5W1H技术及五五法(C版)

治本对策 （永久）
五五法简介：
质疑的态度： 改善的提前是发现问题，而发现问题依赖于怀疑的态度。
但这种怀疑并不仅仅是笼统的抽象思维，它是系统的、循序 渐进的，而且有具体方向的怀疑。 例如：
发泡箱收缩，可以往“人、机、料、法、环、测”方面怀 疑，是不是参数调错了？是不是压力不足？是不是灌注量不 足？是不是模温低？是不是料温低？是不是电子称故障？等 等
只要有问题存在，就可以运用5W1H去发掘问题的根本原 因（n次因）。
五五法实例：黎叔家的电视
话说在黎叔的家人在看电视节目兴运现场实况转播，正看 得津津有味，浑然忘我的时候，突然电视机坏了，没办法只 好请了维修中心的人来修理，维修人员检查了半天，终于发 现原来毛病是有一个电子零件 —— 电阻坏了。于是维修人 员就拿了一个新的电阻换上，黎叔很高兴他们一家人又可以 享受看电视的乐趣。
4、正常与例外法则： 区别经常发生和偶然发生的事物。偶然发生的状况例外管
理控制，而不要将经常发生的事物用相同的方式来管理。 例如： ➢ 常用的东西放在一起 ➢ 危险的物品放在小孩够不到的东 西或锁起 ➢ 危险区域用护栏隔离起来
五五法应用12法则：创意思考法则
5、集中与分散法则： 集中在一起会怎么样？分散开来又怎么样？
例如： 登山者考虑的原则是背的东西愈轻愈好，所必需携带的东
西以应付各种野外事件的需求是愈多愈好。两者相互矛盾， 就必须将许多专门的工具，例如开罐器、小刀、锯子、开瓶 器、锉刀、剪刀等必须品，设法结合在一起称为野外多功能 工具，以同时满足上述两个相互矛盾的目标。
再如，电话分机。
五五法应用12法则：创意思考法则
五五法
人机法 双手法 抽查法
目录
1、五五法简介 2、学习五五法的目的 3、五五法的应用范围 4、五五法实例讲解 5、质问的技巧 6、五五法应用12法则

省錢.====>Simplify思想
(四) “五五法〞應用案例 (生活習慣)
生活中看你會不會用“ECRS〞四大原則?
是否開闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,寧靜以致遠? (Eliminate) 有沒有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措? (Eliminate) 等人的時候有沒有思考問題的習慣? (Combine) 坐車的時候有沒有認真留意路旁的行人、建筑、廣告? (Combine) 您做一頓飯要多長時間?如何節省做飯的時間? (不妨試用“ECRS〞) 生活理財是您還是您的另一半?如何選擇? (Rearrange) 說話是言簡意賅還是“懶婆娘裹腳〞? (Simplify) 您的化妝是喜歡濃妝艷沫還是清淡自然? (Simplify) 21世紀簡約就是價值!!!
(四) “五五法〞應用案例 (現場改善)
(一)、背景介紹: 2004年公司擴廠,營業目標50個億,產能需大幅度提昇,4月份曝光工站是
產能最大的瓶頸.提升曝光工站產能成為當務之急! (二)、問題描述: What?
1、雙面曝光機是單人單機作業,機臺閒置率高. 2、作業步驟:清潔基材 清潔底片 基材對位 吸真空 趕氣 曝光
對策: 採用濕膜壓膜法, 填充皺折凹陷處
結 論 ﹕ #831產 生 手 指 皺 折 的 真 因 :
D/F前 連 續 走 了 2次 微 蝕 ,微 蝕 量 過 大 造成手指處的銅箔變薄; 長期對策:
更 改 流 程 ,D/F前 走 一 次 微 蝕 ,DES後 走 一次微蝕!
五問
問題﹕為什么手指處銅 箔太薄? 原 因 ﹕ 因 為 D/F前 連 續 走 了 2次 微
25分鐘 25分鐘 25分鐘 25分鐘 25分鐘 25分鐘
輪流吃飯,產出 效率減半,故工 時損失: 25*3=75分鐘

因；拟订措施计划（预计效果）四 个步骤。
查核(Check)指确认是否依计划的进 度在实行，以及是否达成预定的计划
PDCA 内容
追踪计划是否落实，执行是否彻底， 预期效果是否体现；如执行过程效果不 良，马上考虑修改计划，作第二次改善， 再确认效果。
实施（do）：又称执行，是指依 照计划推行
一种情况是做对的事(Do Right Thing) 另一种情况把事做对(Do Thing Right) 做事的优先次序，首先要找对问题，
6 ● 严密的科学性（活动遵循科学程序，分析问题采用科学方法） .
5、 QC活动的宗旨和作用 （1）QC活动的宗旨
★提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；
★改进质量、降低消耗，提高经济效益；
★建立心情舒畅的生产、服务、工作现场；
（2）QC活动的作用
☆有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
3、QC小组的分类
创新型——2000年中质协提出
这四种类型都是针对现状存在某种问题 （或是与现行标准相比有差距，或是与 上级下达的指标或要求相比有差距）， 弄清原因，针对主要原因，拟定改进措施， 以达到规定的标准或要求。
不是针对现状作改善活动，而是想追求一种新的 境界或使工作更卓越，探寻新思路、创造新产品
18 做对计划，然后再把计划的事做好做
对，执行出真知。
.
二、PDCA管理循环
③、四个特点
特点之一——周而复始
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环 结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题， 再进行下一个PDCA循环，依此类推。
处理 A
C 检查
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.
针对不同的类型、不同的问题、不同的性质采用不同的发问，例如：

主要內容
一、五五法定義
二、使用對象和目的
三、五五法追問要點
一、五五法定義
定義： 五五法即為5 × 5W1H法，5W1H是Who、 When、Where、What、Why、How首個英文 字母的組合，它幫助人們去把握一件事情的現狀， 而通過五次或五次以上連續用5W1H發問，也就 是打破砂鍋問到底，最終人們把握了一件事情的 來龍去脈，把握了一個問題發生的根本原因，進 而有助于人們尋找相應的對策去解決問題，這就 是五五法，又稱質疑創意法。
when
何時 (順序)
為什麼這個時候做這件事?有更好的 點時間嗎？ 要搞清楚完成事情的時間點是否符合 實際要求
為什麼在這個地方做這件事?有更好 的地方嗎？ 要搞清楚是不是在正確的地點做事情 出了什么事?應該出這件事嗎？應該 出什么事？
獲知是否时间问 题
where
哪里 (場所) 什么事
獲知是否地点问 题 获知真正结果
二、使用對象和目的
• 使用對象： • 適用於任何行業不同地點的任何工作上， 對某些特別的問題則使用某些特定的質疑 的方法。 • 使用目的： • 通過有系統的質問技巧，循序漸進的質問 步驟，發掘出問題產生的根本原因，以及 可能的改善途徑。
三、五五法追問要點
5W1H WHO 含義 誰來做 (作業員) 要問清的問題 為什麼是他來做這件事?有更合適的 人選嗎？ 要搞清楚是不是正確的人在做這件事 效果 獲知是否人選問 題
what
why
how
(原因) 必要性
問題發生的直接原因是什么?
獲知直接结果
有正確方 法從根本 解决问题
如何做 為什麼這樣做? 有沒有更好的方法呢？ (手段) 根據獲知的直接原因尋求根本的解ห้องสมุดไป่ตู้ 方法