电子商务真实运营实验室建设方案探讨
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摘要：电子商务运营能力是电子商务专业学生应具备的重要专业能力。
为了培养学生的电子商务运营能力，很多高校目前开设了一些电子商务运营的相关课程，电子商务运营实验室也就成为高校必备的硬件条件。
本文以笔者所在的院校对电子商务真实运营实验室建设方案进行了探讨，从就业的岗位需求出发对实验室进行设计，创建电子商务运营的真实环境。
关键词：电子商务；运营；实验室
引言
近年来，电子商务蓬勃发展，强大的市场需求也为高校电子商务专业提出了挑战。
高校培养出的电子商务人才如何能与市场需求无缝对接成为高校研究的课题。
据笔者对一些电商企业的走访调查，电子商务专业就业的学生中，一本二本高校毕业的学生理论水平较强但实践能力有所欠缺，而高职院校的学生有一定的动手实践能力但理论知识有所欠缺。
三本院校的学生理论水平和实践能力介于一本二本高校和高职院校之间。
笔者所在的三本院校目前对人才培养的定位是应用型本科人才。
这就要求三本的学生在掌握一定理论知识的同时必需具有动手实操的能力。
而动手实操的能力如何培养，这就要体现在电子商务专业的相关课程上。
就电子商务而言，商务为主，技术为辅。
电子商务运营能力是商务能力的一个重要体现，因此培养学生的电子商务运营能力应该作为高校电子商务专业的一个重要培养目标。
笔者目前所在院校电子商务专业已开设了一些运营类的相关课程，如《网上创业》、《移动商务运营》等，但是实际教学效果不够理想。
究其原因主要是学校未提供电子商务的真实运营环境，所开的实验项目受限。
现有的实验条件已不能满足人才培养的需求，急需升级改造，给学生提供电子商务的真实运营环境[1]。
1、电子商务专业就业岗位人才需求分析
根据目前市场上对电子商务专业人才的岗位需求，电子商务专业的就业岗位大体可以分为三类：技术类、商务类和综合管理类。
技术类岗位主要从事的工作有网站开发、网站维护、移动端程序开发、美工设计等；商务类岗位主要从事的工作有网络营销、在线客服、网店运营等；管理类岗位主要从事的工作有技术管理、运营管理等。
管理类岗位大多数要求有多年实践经验，因此不适合招聘大学毕业生。
对于高校来讲，电子商务专业毕业生所从事的工作主要集中在技术类和商务类岗位。
电子商务专业的课程设置也主要以这两类岗位为依据。
结合笔电子商务真实运营实验室建设方案探讨
文／郭燕萍 苏雪峰
者所在院校的实际情况，电子商务专业招收的学生中大部分是文科学生，绝大多数学生不愿意选择技术类岗位，商务类岗位成了大多数学生的首选。
2、电子商务真实运营实验室布局设计
电子商务运营能力是电子商务专业学生应具备的一项重要专业能力，电子商务运营人才也是市场上急需的。
为了让学生在校期间就能在真实的电商环境下进行运营，许多高校开设了真实运营类课程，如淘宝开店等，旨在提高学生的实操能力，为将来走上工作岗位打好基础。
电子商务真实运营实验室是运营类课程开设的基本保障条件[2]，笔者所在学院现有的实验条件已不能满足课程的需求，急需升级改造或者重建。
通过对一些电商企业的调研走访，了解到网店运营的基本岗位有：美工设计、网店运营、售前客服、售后客服和物流仓储等。
电子商务真实运营实验室建设时也模拟真实的企业运营环境[3]。
由于商品拍摄和物流仓储需要特殊的场地，因此电子商务运营实验室从空间上可分为三个独立实验室：主实验室、摄影实验室及物流仓储实验室。
三个实验室的基本布局设计如图1、2、3所示。
电商真实运营主实验室分为五个区域：教师区、美工区、运营区、售前区、售后区。
教师区主要用于教师管理和操作演示讲解。
美工区用于商品照片的处理、商品包装设计、店铺装修设计、海报制作等。
运营区用于全店的运营管理。
售前区用于客服的售前接待。
售后区用于产品的售后处理。
摄影实验室分为三个区域：样品区、拍摄区和器材区。
样品区用来存放需要拍照的商品样品。
拍摄区用来给商品进行拍照。
器材区用来存放摄影器材，包括照相机、三角架、拍摄所需装饰物品等。
物流仓储实验室分为四个区域：商品区、赠品区、包装区、打单区。
商品区和赠品区用来存放销售的商品和赠品。
包装区用来对已销售的商品进行打包发货。
打单区用来
★基金项目：山西大学商务学院教学改革项目（SYJ201504）。
图1 电子商务真实运营主实验室基本布局
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打印发货单和运单。
3、电子商务真实运营实验室所需软硬件设施
电子商务真实运营实验室建设所需的主要软硬件设施如下表1所示。
表1 电子商务真实运营实验室所需软硬件设施4、电子商务真实运营实验室使用建议
电子商务真实运营实验室为电子商务专业学生运营能力的提高提供了重要场所，使用中要充分发挥其作用，最大程度服务于教学。
在使用时间上，建议实验室全天开放，因为电子商务运营是需要持续的时间投入的，电子商务专业的学生没课的时候都可以到实验室学习、运营。
在管理上，建议配备电子商务专业的教师指导学生运营，并制定实验室的相关制度。
如教师人员紧张，可采取值班的形式，电子商务专业所有教师轮流
排班。
电子商务真实运营实验室主要服务于电子商务专业的运营类课程。
目前知名的电商平台中学生个人只可以在淘宝网上进行开店，因此大多数高校的运营类课程都选择在淘宝网上进行。
以淘宝网开店为例，在该实验室可操作的实验项目如下表2所示。
表2 电子商务真实运营实验室实验项目
5、结束语
培养高素质的应用型本科人才，提高大学生的动手实践能力是新时代所赋予三本院校的基本责任。
笔者所在的学院近年来紧跟时代的步伐，以抓实践教学体系为重点，大力投入高水平的商科实验室建设，为培养应用型人才做好基础保障。
系部作为人才培养的基本单位，要不断更新电子商务专业的课程体系，深入市场调研，了解市场的人才需求，及时调整教学计划。
运营能力是电子商务专业学生应具备的一个重要能力，系部要予以重视，保证真实运营课程的开出，充分利用实验室的
参考文献：
[1] 肖斌.创新型电子商务实验室建设方案.企业技术开发，2014.4: 82-83
[2] 郭晓妍.关于电子商务实验室建设及应用的思考.企业改革与管理，2014.3
[3] 陈宇前.以创新能力培养为核心的电子商务实验室建设.广西轻工业.2010.1:103-105.作者简介：
郭燕萍，讲师，山西大学商务学院电子商务系，研究方向：电子商务与数据挖掘。
苏雪峰，讲师，山西大学商务学院电子商务系，研究方向：电子商
务与数据挖掘。
图2 摄影实验室基本布局
图3 物流仓储实验室基本布局。
