餐饮行业微信运营方案

餐饮行业微信平台运营策划方案餐饮行业微信平台运营策划方案 (1)一、搭建微信公众平台（订阅号与服务号互补运用） (2)订阅号运营： (2)思路： (2)计划： (2)服务号运营： (2)思路： (2)计划： (2)二、积累第一批种子用户 (3)1.从功能上积累种子用户 (3)微信WIFI、关注可打印照片： (3)卡卷应用： (3)投票功能 (3)定位导航： (3)客服： (3)粉丝的分类管理： (3)微信会员管理： (3)二维码推广 (3)2、从营销活动上积累粉丝 (3)游戏互动： (3)微信活动： (3)会员特享优惠： (3)3、从站外推广上积累种子用户 (4)三、沉淀种子用户 (4)会员服务沉淀： (4)图文投票： (4)自动回复与客服转化： (4)1、给菜品起名2、引导用户各种晒3、让顾客参与竞猜4、让顾客留言进行互动 4四、让用户进行线上体验 (5)导航栏设置建议： (5)文章推送建议： (6)五、让用户进行线下体验 (6)新店开业： (6)餐厅等位： (6)等餐间隙： (6)六、重视内容营销 (6)重视内容赢在分享 (6)文章推送时间点的安排 (6)不同公众号文章推送方法 (6)七、跨界营销（异业联盟） (7)资源合作与互换 (7)一、搭建微信公众平台（订阅号与服务号互补运用）订阅号运营：思路：1.内容制作质量要求更高可读性，除了和餐厅直接相关的文案，只在文章中穿插餐厅菜品信息或在文章底部留下相关餐厅信息。

2.添加自动回复信息方便用户查找相关内容,设置菜单栏，认证订阅号（可以每天一次消息推送外，子菜单还可以添加链接。

)3.订阅号以实用性、兴趣性、知识性来写文章内容，挖掘潜在客户群体。

4.可在文章底部添加服务号信息，可以将订阅号潜在用户转移到服务号上去。

5由于订阅号文章会被折叠，需在好的时间段上推送以增加文章打开率和阅读率。

计划：申请一个菜肴制作的微信订阅号，或者提供饮食行业的专业知识，例如菜品制作方法，美食挑选，来吸引美食爱好者的关注和学习，引导用户成为忠实用户。

微信受众受众定向1、老客户老客户是指那些已经开店的客户，他们需求的是后期的运营支持，就是对于信息的“知识性”需求。

例如，可以针对某一临近的节日做一套活动方案，以微信的形式发给加盟商，为苦于无好的活动创意的客户提供创意活动方案服务。

公司的一些政策变动、新店开业新闻、相关通知、回馈老客户（针对开店年限、投资多少）、加盟店管理制度变动等，也可通过微信的方式进行通知。

基于咖啡客户的投资能力，应更好的维系其与公司之间的纽带，不断向他们传递公司的专业性和品牌价值，增加他们对公司品牌的信心，让好的品牌口碑就在客户的圈子内传播。

如果加盟商没时间关注，可以让他的店长、助理、秘书来关注也可以，这样做的目的不单单传递品牌价值，也可以便于管理加盟店。

2、新客户新客户是指有意向但还处于考察期的客户，这些潜在的客户一种是还在比较市场上咖啡品牌，一种是有投资能力但没有特别精准的投资意向（理财型客户，想要找个项目做资本运作，但没决定行业）。

对于这一受众客户群体，我们需要做的就是坚定他们的投资意向：一方面的着手方向是品牌价值传递，要让客户对品牌的专业性和市场竞争力有充足的信心，可以从开店新闻、后期成功实例（要写帮助加盟商解决问题，改善经营的实例）、开店知识分享这三个方面来做内容。

另一方面就是行业的走势、前景，通过实际的数据分析给客户投资的信心。

3、消费者/潜在客户所有的品牌价值最后落实在哪呢？就在消费者的身上。

现在都在讲软营销，讲求的是润物细无声的境界。

消费者对直接的广告推送很反感的，会下意识的抵触品牌，所以在做的时候要尽可能的避免直接的广告推送。

在一个文案或者广告创意里面要有80%的内容是消费者感兴趣的，而剩下的20%可以适当的穿插品牌的相关信息。

广告就是重复的记忆，在不断的记忆中催眠阅读者，一篇文章可能不会让人记住品牌，但是当读过二、三十篇之后，就会将品牌烙印在发布的内容可以是与品牌有结合点的时时社会热点、节日（新品推送）、咖啡制作的视频（可以结合推送咖啡学院）。

餐饮行业的微信运营方案一、引言随着社交媒体的兴起，微信作为中国最大的社交平台之一，已成为餐饮行业开展营销推广的重要渠道。

通过微信进行有效的运营可以增加餐厅的曝光率、增加客源、提升用户粘性等。

本方案致力于为餐饮行业提供一套全面、系统的微信运营方案，以提高餐厅的知名度和销量。

二、目标与策略1. 目标餐饮行业微信运营的目标主要包括：提高品牌知名度、增加客流量、提高客户满意度、增加客户复购率等。

2. 策略（1）内容策略：提供有价值、有趣的内容，包括菜品介绍、烹饪技巧、食材知识、健康饮食指南等，以吸引和留住粉丝。

（2）互动策略：通过与用户互动，包括回复评论、开展互动话题、参与用户的讨论等，增加用户粘性。

（3）推广策略：通过微信朋友圈、群组、公众号等推广渠道，增加曝光率和影响力。

（4）会员策略：开展会员制度，提供会员专享优惠、积分兑换等，增加客户复购率和忠诚度。

（5）线上线下结合策略：通过微信线上与线下的结合，在线下推广活动中引导用户在线上关注、参与，形成线上线下闭环。

三、运营内容1. 菜品推广（1）定期推送菜品介绍，包括菜品的特点、做法、味道等详细信息。

（2）推出微信专属菜品，限时销售，吸引用户线下到店品尝。

（3）与美食博主、美食作家等合作，邀请他们到店品尝并撰写推文，增加菜品曝光率。

2. 烹饪技巧（1）定期发布烹饪技巧，包括烹饪方法、刀工技巧、调味技巧等。

（2）配图示范，以图文形式展示烹饪步骤，提高用户的可操作性和参与度。

3. 健康饮食指南（1）发布健康饮食指南，包括营养搭配、食材搭配、饮食习惯等，提供有益的饮食建议。

（2）推荐低脂、低糖、低盐、无添加剂等健康菜品，满足用户健康饮食需求。

4. 互动活动（1）设置问答互动环节，回答用户提出的饮食问题，提高用户粘性。

（2）开展抽奖活动、投票活动，增加用户参与度。

（3）鼓励用户分享自己的美食制作过程、用餐心得，增加用户互动。

5. 会员制度（1）开展会员制度，用户通过扫描二维码关注微信公众号成为会员。

餐饮新媒体运营方案一、背景和目标随着互联网的快速发展，新媒体已成为餐饮行业进行品牌推广、服务宣传和客户互动的重要渠道。

本文将提出一套完整的餐饮新媒体运营方案，旨在帮助餐饮企业充分利用新媒体的优势，提升品牌知名度，增加客户数量，并改善客户体验。

二、目标受众1. 潜在顾客：通过新媒体吸引更多潜在顾客了解和关注餐饮企业；2. 现有顾客：通过新媒体增强现有顾客的忠诚度，提高复购率；3. 业务伙伴：通过新媒体展示企业的优势，吸引更多业务合作伙伴。

三、新媒体渠道选择1. 微信公众号：搭建微信公众号平台，定期发布新餐品推荐、促销活动、企业新闻等内容，吸引潜在顾客关注和转化为实际消费者；2. 微博账号：建立微博账号，定期发布餐饮资讯、厨师秘笈等内容，吸引网络用户互动和品牌传播；3. 短视频平台：定期制作和发布与餐饮相关的短视频，展示独特的餐饮体验和美食制作过程；4. 直播平台：定期开展餐饮直播，展示菜品制作过程、与顾客的互动、企业内部活动等，吸引用户参与和增加品牌曝光；5. 小程序：开发餐饮小程序，提供预订、配送、优惠券等功能，方便用户使用，提升用户体验。

四、内容策划1. 餐饮知识分享：定期发布餐饮知识和新餐品介绍，提供厨师秘笈和餐饮小贴士，增加用户对餐饮的关注；2. 互动活动：开展用户参与的互动活动，如有奖问答、评论打卡等，增加用户互动和品牌曝光；3. 入驻网红餐饮达人：邀请知名网红餐饮达人入驻餐饮平台，推荐特色菜品和优质服务，增加品牌认可度；4. 推广优惠：定期推出优惠券和促销活动，吸引用户消费和增加订单量；5. 婚宴推荐：针对婚庆市场，推出定制婚宴方案和优惠政策，吸引婚庆客户。

五、内容生产1. 文字内容：编写品牌故事、新餐品介绍、活动宣传等文章，确保文字准确、有趣，吸引用户阅读；2. 图片和短视频：制作精美的菜品照片和短视频，展示菜品的视觉效果，提高用户兴趣和转化率；3. 直播节目：策划和组织各类直播节目，如菜品制作直播、厨师技巧展示等，增加用户参与度。

餐饮-私域运营方案运营目标1.通过私域承载抖音到店流量2.通过私域完成持续餐厅复购私域模型设计整体运营说明：1.抖音通过原有操作引流用户到店2.对到店用户吸引加微信，微信进行自动化裂变3.微信拉用户进群，群内持续运营锁客完成更多套餐销售基础流量抖音引流用户到店后使用以下方法加微信场景餐厅门口、收银台、餐桌摆放KT板海报或易拉宝。

在客人用餐前进行引导加微信进群。

海报整体设计模板如下引流诱饵在诱饵图片和说明处，放置1~2款福利，一般是菜品或者饮品。

标注原价，然后说明入群好礼，立享0元同时务必放置一款抽奖产品。

即加微信进群可以享受0元菜品同时可以参与抽奖，一般抽奖也是菜品。

引流话术在客人点餐或者用餐时引导用户扫码桌上的海报或者店内的KT板，海报等，说明，加店长微信，进群可以领取0元菜品，同时可以参加抽奖活动。

微信欢迎话术（庆祝表情）终于等到你~从今天起，我就是你的专属福利官啦~0元菜品福利，请扫码进群领取~抽奖福利，请扫码抽奖海报，中奖后，奖品下次到店即可享受，悄悄告诉你，分享抽奖给你朋友，你中奖，他同享，一人一盘大菜，不香吗（笑脸表情）微信号裂变策略用A加店长微信后，抽奖为一人中奖朋友同享，也就是说在开奖前，A把抽奖分享给了朋友B，A如果中奖一道菜，那么B也同样享受一道菜。

B需要加店长微信，然后B又可以再次抽奖，然后分享给C裂变工具微信搜索“抽奖助手”该工具为小程序，免费使用。

在奖品处录入奖品的菜品即可。

但是需要留意，该工具无法控制一二三等奖中奖概率，是按照顺序从一等奖来中，所以使用时切勿添加高价值产品发起人这里重点留意，需要用文案+店长微信二维码的方式来进行配置。

即说明抽奖前请先添加店长微信，否则可能会带来中奖后无法兑奖。

参加者可邀请好友组队，这个功能一定要开，单个队伍最多建议配置2或者3人。

这意味着A中奖，B或者B和C都能中奖。

会来带裂变社群裂变群欢迎话术@客户 欢迎来到某餐厅超级福利群（笑脸表情）首次进群如何领取入群礼？0元菜品：和餐厅服务员展示此条群内消息，即可直接领取，现在就可用抽奖福利：请留意店长微信私发给你了抽奖链接哦（笑脸表情）PS：群内不定期秒杀&团购各式菜品，宝宝们记得多关注本群哦裂变策略用户A在群内，参加抽奖，邀请好友进行助力，则可以提升中奖概率。

实体餐饮线上运营方案一、市场分析餐饮行业是一个不断发展和变化的行业。

随着人们生活水平的提高和消费观念的不断转变，餐饮行业也在不断改变和创新。

在过去几年，随着互联网的快速发展，线上订餐成为了越来越多消费者的首选。

因此，实体餐饮企业需要跟上这一潮流，加强线上运营，以满足消费者的需求。

根据市场调查数据显示，线上订餐平台的用户数量逐年增加，而且越来越多的消费者愿意通过手机或电脑来订餐。

而且，随着快递配送的不断完善，消费者对于外卖的需求也在逐渐增加。

因此，实体餐饮企业可以通过线上运营来拓展市场，提高销售额。

二、线上运营方案1. 建立线上订餐平台为了满足消费者的需求，实体餐饮企业需要建立自己的线上订餐平台。

这个平台需要同时支持手机端和电脑端，方便消费者随时随地进行订餐。

平台的界面需要简洁清晰，订餐流程需要简便快捷，用户体验至关重要。

2. 联合第三方订餐平台除了自己建立线上订餐平台，实体餐饮企业也可以联合第三方订餐平台，比如美团、饿了么等。

这样可以借助这些平台的用户量和宣传力度，将自己的餐厅推广给更多的消费者。

同时，这些平台也对外卖配送有着自己的配送团队，可以提高送餐速度和服务质量。

3. 优化外卖配送服务外卖配送是线上订餐的重要环节，实体餐饮企业需要与第三方物流配送公司进行合作，确保送餐的及时和安全。

同时，也可以考虑建立自己的配送团队，提高服务的灵活性和效率。

4. 营销推广线上运营不仅仅是建立一个订餐平台，还需要进行有效的营销推广。

可以通过社交媒体、微信公众号、短视频等途径，将自己的餐厅品牌进行推广，吸引更多消费者。

同时，还可以结合线下活动，比如举办特色美食节、推出折扣优惠活动等，吸引更多消费者关注。

5. 定制化服务在线上订餐平台上，实体餐饮企业可以提供定制化服务。

比如，允许消费者在订餐时备注自己的口味偏好、饭量等，以满足不同消费者的个性化需求。

6. 数据分析和运营优化线上运营需要进行数据分析，以了解消费者的订餐偏好、消费习惯等。

餐饮运营方案线上一、前言餐饮行业一直是一个充满竞争的行业，尤其是近年来随着互联网的兴起，线上订餐变得越来越普遍。

因此，对于餐饮企业来说，如何在竞争激烈的市场中进行有效的线上运营，成为了一个不可忽视的重要问题。

本文将从餐饮运营的角度出发，结合当前市场情况，提出一套完善的线上餐饮运营方案，以期能够帮助餐饮企业更好地进行线上经营。

二、市场分析1. 市场概况当前，随着互联网的快速发展，线上订餐已成为一种不可逆转的潮流。

消费者愈发趋向于通过网络来预订餐厅的服务，这不仅节约了时间，还为餐饮企业带来了新的发展机遇。

根据《2018年中国餐饮行业发展研究报告》显示，线上外卖市场规模已经达到了4000亿元，预计未来还将继续增长。

2. 市场竞争随着线上订餐市场的火热，竞争也变得非常激烈。

各大外卖平台在市场上展开了激烈的竞争，为了争夺市场份额，推出了各种各样的优惠活动和营销策略。

此外，传统餐饮企业也纷纷加入到线上订餐的行列，通过自建线上平台或者和外卖平台合作，加大了市场的竞争程度。

3. 消费者需求消费者在线上订餐时，更加注重订单的便捷性、食品的美味、配送的可靠性以及价格的合理性。

同时，大部分消费者更加青睐于那些提供多元化美食选择和良好的用餐体验的餐厅。

综上所述，餐饮企业要想在竞争激烈的线上订餐市场中占据一席之地，就需要不断提升自身的竞争力，更好地满足消费者的需求。

三、线上餐饮运营策略1. 品牌宣传品牌宣传是线上餐饮运营的重中之重。

餐饮企业需要在线上平台上建立自己的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。

可以通过社交媒体平台、自建网站、微信小程序等渠道来进行品牌宣传，发布美食图片、用户点评等内容，吸引消费者的关注和兴趣。

2. 多样化美食选择线上订餐的消费者更加倾向于多样化的美食选择，因此餐饮企业需要在线上平台上提供丰富的菜品选择，满足不同消费者的需求。

可以根据不同的地域文化和消费习惯，推出符合当地口味的美食，吸引更多的消费者。

餐饮业微信公众号代运营方案说明一、服务目标通过专业的微信公众号代运营服务，帮助餐饮企业实现以下目标：1、增加品牌曝光度利用微信公众号的传播优势，将餐饮企业的品牌形象、特色菜品和优质服务推广给更多潜在客户，提高品牌知名度和影响力。

2、吸引新客户通过有针对性的内容营销和推广活动，吸引更多新客户关注公众号并到店消费。

3、增强客户粘性定期发布有趣、有用的内容，与客户保持互动，提高客户对品牌的忠诚度和满意度，增加客户的复购率。

4、促进销售通过微信公众号推出优惠活动、套餐推荐等，直接促进菜品的销售，提升餐厅的营业额。

二、服务内容1、账号基础搭建（1）完善公众号的基础信息，包括头像、简介、菜单设置等，使其符合品牌形象和用户需求。

（2）进行公众号认证，提高账号的可信度和权威性。

2、内容策划与创作（1）制定内容策略，根据餐饮企业的品牌定位和目标受众，确定内容主题和方向。

（2）撰写高质量的文章，包括菜品推荐、美食文化、餐厅故事、烹饪技巧、健康饮食等，吸引用户关注和阅读。

（3）制作精美的图片和视频，配合文字内容，提高文章的可读性和吸引力。

3、活动策划与执行（1）根据节日、纪念日、餐厅周年庆等特殊时间节点，策划线上线下相结合的营销活动，如优惠促销、抽奖、会员专享等。

（2）负责活动的执行和跟进，确保活动的顺利开展，并及时对活动效果进行评估和总结。

4、客户互动与服务（1）及时回复用户的留言和评论，解答用户的疑问，处理用户的投诉和建议，提高客户满意度。

（2）建立用户社群，组织用户参与话题讨论、美食分享等活动，增强用户的参与感和归属感。

5、数据分析与优化（1）定期对公众号的运营数据进行分析，包括粉丝增长、阅读量、转发量、点赞量等，了解用户行为和需求。

（2）根据数据分析结果，优化内容策略、活动方案和推广渠道，提高公众号的运营效果。

三、服务流程1、需求沟通与餐饮企业负责人进行深入沟通，了解企业的品牌定位、经营理念、目标受众和业务需求，确定服务目标和重点。

某餐饮美⾷品牌微信公众号APP运营策划⽅案书（完整版）某餐饮美⾷品牌微信公众号APP策划⽅案书⽬录第1章概要 (7)1.1.⽂档⽬的 (7)1.2.⽂档范围 .......................................................................... 错误！未定义书签。

1.3.参考⽂献 .......................................................................... 错误！未定义书签。

第2章产品介绍 . (7)2.1.产品定义 (7)2.1.1.产品描述 (7)2.1.2.起源及发展条件 (7)2.1.3.产品logo设计 (7)2.1.4.产品发展⽬标 (8)2.2.开发背景及必要性 (8)2.3.主要功能 (8)2.4.特⾊服务 (17)2.4.1.特⾊服务-精品化推荐 (17)2.4.2.专家化定位 (18)2.4.3.精细化评分 (18)2.4.4.特⾊服务-地图 (18)2.4.5.特⾊服务-在线订餐 (19)2.4.6.特⾊服务-摇⼀摇 (19)2.4.7.特⾊服务-语⾳识别 (19)2.5.辐射范围 (19)2.6.建设意义 (20)第3章盈利模式与商业价值 (20)3.1.盈利模式 (20)3.1.1.佣⾦收⼊ (20)3.1.2.线下服务 (20)3.1.3.⽆线增值 (20)3.1.4.⽹络⼴告 (21)3.2.成本效益分析 (21)3.3.投资与经营预测 (22)3.4.商业价值 (23)第4章竞争对⼿及产品分析 (23)4.1.APP产品市场分析 (23)4.1.1.市场规模 (24)4.1.2.市场结构 (25)4.2.⽬标市场的设定 (26)4.2.1.影响APP产品市场需求的主要因素 (26) 4.2.2.APP产品市场发展阶段 (26)4.2.3.APP产品市场趋势预测和市场机会 (27) 4.3.竞争对⼿产品分析 (28)4.3.1.⾖果美⾷ (28)4.3.2.特有服务 (29)4.3.3.优点 (30)4.3.4.缺点 (30)4.3.5.盈利点 (31)4.4.⼤众点评 (31)4.4.1.特有服务 (32)4.4.2.优点 (33)4.4.3.缺点 (34)4.4.4.盈利点 (35)4.5.好⾖菜谱 (36)4.5.1.特有服务 (36)4.5.2.优点 (37)4.5.3.缺点 (39)4.5.4.盈利点 (39)4.6.下厨房 (39)4.6.1.特有服务 (40)4.6.2.优点 (40)4.6.3.缺点 (42)4.6.4.盈利点 (42)4.7.⾷神摇摇 (42)4.7.1.特有服务 (43)4.7.2.优点 (43)4.7.3.缺点 (45)4.7.4.盈利点 (45)第5章建设⽅案 (46)5.1.总体设计 (46)5.1.1.整体架构 (46)5.2.平台门户建设 (47)5.3.建设原则 (47)5.3.1.前瞻性 (47)5.3.2.⼈性化 (47)5.3.3.可靠性 (47)5.3.4.开放性 (48)5.3.5.可维护性 (48)5.4.整体建设规划 (48)5.4.1.需求概述 (48)5.4.2.建设⽬标 (49)5.4.3.延展系统 (49)5.5.社交平台运营推⼴⽅案 (49)5.5.1.微信公共账号管理平台（详见第六章） (49) 5.5.2.智能客服 (49)5.5.3.增值⼯具 (49)5.5.4.会员管理 (50)第6章微信平台建设⽅案 (50)6.1.微信的发展 (50)6.2.微信订阅号和服务号 (50)6.2.1.微信订阅号 (50)6.2.2.微信服务号 (51)6.3.微信公众账号的核⼼功能 (51)6.3.1.⾃助问答类 (51)6.3.2.帮助系统 (52)6.3.3.其他引导性关键词 (52)6.3.4.会员服务 (52)6.3.5.⾃助查询类 (52)6.3.6.活动类服务 (53)6.3.7.其他特⾊类 (53)6.4.微信公众号设计 (54)6.4.1.会员服务 (54)6.4.2.产品介绍 (54)6.4.3.活动展⽰ (55)6.4.4.商家推荐 (55)6.4.5.微信⽀付 (55)6.4.6.便民查询 (58)第7章APP移动互联的建设⽅案 (59)7.1.APP功能与界⾯设计 (59)7.1.1.客户端启动 (59)7.1.2.⾸页设计 (59)7.1.3.菜单指南 (59)7.1.4.智能导航 (59)7.1.5.语⾳解说 (59)7.1.6.活动速览 (59)7.1.7.分享互动 (59)7.1.9.系统设置 (59)7.1.10.导览界⾯ (59)7.1.11.模式设置 (59)7.1.12.查询功能 (59)7.2.APP后台管理 (59)7.2.1.后台功能管理 (59)7.2.2.应⽤内容管理 (60)第8章运营 (60)8.1.市场概述 (60)8.2.运营定位 (60)8.2.1.以企助建，促进平台业务快速发展 (60)8.2.2.整合各类业务的整合营销平台，节省营销成本，提升效益 (61) 8.2.3.借助平台培养⽤户使⽤习惯促进有效落地 (62)8.2.4.整合资源、组建联盟 (62)8.2.5.统筹规划、分步推进 (64)8.3.市场营销⽅案 (65)8.3.1.销售政策的制定 (65)8.4.市场规模与前景 (66)8.5.市场推⼴渠道 (66)8.5.1. 移动⾃有渠道 (66)8.5.2. 社会渠道 (66)8.5.3. 其他渠道 (67)8.6.产品运营阶段⼯作 (67)8.6.1. 基础业务建设期 (67)8.6.2. 精品应⽤建设期 (68)8.6.3. 规模发展⽤户期 (68)8.6.4. 盈利成熟期 (68)第9章市场营销 (69)9.1.市场竞争分析 (69)9.1.1.从市场细分看竞争者市场份额 (69)9.2.营销计划概述 (70)9.3.促销和市场渗透（⽅式及安排、预算） (73) 9.4.市场开发规划 (74)9.5. 常规营销推⼴活动计划 (74)9.5.1. 周末营销活动 (74)9.5.2. 节假⽇营销活动 (75)9.5.3.商家店庆营销活动 (75)9.5.4. 美⾷节营销活动 (75)第10章运营总结及报表 (76)10.1. ⼯作周报制度 (76)10.2. 运营数据⽇报制度 (77)10.3. 运营分析周报⽉报制度 (78)10.4. 周例会制度 (78)第11章项⽬实施 (78)11.1.实施进度 (78)11.1.1.研发计划及时间表 (79)11.2.⽴项计划 (79)11.2.1.项⽬核⼼组 (79)11.2.2.⽴项任务 (80)11.3.项⽬资⾦安排 (80)1.1⽴项成本估计 (80)第12章风险及规避 (81)12.1.市场不确定性风险 (81)12.2.研发风险 (81)12.3.成本控制风险 (81)12.4.APP⾏业竞争风险 (81)12.5.财务风险（应收账款/坏账） (81)12.6.管理风险 (82)12.7.政治法律环境 (82)第13章总结 (82)第1章概要1.1.⽂档⽬的1. ⽤于规范商业计划书的过程和步骤；2. 为产品后期研发、推⼴做指导；3. 提供清晰的计划及策略，供公司决策者参考。