现代企业经营与管理第二章工商企业管理基础

1、wenku.baidu.com罗的科学管理理论
1、泰罗的科学管理理论：人是经济人—干活就是为了赚 钱。
n 科学管理理论的创人弗雷得理克.泰罗（美国）：科学 管理之父，1911年出版《科学管理原理》一书,这是企 业管理从经验管理向科学管理过渡的标志。
n 主要观点： n (1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 n （2）达到最高工作效率的重要手是用科学的管理方法
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企业管理的基本类型
7、效益原理 是指企业通过加强管理工作，以尽量少 的劳动消耗和资金占有，生产出尽可能 多的符合社会需要的产品，不断提高企 业的经济效益和社会效益。
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二、企业管理的基本方法
n 管理方法：是在管理活动中为实现管理 目标、保证管理活动顺利进行所采取的 工作方式。
n 管理哲学：就是关于管理的世界观和方 法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。
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企业管理的基本方法
n 管理哲学主要由以下几个方面构成 1）管理辩证法 2）管理认识论 3）管理文化 4）管理的科学价值观
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企业管理方法的分类
5、弹性原理—留有余地 n 是指企业为了达到一定的经营目标，
在企业外部环境或内部条件发生变化 时，有能力适应这种变化，并在管理 上表现出灵活的可调节性。
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企业管理的基本类型
6、激励原理 是指通过科学的管理方法激励人的内 在潜力，使每个人都能在组织中尽其 所能，展其所长，为完成组织规定的 目标而自觉、勤奋地工作。主要有需 要层次理论（马斯洛）、期望理论等。
一、企业管理的基本原理
企业管理基本原理 是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基 本的管理概念和规则。
（一）企业管理原理主要特征： 1.客观性 2.概括性 3.稳定性 4.系统性
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一、企业管理的基本原理
（二）研究企业管理原理的意义： 1、掌握管理原理有助力于提高管理工作的
特点：不系统、不全面、没有形成专门管理理念和学派。
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二、西方传统管理思想
（二）、科学管理理论的产生与发展： （19世纪末20世纪初） 这个阶段形成的管理理论成为“古典 管理理论”或“科学管理理论”。主 要包括1.泰罗的科学管理理论 2.法约尔的组织管理理论
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本核算和统计等； n （6）管理技能，包括计划、组织、指挥、协调和控制。
管理只是经营活动中的一种。
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法约尔的组织管理理论
2．全面、系统地论述了管理的职能 指出管理包括五个职能（或要素）： n 计划 n 组织 n 指挥 n 协调 n 控制。
现代企业经营与管理第二章工商企业 管理基础
现代企业经营与管理第 二章工商企业管理基础
2020/11/23
现代企业经营与管理第二章工商企业 管理基础
第一节 企业管理概述
n 一、企业管理的含义 n 二、企业管理的产生与发展阶段
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一、企业管理的含义
（一）管理的定义
➢ 通过计划、组织、领导、激励、控制等职能 对人力、物力、财力等资源进行协调，以期 更好地达成组织目标。
企业管理方法一般可以分为： 1.企业管理的法律方法 2.企业管理的行政方法 3.企业管理的经济方法 4.企业管理的教育方法 5.企业管理的技术方法
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第三节现代管理理论的形成与发展
一、中国传统管理思想要点 二、西方传统管理思想 三、现代管理理论与思想
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科学性，避免盲目性。 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规
律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解
决管理问题的方法。
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（三）管理的基本原理类型 1、人本原理 2、规律性原理 3、系统性原理 4、控制性原理
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管理的基本原理类型
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管理的含义
该定义的含义：
•载体： •组织
•管理
•职能： •计划、组织、领 •导、激励、控制
•环境： •在特定环境下 •展开
•对象： •现代企业的各类 •的资源
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管理的重要性
（1）管理的重要性首先来自于资源的稀缺 性。
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三、现代管理理论与思想
行为科学阶段： （一）行为科学学派与理论 (二) 现代管理学派及理论
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人际关系学说
1．人际关系学说 通过四个阶段历时近8年的霍桑试验，梅奥等 人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方 面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到 社会环境、社会心理等方面的影响，这个结论 的获得是相当有意义的，这对“科学管理”只 重视物质条件，忽视社会环境、社会心理对工 人的影响来说，是一个重大的修正根据霍桑试 验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问 题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观 点，主要归纳为以下几个方面。
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法约尔的组织管理理论
n 1．指出经营与管理是两个不同的概念，他认为，经营 活动可分为六大类，
n （1）技术技能，包括设计、工艺和加工等； n （2）商业技能，包括购买、销售和交换等； n （3）财务技能，包括资本的筹集和运用等； n （4）安全技能，包括机器设备和人员保护等； n （5）会计技能，包括财产清点、资产负债表制作、成
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行为科学理论
n “X-Y”理论 n ①X理论Y理论：道格拉斯.麦格雷戈（美国）1957年提
出 n X理论的主要观点是；人的本性是坏的，一般人都有好
逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；因此对大多数人来 说，必须进行强制、监督、指挥，并以惩罚进行威胁， 才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标； 一般人通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具 有“压迫感”的创造怀的困难工作。 n Y理论的主要观点：人并不是懒惰的，他们对工作的喜 好和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚； 在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自 己的才能和创造性。
一、中国古代的管理思想
（一）中国传统管理思想要点 中国传统管理思想，分为宏观管理的治 国学和微观管理的治生学。中国传统管 理思想概括为以下几点：
1.顺“道” 2.重人 3.守信 4.法治
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二、西方传统管理思想
（一）、西方早期管理思想的产生 18世纪60年代：
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人际关系学说
(1)工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经 济人”。作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极 性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需求，因 此社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更 大影响。
(2)新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提 高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。生产 率的升降，主要取决于工人的士气，即工作的积极性、 主动性与协作精神，而士气的高低，则取决于社会因 素特别是人群关系对工人的满足程度，即他的工作是 否被上级、同伴和社会所承认。
定下来以利用推广。 n （5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计
划职能，工人的劳动称为执行职能。
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2、法约尔的组织管理理论
法约尔的组织管理理论—补充了泰罗制 中的局限性。 n 亨利.法约尔被后人尊称为“现代经营管 理之父”，法约尔的管理理论集中反映 在他的代表团作—1916年出版的《一般 管理与工业管理》一书中，主要内容有 以下三点。
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现代管理学派及理论
1、社会系统学派：巴纳德，组织是一个社会协 作系统，组织的产生是人们协作愿望的结果；
2、系统管理学派：由人、资金、物、技术、时 间、信息六要素组成。
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n 企业管理的三层含义：
（1）说明现代企业管理采用的是计划、 组织、控制、激励和领导这五项基本活 动。 （2）利用上述措施来协调人力、物力和财 力资源。 （3）协调人力、物力和财力资源是为使整 个现代企业活动更加富有成效。这也是 管理的根本目的。
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二、企业管理的产生与发展阶段
n （1）18世纪本－19世纪本的传统管理阶 段。
n （2）20世纪20－40年代的科学管理阶段。 n （3）20世纪50年代后的现代管理阶段。
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第二节企业管理的基本原理与方法
一、企业管理的基本原理 二、企业管理的基本方法
现代企业经营与管理第二章工商企业 管理基础
1、英国亚当.斯密，《国民财富的性质和原因研究》， 提出分工可以提高劳动生产率。
2 、英国查理.巴贝奇（1792--1871）《论机器和制造业 的的经济》继承和发展了亚当.斯密管理思想，提出了 “边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界 限，作为报酬的依据，认为分工可以减少支付工资。
3、英国罗伯特.欧文（1771--1858）提出重视人的因素， 要缩短工时、提高工资、改善工人住宅。--人事管理 创始人。
尊重的需要，自我实现的需要 n 马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切
需要如果都未能得到满足，那么满足最 主要的需要就比满足其他需要更迫切。
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行为科学理论
n 3.双因素理论： n 弗雷德里克.赫茨伯格(美国),《工作与激励》《工作与
人性》，提出了激励因素和保健因素，简称双因素理 论。 n 激励因素：--以工作为中心 n 包括工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的 性质、个人发展的可能性和责任。 n 保健因素：--保证工作完成的基本条件 n 包括企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、 与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个 人生活、工作条件和地位。
代替旧的经验管理。 n （3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人
双方在精神上和思想上的彻底变革。
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泰罗的科学管理理论
n 泰罗提出的管理制度： n （1）对工人提出科学的操作方法，以便合理
利用工时，提高工效。 n （2）在工资制度上实行差别计件制。 n （3）对工人进行科学的选择、培训和提高。 n （4）制订科学的工艺规程，并用文件形式固
(3)企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组 织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程 中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。
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(二)行为科学理论
2.需要层次理论： n 亚布拉罕.马斯洛（美国），《动机和
人》，将需要分为五级： n 生理的需要，安全的需要，感情的需要，
（2）管理的重要性来自于对现代多重目标 进行协调的必要性。
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3、企业管理
n 企业管理“7M”要素：Men（人 事）;Money（金钱）;Methods（方 法）;Machines（机器）;Material （物）;Market（市场）;Morale（精 神）。
法约尔的组织管理理论
3．总结、归纳了管理的十四条原则
（1）分工 （2）权威与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益
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法约尔的组织管理理论
（7）人员的报酬要公平 （8）集中 （9）等级链 （10）秩序 （11）公平 （12）工作稳定 （13）首创精神 （14）集体精神
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法约尔的组织管理理论
n 法约尔的管理思想具有较强的系统性和 理论性，他对管理职能的分析为管理科 学提供了一套科学的构架，后人根据其 构架，建立了管理学，并引入课堂，培 养了大量的管理人才，他的不足是，管 理原则缺乏弹性，以至于有时让管理人 员无法完全遵守 。