保洁服务质量检查制度

机关物业保洁服务卫生检查制度（一）楼梯、梯间、走廊地面清洁保养1、检查方法（1）对清洁员每个责任区抽查2个区域，走廊3处。

（2）直观目视楼道、梯间、走廊地面有无纸片、杂物、污渍。

（3）直观楼道、走廊天花板有无明显灰尘、蜘蛛网。

（4）每个区域梯间烟头是否超过2个，走廊100m内烟头是否超过1个。

2、质量标准（1）楼道、梯间、走廊地面无烟蒂、无杂物、无污渍。

（2）楼梯、梯间、走廊地面每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100m烟头不超过1个。

（3）楼道、走廊天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

（二）地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关等的清洁保养1、检查方法（1）对清洁员每个责任区抽查2处，进行全面检查。

（2）检查上述区域有无广告纸、蜘蛛网、痰迹、积尘。

（3）手持白色软纸巾擦试墙面等无明显污染。

2、质量标准（1）地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关无广告、蜘蛛网、痰迹、积尘。

（2）用白色软纸巾擦试100cm无明显污染。

（三）电梯清洁保养1、检查方法（1）直观电梯轿箱四壁是否干净、有尘、有污染、有手印、有杂物。

（2）检查电梯门轨槽，显示屏是否干净、有尘。

2、质量标准（1）电梯轿箱四壁干净、无尘、污染、手印、杂物。

（2）梯门轨槽，显示屏干净无尘。

（四）洗手间、坐厕器清洁保养1、检查方法（1）直观坐厕器内部、外部及坐厕器水箱外部有无污渍、污垢、明显水渍、水迹。

（2）手持白色柔软纸擦拭坐厕器外部、坐厕器水箱外部，查看有无灰尘。

（3）直观坐厕器上盖板、坐板有无水迹。

、（4）直观坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽是否光亮，有无损伤。

（5）放水检查坐厕器上下水是否畅通。

2、质量标准（1）坐厕器内部无污渍、污垢。

（2）坐厕器外部、水箱外部有无污渍、污垢、水渍、水迹、印迹。

（3）直观坐厕器上盖板、坐板无水迹。

（4）坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽光亮，无损伤。

（5）坐厕器上下水畅通。

（五）洗手间小便器清洁保养1、检查方法（1）直观小便器内部、外部有无污渍、污垢及明显水渍、水迹。

保洁工作内部质量监督制度一、背景和目的保洁工作质量监督制度的建立是为了提高保洁工作质量，保证提供给客户的清洁环境的标准化和规范化。

通过内部监督制度，能够及时发现和纠正保洁工作中存在的问题和不足，确保保洁工作的持续改进和提高。

二、制度内容1.监督人员的职责和权限（1）制定保洁工作质量监督工作计划；（2）监督保洁人员的工作执行情况；（3）对保洁人员进行定期或不定期的现场检查和巡视；（4）审核保洁工作记录和报告；（5）发布监督结果和提出整改意见；（6）对保洁工作质量进行评估和反馈。

2.保洁工作质量监督的内容（1）清洁工作的执行情况是否符合标准和要求；（2）清洁工作使用的清洁工具和设备是否合适和完好；（3）清洁剂的使用和配比是否正确；（4）保洁人员的工作时间安排是否合理；（5）保洁人员的工作态度和素质是否达到要求；（6）是否存在违规操作和不文明行为；（7）保洁工作的其他关键因素。

3.监督方法和频率（1）现场检查和巡视：定期或不定期到保洁工作现场进行检查和巡视，记录现场情况和问题，并提出整改意见；（3）定期评估和反馈：每季度或半年度对保洁工作质量进行评估，向保洁人员进行反馈，并提出改进措施。

4.监督结果和整改措施（1）监督结果的录入和汇总：将监督结果记录在统一的监督结果表中，对不同部门和区域进行分类汇总；（2）整改措施和责任追究：对存在问题的保洁人员进行整改要求，并对保洁工作质量不达标的责任人进行责任追究；（3）整改效果的评估：对整改措施的效果进行评估，看是否能够解决存在的问题。

五、制度执行和管理1.宣传和培训：在制度推行前，对相关部门和人员进行制度宣传和培训，确保制度的贯彻和执行；2.监督管理：设立保洁工作质量监督管理小组，负责制定监督细则、制度宣传培训和监督结果的汇总分析；3.监督报告和评估：每年对保洁工作质量监督进行评估，对制度的执行情况和改进措施进行总结和报告。

六、相关措施1.建立奖惩机制：对保洁工作质量监督中表现突出的个人和部门进行奖励，并对质量监督不达标的个人和部门进行惩罚；2.定期交流和分享：通过定期开展会议和经验交流活动，分享保洁工作监督中的案例和方法，促进工作质量的提升；3.客户满意度调查：定期对客户进行保洁工作质量的满意度调查，收集客户的意见和建议，改进和完善保洁工作质量监督制度。

物业保洁服务品质检查实施方案物业保洁效劳品质检查实施计划一、检查内容：1、主管检查内容表明：主管负责天天对各小区举行两次卫生检查（中午检查一次，下午检查一次，并填写好每日清洁工日检工作记录表。

检查内容包括：①巡查班长的在岗状况与巡查记录。

②巡查班长及清洁工的劳动纪律恪守状况。

③小区卫生工作质量与清洁工的工作效率及工作状态。

④员工对清洁操作规程的执行状况和巡查班长讲评制度的执行状况。

⑤管理处各级人员对卫生工作的评定。

⑥每周组织小区巡查班长对各小区举行卫生检查。

⑦每季度组织人员对象举行意愿调查2、巡查班长检查内容。

表明：巡查班长对所负责区内的清洁员举行不定时检查，天天对每个清洁员的检查不低于2次并做好日检记录做到日检，日颁布，日讲评。

检查内容为：1、清洁队员是否恪守劳动纪律和落实本部门制度的规则制度。

2、清洁队员是否根据规定操作规程作业，对比工作内容检查是否工作到位。

3、对比清洁工作规范，检查清洁工是否在规定的时光，完成了规定的任务，并到达规定的规范。

4、检查清洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否合乎标准，清运是否准时。

公共设施设备及物品擦拭是否到达频率和规范。

5、准时与管理处、管理人员举行交流，听取和准时处理卫生方面存在的问题。

6、对比仪容仪表及行为标准督导全体清洁工自觉恪守。

7、对清洁工每日工作状况填写清洁工工作日检查表。

8、对清洁工宿舍举行检查、督导、管理。

二、清洁工作的检查制度清洁工作检查分为，日检与周检。

1、日检：日检分为《清洁部工作日检》与《清洁工工作日检》《清洁部工作日检》由清洁主管执行，清洁主管天天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特别状况到少检查不低于一次，并将检查状况填入清洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长，清洁状况的考助考核依据。

《清洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长第天对小区巡查两遍并将责任人的工作状况与卫生状况，填写《清洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月低将此记录表收拾成册并作成当月清洁考核依据和今后的检查资料。

道路保洁检查监督制度一、总则第一条为确保道路环境整洁，提高城市形象，根据《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称道路保洁检查监督，是指对城市道路清扫、保洁作业的质量和效果进行定期检查、评估和监督的活动。

第三条各级城市管理部门负责组织实施本行政区域内的道路保洁检查监督工作。

第四条道路保洁检查监督工作应当遵循公开、公平、公正、高效的原则。

二、检查监督内容第五条道路保洁检查监督内容包括：（一）道路清扫保洁质量，包括路面垃圾清扫、道路两侧绿化带垃圾清理、道路附属设施及公共设施清洁等；（二）道路冲洗保洁效果，包括路面尘土控制、道路附属设施及公共设施冲洗保洁等；（三）道路保洁设施设备配置及使用情况，包括清扫车辆、冲洗设备、垃圾桶等；（四）道路保洁作业安全，包括作业人员安全防护、作业时间安排等；（五）道路保洁作业规范执行情况，包括作业标准、作业流程等；（六）其他影响道路环境整洁的因素。

三、检查监督方式第六条道路保洁检查监督采取定期检查、不定期抽查和专项检查相结合的方式进行。

第七条定期检查按照年度、季度、月度进行，各级城市管理部门应当制定检查计划，明确检查内容、检查时间和检查人员。

第八条不定期抽查可以根据工作需要随时进行，各级城市管理部门应当根据投诉举报、媒体报道等信息，组织人员进行现场检查。

第九条专项检查针对特定问题或者重大活动，各级城市管理部门应当组织专门力量进行深入检查。

四、检查监督程序第十条道路保洁检查监督程序分为准备、实施、整改、复查四个阶段。

（一）准备阶段：各级城市管理部门制定检查计划，明确检查时间、检查内容、检查人员等；（二）实施阶段：各级城市管理部门组织人员进行现场检查，采取实地查看、拍照取证等方式进行；（三）整改阶段：对检查中发现的问题，各级城市管理部门应当及时向责任单位或者个人下达整改通知，要求其在规定时间内进行整改；（四）复查阶段：各级城市管理部门对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。

物业部保洁互检制度范本一、总则第一条为了加强物业管理部保洁工作的质量，提高保洁人员的工作效率，特制定本互检制度。

第二条本制度适用于物业管理部所有保洁人员，旨在通过相互检查，发现问题，及时整改，确保保洁服务质量。

第三条本制度实行定期互检和不定期互检相结合，互检内容包括保洁人员的仪容仪表、工作态度、工作质量等方面。

二、定期互检第四条定期互检时间为每月一次，由物业管理部负责人组织进行。

第五条定期互检按照以下程序进行：1. 物业管理部负责人提前通知保洁人员互检时间和地点；2. 保洁人员按照通知要求，按时到达互检地点；3. 物业管理部负责人组织互检，对保洁人员的工作态度、工作质量等方面进行检查；4. 互检结束后，物业管理部负责人对检查结果进行总结，对存在的问题进行通报，并要求保洁人员及时整改；5. 保洁人员对互检结果有异议的，可以提出申诉，由物业管理部负责人进行处理。

三、不定期互检第六条不定期互检由物业管理部负责人随时进行，不受时间和地点的限制。

第七条不定期互检按照以下程序进行：1. 物业管理部负责人对保洁人员进行随机检查，检查内容主要包括保洁人员的工作态度、工作质量等方面；2. 物业管理部负责人对检查结果进行记录，对存在的问题进行及时指出；3. 保洁人员对检查结果有异议的，可以提出申诉，由物业管理部负责人进行处理。

四、奖惩措施第八条对于定期互检和不定期互检中表现优秀的保洁人员，物业管理部将给予一定的奖励，奖励方式包括奖金、奖品等。

第九条对于定期互检和不定期互检中存在问题的保洁人员，物业管理部将给予一定的处罚，处罚方式包括罚款、警告等。

第十条保洁人员对互检结果有异议的，可以向物业管理部负责人提出申诉，物业管理部负责人应在三个工作日内作出答复。

五、附则第十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由物业管理部负责人进行解释。

第十二条本制度根据实际情况可以进行修改，修改后的制度由物业管理部负责人进行发布。

保洁自查工作制度与细则一、目的为了确保保洁服务质量，提高客户满意度，强化保洁人员的工作责任心，规范保洁工作流程，特制定本自查工作制度与细则。

二、适用范围本制度适用于我公司所有从事保洁服务的工作人员。

三、自查内容1. 工作态度：检查保洁人员是否按照公司要求，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，遵守工作纪律，服从管理。

2. 工作技能：检查保洁人员是否具备熟练的操作技能，能正确使用保洁工具和清洁剂，保证保洁效果。

3. 工作内容：检查保洁人员是否按照清洁计划和作业指导书，完成各项保洁工作，如扫地、拖地、擦窗、清洁设备等。

4. 工作质量：检查保洁人员的工作成果是否达到公司制定的质量标准，如地面干净、窗户明亮、设备整洁等。

5. 安全意识：检查保洁人员是否遵守安全操作规程，保证自身和他人的安全。

四、自查频率1. 日常巡查：主管人员应定期对保洁人员进行日常巡查，及时发现问题，及时纠正。

2. 定期检查：公司定期组织对保洁人员进行全面检查，每季度至少一次。

3. 特殊事件检查：发生客户投诉或其他特殊事件时，公司应立即组织人员进行检查。

五、自查方式1. 现场检查：主管人员应亲自到现场进行检查，直观了解保洁人员的工作情况。

2. 客户反馈：积极听取客户的反馈意见，了解客户对保洁服务的满意度。

3. 查阅记录：检查保洁人员的日常工作记录、清洁设备使用记录等相关资料。

4. 员工访谈：与保洁人员进行沟通交流，了解他们的工作情况和困难。

六、自查结果处理1. 对自查中发现的问题，应立即提出整改要求，并督促保洁人员及时整改。

2. 对重复出现的问题，应分析原因，找出问题根源，采取措施防止问题再次发生。

3. 对整改效果进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。

4. 对表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，提高他们的工作积极性。

七、培训与指导1. 公司应定期对保洁人员进行培训，提高他们的专业技能和服务水平。

2. 主管人员应随时对保洁人员进行指导，帮助他们解决工作中遇到的问题。

保洁检查监督管理制度一、概述二、目的和意义1.确保保洁工作的顺利进行。

建立保洁检查监督管理制度，能够对保洁工作进行有序的指导和管理，保证保洁工作的顺利进行。

2.提高保洁工作的质量和效率。

通过严格的检查和监督机制，能够及时发现和解决保洁工作中存在的问题，提高保洁工作的质量和效率。

3.促进保洁工作的规范和标准化。

通过建立保洁检查监督管理制度，能够统一保洁工作的标准和要求，提高保洁工作的规范性和标准化程度。

4.加强对保洁人员的管理和培训。

建立保洁检查监督管理制度，能够对保洁人员进行全面、系统的管理和培训，提高他们的工作能力和责任意识。

三、主要内容1.检查机构和人员的设置。

建立专门的保洁检查机构，并指定专人负责保洁检查工作。

2.检查频次和时间安排。

制定保洁检查的频次和时间安排，确保对各个保洁区域和保洁项目进行全面、细致的检查。

3.检查内容和标准。

明确保洁检查的内容和标准，对保洁工作的各个方面进行评估和检查，包括环境卫生、清洁设备、保洁工作流程等。

4.检查方法和形式。

确定保洁检查的具体方法和形式，可以采用巡查、抽查、抽样等方式进行检查，并要求检查人员填写检查记录。

5.检查结果和处理措施。

对保洁检查的结果进行及时汇总和分析，发现问题及时采取相应的处理措施，确保问题得到解决。

6.监督机制和监督人员。

建立保洁工作的监督机制，明确监督人员的职责和权限，并加强对监督人员的培训和管理，确保监督工作的有效进行。

7.管理制度和奖惩措施。

建立保洁工作的管理制度，明确管理人员的职责和权限，对保洁工作中存在的问题实施奖惩措施，提高保洁工作的规范性和有效性。

四、实施步骤1.确定保洁检查监督管理制度的编制流程和时间安排，并成立制度编制小组。

2.制定保洁检查监督管理制度的草案，并广泛征求相关人员的意见和建议。

3.修订和完善草案，最终确定保洁检查监督管理制度。

4.宣传和培训保洁检查监督管理制度的内容，确保相关人员理解和掌握制度。

5.开展保洁检查和监督工作，按照制度要求进行检查和监督，并及时处理发现的问题。

第1篇一、目的为加强保洁管理工作，提高保洁质量，确保公共区域环境卫生，保障人民群众身体健康，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我单位所有保洁管理区域，包括办公区域、公共区域、生活区域等。

三、组织机构及职责1. 保洁管理部门：负责制定保洁管理制度，组织实施保洁巡查工作，对保洁工作进行监督和考核。

2. 保洁人员：负责具体保洁工作，按照规定进行巡查，确保保洁区域环境卫生。

3. 巡查人员：负责对保洁工作进行巡查，发现问题及时上报，并提出整改意见。

四、保洁巡查工作内容1. 环境卫生巡查（1）检查地面、墙面、门窗、玻璃等是否干净、整洁，无污渍、灰尘、蛛网等。

（2）检查垃圾箱、垃圾桶是否满载，垃圾是否分类投放，垃圾箱、垃圾桶是否清洁。

（3）检查绿化带、草坪、花坛等是否整洁，无杂草、枯叶、垃圾等。

（4）检查公共设施、家具、电器等是否完好，无损坏、脱落、锈蚀等现象。

2. 设施设备巡查（1）检查照明设施、消防设施、安防设施等是否正常使用，无损坏、故障等现象。

（2）检查空调、电梯、消防水泵等设备是否运行正常，无异常声响、异味等现象。

（3）检查消防通道、安全出口是否畅通，无障碍物。

3. 安全巡查（1）检查地面、楼梯、通道等是否存在安全隐患，如地面湿滑、扶手损坏、照明不足等。

（2）检查消防设施、安防设施是否完好，无遮挡、损坏等现象。

（3）检查公共区域是否存在安全隐患，如高空坠物、电线裸露、广告牌倾斜等。

4. 服务质量巡查（1）检查保洁人员是否按时到岗，着装整齐，服务态度良好。

（2）检查保洁人员是否按照规定进行保洁工作，是否使用正确的方法和工具。

（3）检查保洁人员是否遵守工作纪律，无违规操作、擅离职守等现象。

五、巡查要求1. 巡查人员应熟悉保洁区域情况，了解保洁工作流程。

2. 巡查人员应严格按照巡查内容进行巡查，确保巡查全面、细致。

3. 巡查人员应做好巡查记录，及时上报巡查中发现的问题。

4. 巡查人员应与保洁人员保持良好沟通，对保洁工作进行指导、监督。

保洁工作内部质量检查制度1.目的本质量检查制度的目的是为了确保保洁工作的质量标准能够得到持续遵守和提升，保证客户的满意度和公司的声誉。

2.范围本制度适用于公司内的所有保洁工作，包括但不限于室内清洁、外围环境清理等。

3.质量检查内容保洁工作的质量检查应覆盖以下内容：- 清洁度：对保洁工作后的环境进行视觉检查，确保没有污垢、尘土等明显存在。

- 整洁度：评估保洁工作后的环境是否整洁有序，例如摆放物品是否整齐、废弃物是否清理等。

- 卫生标准：检查保洁工作是否符合卫生标准，包括对公共区域的消毒、厕所的清洁等。

4.质量检查程序4.1 定期检查定期检查是每月进行一次的保洁工作质量检查。

具体流程如下：- 随机选择一定数量的保洁工作进行检查。

- 按照质量检查内容进行检查，记录检查结果。

- 将检查结果反馈给保洁员，提出改进意见或表扬。

- 汇总检查结果，进行数据分析和整理报告。

4.2 随机抽查除了定期检查，还应进行随机抽查以确保保洁工作的质量稳定。

具体流程如下：- 每周随机抽查一定数量的保洁工作。

- 按照质量检查内容进行检查，记录检查结果。

- 将检查结果反馈给保洁员和相关领导，提出改进意见或表扬。

- 汇总检查结果，进行数据分析和整理报告。

5.质量检查记录和报告所有保洁工作的质量检查记录和报告应进行详细记录，包括保洁员的姓名、检查日期、检查结果等。

记录和报告要及时汇总和归档，以备日后参考和查证。

6.责任和评价公司应指定专人负责保洁工作的质量检查，并对检查结果进行评价，包括对保洁员的奖惩措施。

同时，保洁员也有责任积极配合检查，并不断改进工作质量。

7.更新和改进本质量检查制度应定期评估，根据实际情况进行更新和改进，以提高保洁工作质量和效率。

以上是我们公司的保洁工作内部质量检查制度，希望每位保洁员都能认真遵守和执行，确保保洁工作的质量和客户的满意度。

有任何问题或建议，请随时向质检人员或相关领导反馈。

物业保洁工作检查考核评比制度背景为保证小区环境卫生干净整洁、提升小区业主的居住舒适感和安全感，物业保洁工作显得尤为重要。

但是，由于工作量大、工作难度大等原因，使得物业保洁工作经常会有疏漏和不规范的问题。

因此，为了加强物业保洁工作的管理和监管，提高保洁工作质量和效率，制定一套完善的检查考核评比制度显得尤为必要。

目的本制度的目的在于建立一套完善的物业保洁工作检查考核评比制度，以监督保洁工作的效果、规范保洁人员的工作行为、提升保洁工作的管理水平，同时为小区业主提供一个洁净、整洁的居住环境。

范围本制度适用于小区物业管理处的保洁工作，具体包括可通行区域、楼道、电梯、垃圾房等公共区域的日常保洁。

管理要求物业保洁工作由小区物业管理处统一组织和管理，每日进行保洁工作计划和任务的制定，保洁人员按照保洁计划和任务进行工作，并对保洁人员的工作进行监督、考核和评比，落实保洁工作的质量控制。

保洁工作计划和任务的制定物业保洁工作计划和任务按照小区不同区域、不同时间段的使用情况制定，保证保洁人员在适当的时间和地点进行保洁工作。

保洁工作计划和任务应按照小区居民的需求和要求进行调整，保证保洁工作的及时性、有效性和高效性。

保洁人员的工作规范和行为要求保洁人员应按照工作任务和工作安排，按时完成任务。

同时，保洁人员应保持规范的工作行为，包括着装、佩戴标志、使用保洁用具和保洁方案等，确保保洁工作符合卫生要求和相关的操作规范。

保洁工作的监督、考核和评比小区物业管理处应设立保洁工作监督组，对保洁人员的工作进行日常监督、考核和评比。

考核和评比内容包括保洁人员的日常工作质量、服务态度、工作效率等。

同时制定考核评比标准和流程，对考核评比结果进行排名，对前几名的保洁人员给予奖励。

工作流程1.小区物业管理处确定保洁工作计划和任务；2.保洁人员按照保洁工作任务进行工作；3.物业管理处保洁工作监督组对保洁人员的工作进行日常监督和考核；4.物业管理处根据考核结果进行保洁人员的排名和评比；5.物业管理处对前几名保洁人员给予奖励。