药剂科对临床科室药学服务满意度调查表
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2024年药剂科工作总结在医院的正确领导和统一部署下,药剂科全体人员,全力以赴投入二甲复审准备工作。
于____年____月____日下午,迎来了“省等级医院复审工作检查小组”。
复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。
检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作,并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查,最后给出了“远超周边同等医院,比美苏北三甲医院”的高度评价。
下面就本次检查情况,及个人迎检、陪检心得总结汇报如下:一、检查组反馈汇报情况1、领导重视,业务培训重点突出1.1、医院主要领导高度重视药剂工作,并成立了以院长为主任委员,药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会,成员结构合理,能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理,通过查看会议记录和对相关人员问卷调查,医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能,对药品的采购,新药的引进,和规范临床用药行为,建立了完整的制度和程序。
1.2、人员知识结构合理,业务素质较高。
科室具有高级职称____名,中级职称____名,执业药师____名,药学技术人员中具有本科学历____名,人员知识结构成科学金字塔型。
1.3、业务知识培训工作开展扎实有效。
科室定期开展药学技术人员专业知识培训及考核,组织编写《药物通讯》,《通讯》栏目丰富,具有一定专业水准;培训档案健全。
2、业务技术工作扎实,质量管理科学规范。
2.1、医院软件资料详实充分,药事管理工作规范,制度齐全,记录完整。
医院成立了院级领导任组长的“药品质量管理小组”,由有具中级职称药学专业技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查检验,药剂科的专业部门设置及设施和场所符合并能满足医疗、教学、等药事服务需求。
专业部门及药学专业技术人员配置合理,各级人员职责等基本建立并执行良好。
2.2、药品管理方面;朱主任认为我院药品有定期查验制度并执行严格。
一、药学部(科)全面质量管理方案药学部药学部药学部(科)(科)(科)全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理,全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理,全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理,其管理内容其管理内容主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理((微观上的管理观上的管理))和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理((宏观上的管理宏观上的管理))。
药剂科全面质量管理方案如下:面质量管理方案如下:( (一一) ) 药学部(科)全面质量管理组织及任务药学部(科)全面质量管理组织及任务药学部(科)全面质量管理组织及任务1 1 全面质量管理小组的组成:在院质管小组的领导下,成立部(科)质管小组。
组全面质量管理小组的组成:在院质管小组的领导下,成立部(科)质管小组。
组长由部(科)主任担任,副主任担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
长由部(科)主任担任,副主任担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
2 2 质管小组的主要任务是:定期质管小组的主要任务是:定期质管小组的主要任务是:定期((每月一次每月一次))检查、考核全科药品质量、工作质量和管理情况,管理情况,及时分析、处理存在的闻题,及时分析、处理存在的闻题,及时分析、处理存在的闻题,督促全科质控标准的落实;定期督促全科质控标准的落实;定期督促全科质控标准的落实;定期((每月一次每月一次))下临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见,各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见,介绍新药,介绍新药,收集有关不良反应的情况,收集有关不良反应的情况,不断提不断提高药剂工作质量,确保临床用药安全有效。
高药剂工作质量,确保临床用药安全有效。
3 3 建立以药检室为中心的药品质量检查网建立以药检室为中心的药品质量检查网建立以药检室为中心的药品质量检查网((药品质量检查小组药品质量检查小组))。
在药剂科中开展规范管理活动对降低整体差错率的效果分析【摘要】目的探讨在药剂科中开展规范管理活动的效果。
方法以我院药剂科为研究对象,比较开展规范管理活动活动过程中前6个月与后6个月在工作差错率与医患满意度方面的差异。
结果随着规范管理活动的开展,整体差错率下降,临床科室与门诊患者对药剂科工作的满意度上升。
结论规范管理活动可以提高药剂科的服务质量。
【关键词】药剂科;规范管理;差错率药剂科是各级医院的核心部分之一,其工作质量关系到医院整体的服务治疗。
通常来说,药剂科的主要职能是药品的采购、供应、制剂、配药及相关科研等[1]。
药剂科的主要工作是采购与供应,从工作量来看,药剂科每日的工作十分繁重,而且由于人员配置等问题,一名员工往往要承担多项任务,十分容易出错[2]。
为了进一步提高我院药剂科工作效率和质量,我们于2011年7月始,在我院药剂科开展规范管理活动,取得了一定的效果。
1 资料与方法1.1 一般资料研究对象为2011年7月至2012年7月间我院药剂科的所有事务。
在此期间,我院药剂科工作强度与人员构成无变化。
为体现规范管理活动的效果,将活动开始前6个月数据作为一组,将后6个月的数据作为第二组。
1.2 研究方法重点探讨药剂科规范管理活动的效果,主要指标包括工作差错率与整体满意率。
我们分别将活动开展的前6个月和后6个月,药剂科工作中出现的错误情况进行比较,并统计在此两个阶段中,门诊患者和临床科室的平均满意度。
临床科室的满意度由我院所有临床科室每月汇总,门诊患者满意度通过随机抽样选取,由门诊取药患者填写问卷调查表。
比较上述指标在两组数据间存在的差异。
1.3 统计方法所有数据使用spss17.0进行统计分析,α=0.05。
2 结果2.1 规范管理活动对整体差错率的影响为更好的比较在活动开始的前后6个月中药剂科的工作差错率,分段对此期间药剂科处理的事件进行了标准化,数据以每万件事务产生的差错事件为比较对象,以排除混杂因素造成的偏倚。
药剂科年度工作总结一、概况(相关数据截止至____年____月____日)购进药品金额(万元)门诊处方数(万张)上报不良反应事件(例)开展血药浓度监测(例)二、科研教学及帮扶1、论文:发表____篇。
2、接收实习生____人。
6、派出帮扶____人,--去福安市医院____个月。
三、年初计划完成情况完成____项,未完成____项,未完成原因:____年--年增加210516-240比增____%____%-____%____%1、人员缺少特别是药师缺少等原因,急诊药房今年尚未独立出来,计划____年单独设立。
2、临床药师缺少及试剂、临床送样少等原因,只开展____种血药浓度监测,未达到____种。
3、尚未开展细胞毒性药物和全肠外营养制剂静脉药物配置工作。
四、其他简要总结内容:1、深入开展“医院管理年”活动,顺利通过“医疗质量万里行”和质量管理年评价等检查工作。
2、建立健全各项管理制度,如:闽东医院落实《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》实施细则、高危药品管理制度等。
3、严格执行药品招标采购工作,中标药品金额和品种分别占总药品金额和总品种数的____%和____%,达双八十以上,符合有关规定。
4、加强合理用药检查,对不合格处方、大金额病历、抗菌药物、抗肿瘤药物、辅助用药进行检查、分析评价工作,全院药占比控制在省卫生厅规定的____%以下。
5、全年接受市药检所检查53品种,检验全部合格。
6、全年收到表扬信____张,锦旗____幅,义务献血____人次。
药剂科年度工作总结(二)____年上半年工作即将结束,这一年是我院不断深化改革,加快发展,增进效益的一年,更是落实以病人为中心,以提高医疗质量为主题的医院管理年。
药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下,在各兄弟科室的大力支持下,以“二甲”达标为契机,全科同志团结协作,奋力拼搏,上下一心,积极备战我院“二甲”达标相关工作,并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。
药剂科年度工作总结范文无论怎样挽留,时光依然匆匆。
夏虫的鸣叫仿佛还在昨天,冬日的北风已经打着旋在北京溜达了好几天。
每每到年终总结的时候才惊觉一年又要过去,忙自省吾身,所幸还是有所得的。
____月以前我在门诊药房工作,____月以后在临床药学工作,所以我的工作总结分两部分进行。
____月来到医院以后我一直在门诊药房工作,从一名新人到一个合格的发药药师,我做了很多的努力,也接受了许多同事的帮助。
都说调剂乃药师执业之本,这项最基本的工作想做精,其实不容易。
扫方容易,接待好病人很难;调配容易,完全无差错很难;发药容易,药学服务很难,等等。
门诊药师应该是帮助病人最多的药师,但是如何发挥我们的优势,更好的帮助病人这是我们所有门诊药房的同事们都在思考的。
我们每天都在积极的参与优化我们的工作流程。
对自己负责的药柜定期盘点、审查有效期,杜绝每一个可能的隐患;处方审查、处方点评、大处方检查,加强合理用药;落实四查十对、双人核对保证用药安全。
除了调剂工作,我还利用自己的计算机知识帮助完成药品排序工作。
每月我都会配合临床药学室进行门诊抗菌药物处方点评。
还带了一名学生。
我觉得门诊的工作辛苦而繁杂,同时也有挑战性。
____月份以后,我遵从科室工作安排,到临床药学室工作,在有门诊这两年的知识积累的基础上我迅速完成转型。
已经完全参与到临床药学室的工作中了。
我负责每天骨科一病区、二病区,神经外科,整形外科,血管外科,妇科,干部科等科室的在院病例一类手术切口抗菌药物使用的监测,与这几个病区的住院总医师保持联系。
每周三的门诊咨询。
这段时间以来我一直在学习血药浓度监测,希望可以尽快独立。
并且希望可以努力提高自己的E____cel能力,并且应用到更多的工作中。
今年我一直积极参加科室业务学习、知识竞赛以及药师病友会、抗菌药物合理使用管理学习会,点滴的积累,不同的视角越来越丰富我们的视野。
尤其是药师病友会的成功举办,在给病人用药教育的同时,让我们体会到了新时代的药师是怎样发挥作用的。
药剂科药学服务对临床合理用药的影响摘要:临床合理用药对保证患者的用药效果及安全性均有显著作用。
临床一旦出现药物不合理使用情况,会降低患者疾病的治疗效果,引发各种不良反应,严重者还可危及患者的生命健康安全,引发严重的医疗事故,造成医患纠纷,影响医院的整体医疗水平和服务质量,不利于医院的可持续发展。
从临床合理用药的实质来看,其主要是指临床医生对患者病情病史、药物的成分及药理作用等进行综合评估后,为患者选择针对性强、安全性高的药物进行治疗。
关键词:药剂科;药学服务;临床合理用药引言随着医药技术的不断发展,临床可选择的药物种类越来越多,虽然给疾病的临床治疗带来了全新的机遇,但是也会增加临床合理用药的难度,再加之受多重因素的影响,临床不合理用药情况时有发生。
因此,为提高医院临床用药的合理性,需要积极发挥在临床用药中的指导作用。
1资料与方法1.1 一般资料选择2021年6月至2022年5月在本院接受治疗的200例患者为研究对象,按照随机数字表法分为对照组与研究组,各100例。
对照组男性58例,女性42例;年龄18~77岁,平均年龄(50.14±6.37)岁。
研究组男性55例,女性45例;年龄18~78岁,平均年龄(50.25±6.44)岁。
两组患者基础性病历资料比较,差异无统计学意义(P>0.05)。
纳入标准:①患者入院后均开具药物进行治疗。
②患者临床病历资料完整清晰。
③患者认知功能无异常。
④患者及其家属均知情同意。
排除标准:①合并存在重大器性质病变。
②合并药物过敏者。
③合并沟通严重障碍患者。
④既往精神病患者。
⑤患者或家属不同意参与。
1.2方法研究组开展药剂科药学服务主要内容如下:①加强对合理用药的宣传。
主要采用医院统一或科室自行组织课堂培训等方法,全面学习合理用药的相关知识及要求;同时药剂科药师主动积极地与临床医师等进行交流,加强彼此对药物相关信息的掌握,并积极主动地参与到患者的用药方案制订中;此外,药剂科每月或每季度将医院不合理用药情况、药物不良反应、处方点评结果及新药知识等通过医院工作群定时发布。
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o 临床科室(患者)对药剂科的满意度调查表
各临床科室:
为了帮助医技科室工作的改进,加强科室与科室之间的团结协作关系,请根据 您的真实感受,在相应的调查结果后面打“√”,如您还有其他意见或建议,请填在最后说明一栏内
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满意
非常满
意
药剂科
1、您到药房拿药或他们到科室送药时,
药剂科人员对您的态度?2、您对用药不太清楚,询问药剂科人员
他们会及时给您答复吗?3、您在药剂科曾拿到或发现过期失效的
药品吗?4、发现处方或医嘱内容与收费疑问时能
否与医务人员及时沟通?
5、药剂科是否经常发错药品?。