2、关于讲师的语言表达
1）、语言的魅力 生动：有继续听下去的欲望 流畅：轻松、没有压力、拉近距离 （杨绵绵肯德基培训） 幽默：寓教于乐，欢乐学习 充实：言之有物，学有所得
2）、讲师的语言习惯
□ 通俗易懂 口齿清楚
要分路 不要分
数
□ 简洁明快 节奏感强 □ 语言积极 启发学员
3）、语言表达 “四多”
❖ 在培训中应该严格控制每一项内容的时间，这样就 不至于到了最后发现时间失控而乱了分寸。要及时 寻找和检讨时间失控的原因，并努力在下一次培训 中杜绝这种现象。
课程时间控制要领 2、课程中的时间控制
1）授课时以重点内容为主，有简有繁 2）掌握课程节奏，与课程设计保持一致 3）避免前办时间占用时间长,后半重点略讲现象
3、课堂气氛的调节方法
4）脑技：察言观色课堂氛围，转换演讲手段，用 讲故事、游戏等吸引注意，也可让员工充当老师
5）口技：主要是提问技巧 封闭式问句 开放式问句
4、 讲师的问题处理技巧
1）、 学员上课讲话 2）、 学员不回答问题 3）、 学员上课精神不佳 4）、 没人提问时的场面处理
4、 讲师的问题处理技巧
3）、现场案例的奇妙使用 讲师应随时注意课堂正面信息的 各种反馈，适时引出加以利用,让学员 帮你
3、课堂气氛的调节方法
4）、集中注意力的方法 1）声技：含敲击、瞬间安静等方法 2）眼技：主要为专注的方法 3）身技：可走到学员中间，多用夸奖、提问 肯定、信任等亲近的肢体动作
提倡培训走动授课，根据实际
❖ 形成岗位职责书或作业指导书，明确提出对各 岗位人员能力的要求。
2）、培训需求调查
❖ 1、每年11月底之前，各单位对下一年度的培训需求进行调查， 据此制定下年度培训计划。
