第二单元商务谈判的基本程序
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商务谈判流程六个程序商务谈判是商业活动中非常重要的一部分。
它可以帮助企业获得更好的合作机会、扩大市场份额、增加利润等。
但是,商务谈判并不是一件简单的事情。
它需要一定的策略和技巧来确保成功。
下面将介绍商务谈判流程的六个程序。
第一步:准备工作在进行商务谈判之前,必须进行充分的准备工作。
这包括了解对方公司的历史、文化、产品和服务,研究市场趋势和竞争对手,确定自己公司的目标和利益点等。
在这个阶段,你需要做以下几件事情:1.收集信息:了解对方公司以及相关行业的信息,包括历史、文化、产品和服务等。
2.研究市场趋势:了解市场上类似产品或服务的价格、销售情况以及竞争对手等信息。
3.确定自己公司的目标和利益点:明确自己想要达到什么目标,并确定哪些方面是最重要的。
4.制定策略:根据以上信息制定出相应的策略,并准备好相应材料。
第二步:建立联系在准备工作完成后,需要与对方建立联系。
这可以通过电话、电子邮件或面谈等方式进行。
在建立联系时,需要注意以下几点:1.确定联系人:确定与对方公司交流的具体人员。
2.选择适当的方式:根据具体情况选择适当的方式进行联系。
3.表达诚意:表达自己的诚意,并说明自己想要与对方公司合作的原因。
4.安排会面时间:如果双方都有兴趣进行进一步谈判,则可以安排会面时间。
第三步:开场白在会面时,需要进行开场白。
开场白是谈判中非常重要的一部分,它可以帮助双方建立起良好的关系,并为接下来的谈判做好铺垫。
在开场白中,需要注意以下几点:1.介绍自己和公司:介绍自己和所在公司,并简单说明自己想要与对方公司合作的原因。
2.了解对方:询问对方一些基本信息,例如公司历史、文化等,并表示出自己对这些信息感兴趣。
3.交换礼物:如果条件允许,在开场白中可以交换一些小礼物或纪念品,以表达彼此关心和尊重。
第四步:提出要求在完成开场白后,需要提出自己的要求。
这些要求可以是价格、合作方式、交货时间等方面的内容。
在提出要求时,需要注意以下几点:1.明确自己的目标:在提出要求之前,需要明确自己想要达到什么目标。
商务谈判实务试题及答案商务谈判实务试题第一单元商务谈判概论25(单)15(多)20(判)一、单项选择题1、下列属于谈判一线的核心的是(A)A、主谈和组长B、老板C、董事长D、谈判人员2、所有谈判的共同谈判目标是(C)A、要求谈清楚B、谈出结果C、划分责、权、利D、击败谈判对手3、准合同的谈判的“准”的意思是(B)A、谈判准确B、有先决条件C、准备合同D、允许4、意向书谈判主要特点是(A)A、随意性、轻松、不保留B、预备性、计较性、保留性C、友好、试探、对抗小D、不需要面对面的进行谈判5、卖方地位地位谈判的特征是(A)A、虚实相映、紧疏结合、主动出击B、占有绝对优势C、情报性强、掏钱难D、度势压人6、代理地位谈判的特征为(B)A、共同语言、对抗性小B、对抗性小、谈判广而深C、姿态超脱、态度积极D、权限意识强7、客座谈判的特征是(D)A、谈判底气足、以礼压客B、内外线结合、精神轻松C、语言过关、客主异位D、易坐“冷板凳”、反应灵活8、属于送客性谈判的特征的是(A)A、委婉性B、保守性C、一般性D、广告性9、谈判书的谈判主要特性是(D)A、随意性、轻松、不保留B、不需要面对面的进行谈判C、友好、试探、对抗小D、预备性、计较性、保留性10、谈判中辅助人员的作用包括(A)A、准备资料、分析形势B、后勤保障C、提供信息咨询D、参与谈判11、以下不属于外交谈判的特征的是(B)A、政治性B、随意性C、复杂性D、秘要性12、从业务角度看,不是人际交往与国际商务谈判的不同之处的是(C)A、目标特征B、社会性C、利害冲突D、伦理内涵13、表面上,谈判手的年龄表现不出(D)A、阅历深浅B、经验丰薄C、成熟与否D、是主谈人14、谈判中,遇有难事且不能拖延时,应直接汇报(C)A、谈判组长B、谈判手C、领导人D、辅佐人员15、大型谈判中,辅助人员不可缺少,他们的工作有(B)A、听取汇报B、分析形势C、被动参与D、宣传鼓动16、加强教育是对谈判手的严格要求的做法,不是其具体的表现的是(A)A、检查B、提示C、奖励D、处罚17、不是三类合同的特征的是(D)A、地位平等B、内容广C、信息透明度高D、手法多变18、在干系到“敌对国家”的谈判中,可不考虑(A)A、拖延工夫B、“禁运”题目C、保证题目D、失密题目19、垄断市场地位给谈判带来的特征不包括(C)A、不可谈判性B、攻防意识强C、巧运心计D、谈判层次高20、不是不求结果的象征性谈判形式的是(B)A、一般性会见B、准合同谈判C、技术性交流D、送客21、全权代理人是个机动性大而责任也重的角色,在谈判中的表现可能没有(D)A、姿态超脱B、态度积极C、注重权限D、冲击力弱22、官方谈判事关严重,不是它的特性的是(A)A、灵活性B、级别高C、失密严D、重礼貌23、半官半民的谈判的特点不包括(C)A、制约条件多B、回旋余地大C、节奏快D、表达方式难24、以谈判举行的地点对谈判进行分类,以下不归属于该类别的是(B)A、客座的谈判B、敌对国的谈判C、主座的谈判D、客主座轮流的谈判25、不是客主座轮流的谈判的特征的是(A)A、内外结合B、工夫与效益相应C、阶段利益目标明确D、换座不换帅二、多项选择题1、下列属于判断国际性商务活动的标准是(ABCDE)A、经济标准B、司法标准C、地域标准D、引用标准E、自主原则2、商务谈判的当事人包括(AD)A、台上谈判人员B、业务员和老板C、委托人和受托人D、台下人员3、下列属于外交谈判的特征的是(ABCD)A、广义性B、政治性C、官方性D、复杂性4、人际交往与国际商务谈判的不同点是(ABD)A、目标特征B、社会性C、商业性D、伦理内在5、领导人员的作用在于用人与决策,具体讲,应该在(ABC)三个环节上做工作。
简述商务谈判的基本程序
商务谈判的基本程序包括以下几个步骤:
1. 准备阶段:在谈判开始前,准备工作非常重要。
这包括了解对方的背景和利益,确定自己的目标和底线,收集相关信息并准备相关文件和资料。
2. 开场阶段:在谈判开始时,双方会进行自我介绍并说明谈判的目的和议程。
双方还可以交换礼物或进行友好的寒暄。
3. 信息交流阶段:在这个阶段,双方会交换信息,包括需求、利益、底线等。
双方可以提出问题、寻求解释,并尽量争取对方的理解和支持。
4. 议价阶段:在这个阶段,双方会就具体的合作细节进行讨论和议价。
双方可以提出各自的要求和条件,并尝试达成共同的协议。
在这个过程中,可能需要进行多次的回合议价。
5. 合作协议阶段:当双方就合作细节达成一致后,可以起草正式的合作协议。
该协议应详细记录双方的权利和义务,以及合作的具体细节和时间表。
6. 结束阶段:在商务谈判结束时,双方可以进行总结和回顾,确认达成的协议内容并确保双方的理解一致。
双方还可以表达感谢,并商议后续的合作事宜。
需要注意的是,商务谈判的程序可以因不同的情况和谈判目标而有所不同。
在整个谈判过程中,双方应尊重对方的意见和利益,保持良好的沟通和合作,以达成双赢的结果。
商务谈判基本程序事实上谈判是有一个程序的。
那么商务谈判基本程序有哪些?下面店铺整理了商务谈判基本程序,供你阅读参考。
商务谈判基本程序:打破僵局程序1. 尽量扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕,以为蛋糕就这么大,先下手为强,就可以多切一些。
其实,这种做法并不明智。
谈判中如果通过双方的努力降低成本,减少风险,使双方的共同利益得到增长,这将使双方都有利可图。
2. 分散目标,避开利益冲突。
只有利益分散,各得其所,才不至于产生矛盾。
在项目谈判中,应避免选择伙伴单一,而要善于营造一个公开,公平,公正的竞争局面,以利于扩大自己的选择余地,从而在技术方案制定,资金运作,合作伙伴选择等方面获得有利地位,也有利于打破垄断,避免因不了解情况而陷入被动局面。
3. 消除对立。
在谈判中,双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。
事实上,很多情况,双方只要认准最终目标,在具体问题上可以采取灵活的态度,问题就能迎刃而解。
为对方着想,从对方角度设计一个让他满意的方案,达到我的目的,这是上上策。
因此,妥协有时候是种让步,在某些时候则仅仅是为了寻求折中的替代方案。
退一步的目的永远是进两步。
能够创造性的提出妥协方案,是一个谈判者成熟的标志。
当然,也不是任何事情都可以妥协,在原则问题上是不允许退让半步的。
但是,在非原则问题上,如果你能找到可以退让的地方,并在适当的时候运用,打破僵局,就能抓住谈判中的主动。
商务谈判基本程序:谈判三部曲综述“商务谈判三部曲”的概念,即谈判的步骤应该为申明价值(Claiming value),创造价值(Creating value)和克服障碍(Overcoming barriers to agreement)三个进程。
申明价值。
此阶段为谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在。
此阶段的关键步骤是弄清对方的真正需求,因此其主要的技巧就是多向对方提出问题,探询对方的实际需要;与此同时也要根据情况申明我方的利益所在。
商务谈判的程序在商务谈判中要经历哪些过程?商务谈判的程序有哪些?下面店铺整理了商务谈判的程序,供你阅读参考。
商务谈判的程序1. 谈判准备阶段谈判准备阶段是指谈判正式开始以前的阶段,其主要任务是进行环境调查,搜集相关情报、选择谈判对象、制定谈判方案与计划、组织谈判人员、建立与对方的关系等。
准备阶段是商务谈判最重要的阶段之一,良好的谈判准备有助于增强谈判的实力,建立良好的关系,影响对方的期望,为谈判的进行和成功创造良好的条件。
商务谈判的程序2.谈判开局阶段开局阶段是指谈判开始以后到实质性谈判开始之前的阶段,是谈判的前奏和铺垫。
虽然这个阶段不长,但它在整个谈判过程中起着非常关键的作用,它为谈判奠定了一个在的氛围和格局,影响和制约着以后谈判的进行。
因为这是谈判双方的首次正式亮相和谈判实力的首次较量,直接关系到谈判的主动权。
开局阶段的主要任务是建立良好的第一印象、创造合适的谈判气氛、谋求有利的谈判地位等。
商务谈判的程序3.谈判摸底阶段摸底阶段是指实质性谈判开始后到报价之前的阶段。
在这个阶段,谈判双方通常会交流各自谈判的意图和想法,试探对方的需求和虚实,协商谈判的具体方程,进行谈判情况的审核与倡议,并首次对双方无争议的问题达成一致,同时评估报价和讨价还价的形势,为其做好准备。
摸底阶段,虽然不能直接决定谈判的结果,但是它却关系着双方对最关键问题(价格)谈判的成效;同时,在此过程中,双方通过互相的摸底,也在不断调整自己的谈判期望与策略。
商务谈判的程序4.谈判磋商阶段磋商阶段是指一方报价以后至成交之前的阶段,是整个谈判的核心阶段,也是谈判中最艰难的,是谈判策略与技巧运用的集中体现,直接决定着谈判的结果。
它包括了报价、讨价、还价、要求、抗争、异议处理、压力与反压力、僵局处理、让步等诸多活动和任务。
磋商阶段与摸底阶段往往不是截然分开的,而是相互交织在一起的,即双方如果在价格问题上暂时谈不拢,又会回到其他问题继续洽谈,再次进行摸底,直至最后攻克价格这个堡垒。
商务谈判的基本流程_一般的程序是什么一项商务活动的谈判,大致要经历五个大的阶段流程:谈判计划拟定及谈判准备阶段,谈判磋商阶段、让步及拍板阶段、签约及履约阶段。
商务谈判的基本流程有哪些?下面小编整理了商务谈判的基本流程,供你阅读参考。
商务谈判流程一、谈判计划与谈判准备A、确定谈判目标及底线。
B、明确谈判内容及具体细节,以免谈判中遗漏。
C、拟定谈判策略,角色分工及应变措施。
D、商定谈判地点及谈判议程。
E、拟定谈判准备工作内容及具体分工安排。
F、选定谈判队伍,注意人员组成中应尽可能专业互补、性格互补、能力互补、经验互补。
谈判的准备工作大致可分为:1、心理准备。
谈判过程在某种程度上是谈判参与者心理素质的较量,谁的心里能力强,谁就能在关键时候“挺”住。
而心理承受能力又与事先准备工作有关。
对手很不友好,导致谈判破裂的心理准备。
对手很强硬,导致谈判僵持的心理准备。
相互纠缠,“马拉松'式的谈判,打“持久战”的心理准备。
发生意外,情况突然变故的心理准备。
出现干扰,第三方搅局的心理准备。
情报失真、估计不足或判断失误,陷于被动的心理准备。
2、组织准备。
包括人员,资料,场地,经费等多方面的计划和安排落实。
3、信息准备。
包括情报收集、技术规范、法律规范、人文习俗、数据及资料分析的熟悉等。
4、谈判方案准备。
谁主谈、怎么谈、谁当先锋、谁唱红脸、谁唱白脸、如何报价、如何让步、如何摸底、如何辩论、如何选择替代方案等。
必须先设计好,商定好。
商务谈判流程二、报价与磋商谈判中的报价,并非单纯指交易价格,它包括交易价格、交货期、付款方式、数量很质量要求,保证条件等。
谈判中的报价,必须懂得三大基本知识点:1、谈判中报价与成交价的原理和关系。
商务谈判中的成交条件,不仅取决于卖方的开价、买方的还价,还取决于买卖双方的心理低价。
一般来说,卖方的开价一定会尽可能高,然后逐步降低,但不大可能低于他的低价。
(也就是还有心理低价) 相反,买方的还价一定尽可能的低,然后逐步升高,直至升至其心理低价,一般也不大可能高于其心理低价。
商务谈判的步骤和流程商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。
其基本步骤:1.试探性沟通;2.进行价值传递;3.讨价还价;4.促单;5.定案。
第一阶段(试探性沟通):1、准备洽谈桌上风云变幻莫测,洽谈者要想左右洽谈的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在洽谈中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免洽谈中利益冲突的激化。
所谓“知己知彼,百战不殆”。
在商务洽谈活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备洽谈环境的把握能力,洽谈的可能性就越大。
在洽谈准备过程中,洽谈者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解洽谈对手的情况。
自身分析主要是通过对拟洽谈的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及洽谈对手的洽谈人员状况等等。
干货(准备内容):1)对方公司经营范围信息2)注册时间、经营时间、3)法人、股东(学校、人脉等)、投资机构4)对外投资5)企业相关新闻6)汇总(公司、高管)关系图谱7)风土人情等其他2、开局破冰(信任到位)主要是指双方见面后,在进入具体交易内容讨论之前,互相见面、介绍、寒暄以及就洽谈内容以外的话题进行交谈的那段时间和过程。
目的通过前期的准备资料得到对方认可和初步信任。
3、摸底判断双方初步洽谈后,开始摸底,这一步是“高手间比武前对视”的较量,在于度的`拿捏。
第二阶段(价值传递):1、正向价值合作优势,阐述产品优势带动对方积极性,促使顺利合作。
2、负向价值1)传递如果不能形成合作将会出现的问题,旁敲侧击,连敲带打。
2)如对方发现我方不足,除原则性问题承认外,需极力掩护目前问题,并积极传递正向价值。
第三阶段(讨价还价):1、询价(询问条件)2、比价(对比条件)3、报价(提报条件)4、议价(商议条件)5、定价(确定条件)6、持价(坚持条件)第三阶段,不仅适用于产品买卖,还适用于产品的合作(不产生价格因素的商务洽谈),价格的较量也是条件磋商的较量。
商务谈判基本程序
商务谈判的基本程序可以分为以下几个步骤:
1. 确定议题:确定谈判的目的和议题,明确需要讨论的具体内容。
2. 准备工作:双方进行充分的准备工作,包括收集信息、了解对方的需求和底线,制定自己的谈判策略和目标。
3. 建立联系:双方进行初步接触,约定谈判时间和地点,并确认参与人员。
4. 展开谈判:双方就议题进行讨论和交流,双方可以提出自己的要求和条件,并倾听对方的意见。
5. 辩论和协商:在双方进行辩论和协商的过程中,会有利益冲突和分歧的出现,双方需要通过适当的提问、辩论和协商来解决问题。
6. 达成协议:双方在讨论和协商的基础上,达成共识并签署协议。
协议可以是双方都满意的结果,也可以是妥协的结果。
7. 跟踪和执行:双方在达成协议后要跟踪协议的执行,并确保双方都按照协议的内容履行自己的义务。
需要注意的是,在商务谈判过程中,双方应该始终保持积极、平等和诚信的态度,尊重对方的利益和观点,并尽可能寻找双赢的解决方案。
商务谈判的基本流程商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分,它涉及到双方的利益和合作关系,因此谈判的过程至关重要。
下面我们将介绍商务谈判的基本流程,希望能对大家有所帮助。
首先,商务谈判的第一步是准备阶段。
在这个阶段,双方需要对谈判的主题进行充分的了解和准备。
这包括对对方的商业背景、市场情况、产品信息等进行调查研究,同时也需要对自己的产品或服务进行全面的梳理和准备。
只有充分准备,才能在谈判中游刃有余,把握主动。
第二步是开场陈述。
在商务谈判中,开场陈述非常重要,它可以为整个谈判奠定基调。
在开场陈述中,双方可以介绍自己的公司背景、产品优势、市场地位等信息,同时也可以表达自己对合作的期望和诉求。
通过开场陈述,双方可以更好地了解彼此,为后续的谈判打下良好的基础。
第三步是信息交流和讨论。
在这个阶段,双方可以就合作的具体细节展开讨论,包括价格、交货期、售后服务等方面的内容。
在信息交流和讨论中,双方需要保持理性和客观,充分倾听对方的意见和建议,同时也要清晰表达自己的立场和诉求。
只有通过充分的信息交流和讨论,双方才能找到最佳的合作方案。
第四步是协商和达成一致。
在商务谈判中,双方可能会存在一些分歧和矛盾,因此需要通过协商来解决。
在协商的过程中,双方可以逐步靠拢,找到双方都能接受的方案。
在协商的过程中,双方需要保持灵活性和妥协精神,同时也要坚持自己的底线,以达成最终的一致。
最后,商务谈判的最后一步是总结和确认。
在谈判结束后,双方需要对达成的协议进行总结和确认,包括价格、交货期、售后服务等具体内容。
通过总结和确认,可以避免后续出现误解和纠纷,同时也可以为合作关系的顺利进行奠定基础。
总的来说,商务谈判的基本流程包括准备、开场陈述、信息交流和讨论、协商和达成一致、总结和确认。
只有通过这些步骤的有序进行,双方才能在谈判中取得理想的结果,实现双赢的局面。
希望以上内容对大家有所帮助,谢谢阅读。
商务谈判的流程和模式引言商务谈判是指为了达成双方利益最大化而进行的沟通和协商过程。
在商业领域中,谈判是非常重要的技能,能够帮助各方在面对冲突和竞争的情况下取得共赢的结果。
本文将介绍商务谈判的基本流程和常用的谈判模式,帮助读者了解如何进行有效的商务谈判。
商务谈判的基本流程商务谈判的过程通常包括以下几个基本步骤:1. 确定目标和准备工作在进行任何谈判之前,双方需要明确谈判的目标。
这可以是商务合作、合同签订、价格谈判等。
同时,每一方还需要进行充分的准备工作,包括了解对方的需求和利益,了解市场情况和竞争对手的情况,为达成谈判目标制定相应的策略和计划。
2. 建立关系和争取合作意愿在商务谈判中,建立良好的关系和争取对方的合作意愿是非常重要的。
通过正式和非正式的沟通,双方可以建立互信和了解,增加合作的机会。
在这一阶段,双方可以分享自己的想法和利益,寻找共同点,并尝试找到解决问题的办法。
3. 提出要求和创造价值接下来,双方将提出自己的要求和利益,并尝试创造价值。
在这一阶段,双方可以通过讨论和协商来挑战对方的要求,尝试找到双方都可以接受的解决方案。
通过创造和分配价值,双方可以达成双赢的结果。
4. 协商和讨论一旦双方明确了各自的要求和利益,就可以开始具体的协商和讨论。
在这一阶段,双方可以就各个问题进行讨论和辩论,并提出解决方案。
通过有效的沟通和协商,双方可以逐步靠近谈判目标。
5. 达成协议和实施最后,双方将达成协议并开始实施。
在达成协议之前,双方需要确保协议的合法性和可行性,同时制定相应的计划和时间表。
一旦达成协议,双方将共同履行协议,实现双方的利益。
常用的商务谈判模式商务谈判的模式可以基于不同的因素和情境进行划分。
下面介绍一些常用的商务谈判模式:1. 竞争模式竞争模式是指双方在谈判中竞争和争夺有限资源的模式。
在这种模式下,双方会追求自己的最大利益,并试图削弱对方的谈判力量。
这种模式适用于谈判双方之间存在竞争关系和利益冲突的情况。