管理学案例集

案例教学法案例方法与其它教学方法的不同之处在于它要求学生积极参与而不是被动接受。

案例法将学生置于模拟的商业环境之中并且替代需要作出一系列决策的业务经理的位置，可以将案例的定义归纳如下：典型的案例是某个商业问题的记录。

这一商业问题实际上是业务经理们曾经面临的，连同他们所必须倚仗的周围的各种情况、观点以及各种见解。

这些真实的也是特定的案例要求学生提出经过深思熟虑的分析，进行公开的辩论，并且最后作出有关应当采取的行动的决策。

对于案例法来说，得出一个结论的过程才是重要的。

教师的设想是：学生的技能将得到提高。

这一技能包括作出各项决策，以适应的分析支持那些决策，学习用口头和笔头来表达他们的观点，这要求学生既要决定问题所在又要决定解决方案。

这样，这种教学方法调动了学生的责任感，并且学生一方要投入大量的时间。

由于学生们常常要求在有限的时间里根据极少量的信息来作出决策，案例法便经常使得学生一方感觉到没有把握。

任何案例都没有唯一正确的答案，这更加加重了不确定感。

其目的并非是为了得到一系列正确答案，而是学习利用可以得到的信息数据来自圆其说，这一方法唯有通过“做”才能真正学到。

在案例教学法下的学习将导致辩论思维能力的提高。

学生将学会怎样在分析具体的问题时能有效地自圆其说。

表达能力的提高也是很重要的。

学生们将学会以一种有说服力的、令人信服的方式来陈述他们的分析。

他们必须就自己的分析和行动方案来抵挡班上其他同学的反驳挑剔。

在课堂讨论中，每一个学生都会发现班上其他人的观点与自己不同。

在一些案例中，这可能是因为每个人过于看重了某些要点，与其他人相比，一些因素被赋予的权重更大一些。

提出观点并且反驳对方观点的过程使得班上的每个人在辩论开始前必须重新考虑自己在这个案例中所持的观点。

这就使人们对问题的理解更清楚，识别出案例中的事实和现象的许多而且经常是对立的解释，并且对作出管理决策的复杂性有一个更深刻的认识。

在对采取案例教学法的课程做准备的过程中，学生首先应该快速阅读案例，其目的是得出对案例中提出的问题类型，涉及到的组织类型等的感性认识。

接下来，学生应该通读案例以掌握案例中的关键事实。

学生不应该盲目地接受所有列举的数据，因为并不是所有的信息都同等的可靠或者相关。

在这一过程中，要经常想到利用案例中列举出来的数字数据，以得到一些将有助于分析案例中所涉及到的问题的结论和比较，在完成分析之前，案例要研读多遍。

学生必须根据形势的各个方面，通过做出合理的假设来补充事实。

商业决策的做出很少是建立在充分的信息基础上的。

本书中的全部案例都是真实的商业案例。

有关主管们所掌握的全部信息都提供给了学生。

学生们常常不会相信在做出决策的时候获得信息的水平是如此之低，但事实往往如此。

在这样的情况下，所需要的是做出合理的假设并且学会在不确定的状态下做出决策。

学生方面通常极不情愿这样做，但是在合理假设基础上做出决策的能力是一名实际工作中的经理人员所必须加以提高的技能。

在课堂讨论的过程中，教师将更多地作为主持人而不是授课人。

他要引导讨论并且让学生就他们的观点畅所欲言。

通过参与这种辩论，学生们能学到大量的东西。

其目的是使学生将他们的所有观点变得更趋完整。

使之能与公司的目标、公司的优势和弱点、公司的竞争状况、消费者购买方式以及公司可利用的资源联系起来。

1、《国民》报的战略出了什么问题初看上去它具有所有成功的标志：正如《今日美国》（USA Today）成为第一份全国范围的综合趣味报纸，《国民》(The National)也将成为第一份也是惟一的专门报道体育新闻的日报。

这项计划开始于1988年11月，埃米洛·阿斯卡拉加，这位控制着墨西哥90%的电视节目的亿万富翁，确信存在着对体育日报的需求。

的确，在20世纪80年代中，公众对体育的兴趣与日俱增，观看体育比赛的人数几乎每年都创下新记录，电视和广播频道中充斥着体育事件和体育消息的报导，广告商们把体育看作影响25-50岁之间有钱的男性公民的巨大载体。

阿斯卡拉加的计划是什么呢？管理当局在人才和技术方面不惜重金，以便向体育消息这种大宗商品上附加尽可能多的价值。

报纸将包括当地的和全国性的新闻报导。

管理当局聚集了一批明星级的撰稿人，如弗兰克·德福特.《体育画报》、《华盛顿邮报》、《波士顿环球报》和《纽约时报》，也租用了一批获奖的专栏作家。

然后，他们将现代化的电子出版系统联结在一起，从而能通过卫星把稿件传送到设在纽约的报纸编辑中心，在那里进行编辑和排版，然后信息又被传送到分布在全国各地的印刷点。

1990年1月31日，第一期报纸出现的纽约市、芝加哥市和洛杉矶市的街头，每份定价50美分，每周出版6期，从星期日到期五。

报纸中包括大量的最新的有关这三大城市的体育明星和新闻人物的报道，还辟有多个专栏和漫画版，以及社论和漫谈专页。

每期报纸长达32-48页，大约1/3的片面是套色的。

阿斯卡拉加向项目投入了1亿美元，他估计这笔投资可以满足报纸在3-5年内达到盈亏平衡点以前的周转资金需求。

他的计划是到第1年年末，在原有的三大城市基础上再增加12个办事处，从而使报纸覆盖面扩展到美国前25个大城市，从而使全国市场的占有率达到85%。

但是，初期的收入75%来自街头零售，其余来自广告收入。

规划中的三大城市每日发行量为20万份。

待到报纸发行范围达到15个大城市的目标，发行量将增至130万份。

盈亏平衡点估计为74万份。

作为--"h比较，(今日美国)花了8年时间，亏损了5亿美元才达到170万份的发行量，而这不过是刚刚达到了盈亏平衡点。

按照(国民)报的规划，第1年的目标如果能够达到，将产生4680万美元的销售收入和1630万美元的亏损。

4年后，管理当局期望实现1.65亿美元的销售收入，从而达到盈亏平衡。

对这项新设想有不少批评意见。

在某些城市，包括洛杉矶，许多人并不在街头买报纸，这也许要求(国民)报投资于送报上门业务。

迄今已有3 000种各类杂志竞争国内的新闻市场，其中只有40家的发行量超过100万份。

规划中第1年的促销和广告预算为1000万美元，这恐怕太少了，有些人认为至少应该2倍于这个数目。

不幸的是，(国民)报最终的发行量远低于规划，而亏损甚至使阿斯卡拉加这样的亿万富翁也难以承受，(国民)报终于于1991年12月停刊。

问题：1．国民报为什么会失败?2．从国民报的失败中我们能吸取什么经验和教训?分析思路：2、山花煤矿应如何分配奖金山花煤矿是一个年产120万吨原煤的中型矿井。

该矿现有职工5510人。

1990年全矿职工在矿党政领导的带领下，团结一心，努力奋斗，取得了生产和安全的大丰收。

特别是在安全方面，100万吨原煤生产死亡率降到了2人以下，一跃跻身于同行业的先进行列。

至此，上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大干部和职工。

在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长、五位副矿长和几位相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”会议。

袁矿长首先在会上发言，他说：“我矿受到上级的表彰是与全矿上下广大干部和职工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。

奖金分配上嘛，应该大家都有份，但是不能搞平均主义，我认为这次分奖金应该拉开几个档次，我和财务科长初步商量了一个分配方案，算做抛砖引玉吧!请大家讨论一下，下面就请王科长向大家介绍一下具体方案。

”王科长说：“奖金总额是15万元，要想各方面都照顾到是不可能的，只能定出个大致的档次，主要分五个档次，矿长550元，副矿长500元，科长400元，一般管理人员200元，工人一律5元。

这样分下来，刚好分均。

”袁矿长接着说：“就这五个档次，大家发表一下意见。

”过了一会，主管生产的冯副矿长说：“我原则同意这个分配方案，这样虽能鼓励大家努力工作，只是工人这个档次5元太少了，并且不论什么工种都是5元，这不是太平均了吗?我们既然反对平均主义，就要工人与干部都不能搞平均主义，最好把工人的奖金也拉开档次，否则工人的积极性怕是要受到影响，不利于今后工作任务的完成。

”安检科陈科长心里想，我具体主管安全，责任不比你矿长小，奖金倒要少150元，与其他科长拿同档次奖金，这不是太不公平了，于是便开了腔：“要说安全工作，全矿大大小小几百条巷道我都熟悉，天天都在和安全打交道，处理安全事故哪次没到现场，但有些人一年没下几天井，安全工作不沾边，奖金反倒不少，我建议多拉一个档次，六个档次。

”陈科长的发言马上引起了人事科长、财务科长等几位科长的不满，于是大家你一言我一语地说开了。

最后袁矿长做了总结性的发言，他说，今天这个会大家讨论得很热烈，意见各不一致，为了统一思想，我把大家的意见归纳为两条：第一是怕工人闹意见影响生产；第二，多拉些档次。

要说闹意见，不论怎样分都会有人闹意见，比如有些与安全工作无关的人，我们一视同仁地给点，按理说已照顾到了全矿职工，意见会相对小一些，要说影响生产，我们现在实行的是岗位责任制，多劳多得，不劳就不该得。

至于多拉档次，我看就不必了，多拉一个档次，就会多一层意见，像安检科陈科长这样的个别特殊情况，我们可以在其他方面进行弥补，这个方案我看今天就这么定了，请财务科尽快把奖金发下去，散会。

”奖金发下后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连不断地发生，先是运输区运转队的人车跳轨，接着三采区割煤机电机被烧，随后就是开拓区冒顶两人受伤。

袁矿长坐不住了，亲自组织带领工作组到各工队追查事故起因，首先追查人车跳轨事故，机车司机说钉道工钉的道钉松动，巡检维修不细心。

而钉道工说是司机开得太快，造成了跳道。

追来查去大家最终说了心里话，他们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧。

”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。

”一段时间里，矿里的安全事故仍然在不断地发生，最终矿行政采取了一些措施，进行了多方面的调整工作，总算把安全事故压下去了，但是矿局各区队从前那种人人讲安全、个个守规程的景象不见了。

请分析山花煤矿在哪方面出现了问题?如果重新分配奖金，你有什么建议?3、某羊绒企业如何应对价格大战1998年6月，在某羊绒企业北京总部的办公楼内，主管公司经营的副总经理王海正静静地坐在那里，目光停留在手中的文件上。

根据这份报告，1998年上半年，公司的主营业务收比去年同期增长19.19％，净利润却反而减少了43.26％。

他知道这是受了羊绒行业无序竞争影响的结果。

我们先回顾一下羊绒行业的发展历史。

羊绒素有“软黄金”的美称，同时也是我国占有绝对优势的资源，每年我国的羊绒产量占世界的2／3。

但一直以来，我国都没有自己的羊绒加工，羊绒全部以原绒廉价出口为主。

1969年，为了改变这种局面，国家在羊绒的主产区兴建了该羊绒衫厂，从而结束了只能出口原绒而不能出口无毛绒的历史。