第四章 绩效管理习题

第四章绩效管理一、单项选择题：⒈绩效管理是一系列以（）为中心的干预活动过程。

A、高层领导B、员工C、中层经理D、人力资源部⒉（）是绩效管理活动中最后一个要素。

A、奖励B、指导C、激励D、控制⒊在绩效考评中，一般以（）考评为主。

A、上级B、同级C、下级D、外部人员⒋下列不宜采用结果导向的考评方法的人员是（）。

A、质量检查员B、市场推销员C、生产工人D、超市营业员⒌（）阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

A、总结B、实施C、考评D、应用开发⒍（）阶段是绩效管理的重心，不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。

A、准备B、考评C、实施D、总结⒎在绩效面谈过程中，对参与意识不强的下属宜采用（）面谈。

A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式⒏在下列几种绩效面谈类型中，对工作的改进程度最少的是（）面谈。

A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式⒐“朽木不可雕也。

”在绩效面谈中违背了有效信息反馈的（）。

A、适应性B、针对性C、真实性D、主动性⒑分析绩效差距的方法不包括（）。

A、横向比较法B、目标比较法C、纵向比较法D、水平比较法⒒在（）考评中，由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，可能导致考评结果的准确性与可靠性大打折扣。

A、上级B、同级C、下级D、外部人员⒓下列关于自我考评的表述不正确的是（）。

A、能充分调动被考评者的积极性B、对以“实现自我”为目标的更显重要C、不易受个人的多种因素的影响D、在总体评价中一般控制在10%左右⒔属于负激励的策略是（）。

A、奖励B、晋级C、调任D、升职⒕考评使用表格的再检验不包括（）。

A、考评指标相关性检验B、考评标准准确性检验C、考评标准相关性检验D、考评表格的复杂简易程度检验⒖员工绩效的基本特征不包括（）。

A、多因性B、唯一性C、多维性D、动态性⒗酒店的服务生适合采用（）的绩效考评。

A、品质主导型B、行为主导型C、效果主导型D、专业主导型⒘着眼于“他这个人怎么样”的绩效考评是（）主导型。

A、品质B、行为C、效果D、专业⒙对公司的行政文员不宜采用（）的考评方法。

A、品质主导型B、行为主导型C、效果主导型D、专业主导型⒚着眼于“他如何去做的”绩效考评是（）主导型。

A、品质B行为C、效果D、专业⒛目标管理法属于（）的考评方法。

A、品质主导型B、行为主导型C、效果主导型D、专业主导型21.下列关于行为主导型绩效考评的表述正确的是（）。

A、以考评员工的潜质为主B、重在工作结果而非工作过程C、适合于对管理性、事务性工作进行考评D、考评的标准不易确定，操作性较差22.着眼于“干出了什么”的绩效考评是（）主导型。

A、品质B、行为C、效果D、专业23.对员工的创新能力进行考评宜采用（）主导型绩效考评。

A、品质B、行为C、效果D、专业24.需要首先为员工设定一个工作目标的是（）主导型绩效考评。

A、品质B、行为C、效果D、专业25.下列关于品质主导型绩效考评的表述正确的是（）。

A、以考评员工的工作态度为主B、考评者对考评指标的标准很难把握C、不涉及员工的信念和价值观D、考评操作性及信度、效度较高26.下列关于效果主导型绩效考评的表述不正确的是（）。

A、以考评员工或组织工作的效果为主B、具有滞后性、短期性和表现性等缺点C、关心员工和组织的行为和工作过程C、更适合工作成果可以计量的工作岗位采用27.关键事件法考评的内容是下属的（）。

A、行为B、品质C、心理D、个性28.行为导向型客观考评方法不包括（）。

A、关键事件法B、行为锚定等级评价法C、强制分布法D、行为观察法29.当员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态时，不适合采用（）。

A、排列法B、选择排列法C、成对比较法D、强制分布法30.下列关键事件法的表述不正确的是（）。

A、具有较大的时间跨度，可与年度、季度计划的制定与贯彻实施相结合。

B、不能具体区分工作行为的重要性程度，难以在员工间比较。

C、能作定量分析，但不能作定性分析。

D、可以全面了解下属如何改进与提高绩效。

31.将关键事件法和等级评价有效地结合的考评方法是（）。

A、成对比较法B、行为锚定等级评价法C、行为观察法D、加权选择量表法32.（）克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点。

A、选择排列法B、行为锚定等级评价法C、行为观察法D、强制分布法33.下列关于行为锚定等级评价法的表述不正确的是（）。

A、对员工绩效的考量更加精确B、绩效考评标准更加明确C、连贯性与信度较差D、设计与实施费时费力34.结果导向考评方法不包括（）。

A、目标管理法B、绩效标准法C、行为观察法D、直接指标法35.加权选择量表法的优点不包括（）。

A、易于打分B、核算简单C、便于反馈D、适用范围较大36.用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据的考评方法是（）。

A、行为锚定等级评价法B、行为观察法C、加权选择量表法D、强制分布法37.目标管理法的基本步骤不包括（）A、战略目标设定B、组织规划目标C、实施控制D、目标修正38.工作质量的衡量指标不包括（）。

A、废品率B、工时利用率C、顾客投诉率D、不合格返修率39.（）不属于行为导向型的考评方法。

A、强制分布法B、行为观察法C、成绩记录法D、加权选择量表法40.下列关于目标管理法的描述不正确的是（）。

A、体现了现代管理的哲学思想。

B、是领导者与下属之间双向互动的过程。

C、易于对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较。

D、适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。

41.工作数量的衡量指标不包括（）。

A、工时利用率B、月度营业额C、销售量D、顾客不满意率42.需要从外部请来专家参与评估的考评方法是（）。

A、目标管理法B、绩效考评法C、直接指标法D、成绩记录法43.适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为（）。

A、行为主导型B、品质主导型C、能力主导型D、效果主导型44.绩效考评是对员工（）进行全面系统的考察和评估的过程。

A、工作行为B、工作效果C、工作效率D、A项和B项45.着眼于“干出了什么”是（）主导型绩效考评。

A、品质B、行为C、效果D、专业46.在绩效管理的总结会议上，适合讨论的议题是（）。

A、人事晋升B、绩效得分情况C、总结失败教训D、薪酬调整47.公司员工绩效评审系统的主要功能不包括（）。

A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作。

B、对员工考评结果进行必要的复审，确保考评结果的公平公正。

C、减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。

D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。

48.公司员工申诉系统的主要功能不包括（）。

A、减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。

B、针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策。

C、允许员工对绩效考评结果提出异议，可以就他们关心的事件发表意见和看法。

D、给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息采集和证据的获取。

49.在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。

A、管理成本B、工作效率C、工作实用性D、工作适用性50.每年两次分配奖金的企业，其考评期控制在6个月，分别在（）进行。

A、年初和年终B、年初和年中C、年中和年终D、以上都不正确51.绩效管理中所说的“绩效”，不包括（）。

A、凝结劳动B、剩余劳动C、潜在劳动D、流动劳动52.（）过程与绩效管理紧密相连，贯穿于绩效考评的整个流程。

A、指导B、激励C、控制D、奖励53.在企业中，被考评者大致可以分为四大类：生产人员、管理人员、技术人员和（）。

A、财务人员B、行政人员C、市场营销人员D、实习人员54.在一些大的公司中，（）通常采用以行为或特征为导向的考评方法。

A、总经理B、管理人员C、技术人员D、一般员工55.某员工在年度考评中，一次产品抽查的合格率为96%，比上年同期降低2%，这种分析绩效差距的方法属于（），A、目标比较法B、水平比较法C、横向比较法D、纵向比较法56.对下属员工的轻微过错，不宜采取的负向激励方式为（）。

A、口头责备B、皱眉头C、耸肩头D、降薪57.关于强制分布法和表述不正确的是（）。

A、可以避免考评过分严厉和过分宽容B、当员工的能力分布呈偏态时，不宜使用C、难以具体比较员工差别D、可以在诊断工作问题时提供准确可靠的信息58.下列不属于酒店服务员关键事件的记录的是（）。

A、在端菜过程中，打碎一只价值20元的碗B、记错菜单，把甲桌的菜上到乙桌C、品质淳朴，吃苦耐劳D、服务非常热情周到，受到客人的赞许59.下列关于行为观察法的表述正确的是（）。

A、首先要确定工作行为B、总分不能作为不同员工之间进行比较的依据C、不需要确认员工某种行为出现的概率D、发生频率过高的工作行为不能选取为评定项目60.绩效考评的侧重点应该放在（）。

A、绩效行为B、产出结果C、品质素质D、A和B二、多项选择题⒈目前，国内一些代表性的意见认为，绩效管理包括（）。

A、目标设计B、过程指导C、绩效面谈D、考核反馈E、激励发展⒉国外的专家认为，成功的绩效管理主要由（）四个部分组成。

A、指导B、激励C、反馈D、控制E、奖励⒊从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及的人员包括（）。

A、考评者B、被考评者C、被考评者的同事D、被考评者的下级E、企业外部人员⒋在绩效管理的活动过程中，根据不同的考评目的，有时需要由多方面的人共同对被考评者进行全面的考评，参与考评的几类人员包括（）。

A、上级B、同级C、下级D、自己E、外部人员⒌下列考评类别中，在总体评价中一般控制在10%左右的考评方式有（）。

A、上级考评B、同级考评C、下级考评D、自我考评E、外部人员考评⒍某公司为了培训和开发人才，希望通过考评来发现员工需要弥补的技能缺陷，应采用下列哪几种考评方式。

（）A、上级考评B、同级考评C、下级考评D、自我考评E、外部人员考评⒎针对企业中专业技术人员进行的考评，可能涉及到的考评者包括（）。

A、上级B、同级C、下级D、自己E、外部人员⒏绩效考评者的技能培训和开发，可以分为以下几类（）。

A、员工的培训B、一般考评者的培训C、中层干部的培训D、考评者的培训E、被考评者的培训⒐在企业中，被考评者大致可以分为四大类：（）。

A、生产人员B、管理人员C、行政人员D、技术人员E、市场营销人员⒑适合采用以结果为导向的考评方法进行考评的人员包括（）。

A、大学教师B、质量检查员C、市场推销员D、前台接待员E、生产一线的工人⒒绩效管理需要考察员工的（）。