消除紧张情绪●声音、语言和身体语言●有效运用视听辅助器材职业篇1、科学的工作方法与了解您的职务●进行工作的程序(六步骤)●强烈的问题意识●创新意识●了解您的职务:责任、权限、义务2、如何完成您的工作●接受命令的三个步骤●解决问题的九个步骤●企业新人工作的基本守则3、职业社交规范与礼仪●职业着装技巧●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)●商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐)交流篇1、高管层见面2、中层干部见面3、老员工经验交流(开始来时何人或何事对你的影响;职业发展过程中有没有遇到职业危机?如何解决的?其他可以分享的有益经验)4、新员工畅谈感想娱乐篇培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛,培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。
家用纺织品导购员培训手册培训前言企业作为一种权变系统,作为企业主体的人也应当是权变的,即企业必须不断培训员工, 才能使他们跟上时代,适应技术及经济发展的需要。
美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现,单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度,不能解释生产力提高的全部原因,作为资本和财富的转换形态的人的知识和能力是社会进步的决定性原因。
但是它的取得不是无代价的,它需要通过投资才能形成,组织培训就是这种投资中重要的一种形式。
由于组织实施的培训提高了员工的技能并调动了生产积极性,所以在同样的条件下员工能创造更多的效益。
要为企业创造更多的效益,应把组织培训放在企业发展的重要地位,尤其以第一线员工为主既是服务的化身,也是企业的窗口,因为员工与顾客接触程度最高,其行为会直接影响到顾客所感受到的服务品质,进而影响整个公司的信誉。
服务卓越的公司有一句警语:那些不直接为顾客提供服务的人,最好为做这种事情的人提供服务,以此凝聚全体员工,推动顾客服务。
因此,员工教育训练处于核心地位,教育的内容不在于机械地理论说教,而在于员工的的心理建设,“训练”应偏重于实践,两者缺一不可,这是因为服务是一种交往的过程,一种员工与顾客的互动关系:服务是一种情绪劳动式的辛苦工作,服务也是一种态度,一种店内每一位员工都关心的态度,需要锲而不舍的教导和领导,训练应从纵向的商业采购、运输、储存、销售到横向经营不同商品的技能、技巧、以及桌案作业等。
以提高员工的综合应变能力和独立处理问题的能力。
所以,企业一旦拥有支服务技能全面的员工队伍,就等于拥有了最重要的资产,每一位员工都会成为公司形象的“守门员”。
家纺文化一个古老而又新兴的产业“家纺是一个古老而又新兴的产业”。
家用纺织品所涵盖的“巾、床、厨、帘、艺、毯、帕、线、袋、绒”等产品可以说古已有之,但是随着人们生活水平的提高,现代的家用纺织品行业已是一个全新的概念,从过去的铺铺盖盖、遮遮掩掩、洗洗涮涮的实用功能,逐渐向装饰、美化、保健等多功能方面发展。
电商培训班开班领导讲话稿篇一:电商培训班上的讲话各位学员:大家上午好!今天,我们县第二期残疾人电子商务培训班就要开班了,首先,我代表县残联、县人社局、县聋哑学校对各位学员表示热烈欢迎!大家知道,当前,作为信息技术在商务领域的积极应用,电子商务通过各种先进、灵活的手段,使信息传递和处理突破了时空的限制,极大提高了传统商务活动的效益和效率。
近年来,我国电子商务正以惊人的速度发展,呈现日新月异的变化。
据统计,201X年双11总成交额达571亿元!这是什么概念?!电子商务与传统商务活动相比它具有下列优点:1、降低交易成本据统计在In te rn et上做广告可以提高销售数量10倍,同时它的成本是传统广告的110;其次,电子商务可以降低采购成本,因为借助In te rn et企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商。
2、降低管理成本无需门面、可在任意地点办公,通讯费用低。
3、减少库存产品、原材料库存。
企业为应付变化莫测的市场需求,不得不保持一定库存,而且由于企业对原料市场把握不准,因此也常常维持一定的。
产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
通过In te rn et可以将市场需求信息传递给企业决策生产,同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给,从而实现零库存管理。
职业技能提升培训方案合集5篇职业技能提升培训方案 1一、培训目的:通过培训使学员全面掌握汽车修理专业技术理论知识和操作技能,能够准确诊断汽车常见故障,并进行修理,适应现代汽车行业迅速发展的需求,并为参加职业技能鉴定作好准备。
二、课程设置与要求:1.机械制图:使学员掌握投影的基本原理,能够绘制和看懂一般零件图和装配图,掌握轴类零件、箱体零件等常见零件识图的多项投影关系,能够按图纸进行装配。
2.金属材料与热处理:使学员熟练掌握常用金属材料的牌号、成份、性能及应用范围;理解金属材料的内部结构;理解金属材料热处理的一般原理;掌握热处理的代号、方法及其应用。
3.专业理论知识通过培训使学员全面掌握汽车总体构造,发动机结构及工作原理,熟悉配气机构、燃料供给系统、冷却系统、润滑系统、传动系统的功用和组成,掌握汽车电控技术、液压技术,熟悉常用大型工程机械(挖掘机、装载机、推土机、运输机)的日常管理、故障诊断与排除技术。
4.实*能够检查、清洁发动机、空气滤清器、燃油系统;能够检查冷却系统密封情况、带传动松紧度;能够检查、紧固或更换进排气管、消声器;能够检查清洁化油器及联动机构;能够检测柴油机喷油器的喷油压力和喷油状况;能够更换水泵、风扇带、节温器;能够进行发动机的小修作业;能够诊断、排除汽油发动机油路故障、电路故障;能够对汽车底盘进行一级、二级维护及诊断与排除汽车底盘故障;能够正确进行汽车电器设备维护,并能正确诊断与排除电气设备故障。
三、课时数安排:__四、使用教材:《汽车材料与金属加工》(中国劳动社会保障出版社)《汽车构造》(中国劳动社会保障出版社)《汽车修理与检测》(中国劳动社会保障出版社)《汽车维护与故障排除》(中国劳动社会保障出版社)《汽车发动机构造与维修》(中国劳动社会保障出版社)五、任课教师:__职业技能提升培训方案 2一、培训的目的:使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工艺方法、操作技能的理论与实际内容,使其符合相应的岗位要求。