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中国电信ODS系统部署模式研究

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省 集中ＯＤＳ 系统 分别从省 集中Ｃ ＲＭ、计费 系统及本
地 网的１ ０ ０ 、服务开通等 系统获取数据 。省 与本地网 ００号 两级 的业务人员都访 问省集 ＠ＯＤ Ｓ系统；省集中建设或本
地 网 建 设 的 生产 系 统 均从 省 集 中ＯＤ Ｓ系统 获取 跨 系统 的 准
主要从 集团ＯＤ 系统抽取业务数据提供经 营分析 和决策使 Ｓ
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～ 营＝ 管＝ 经＝ 与＝ 理一
蘸 每 理
系统 的运 营数据 ，ＯＤＳ中数据 的集成 性 、实 时性 的特征
决定 了ＯＤＳ 够 以实时 或准实 时的共 享方式 向周边 各个 能 生产 系统提供 跨 系统的数 据支撑 服务 ； 同时ＯＤＳ 还基 上 于整合好的运营数据直接部署近实 时的查询 、报表 、及批
遵循Ｃ Ｇ－ ＯＳ 体 系 、Ｅ Ａ架构 中关于ＯＤＳ Ｔ ＭＢ Ｓ Ｄ 部署 模式 的定位 ，ＯＤ Ｓ系统部署上可 以采 用两级模式 （ 团、 集 省 ）或３ 模式 （ 级 集团 、省 、本地 网 ），在应 用部 署上采 用３ 级模式 （ 集团、省 、本地 网 ）。 具体 讲，依 据ＯＤ Ｓ系统部 署需考 虑 因素 ，结合各 省
３１４ＯＤ ￣ 周边 系统关 系 ．． Ｓｎ
集 团ＯＤＳ Ｅ 边 系 统 关 系 ￣Ｉ 周
（） 集团ＣＲ １和 Ｍ、集 团计费 系统 的关系：集 团ＯＤ Ｓ系 统从集 团ＣＲＭ系统 、计 费抽 取数据 ；集 团ＣＲＭ、计费等 系统可 以从集 团ＯＤ Ｓ系统 获取 跨系统的共享数据； （） ２ 和集 团数 据仓库 系统 的关系 ：集团数据 仓库 系统
集 团ＯＤ Ｓ系统直 接连 集团ＣＲＭ系统 和计费 系统，准
实时抽取集 团层面 的运营数据，从省 集＠ＯＤ 系统准实时 Ｓ
获 取 省 层 面 的运 营数 据 。 集 团层 面 的业 务 人 员 直 接 访 问 集 团 ＯＤ Ｓ系统 。 这种 模式 的 部 署 视 图 如 图 １ 示 。 所
集 中ＯＤ Ｓ系统 获 取 整 合好 的跨 系 统 数 据 ；
（） 省数据仓 库系统 的关系 ：省集 中ＯＤ ３和 Ｓ作为省 数
据 仓 库 系 统 的 主 要 数 据 ， 由数 据 仓 库 系统 直 接 从 各 级 生 产 系 统提 取 。 数 据 仓 库
度； 这 种 模 式 是 标 准 的 ＯＤ Ｓ系 统 部 署 模 式 ， 系 统 建 设 按
图１ ＯＤ 系统部署模式一 Ｓ ３１２ 模 式特 点 ．．
（） ７本地网个性化业务需求 。 照 集团公 司和省公 司两级开展 ，应 用按照集团公 司、省公
３ Ｏ Ｓ Ｄ 系统部署模式
业 务 发 展 及 支 撑 系 统 的现 状 ， ＯＤ Ｓ的 部 署 模 式 又 可 细 分 为
司和本地 网三级开展 。省 集中ＯＤ 集 中存储全省 的运营数 Ｓ
据，本地 网层 面不存 储本地 的运 营数据 ，本地网人员与系
统均直接访 问省集 中ＯＤ Ｓ系统。
３１３适 用 范 围 ．．
这种模 式适 用于ＣＲＭ、计费等核 心业 务支撑 系统都
已经实现省集 中部署 各 业务支撑系统 的建设 比较成 熟、
中小 用 户 规 模 的 省 ， 并且 本 地 网 暂 时 没 有 大 量 个 性化 的业 务需 求。
以下３ 种模式：
３１模式一：集团ＯＤ 省集中Ｏ Ｓ ． Ｓ４ － Ｄ
３１１模式概述 ．． 本模式 为集团ＯＤ ＋ Ｓ 省集 ＠ＯＤＳ 的两级部署模 式。
用，集 团ＯＤＳ 系统无法提供的数据，可 以直接从省公 司数 据仓库系统提取 。数据仓库 系统￣Ｉ Ｅ ＯＤＳ 系统建设 中可 以共
实时的共享 数据 。
２ ８
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（ ） 户 访 问 关 系 ： 集 团 公 司 用 户 主 要 访 问集 团 ＯＤＳ ４用
量计算 等应 用； 另￣， ＯＤＳ整合好 的运 营数据还 可 以直接
作为Ｅ Ｗ 系统获取运 营数据 的主要数据 源。 由于 ＯＤ 介 Ｄ Ｓ
入 生 产 运 营 ， 与 周 边 各 生 产 系统 及 Ｅ Ｗ 系 统 均 存 在 密 切 Ｄ 联 系 ， 因此 ， ＯＤＳ系 统 的 部 署 模 式 需 要 综 合 考 虑 如 下 因
素：
（） １遵循中国电信ＩＳＰ Ｔ ＭＢ Ｓ Ｔ 和Ｃ Ｇ－ ＯＳ 规范要 求； （ ） 省运 营支撑 系统部署 模式和现 状，周 边生产 系 ２本 统规划； （） ３省公 司电信 用户数 和业务量 ； （） ４ 中国电信 ｌ管控 的要 求； Ｔ （） Ｓ系统平 台可靠性、稳 定性、性能的要 求； ５ＯＤ （ ） 撑 系统 的数 据模 型 差异 性 ， 数据 模 型 改造 难 ６支
图２ＯＤ Ｓ系统 部署 模式２ ３２２模 式特点 －． 本 模式 在本地 网层 面设 置单 独 的本地 运 营中心 ，本 地运营数 据中心 的数据来源于省集 中ＯＤ 系统，是省集 中 Ｓ
系统￣ ＯＤ Ｄ Ｓ系统 建设 中可 以共享第３ 方工具和软件产 品； （ ） 其他省 层面业 务 系统 的关 系：省层 面其 他周边 ４和
系统 。
这种 模 式 的 部 署 视 图 如 图 ２ 示 。 所
省 集 中ＯＤＳ Ｉ 边 系 统 关 系 ￣周 ： ］ （） 集 团 ＯＤＳ 统 的 关 系 ： 集 Ｉ １和 系 ￣ＯＤ Ｓ系 统 需 要 的 各
省业务运营数据从省ＯＤＳ 系统抽取 ；
（） ２和省ＣＲ Ｍ、省计费 系统 的关系：省 集中ＣＲＭ、计 费系统是省集 中ＯＤＳ 系统 的最主要 的数据来源 ，负责准实 时提 供运营数 据给ＯＤ Ｓ；省集 中ＣＲＭ、计费 系统也从 省
系 统 直 接 向ＯＤＳ 统 提 供 业 务 数 据 ， 同 时 也 从 ＯＤＳ系统 系

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客服质量管理系统建设工程_ODS系统改造工程技术规范

客服质量管理系统建设工程_ODS系统改造工程技术规范

客客服服质质量量管管理理系系统统建建设设工工程程__O O D D S S 系系统统改改造造工工程程技技术术规规范范山东电信 2013年 11月目录1总体说明 (3)1.1背景 (3)1。

2建设目标 (3)1.2。

1技术目标 (4)1.2.2业务需求分阶段内容 (4)2系统架构 (8)2.1系统定位 (8)2。

2应用角色 (9)2.3系统架构 (10)2.4功能架构 (11)2。

5数据架构 (13)2.6数据接口 (14)2.7部署架构 (15)2.8单点登录 (17)3宽表、主题模型 (17)3。

1客户服务事件宽表模型 (17)3.1。

1客户障碍受理事件信息宽表(日） (18)3。

1。

2客户投诉咨询事件信息宽表（日） (21)3.1.3客户越级申诉事件信息宽表（月） (24)3.1。

4客户越级投诉事件信息宽表（月） (26)3。

1.5客户服务开通事件信息宽表（日） (28)3.1。

6客户服务接触事件信息宽表（日） (30)3.1.7电子渠道服务接触事件信息宽表（日） (33)3。

1。

8新入网用户短信回访清单（日） (34)3.2客户服务主题分析模型 (34)3.2。

1投诉分析汇总表（日) (34)3。

2。

2退赔分析汇总表（日) (37)3。

2.3客户装移服务分析汇总表（日） (38)3.2。

4客户障碍分析汇总表（日) (39)3.2。

5渠道服务分析汇总表（日） (40)3.2.6电子渠道服务分析汇总表（日） (40)3。

2。

710000号服务分析汇总表（日) (41)3.2.8主动服务分析汇总表（日） (42)3.2。

9套餐用户分析汇总表（月) (42)3。

2。

10.......................................................................................... 用户档案类数据汇总（月) 433.2.11开通工单环节历史分析汇总表（月） (43)3。

元数据管理系统的研究与设计

元数据管理系统的研究与设计

元数据管理系统的研究与设计容会;于勇涛;陈震霆;王晓亮;周绍景;严敏【摘要】随着计算机技术和GIS技术的发展,管理和访问大型数据集的复杂性已成为数据生产者和用户共同面临的突出问题,数据生产者需要有效的办法来组织、管理和维护海量数据.元数据作为描述数据的内容、质量、状况和其他特性的信息的作用已变得越来越重要,成为信息资源的有效管理和应用的重要手段.该文主要是研究元数据的管理,并根据现实社会需要设计一个适用在通信领域方面的元管理系统.%With the development oi computer technology and GIS technology, the complexity of managing and accessing large data sets has become a prominent problem of data producers and users, data producers need effective way to organize, manage and maintain amounts of data. The role of information of metadata as describing the data content, quality, condition and other characteristics has become increasingly important, and become an important means of effective management and applications of information resources. In this paper, the management of metadata is studied, metadata management system which is applied in communications field according to the needs of real world is designed.【期刊名称】《价值工程》【年(卷),期】2012(031)013【总页数】2页(P171-172)【关键词】元数据;DSS;CWM【作者】容会;于勇涛;陈震霆;王晓亮;周绍景;严敏【作者单位】昆明冶金高等专科学校,昆明650033;云南师范大学商学院,昆明650106;昆明冶金高等专科学校,昆明650033;昆明理工大学国土资源工程学院,昆明650093;昆明冶金高等专科学校,昆明650033;昆明冶金高等专科学校,昆明650033;昆明冶金高等专科学校,昆明650033【正文语种】中文【中图分类】TP3150 引言元数据就是描述数据的数据，随着信息技术的快速向前发展，元数据在地理空间信息资源共享过程中起着关键的作用。

中国电信dcoos服务中心建设方案

中国电信dcoos服务中心建设方案

中国电信dcoos服务中心建设方案一、引言中国电信作为中国最大的电信运营商之一，一直致力于提供高质量的服务和先进的技术。

为了进一步提升客户体验和满足不断增长的服务需求，中国电信决定建设dcoos服务中心，以实现更高效的服务管理和运营。

二、背景随着中国电信用户数量的快速增长，传统的服务管理方式已经无法满足日益增长的服务需求。

为了提高服务效率和质量，中国电信决定引入dcoos服务中心，以实现服务管理的集中化和自动化。

三、建设目标1. 提供高效的服务管理：通过dcoos服务中心，中国电信能够实现服务请求的集中管理，提高服务的响应速度和处理效率。

2. 提升服务质量：dcoos服务中心将引入先进的技术和工具，通过自动化和智能化的方式，提升服务质量和客户满意度。

3. 实现资源共享：dcoos服务中心将整合各个业务部门的资源，实现资源的共享和协同，提高资源的利用效率。

4. 推动数字化转型：dcoos服务中心作为中国电信数字化转型的重要组成部分，将推动业务流程的数字化和自动化，提高运营效率和灵活性。

四、建设方案1. 硬件设施建设：dcoos服务中心将建设先进的服务器设备、存储设备和网络设备，以支持大规模的服务请求处理和数据存储。

2. 软件系统建设：dcoos服务中心将引入先进的服务管理系统和运营支撑系统，以实现服务请求的自动分配和处理，提高服务效率和质量。

3. 数据中心建设：为了保证服务的稳定性和安全性，dcoos服务中心将建设高可靠性的数据中心，包括冗余电力供应、冗余网络连接和灾备设施等。

4. 人员培训和管理：为了保证dcoos服务中心的正常运营，中国电信将组织相关人员进行培训，提升其服务管理和运维能力，并建立完善的人员管理制度。

五、预期效果1. 提高服务效率：通过dcoos服务中心的建设，中国电信将能够更快速、更准确地响应客户的服务请求，提高服务的响应速度和处理效率。

2. 提升服务质量：dcoos服务中心将引入智能化的服务管理系统和运营支撑系统，以提高服务质量和客户满意度。

扬州电信ODN规模部署方案浅析

扬州电信ODN规模部署方案浅析


１ ＯＤ Ｎ网格 化 规 划
Ｏ Ｎ ＦＴ Ｄ 是 Ｔ Ｈ网络的物理基础和企业未来 的战略 设施 。由于优 质合理 的Ｏ Ｎ规划不仅能实现 网络资 Ｄ 源利用最大化 、 加快建设步伐 、 降低建设成本 ， 还可为 今后 用户 放 装 和 网络维 护带 来 巨大 便利 ， 以 Ｏ Ｎ规 所 Ｄ 划 工作 显得 尤为 重要 。
资 的主体 ， Ｆ Ｔ 对 Ｔ Ｈ建设 有着 至关 重要 的影 响 。 自２ １ 年起 ， ０ １ 电信 运 营商 开 始在 大 范 围内规 模部 署 ＯＤ 但 在规 模 建设 经 验 上仍 有所 欠 缺 。如 何 能在 Ｎ， 保 障全面支 撑 高质量 、 高速率 宽带 服务 的 同时 ， 加经 更 济、 快速 地建 设 Ｏ Ｎ已成 为 当前 亟待 解决 的问题 。扬 Ｄ 州 电信 ２ １ 年 完成 了城 区 ８％住 户 （ ４ 万户 ） ０１ ８ 约 ８ 的 ＦＹＨ覆盖 ， Ｏ Ｎ规模 建设 方 面进行 了积 极探 索 。 １ ｒ 在 Ｄ
要 用 于政 企 客户 的接入 。随着 宽带 提 速 的不 断推 进 ，
２ ＯＬ Ｔ节 点 的 建设
Ｏ Ｔ部署 应遵 循 “ Ｌ 大容量 、 局所 ” 少 原则 。在城 区 ， Ｏ Ｔ应 主 要部 署 在 端局 或 现 主干 光缆 汇 聚模 块 机 房 ， Ｌ
各 类业 务接入 对 主干光缆 的需 求激增 。为保证 开通 业
集 中放 置 于 光交 内 。如果 选择 集 中放 置 于 光交 内 ， 光
及业 务 需求 等 信 息 明确 各个 光 节 点 （ Ｌ 光交 节 点 Ｏ Ｔ及
等） 的覆盖范围， 分别制定覆盖方案 ， 才能使整个接人 层 网络 结构 清 晰有 序 ， 而逐 步 实现 全光 网络 的最 终 进