名词解释
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过程。
授权可以说是组织规模扩大的结果。
地指挥、监督、控制其直接下属的人数。
组织的长远发展目标，对实现目标的策略进行谋划设计、选择决断，并付诸实施，在实施过程中进行反馈控制的管理方法。
范以及伦理实践的总和。
外利益关系的善恶价值取向，及在行为、品质上应遵循的伦理原则和道德规范、准则等总和。
层次不同的工作内容和组织全貌，积累不同的工作经验，培养他们的协作精神和整体观念，为以后较高层次上认知打下基础。
内结成的动态联盟、及时向市场提供产品和服务的组织。
过各种协议、契约而结成一种松散的联合体，各自发挥其竞争优势，共同开发新产品，最终共同分担成本费用，分享开发成果。
业内部没有完整的执行这些功能的组织，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，这样就可以在企业资源有限的情况下，通过各种方式借助外力对自身劣势进行整合弥补，从而将企业有限的资源投入到最关键的功能上去，使企业在激烈的市场竞争中能够最大限度地发挥优势，提高竞争力。
hot stove rule）：指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。
它是由于触摸热炉与实行惩罚之间有许多相似之处而得名，能指导管理者有效地训导员工。
“热炉”形象地阐述了惩处原则：
①警告性原则：企业领导要经常对下属进行规章制度教育，以警告。
②一致性原则：说和做是一致的，说到就会做到。
③即时性原则：惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不能拖泥带水，有时间差。
④公平性原则：不论是企业领导还是下属，只要触犯企业的规章制度，都要受到惩处。
正式的职权层级链，每个人只受一个上级的控制与监督。
随着组织层次的提高，管理幅度的缩小，易形成一种高耸的，非人格化的结构。
当组织的高层与低层距离扩大，而无法对低层的活动进行直接的控制监督，就会增加使用规则条例，并确保标准作业行为得到贯彻。
一次来分析、判断一个人各方面的能力。
主要是常规性、重复性的问题。
处理这些问题的特点就是要预先建立相应的制度、规则、程序等，当问题再次发生时，只需根据已有的规定加以处理即可。
规性的问题。
决策时往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，常常需要管理人员倾注全部精力，进行创造性思维。
分权阶段、精细阶段。
每个阶段由两个时期组成：稳定发展时期和组织变革时期。
和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
简称TQM，是一种综合的、全面的经营管理方式和理念。
是指在全面社会的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以最优质的工作和最经济的办法，提供满足顾客需要产品的全部活动。
能的同时，需要从组织的长远利益和公众利益出发，自觉、主动地采取各种符合社会目标和公众利益、适合社会预期变化的行动方案，为社会发展做出积极贡献。
基本活动和辅助活动，基本活动包括原材料公映、生产加工、成品运输、市场营销和售后服务等，这些活动是直接为客户和企业增加价值的。
辅助活动包括采购、研发、人力资源管理和基础设施等，它们是价值增值的保障。
企业所创造的价值增值如果超过了成本，便有盈利；如果超过了竞争对手，便拥有了更多的竞争优势。
4-8人编成一个小组，让他们在给定时间内，在既定的背景下围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组意见。
在该行业中的地位为基础，在行业分析中，存在着五种基本的竞争力量，影响着企业的战略
共担风险、共享利益的联合行动。
由于产品的特点、行业的性质、竞争的程度、企业的目标和自身优势等因素的差异，企业间采取的战略联盟形式自然也呈现出多样性。
分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。
通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践。
、“业务重组再造”。
它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。
简单说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”，即“从头改变，重新设计”。
构特点。
“—”表示有广博的知识面，“|”表示知识的深度。
两者结合，既有较深的专业知识，又有广博的知识面，这类集深与博于一身的人才。
这种人才结构不仅在横向上具备比较广泛的一般性知识修养，而且在纵向的专业知识上具有较深的理解能力和独到见解。
内部分工协作与外部社会经济联系的方式。
Strategic Business Unit，SBU）：是公司中的一个单位，或者职能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础，由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。
战略业务单位必须在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程。
在这个执行过程中其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可能会得到加强，也可能会被削弱，这取决于公司的资源分配状况。
80-20法则，概括性地指出了管理和营销中大量存在的一种现象，如：20%的顾客为企业产生了80%的利润，或20%的员工创造了企业80%的绩效。
：指管理者运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，认真反复地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标实现。
：控制工作的纠正措施是作用在正在进行的计划执行过程中，表现为主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。
：指在一个时期的生产经营活动结束之后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结，将其与控制标准相比较，发现已发生的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再发生。
纠正或预防措施。
他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际的结果，追查造成偏差的原因和责任，然后才去纠正。
能以系统观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。
求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现的需求。
这五种需要之间以层次的形式依次从低级到高级排列，逐步发展，低级需要是高级需要的基础，只有低级需要满足之后，才会产生高级需要，只有未满足的需要才能影响行动。
素是与工作条件相联系的包括公司政策和监督管理方式、人际关系、薪金、工作条件、职业安定及生活条件。
激励因素是和工作内容本身联系在一起的，比如工作的成就感、工作成绩得到认可和赞誉、工作本身的挑战和兴趣、个人晋升的机会、工作中的成长、责任感等。
保健因素是保持组织稳定，促使人们正常工作的前提条件；激励因素是促使人们努力工作，加快组织发展的必要条件。
公平理论指出：职工的工作动机，不仅受所得绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响。
即一个人不仅关心自己所得的绝对值（自己的实际收入）而且也关心自己收入的相对值（自己收入与他人收入的比例）。
