腾讯整合营销沟通策略分析

摘要随着互联网信息技术的迅速发展与普及，各种通讯平台及网络信息平台迅速发展起来。

腾讯控股公司成立于1998年，2004年在香港上市，股票代码00900，董事会主席马化腾。

腾讯公司致力于为用户提供互联网增值服务、移动及电信增值服务、网络广告服务以及电子商务交易服务。

截止到2014年，腾讯连续6年保持我国国内网络游戏运营商品牌价值第一的优势。

而腾讯公司无疑是目前国内市场知名度和占有率最高的互联网企业，而腾讯之所以能够获得如此成功，与其特殊的营销策略存在密切关系。

本文研究旨在结合腾讯公司的真实案例，探讨该企业的营销策略，明确该企业营销策略存在的一些问题与原因，进而设计改进方案。

关键词：腾讯公司营销策略AbstractWith the rapid development of information technology and the popularization of the Internet, a variety of network communications platform and information platform developed rapidly. Tencent Holdings, Inc. was founded in 1998, 2004, listed in Hong Kong stock code 00900, Chairman of the Board Ma. The company is committed to provide users with Tencent Internet value-added services, mobile and telecommunications value-added services, online advertising and e-commerce transaction services. As of 2014, Tencent six consecutive years to maintain the value of the first advantages of China's domestic online game operators brand. And Tencent is undoubtedly the highest domestic market visibility and market share of Internet companies, Tencent has been able to achieve such success, there is a close relationship with its special marketing strategy. This paper aims to combine real cases Tencent to discuss the company's marketing strategy, a clear cause of the problems associated with the presence of corporate marketing strategy, and then design improvements.KEYWORDS：marketing strategy Tencent目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)引言 (1)一、理论概述 (2)二、腾讯营销策略现状 (3)（一）企业介绍 (3)（二）营销策略 (3)1.产品策略 (3)2.价格策略 (4)3.渠道策略 (4)4.促销策略 (5)三、腾讯营销策略的局限性与改进方案 (8)（一）腾讯营销环境SWOT分析 (8)（二）腾讯营销策略改进建议 (10)1.强化创新，丰富产品策略 (10)2.拓展青年客户市场 (11)3.提升渠道战略合作 (11)4.提升品牌知名度与系统安全性 (11)参考文献 (13)引言随着互联网信息技术的迅速发展与普及，各种通讯平台及网络信息平台迅速发展起来。

案例分析:腾讯TENCENT一个互联网的传奇。

一个中国网络的神话。

广告二班方世杰082402038目录1．企业简介2．媒体投放推广3．广告创意4．活动策划5．品牌策略6．整合营销7．发展建议前言：2010年11月11号，腾讯公司成立十二周年，在中国，十二代表着一个轮回，人们在12岁或12的倍数这年，会系上红腰带辟邪，那腾讯呢？十二年时间互联网的发展可谓是日新月异，每天都在发展着，十二年，腾讯从一个身价不过2万的小公司成为如今互联网的扛鼎人。

有太多的东西值得我们去探讨，去分析。

腾讯在2010年发生了严重公关危机，3.Q事件，当然我也相信腾讯能披荆斩刺，辟邪成功，当然也更加希望，腾讯能坚持自己以客户为主体的理念，而且坚持走下去。

企业简介：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。

2010年3月5日，腾讯QQ同时在线人数突破1亿，这是人类进入互联网时代以来，全世界首次实现单一应用同时在线人数突破1亿。

QQ同时在线人数的破亿，是中国互联网繁荣发展的结果，也对中国互联网应用水平提出了新要求。

用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。

腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。

媒体投放推广：腾讯的媒体投放推广在于使用自身的媒体，腾讯作为中国第一大桌面软件，旗下媒体更是花样繁多，腾讯的媒体投放随着其自身即时通讯的推广，而推广。

以QQ为核心，进行辐射，催发出QQ空间，拍拍，QQ音乐，QQ游戏等，腾讯是我国最大的网络媒体运营，代理商，。

腾讯公司战略分析与规划摘要：自上世纪末以来，企业中战略管理的作用日益凸显。

好的战略规划与实施是企业健康发展的保证之一。

近年来，随着网络技术的日新月异，互联网企业的发展环境也不断变化，腾讯公司作为我国互联网企业的巨头之一，更应该未雨绸缪，做好战略规划。

本文中应用SWOT以及波士顿矩阵对腾讯公司的主要业务做了一定的分析规划。

关键字：腾讯公司，战略分析，SWOT分析，波士顿矩阵，多元化战略一．企业简要介绍腾讯公司于 1998 年底成立于深圳，目前其已经成长为中国互联网企业中具有举足轻重地位的企业之一，其创始人为马化腾。

腾讯通过QQ、微信、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，打造了中国最大的网络社区，从各方面满足了互联网用户沟通、咨询、娱乐和电子商务等方面的需求。

与此同时，腾讯公司也在不停地扩大自己的行业规模，截至 2013 年 8 月 14 日，QQ即时通信的活跃账户数达到8.185亿，最高同时在线账户数达到1.732亿。

腾讯公司的主营业务横跨了网络游戏、即时通讯、网络广告、电子商务等互联网多个主流领域，其业务广度和用户数量远远超过了其他互联网公司，与百度、阿里巴巴并称为互联网行业三大巨头。

二．企业历史1.腾讯公司推出即时通讯工具QQ腾讯公司成立之初，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，利用对于ICQ的模仿和创新，腾讯就拓展了该项服务，开通即时通信。

但由于当时中国的互联网还处于起步阶段，缺乏成功的互联网先行者案例，腾讯公司一直处于徘徊的发展阶段——一方面QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；另一方面公司为了养活QQ，每天都必须花一笔巨额的费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。

2000年，新浪从广告业务上的获利给了腾讯新的启示，此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。

除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务。

腾讯SWOT小论文腾讯公司于1998年在深圳成立，仅仅10年的发展，很难想像腾讯从当初的单一即时通讯工具公司发展成为一家集即时通讯、门户、游戏、搜索、电子商务、多种业务、跨平台的互联网公司。

多元化业务使腾讯公司迅猛发展，一跃跃入了世界人的心中。

马哥不是传说中的大神，运作战略并非十全十美，多元化的战略之下也隐含着不为人知的危机，我将在此为大家揭晓其中的奥秘。

一、S（Strength）1平台（1）QQ一个产品的发展壮大需要依托一定的平台，平台运作对产品的发展壮大起到重要的作用。

腾讯以QQ聊天工具为平台，走出了一条跨业务、跨台、多元化、高粘度的发展之路。

（2）手机腾讯也注意到手机平台的日趋重要性，以Q为先锋，在手机平台上也确立了自己聊天工具的地位，推出了手机QQ，此外腾讯把自己在互联网上的许多业务拷贝到了手机平台，在手机上网发展壮大并日趋普及之时尽早确立自己在新平台上的一席之地。

可能现阶段的手机上网速度不如电脑，但是随着3G时代的到来以及手机技术的发展，未来手机会出现的功能可能不会逊色于电脑。

（3）微信真不敢相信，腾讯竟然如此邪恶。

QQ与手机腾讯网作为平台依然不能满足他的野望。

在手机平台的基础之上，微信的用户群体正在以惊人的速度逼近QQ群体，微信的推出无疑再一次巩固了腾讯在平台上的霸主地位。

2渠道腾讯在几个地区都有它的分网，腾讯大楚网，腾讯大秦网，腾讯大渝网，腾讯大成网，虽然还不算遍及全国各个角落，从这个趋势看腾讯也已经开始了它的地盘扩张，想要占领全国各大片区，在渠道方面腾讯占尽优势。

忍不住再一次想说腾讯真邪恶了，这分明就是垄断的节奏。

3用户整合腾讯的用户整合做得非常完美。

腾讯旗下数N个产品线，大多产品只需用户登录一次，所有的产品使用统一的数据库，用户只需注册一次就可以享有所有的服务。

减少用户的麻烦从某种角度就是在增强用户体验，也就赢得了更多的用户；QQ游戏，手机游戏，家园游戏，我想说都是我曾经的最爱，也是大多数玩家的最爱。

腾讯QQ营销策略分析摘要：如今的网络通讯工具市场虽然竞争很激烈，QQ、MSN、Lava-Lava、网易泡泡等等不胜枚举，但是在线用户最多的也最被大众接受的还要数最早进入这个市场的腾讯QQ了，当时IM市场在国外是ICQ的天下，也是它第一次让国人领略到了通过互联网与全世界的人们即时交流的快感；而腾讯以敏锐的眼光投身到国内IM这块还没被开发过的市场，并一举取得成功。

在中国，几乎每部手机、每台电脑桌面上都有一个小小的“企鹅”，这只企鹅，就是腾讯公司开发的QQ软件。

今天，QQ已经不是一个普通的软件，它早已成了一个符号、一个象征，一种生活方式。

马化腾何以一只小小的企鹅，小脚跑天下，闯出大品牌是什么让QQ缔造了如此美妙的传奇从1998年“QQ”诞生到现在，已经拥有了亿用户成为当今最具品牌知名度和价值空间的网络产品关键词：腾讯QQ；互联网；营销Tencent QQ marketing strategy analysis Abstract: Now although network communication tools market competition is fierce, QQ, MSN, Lava - Lava, netease bubble and so on, but the largest number of online users are also the most accepted by the public is the earliest to enter the market of tencent QQ, then IM market abroad is ICQ, is it the first time revealed to make Chinese people and people all over the world via the Internet instant communication of pleasure; And tencent with keen eye to IM this hasn't been developing the domestic market, and every success. In China, almost every mobile phone, every computer has a small penguin on the desktop, the penguin, is tencent QQ software developed by companies. Today, QQ is not a common software, it has become a symbol, a symbol, a way of life. How can a little penguins, feet to run, ran out of the big brands What makes QQ has created such a wonderful legend From QQ was born in 1998 to the present, already have the million users become today's most space network product brand awareness and valuekey words : tencent QQ; the Interne;marketing一、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载腾讯经营模式分析地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容腾讯互联网增值业务深度分析背景腾讯发展到今天，业务规模庞大，互联网的每个产品，都几乎触及到。

腾讯拥有今天这样的能力是与其制定的一系列盈利模式是分不开的。

那么它是靠什么来赚钱的呢？现在我们来看看它七大业务板块：一、即时通讯业务（QQ、企业QQ、TM、RTX、TT浏览器、QQ医生、QQ邮箱、Foxmail、QQ拼音、QQ影音、QQ旋风、QQ软件管理）二、网络媒体（腾讯网、搜搜）三、无线互联网增值业务（手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、手机游戏、手机QQ音乐）四、互动娱乐业务（大型MMOG如寻仙、地下城勇士、幻想世界等、FPS如穿越火线、战地之王等、Q版MMOG如QQ三国、QQ西游等、休闲游戏如QQ炫舞、QQ飞车等、游戏平台、桌面游戏）五、互联网增值业务（QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQlive、校友、城市达人）（注：着重介绍）六、电子商务（拍拍网、财付通）七、互联网广告业务。

其中，互联网增值服务、移动及通信增值服务和互联网广告又是腾讯的三大主营业务，正是这三大主营业务给它带来了难以想象的利益。

现在我们将逐步解析给腾讯带来99%收益的三大主营业务。

从腾讯发布的2010年第4季度及全年财报看出：2010年腾讯总收入为人民币196.46亿元。

其中互联网增值服务收入154.823亿元，约占总收入78.81%。

移动及电信增值服务收入为人民币27.159亿元，约占总收入13.82%。

网络广告收入为人民币13.725亿元，约占总收入6.99%。

其中，互联网增值服务营利收入比重日趋变大。

在互联网增值服务中，其中QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入又构成了互联网增值收入绝大部分。

融合营销整合多渠道实现市场增长随着科技的不断发展和互联网的普及，市场营销的方式也在不断演变。

传统的单一渠道营销已经不能满足市场的需求，企业需要融合多种渠道，采用多渠道整合营销的方式来实现市场增长。

本文将探讨融合营销整合多渠道的重要性和方法。

一、融合营销的重要性融合营销是指将不同渠道的营销手段和资源整合起来，形成一个整体的营销策略，以实现品牌宣传、产品销售和市场增长的目标。

其重要性表现在以下几个方面：1. 提升品牌曝光度：通过融合不同渠道的营销手段，企业能够将品牌信息传播到更广泛的受众群体当中，提升品牌的曝光度和知名度。

2. 增加销售机会：通过多种渠道的整合，企业能够将产品和服务推向更多的潜在客户，增加销售机会，提高销售额。

3. 提高客户互动与参与度：融合营销可以通过多个渠道与客户进行互动，如通过社交媒体、电子邮件、短信等方式与客户沟通，增加客户的参与度和忠诚度。

4. 降低营销成本：融合营销可以通过整合资源和渠道，避免重复投入和浪费，降低营销成本，提高投入产出比。

二、融合营销的方法融合营销的方法可以根据企业的特点和市场需求来选择和组合，主要包括以下几个方面：1. 社交媒体营销：社交媒体是当今最受欢迎的营销渠道之一，可以通过建立企业账号、发布内容、与用户互动等方式来进行品牌宣传和产品销售。

企业可以将社交媒体与其他渠道相结合，如与电子邮件、微信公众号等整合，提高传播效果和销售转化率。

2. 线上广告投放：利用搜索引擎、网站广告、移动应用程序等线上渠道进行广告投放，可以精准地定位目标客户群体，提高广告的曝光度和点击率。

同时，可以通过合作推广、关键词优化等方式进一步提高广告效果。

3. 线下渠道整合：传统的线下渠道仍然具有重要的作用，可以通过整合线下销售点、零售店、展会等渠道，将线上和线下销售结合起来，提供多样化的购买方式和便利的服务，增加销售机会。

4. 数据驱动的营销：利用大数据分析和市场调研，了解客户需求和行为特点，为营销决策提供科学依据。

市场部组织架构和能力模型V1.0 20070118目录一、市场部组织架构 (3)A. 使命 (3)B. 工作职责 (3)C. 组织架构及人员分组 (3)二、市场部能力模型 (4)A. 市场营销组 (4)B、媒介组 (7)C、互娱数据分析组 (9)D、商务拓展组 (12)E、网站组 (14)附件1：市场营销理论list: (18)附件2：媒介理论list: (18)附件3：数据分析理论list (18)附件4：商务拓展理论list: (19)附件5：网站制作理论List (19)一、市场部组织架构A. 使命整合资源，打造业内领先的专业游戏品牌，构筑腾讯模式的在线娱乐生活。

B. 工作职责▪互娱BU综合游戏品牌、各游戏产品的营销策划中心▪互娱BU的营销资源管理中心，包括营销资源、官网、调研、数据分析、BD等的综合管理C. 组织架构及人员分组部门管理Mars: 网站组，市场营销2组（FO,R2,kx, 对外合作项目），数据分析组Anna: 市场营销1组(pet1,2, qqgame, qqtang,langame,腾讯游戏品牌), BD组Zengw: 媒介组，市场营销（三国），综合管理（注：新增的大型网游有市场营销2组负责，新增的ACG平均分到市场营销1组和2组负责）(A) 市场营销组暂不设Team leader；(A-a) 市场营销1组：Susansu（Pet1）, Quite(QQ Game), Allanzhang(Pet 1), Jessyzhao, Boboliu(QQT) --- Annagao主管(A-b) 市场营销2组：Raymanzhang(FO), Aresliu(SG), Feelzhang, Jennyzeng(R2B)，Hellena(R2B) --- Marshou主管(B) 数据分析组--- Marshou主管(B-a) 数据分析组调研组：Jojoyue, Evazeng(B-b) 数据分析组数据分析组：Echozhao(C) 媒介组：Inmanxiao, Ziziyuan, Ritahuang --- Zengw主管(D) 网站组：Panther任Team leader --- Marshou主管(D-1) 网站组策划：空缺，Panther兼任(D-2) 网站组制作：Sallyxu, Mariomu, Boatjiang, Maxwellsun(D-3) 网站组程序：Kayakliu(D-4) 设计(网页设计/广告)：Lavali、Rexru、Minihuang、Jamieguo、Boeyes、Vickyfeng、Linkinwang、Violasheng(D-5) 内容编辑：Allenluo(E) BD组：Sophia, Winhan --- Annagao主管二、市场部能力模型A. 市场营销组工作职责1.负责“腾讯游戏”整合品牌及互娱各游戏产品的市场营销策划、组织实施执行，包括公关、广告、线下推广、展会等（不包括线上运营活动）。

腾讯的客户关系管理 The document was finally revised on 2021腾讯的客户关系管理腾讯的简介：腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。

1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700）。

用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。

腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。

目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。

在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户、QQ即时通讯工具、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live (音乐/电台/电视直播)等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。

截至2007年6月30日，腾讯即时通讯工具QQ的注册帐户数已经超过亿，活跃帐户数超过亿，QQ个人空间的活跃帐户数超过5700万，QQ游戏的同时在线人数突破317万，已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。

腾讯会议营销策划方案一、项目背景随着互联网的快速发展，线上会议成为了企业、机构、学校等各个场景中不可或缺的一种工作方式。

腾讯会议作为国内领先的线上会议平台，拥有稳定的技术支持和丰富的功能，得到了广大用户的信任和认可。

然而，在市场竞争激烈的情况下，如何更好地推广和营销腾讯会议，增加用户数量和活跃度，提升用户黏性和品牌影响力，成为了亟待解决的问题。

本文将针对这一问题提出一系列腾讯会议的营销策划方案，力求通过多种途径和手段，实现腾讯会议的更好推广和营销效果。

二、整体营销策略（一）目标定位：通过细分市场和受众群体，将腾讯会议的产品和服务定位于不同行业、不同规模和不同需求的机构和个人用户。

例如，大中型企业可以将腾讯会议作为远程办公和协同办公工具使用，学校可以将其作为远程教学和网上培训工具使用，医院可以将其作为远程医疗和会诊工具使用等等。

通过不同行业的案例展示和相关行业的实际需求对接，将腾讯会议的核心价值和竞争优势凸显出来。

（二）线上宣传推广：通过网络媒体、社交媒体和搜索引擎等渠道，广泛传播腾讯会议的品牌形象和产品特点。

可以借助线上媒体投放、内容推广、社交媒体运营等手段，针对不同受众群体和渠道特点，制定量身定制的宣传推广方案。

同时，可以邀请行业专家和知名企业代表进行推广合作，提升品牌的认知度和影响力。

（三）线下市场推广：通过参加行业展会、举办线下论坛和研讨会等活动，积极与用户和潜在用户进行互动和沟通。

活动中可以设置腾讯会议的展示区域，展示产品和功能，并提供现场体验和咨询服务。

同时，可以与行业协会和合作伙伴合作，举办行业报告发布会、高峰论坛和专题研讨等，提升腾讯会议在行业中的影响力和口碑。

（四）细分市场推广：通过分析市场的细分特点和用户需求，制定量身定制的细分市场推广方案。

例如，针对教育行业可以推出定制化的教育解决方案，针对医疗行业可以推出定制化的医疗解决方案，针对金融行业可以推出定制化的金融解决方案等等。

通过这些定制化的解决方案，满足不同行业用户的特定需求，提升产品和服务的精准度和针对性。

腾讯公司的市场营销分析(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--腾讯公司的市场营销分析【摘要】：面对新的市场环境及营销环境，新兴企业的发展受到一定的局限及制约，为了应对新的问题，为了在新的环境下更好地促进的其发展，为了更好地巩固市场地位，几个方面对企业进行分析研究。

【关键词】：营销环境战略选择决策实施一．腾讯公司概况（一）公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。

2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。

2010年名列福布斯中国品牌价值排行榜第8名。

（二）发展概况1999年2月10日，腾讯正式推出即时通信软件QQ99，仅仅9个月后， QQ注册用户数即突破百万。

2000年5月27日，QQ同时在线人数突破十万，隔天的《人民日报》即对此事进行了报道;消息发表一个月后，QQ注册用户数突破千万。

2001年2月，QQ同时在线用户数突破100万，注册用户增至5000万。

2002年3月QQ注册用户数突破1亿。

2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。

这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的亿美元、eBay市值的亿美元，继Google的市值亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。

2010年3月5日19点52分5秒，同时在线用户数突破1亿，成就一个互联网奇迹。

（三）产品构成及种类1、通信：QQ邮箱、QQ软件、QQ秀、QQ会员、和悦2、社区：QQ空间、相册、音乐、QQLive、播客、QQ校友、精英博客3、休闲：QQ游戏、QQ宠物、QQ堂、QQ音速、QQ三国、小熊梦工厂4、网游：大明龙权、寻仙、自由幻想、丝路烽火、QQ幻想世界5、竞技：穿越火线、地下城与勇士、战地之王、QQ飞车、QQ炫舞6、手机：无线超级QQ、手机游戏、手机QQ、手机浏览器、3gQQ7、商务：拍拍、财付通、QQ充值、还信用卡、充话费、返利等商务服务（四）收入来源开发的虚拟平台上的即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务、互联网广告业务。

Sweeping over the Management管理纵横 | MODERN BUSINESS 现代商业153腾讯公司的经营战略分析吴昊天 西北工业大学附属中学 710000摘要:腾讯公司作为中国互联网的领头羊，腾讯开发的产品已经深入人们的生活。

腾讯的成功可以模仿，但很难超越，腾讯自建立之初的发展战略所定方针就确立了腾讯的成功，当然后来的成功营销战略更是让腾讯不可替代。

本文通过对腾讯的营销战略和发展战略进行分析，并通过SWOT分析法，系统分析腾讯的发展优劣势，预测腾讯未来的发展趋势。

关键词:腾讯；营销战略；发展战略；SWOT分析21世纪随着信息时代的来临，科技日新月异，人们通过社交网络平台交流已经日益普及。

许多电商公司纷纷崛起，腾讯公司就是其中最早也是最成功的互联网即时通讯开发商。

腾讯公司拥有国内最庞大的用户群体，这体现了腾讯在网络应用以及各类即时通讯领域的影响力。

广大使用者可以通过腾讯qq这个平台，使用pc以及手机客户端进行实时交流。

腾讯公司的所有业务都是在腾讯qq这款即时通讯软件的基础上发展起来的，而这个大家熟悉的小企鹅也在时刻影响着我们的人际交往以及网络通讯方式。

腾讯公司的未来发展有着无限的机遇，同时腾讯公司也需要不断改进和创新，更加符合用户的要求以及通讯市场的需求。

本文主要对腾讯公司的经营战略展开具体研究，研究目的和意义如下：1、通过对腾讯经营策略的研究，可以进一步了解其市场规模、业务范围、盈利机制及消费人群。

2、腾讯多样的营销手段也值得分析，通过对营销手段的有效性的研究筛选出更为有效的手段，适合在电商平台中进行推广的营销手段。

3、通过对腾讯的系统综合分析，可以了解市场在整个市场中的地位，竞争的优劣势，对于其他网络公司也有一定的指导意义。

一、腾讯公司简介腾讯公司是于1998年11月成立，总部位于中国深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多，最广的互联网公司之一。

基于4P营销理论的腾讯手机游戏营销策略分析【摘要】本文基于4P营销理论，对腾讯手机游戏的营销策略进行了深入分析。

在产品策略分析中，探讨了腾讯手机游戏的产品特点和独特之处。

价格策略分析指出了腾讯手机游戏在定价上的策略与优势。

推广策略分析展示了腾讯手机游戏在市场推广方面的策略和手段。

渠道策略分析则探讨了腾讯手机游戏的销售渠道布局和推广策略。

顾客体验分析重点在于用户体验和满意度。

结论部分评估了腾讯手机游戏营销策略的有效性，并展望了未来的发展方向。

通过本文的分析，可以更加深入地了解腾讯手机游戏在市场营销方面的策略与实践，为企业在竞争激烈的市场中寻求突破和进步提供一定的参考和借鉴。

【关键词】腾讯，手机游戏，营销策略，4P营销理论，产品策略，价格策略，推广策略，渠道策略，顾客体验，营销策略有效性，未来发展展望。

1. 引言1.1 背景介绍腾讯作为中国领先的互联网公司，在手机游戏领域拥有雄厚的实力和丰富的资源。

其推出的手机游戏不仅在国内市场备受瞩目，也在国际市场上取得了不俗的成绩。

随着移动互联网的不断发展和普及，手机游戏市场潜力巨大，并且竞争日益激烈。

腾讯手机游戏需要不断改进和优化其营销策略，以保持竞争优势并吸引更多用户。

本文将基于4P营销理论，对腾讯手机游戏的营销策略进行深入分析，探讨如何通过产品、价格、推广、渠道等方面的策略来提升市场竞争力和用户体验，以便为其未来发展提供有力的支持和指导。

1.2 研究目的本文旨在通过对腾讯手机游戏营销策略的分析，探讨基于4P营销理论的实际运用，并总结出有效的营销策略。

通过对产品、价格、推广、渠道以及顾客体验等方面的分析，旨在揭示腾讯手机游戏在市场竞争中的优势和不足之处，为其制定更加科学有效的营销策略提供参考。

本文还将对腾讯手机游戏营销策略的未来发展进行展望，探讨行业趋势和潜在的机遇与挑战，以期为腾讯手机游戏在未来市场竞争中取得更好的成绩提供借鉴与指导。

2. 正文2.1 产品策略分析腾讯手机游戏具有多元化的产品线，涵盖了各种类型的游戏，包括休闲游戏、竞技游戏、角色扮演游戏等。

运用分析腾讯地战略及所处环境一、背景分析(一)腾讯地发展史年月曰，马化腾和他大学时地同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司".当时公司地主要业务是拓展无线网络寻呼系统.在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位地软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司地最佳选择.年，马化腾接触到了并成为它地用户，他亲身感受到了地魅力，也看到了它地局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当地难度，这使得在国内使用地虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于"网虫"级地高手里.马化腾和他地伙伴们一开始想地是开发一个中文地软件，然后把它卖给有实力地企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱地中文.当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计，到投标地时候，腾讯公司没有中标，结果腾讯决定自己做.要知道，当时腾讯给标地价格才仅仅为三十多万而已.到后来腾讯开始迅速发展地时候，马化腾十分合时宜地说，"我们需要自己地中文网络软件，我们需要自己地！"，但事实上，腾讯推出纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文领域，也就不会有，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯地，腾讯地成功某种程度上说一半是运气，一半是实力.年月初，腾讯市值折合约亿美元.这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值地亿美元、市值地亿美元，继地市值亿美元之后，跃居全球网络股地亚军.年月日，时分秒，腾讯同时在线用户数突破亿.年月日，腾讯在胡润品牌榜发布中以亿品牌价值位列民企榜首.(二)选题背景——令人关注地奇虎腾讯众所周知中国是人口大国，在今天地信息化时代，互联网地发展更是让人惊叹.中国是全球网民最多地国家，而腾讯则是中国互联网市场地王者.坐拥多亿美元市值地腾讯，刚刚挤掉了，成为全球市值第三大地互联网企业.而且，这一数字一定会进一步增长.从年月日，腾讯称借色情推广，奇虎与腾讯之战就初见端倪.此后，与腾讯之间在互联网上没有硝烟地战火就持续不断.直到月日，腾讯一封“我们刚刚做了一个非常艰难地决定……”地声明让广大地网民在腾讯和之间做出二选一地抉择，不仅掀起了一场以“……做了一个非常艰难地决定……”为模式造句地恶搞，也将此次互联网之战推向了一个关乎广大网友切身利益地实质性地高潮.在腾讯这封声明发出之后，不仅面临着严峻地公关危机，同时也面临着受到法律环境地管束.广州有一网名提起要求腾讯赔偿元人民币地诉讼，上海律师协会要求对腾讯进行反垄断审查……更有外国媒体称此次与腾讯之战在检验腾讯在中国互联网市场地实力.即使你不在中国，也应当关心此事，而我们作为中国数亿网名中地一部分更应关注此事.月日，在相关政府部门地干预下，软件与地全线产品已恢复兼容.二、腾讯地战略管理概述逼死联众，游戏收入超越盛大，门户流量超过新浪，广告收入超过搜狐……走别人地路让别人无路可走，“抄袭——超越”让腾讯取得了一个又一个漂亮而又血淋淋地“业绩”，也让腾讯迅速成为中国最成功地互联网企业.(三)业务组合腾讯目前已经形成了互联网与增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权.并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展.(四)资源配置基于互联网地即时通信服务，以及在此基础上衍生地各项增值服务，是腾讯地核心业务.但是腾讯目前在“抄袭——超越”地道路上大力发展网络游戏、网络广告等业务，并取得了不错地成绩.(五)竞争优势腾讯最大地竞争优势，就是其作为个人即时通讯地先行者，多年发展所积累地庞大用户群.在国内几乎就是网络通信地代名词，影响堪比电子邮件，并在一定程度上比电子邮件更具有优势更方便.腾讯即时通信注册帐户总数已达亿，最高同时在线帐户数万，而活跃帐号数为亿.而整个中国市场地注册帐户规模为亿，腾讯占到了其中.乘着当年网络普及地东风，腾讯以其方便快捷，不同于传统地沟通方式，成功地占据了半壁江山.如今，微软地凭借其简洁地设计，与系统捆绑地优势，取得了一部分地白领市场，但是从绝对人数上来说，还是霸主.腾讯已经连续个季度盈利，对于一家互联网企业来说堪称奇迹.(六)协同优势有了如此多地用户，对任何一个企业来说都是巨大地机遇.腾讯因此可以发展其以用户群为基础地互联网增值业务.经过数年地发展，已经是国内使用人数最多地网络即时通讯软件，已经发展成为国内重要地门户网站之一，游戏已经是中国最大地休闲游戏中心，移动也是目前占据领先优势地网络与无线互联业务.多项优势业务地整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显.三、分析腾讯地战略管理(七)使命和目标1.腾讯地使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身经营地主线：以高品质地内容、人性化地方式，向用户提供可靠、丰富地互联网产品和服务；持续关注并积极探索新地用户需求、提供创新地业务来持续提高用户地生活品质.2)经营目地：腾讯通过互联网地服务，让人们地生活更便捷、丰富.3)管理哲学：未来全人类地更加方便地互联网生活而努力，强调自己地服务性质.2.腾讯地目标：成为最受尊敬地互联网企业——超前性远景1)企业地方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯地影响力，保持综合实力在全球前三名.实现企业方向地方式：通过成熟有效地营销、管理机制，实现企业健康、持续地利益增长，给予股东丰厚地回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长地价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业地健康发展.(八)外部环境分析此次奇虎与腾讯之战，让广大地网民和网络精英关注两大网络企业地发展前景，这使得分析腾讯地外部环境更具有意义.1.宏观方面政治方面：现在我国社会稳定，人民生活水平提高.中国加入了后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国.但是对于网络游戏中地虚拟物品地立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损.国家对网络游戏还是持扶持地态度，但是迫于整个社会地压力，年月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手，进行网络游戏地一次规范地尝试.然而，政府对于虚拟网络并没有大幅度地管制.然而，此次腾讯与之战，腾讯逼用户做出选择地做法可能将被进行反垄断审查.经济环境：我国大力发展科学技术，大力扶持行业地发展，网络游戏因此而搭顺风车蓬勃发展.腾讯就是在中国经济逐渐强盛以及政府对行业开发地支持下一路发展得顺风顺水、春风得意.社会文化：人们生活水平地提高，网吧、宽带地普及，外加人们对信息即时性地渴望、对新鲜地娱乐方式地追求，人口基数大，有利于网络游戏开拓市场.腾讯地主业务地即时通讯为用户提供了方便快捷地沟通方式，腾讯游戏以及旗下地其他网络游戏在拥有广大用户地基础下也发展得很好.4)技术支持：电脑地价格不再像以前那么昂贵，网吧地盛行，单机游戏积累地技术等原因使得网络游戏经久不衰.2.微观方面1)现有企业地竞争在之前已经提到，腾讯创造了一个又一个从“抄袭——超越”地传奇.举几个简单并为大家所熟悉地例子：腾讯——、游戏大厅——联众、堂——泡泡堂、校友——人人网、拍拍——淘宝网…….其实，可以看出，腾讯旗下地这些产品、业务及服务都面临着其所相对应地抄袭地其他企业地业务.经营风格相似、在线游戏地服务模式相似，面对如此激烈地竞争，腾讯怎么能在这个虚拟地国度里经久不衰？无论是腾讯还是其他地企业，其中都有些虚拟游戏需要虚拟地游戏币值（如点卡、游戏装备等），各网络游戏地企业以降低点卡和相关游戏产品地价格；增加服务器地容量，提高硬件技术水平；来吸引广大地网络用户.在这样地环境中，腾讯之所以能在抄袭其他网络企业地过程中超越其他网络企业，与其用户地数量庞大息息相关.人们图方便，进而造就了腾讯地顽强生命力，当然，腾讯在它自身内部也是不断变化更新来适应市场变化地.腾讯地原创产品在很大程度上位腾讯也创造了惊人地业绩.比如：会员、空间黄钻、游戏蓝钻、音乐绿钻等有偿性地产品服务，在腾讯地庞大用户群地支持下，腾讯向用户兜售各种使用户感觉更方便地服务，而且这种服务是有偿地.抓住某些客户在虚拟网络上打发时间或者虚荣地心理，以及利用协同优势，腾讯大赚特赚.2)新企业进入地潜在分析在中国地网络市场，各个网络游戏充斥着中国地互联网市场，虽说不上饱和，但是要想进入这个竞争激烈地环境也是障碍重重.首先，在资本上，拥有几百万、几千万都可以开发游戏、代理游戏，但是在中国这个全球网民做多地国家，你怎么让数亿网名关注到你地游戏，那就是宣传地问题，制作低劣地游戏就像大浪淘沙一样最后都会被淘汰.那么，腾讯地市值已经逼近亿美元，并且可以通过腾讯地方式进行宣传，无数地网友都会因为腾讯而被宣传.其次，在产品地差异方面，由于现在网络市场上地游戏各色各样，这个时候想创新创造一款游戏进入这个市场就更难，众多网友在检验过各种游戏后，对一种新地游戏地特色、耐玩性及操作性地要求就更高.我们再次看腾讯，虽然腾讯在很多产品都有抄袭其他网络游戏企业地嫌疑，但是腾讯把握住时机即时地推出各种产品，在模仿其他游戏模式地情况下分一杯羹.再者，腾讯也开发出自己地原创业务和产品，至今仍然很火，掀起了一股文化.再者，从游戏开发及技术人才方面来看，。

腾讯QQ的营销战略分析QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通讯（IM）软件。

腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能。

并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。

1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通讯软件“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿。

是目前使用最广泛的聊天软件之一。

1 腾讯QQ营销策略的意义及国内外研究概况1 腾讯QQ营销策略的意义要说腾讯QQ营销策略的意义必须先讲一下网络营销策略的意义，因为QQ是建立在网络之上的一种即时通讯工具。

网络营销最大的特点在于以消费者为主导。

消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。

通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。

2 网络营销策略的意义首先表现在改变了对市场细分标准与方法。

在网络营销中，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异,是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。

因此，网络营销使市场划分标准与方法更加合理化。

其次，可以更新消费者的购物理念。

在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位，即可以使消费者自由的选择商品，可以使消费者在营销过程中的地位发生根本的改变，营销策略从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。

第三，可深化差异化营销理论。

消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。

由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。

第四，创新市场调查研究方法。

需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。

腾讯公司网络营销模式分析摘要:本文以网络营销为理论基础，以腾讯公司为例对其网络营销进行研究。

一是研究分析腾讯公司多元化的网络营销模式;二是分析作为中国领先的互联网服务和电信及移动增值服务的供应商腾讯公司，到现今拥有国内最具吸引力的互联网平台，及其在网络营销道路上成功的主要因素；三是腾讯公司对我国网络营销的借鉴意义和我国网络营销的发展前景。

关键词: 腾讯；网络营销；模式An Analysis of The Tencent’s Network Marking ModeMO Li-jia1,2 WU Ying-cheng1(1.College of Orient Science and Technology,Hu Nan Changsha 410128，China;2.College of Business of Hunan Agricultural University,Hu Nan Changsha 410128，China)Abstract: The paper does a reseach about a network marketing in three aspects,which is on the theory knowledge of the network marketing basis and regard Tencent company as aillustration.On one hand,researching and analyzing deversification network marketing mode of Tencent company;On the other hand,analyzing its sucess factors why it could be in the lead in China's internet service and the suppier of value-add service of telecommunications and mobile.sofar,Tencent company have become the most attraction network platform in China .Thirdly, is the reference meaning from Tencent Company for our network marketing and the prospect of development of the network marketing.Key words：Tencent ；Network Marking ；Mode；网络营销是从传统营销中分离出来的、借助于国际互联网、计算机通信、数字交互式媒体的一种全新的营销形式。