KPI目标完成率考核

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KPI目标完成率考核
项目
KPI
分值
评估办法
数据来源
来源报
总分 100分
衣柜总目标完成率
当月销售目标完成比率
20
得分=无锡商场衣柜月实际业绩总和/月总目标*20分。得分上限22分。
张总/财务
《各部门月销售统计》
衣柜配套率
当月配套衣柜总单量/橱柜总单量
15
达50%,15分;达45%,13.5分;达40%,12分;以此类推。
张总/财务
《各部门月销售统计》
平均单值m
10
所有橱衣店按月度每个店面衣柜合同的每单平均销售额m≥3万及以上,10分;3万>m≥2.5万,9分;2.5万>m≥2万,8分;未达2万/单,扣2分。
张总/财务
《各部门月销售统计》
衣柜事业部计划
计划完成率
10
周、月计划未完成扣2-5分/项;
张总/行政部
《每月总结与计划》
投诉
(含内部投诉)
10
有关衣柜管理问题每起投诉核实扣2分,如严重者,扣5分。 得到扬的奖励2分,向总提出扬的奖励3分。
客服部
《投诉统计》
退单
5
非店面直接原因退单扣0.5分/单;店面问题退单,扣2分/单
财务部
《财务规范统计》
店面4S管理
10
店面日常管理4S检查、抽查店面得分低于95分扣2分,95分为界,每低1分再加扣2分。上限10分。
张总
《每月总结与计划》
态度
服从领导安排并执行。
5
迟到或早退每次2分,旷工一次5分;时间作与无关的事每次扣5分,时间睡觉每次扣5分不服从安排、不配合或未按要求执行上级安排的,每次扣2分;违规违纪按相关制度扣分。
行政部
《日常检查统计》
行政部
《日常检查统计》
团队建设
人员稳定性和团队培训培养
10
人员缺编或非正常流失扣2分/人;团队培训课缺席迟到扣2分/人;团队考试竞赛不合格扣2分/人;团队抽查发现违规违纪扣1分/人
行政部
《培训总结》
汇报
认真地做好各项汇报和报,按时提交。
5
按时提交周月报和活动总结,迟交扣1分,不交扣5分,不认真扣2分。