督导员的岗位职责

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督导员的岗位职责
岗位名称:督导员
直接上级:区域经理(营运部经理)
直接下级:辖区内门店店长
本职工作:负责门店的营业计划与执行,使门店达到良好的店铺形象及创造最高利润。

(公司标准与规范的监督执行;门店营运的帮助与支持)
工作责任:
(一)门店的形象维护
1、协助店长塑造门店整洁,舒适的购物环境;
2、确保门店设施、设备受到正常及时的保养与维护;
3、确保门店的商品具有丰富感,不处于缺货状态;
4、确保顾客得到亲切、快速的服务。

(二)门店的商品销售
1、确保门店的商品品质稳定;
2、确保门店商品价格的正确与标识准确;
3、确保门店商品的良好陈列;
4、统计与报告供应商的缺货问题,并跟踪改善情况;
5、协助与督导门店执行各项促销活动。

(三)门店人力资源的开发
1、确保门店雇用适当员工及使他们受到适当的培训;
2、推荐与培养德才皆备的员工晋升为店助、店长或督导;
3、负责门店员工的变动安排,保证门店内的最佳人力状况;
4、指导各门店店长全力达成公司所交付的目标与任务。

(四)门店账务作业
1、确保门店各账务薄、账务票据的正确性与管理的合理性;
2、确保门店在公司的对账日要及时到公司进行店内账务核
对;
3、确保门店店长工作管理程序执行的规范与标准。

(五)费用控制
1、分析门店的销售数据,提出行动计划以协助店长控制费用
和增加利润;
2、指导门店店长有效控制店内损耗。

(六)区域内工作
1、负责区域内新开业门店的筹备与营业安排;
2、负责区域内重新装饰门店的作业安排;
3、负责区域内关店的作业安排;
4、召开区域内的店长工作会议,以建立区域共识并适时达成
公司的目标与任务;
5、负责区域内店铺间的商品调配工作;
6、向区域经理(或营运部经理)汇报,并维持好上下级的沟
通与交流;
7、遵守公司的各项规定、政策及工作程序,以发挥最高的工
作效率。

领导责任:
1、对所辖各店的任务完成情况负责;
2、对所辖各店店长的工作行为负责;
3、对所辖各店的规范化、标准化、统一化负责;
4、对所辖各店的顾客投诉负责;
5、对所辖各店的店长工作技能培训负责。

主要权力:
1、对所辖各店店长的任免使用有提名和建议权;
2、对所辖各店店长、店助的工作有监督、检查和考核权;
3、对所辖各店违规操作的监督与处罚权。

中山市及时便利连锁有限公司营运部
2003年3月20日。