我国信用卡业务风险管理探析
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我国信用卡业务风险管理探析
作者:范长缨
来源:《管理观察》2009年第32期
摘要:本文从信用卡业务的发展概况入手,分析了信用卡风险的类型,在此基础上提出了防范信用卡风险的相应对策。
关键词:信用卡信用卡风险透支风险信用卡风险管理
1.我国商业银行信用卡业务发展概况
近几年来我国信用卡发展十分迅猛,各商业银行都把信用卡视作最有潜力的个人金融业务,投入资源大力发展。
据有关统计数据显示,我国信用卡发行量 2003 年约为 300 万张, 而到 2006 年底达到 5000 万张,截至 2008 年年末,我国信用卡发行量接近 1.3 亿张,持卡人数约 1 亿人,透支金额约 1500 亿元,达到较高水平,我国已经成为全球业务增长最快, 发展潜力最大的市场。
但是,在信用卡业务井喷式发展的同时,由于商业银行盲目扩张、恶性竞争,其盈利空间不断压缩, 信用卡透支贷款质量下降,风险隐患逐步显现。
2.信用卡风险的类型及表现
2.1信用风险
因持卡人不能依约偿还本息的风险。
发卡机构向客户发放信用卡的时候主要依据客户当时的经济状况和信誉状况,然而客户的具体情况是一个动态的过程,如果客户职业、收入等发生变动经济状况恶化,无力还款,那么将引发信用风险。
2.2诈骗性风险
诈骗有真卡诈骗和伪卡诈骗两种。
真卡诈骗大多是由于银行管理制度的问题造成的。
伪卡诈骗是一种主要的信用卡犯罪方式,通常是犯罪团伙利用先进的机器设备,窃取合法持卡人的资料,自行设计或伪造信用卡,并将窃取的他人资料制造在假卡上,再进行刷卡,给持卡人、商家和发卡机构造成损失。
近年来,这类事件在我国时有发生,且有愈演愈烈之势。
2.3道德风险
指由于银行本身的经营管理或技术所造成的风险经营管理方面主要是由于工作人员有意或无意违规操作和信用卡系统重复建设造成的风险。
技术方面主要是国内大多发卡行的电子技术跟不上,让不法分子有机可乘所造成的风险。
在实际工作中,有的工作人员有章不循、违规操作,从而造成不应有的风险。
还有的工作人员利用监督机制和稽核审计制度的漏洞,或与外部人员勾结起来作案而造成风险损失。
因其隐蔽性较强,不易防范,数额巨大,还可能涉及相关金融业务,所造成的风险比外部风险更具危害性。
2.4特约商户的操作风险
一是由于特约商户在受理信用卡时,由于操作不当给有关当事人带来的风险。
如没有按操作规定核对止付名单、身份证、预留证和预留签名,接受了本已止付的信用卡;或不经授权即让持卡人超限额消费,导致信用卡失控。
二是由于特约商户内部人员利用制度上的漏洞与不法分子勾结作案,通过受理黑卡或假签购单进行诈骗,套取银行资金。
3.信用卡风险的防范措施
3.1加强对申领人、担保人的资信审查
要使信用卡能由有信誉、有经济能力的人士拥有和使用,关键是做好资信审查。
由于目前各行对申领人资信标准掌握不一,加上申办信用卡的条件比较笼统,导致发卡机构审查时人为因素的干扰太大。
因此,发卡机构应严格审查申领表中填列的各项内容的真实性,对那些停薪留职人员、单位经济效益低下以及收入水平较低的申领人应严加控制,如确需办卡,应实行资金抵押和单位或个人信用双重担保。
对于担保人也应严格核查,应审查担保单位经济效益等方面的情况,确认其是否有能力履行担保义务。
对于个人担保的,应进行当面核对,确认担保的签名、盖章的真实性,以避免不必要的麻烦,另外,对其经济收入、信誉程度、偿还能力、道德品质等方面也应作详尽的调查与评估。
3.2健全授权制度
授权部门是风险防范的关键部门,各发卡机构除必须设置为索权、授权服务的专用设备外,还必须配备事业心强、业务经验丰富、工作态度严谨的专职授权人员,严格遵守索、授权规定,并严格索、授权的操作程序。
此外,还应实行严格的授权记录和交接班登记制度,以明确责任,确保每一笔授权业务准确无误,真正发挥对信用卡风险的防范与控制的“屏障”作用。
3.3加强透支防范
透支是风险产生的前提条件,当透支额达到或超过持卡人的经济承受能力时,风险也就形成了。
当前,由于种种原因,透支的产生和透支信息的反馈存在一定的时间差,增加了透支防范的难度,给不法分子以可乘之机。
因此,加强透支防范,应抓好设备配套,尽快联通同一地区发卡中心与业务代理机构的微机网络,把防范工作做在风险形成之前。
此外,也要加强日常的监督,防止持卡人扩大透支和拖延还款,对不守信用的持卡人,及时停止其用卡的权利。
3.4严格规范业务操作,强化内部管理
应该做到“六个做到”:一要做到各类岗位业务人员如打卡与发卡、记帐与复核、接柜与收款、授权与记帐、综合与系统管理等人员之间相互分开,互不串岗兼办业务,强化制约。
二要做到办理业务必须核对身份证和签字相一致的原则。
三要做到做好疑问查询、超过限额授权和在凭证上登记证件号码等制度。
四要做到各类人员经常沟通情况的良好习惯。
五要做到做好管理挂失和向二级网传输数据的工作。
六要坚持做到维护、使用的管理,定期更换操作人员密码,做到人离终端时必须退出画面,同时,严格计算机设备及软件管理制度,备份数据异地存放的检查登记制度,以及会计事后监督制度,谨防他人利用计算机实施犯罪行为。
3.5加强信用卡的立法工作
人民银行应加快信用卡的立法工作,使信用卡业务有专门的法律法规来规范和管理,特别对持卡人、受理单位和发卡机构,都必须用立法的形式明确各自的权利、义务,规定发卡、用卡的法定程序,以及违反规定应受的处罚,保障信用卡业务顺利地向前发展。
4.结论
只要发卡行与信用卡产业相关方共同努力,坚持积极主动地构建完善的信用卡风险管理体系,通过发卡行不断地完善风险管理组织结构、建立有效的风险内控制度、树立正确风险管理理念、采用先进风险管理技术以及全社会对信用卡产业相关法律与社会信用体系的不断完善,我国的信用卡产业一定能走向辉煌。
参考文献:
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