星巴克国际化成功之处星巴克国际化成功之处原作：龚蕾三十多年前，舒尔茨第一次到意大利出差，在意大利街头散步，满大街意式咖啡馆，米兰咖啡师娴熟的技术、热情好客、对咖啡品质的追求，给舒尔茨留下深刻印象，这趟旅行也让舒尔兹萌生想要把意大利咖啡馆带到美国的想法。
而如今，星巴克再次进入意大利市场，这一次，星巴克决定在意大利米兰开分店，舒尔茨宣布，计划于2017年初在意大利开设第一家门店，意大利佩尔卡西为合作伙伴，授权星巴克拥有并经营星巴克店。
任何一家公司的成功皆不是偶然，星巴克也是一样，巴克从西雅图一家小公司发展成为全球连锁，这个过程绝对不简单。
如今，星巴克要在意大利开分店，星巴克财报显示，截至去年，星巴克在全球68个国家有2.3万多家门店，欧洲有2千多家，此前在意大利却没有一家咖啡店。
意大利是咖啡的故乡，盛产优质咖啡豆，意大利的咖啡很便宜，一杯咖啡大约1欧元，一杯浓缩咖啡大约3欧元左右，大街小巷有许多小咖啡店，喝意大利咖啡，只需尝一口就会很快被浓郁香气折服，意大利咖啡店也是市井生活方式之一，聊天或问路，意大利咖啡店里都是住在周围的居民。
意大利人很有耐心用意大利语或英语来向你解释他们所认为的一切。
餐饮企业走向国际化并非一件容易的事，除了迎合消费者口味的本土化，还需要文化融合，企业国际化包涵生产国际化、融资国际化、服务国际化、人才国际化、管理国际化。
1971年星巴克只是一家在美国西雅图的小咖啡店，经营模式开始于20世纪80年代，舒尔茨在去过意大利后，产生了一些想法。
1992年星巴克在美国纽约纳斯达克股市上市，1995年开始寻找海外机会，首次进入日本市场，到2005年时已经在日本约550家店面。
20世纪90年代星巴克进入台湾地区、中国大陆市场、新加坡、泰国、新西兰、韩国、马来西亚等国家。
2001年进入欧洲市场，选择瑞士作为第一个登陆市场，然后是西班牙、德国、奥地利。
星巴克从一家小型企业发展成为一个全球化大公司，并且被不同文化国家所接受，星巴克成功的竞争战略之一就是在咖啡店中通过客户进行交流，特别是咖啡生产同客户之间的沟通。
星巴克全球营销战略摘要星巴克品牌简介： 1971年吉罗宝威(Gerald Baldwin)、戈登鲍克(Gordon Bowker)和杰夫西格(Zev Siegl)三人在西雅图的Pike Place市场开办了一家精品咖啡店。
为了开办这家店，他们三人筹集了1万美元。
他们将这个生意叫做星巴克(Starbueks)。
星巴克的确是市场经济的宠儿之一。
公司在在世界28个国家共建有5689家连锁店。
自从10年前挂牌上市之后，销售额以每年平均20%的速度递增，利润额每年的平均增长幅度为30%，去年达到1.812亿美元。
而且，其增长的趋势还在继续。
星巴克以其“体验营销”之利剑在传统的咖啡市场中攻城掠地,不断培养和激发消费者的消费理念并得到了广泛认同,佳绩频传。
不同于麦当劳、肯德基常规的VI设计;区别于加盟商的直销模式;雇员热情、专业化的服务,以及为顾客煮好他那一杯咖啡的职业精神都深深地吸引着喜爱星巴克的每一位消费者。
关键词：星巴克、营销战略、体验营销AbstractStarbucks brand: In1971,JiLuoBao , Gordon Baldwin Gerald Gordon Bowker BaoKe , Jeff sigmund and Zev Siegl three in Seattle Pike claimed a high-quality coffee market. In order to open the store, three of them raised $10,000. They will be called the business Starbueks.Starbucks is the cosset of market economy. Companies in the world in 28 countries altogether has 5689 stores. Since ten years ago, after sales listed with an average annual growth rate of 20% annual average profit margin, rising to 30%, 1.812 billion dollars last year. Also, the growth trend continues.目录绪论 (3)一、星巴克品牌背景 (3)(一)星巴克的成长之路 (4)(二)星巴克的品牌价值核心 (4)1、体验式营销 (4)2、一对一的个性服务 (4)二、星巴克的全球营销战略 (5)（一）4P分析 (5)1、产品 (5)2、价格 (5)3、渠道 (5)4、促销 (5)（二）4C分析 (6)1、顾客 (6)2、方便 (6)3、消费者成本 (6)4、沟通 (6)(三)SWOT分析 (6)1、优势 (6)2、弱势 (6)3、机遇 (7)4、威胁 (7)三、星巴克在进驻中国的现状…………………………………………………………（一）中国咖啡市场发展分析…………………………………………………………（二）消费者分析…………………………………………………………（三）星巴克.的目标定位…………………………………………………………（四）星巴克在中国市场遇到的问题和机遇………………………………………（五）星巴克在中国市场的竞争对手……………………………………………………（六）潜在进入威胁着和替代品威胁…………………………………………………四、星巴克在中国市场所采用的营销战略分析………………………………………五、星巴克在中国市场的发展前景…………………………………………………六、星巴克全球扩张带来的问题……………………………………………………七、结语…………………………………………………………………………………绪论星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡的零售商，，烘焙者和星巴克品牌拥有者。
UNIT 5 Sociology Matters1.Culture is the totality of learned,socially transmitted customs,knowledge,material objects,and behavior.It includes the ideas,values,customs,and artifacts of groups of people.Though culture differ in their customs,artifacts,and languages,they all share certain basic characteristics.Furthermore,cultural characteristics change as cultures develop ,and cultures infuence one another through their technological ,commercial, and artistic achievements.文化是指社会传播学，海关，知识，材料的对象，和行为。
它包括思想，价值观，习俗，和人群的文物。
尽管文化在他们的习俗，文物，和语言不同，但是他们都有一些共同的基本特性。
此外，当文化发展时文化特征也在变化，并且文化通过他们的技术，商业，艺术成就相互影响。
Cultural universals文化共性2.All societies,despite their differences,have developed certain general practices known as cultural universals.Many cultural universals are ,in fact,adaptations to meet essential human needs ,such as people’s need for food ,shelter,and clothing. Anthropologist George murdock compiled a list of cultural that included athletic sports, cooking ,funeral ceremonies,medicine,and sexual restrictions.所有的社会，尽管他们的差别，已经形成了一定的一般做法被称为文化的共性。
星巴克全球营销策略及其启示摘要：随着全球经济的不断发展，人们的生活压力不断增大，人们更加渴望有一个让自己放松的地方。
星巴克凭借其独特的体验式营销以及成功的营销策略快速发展起来。
本文通过对星巴克全球市场细分定位以及营销组合策略（产品、价格、促销、分销）来分析其全球营销策略以及启示。
关键词：星巴克营销策略体验global marketing strategy of Starbucks and its revelation Abstract:With the development of global economy, the increasing pressure of people are more eager to have a place to relax.Starbucks are quickly developing depends on its unique experience marketing and successful marketing strategy.This article through to the Starbucks global positioning market segmentation and marketing mix strategy (product, price, promotion, place) analyzes the global marketing strategy, and its enlightenment.Keywords: Starbucks; marketing experience; marketing strategy一、星巴克简介星巴克，一个咖啡行业的代名词，现在几乎是无人不知。
可是谁曾想到西雅图派克市场的一家不起眼的小店，在短短几年内竟然发展如此的迅速。
1971年，杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国华盛顿西雅图的派克市场开设了第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。
