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龙湖的运营管理体系分析一、目的（一）提高全集团运营决策效率1、明确定义集团和区域公司的决策点、决策人和决策权限、决策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和输出；2、明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议管理之间的边界和联系；将项目运营中的信息流梳理到最末端的逻辑，便于电子信息化，方便员工操作。
（二）提高项目全过程运营效率和效果1、提高项目运营效率：项目计划管理体系2、提升项目运营效果：项目阶段性成果管理体系（三）知识积累资源共享龙湖10 多年的开发，积累了大量的经验、教训和资源，但大多零散的存在部门和个人电脑文件夹里，甚至一些人的脑子里。
如何将这些东西梳理成制度、流程、工作指引、资源库等，在集团内共享，指导和帮助现在的新公司或将来的新公司，避免重走弯路，提高运营效率，将是建立PMO 的主要目的之一。
在集团将来运营过程中，形成知识管理和资源共享的约束和激励机制。
二、内容龙湖的运营管理体系包括PMO 管理体系、会议管理体系、知识管理体系、全项目成本管理体系四个子系统。
（一）PMO 管理体系1、进度管理体系以集团关键节点为中心的三级（公司、部门、个人）计划管控体系（略）；2、项目阶段性成果管理体系为提高项目运作效率，降低项目管理风险，集团制定了项目从拿地开始到项目结束全过程，各关键节点的项目控制标准和重要输出成果，形成了38 个项目阶段性成果，针对特殊偶发事件的控制并形成了6 个例外性阶段性成果；（见附图）各项目阶段性成果经集团领导或各区域地产公司领导审批后，即形成项目实施过程中的里程碑信号，上阶段的里程碑信号是该项目下一阶段工作的重点支持依据，上一阶段性成果未审批完成，不得进入下一阶段工作。
（1）目的：①明确项目信息流的管理，每阶段成果完成后向后项目成员发出可以进入下一阶段的明确信号；②提高项目运作效率，降低项目管理风险，对阶段性成果的完成质量，由公司PMO 、下游项目职能负责人、项目负责人进行评价；③项目运营知识的共享。
龙湖景观全过程管理体系深度解读主讲:张超第一部分:龙湖景观背后的甲方思考 1. 5小时(时间可长可短)一、“生态美学,如画生活”背后,景观的终极意义1、客户内心深处追求——诗意栖居的向往2、景观行业意义二、“只为人生如画”,龙湖对景观的追求1、善待您一生——不忘初心的景观追求2、抓住客户内在需求——做客户需要的景观三、“导演”——甲方管理的定位1、甲方的定位——导演2、甲方能力——做甲方就是做管理景观沟通协调专业技能信息交圈计划编排3、资源的整合四|、研发施工一体化1、景观设计施工一体化的意义2、何谓景观设计施工一体化带着工程的视角去做研发,带着研发的视角去做工程3、龙湖景观一体化实施的成效五、持续做好景观——平台和体系的力量1、做好一个盘不叫竞争力,持续做好一片,才叫竞争力。
2、景观重要性,公司体系重视。
拓展景观空间。
3、景观部——具有需学习吸纳力和造血功能的景观平台4、平台和体系完善的带来的影响1、天下没有难做的景观,方法和路径2、景观水平的恒定,市场的刷新……第二部分,龙湖景观施工管理体系一、龙湖景观管控体系的特点20分钟1、管理理念完善——程系统化预防,全过程控制,以管理的思维去推进工程案例:不同企业对比2、平台搭建,效果落地提供保障案例:龙湖景观部整合景观(研发、工程、成本、资源)四个板块,为果落地提供强有力支撑。
3、组织支撑,景观重要性是公司的共识,外部支撑案例:其它专业对景观的意识4、分供方筛选和评价体系较为完善,为景观工程管控提供外部支撑案例:分工方评价体系二、龙湖景观工程管控理念——凡事预则立20分钟1、末端专业前段控制——景观施工管理的核心思想案例:设计阶段:以大学城项目为例施工阶段:源著项目景观施工梳理2、系统化预防、全过程控制设计阶段合约阶段施工阶段工程管理的631原则三、景观工程实施流程管理30分钟1、流程管理的意义2、龙湖景观实施流程案例:1、2、3四、景观工程质量管理A、工程质量管控的三大手段 2.5小时1、双重交底——研发信息充分传递1.1 施工反交底——景观专员向部门交底:效果信息的充分传递在景观工程环节至关重要,是抓管理的前控,是效果落地的先决条件。
解读龙湖产品体验区设计管理及团队打造——之培训有感孔子曰：“三人行，必有我师焉”，说的是一个人生活在社会当中，要不断地向别人虚心学习从而提高自己的修养。
学习对于个人而言，是一个不断提高自己整体素质的过程，这个过程任何时候都不能停止，正所谓：学无止境。
公司能够无偿提供给自己一次珍贵的学习机会，说明公司对自己的重视和信任，我再次向公司表示真诚的感谢！2012年3月我随公司去昆明接受了为期两天的培训，总体而言，这次培训让我感触很深，除了学到很多房地产知识外，最重要的是对龙湖集团有了一个深刻的了解。
为什么多年来龙湖的房子如同白菜一样好卖？为什么龙湖的房子能够瞬间赢取客户？龙湖的影响力为什么这么大？龙湖集团靠什么从一个小房地产开发公司发展成为全国排在前几位大型房地产开放商之一？而且能够在美国成功上市？一个组织随着规模扩大必然会产生各种各样的问题，龙湖集团却仍然能够健康的发展，它实行的是一个什么样的管理模式？通过两天的培训我找到了答案。
答案只有五个字——“精细化管理”。
此次培训的主讲师曹海瑛老师，曾任龙湖地产设计总监、副总工程师，中国房地产培训网特约培训师。
11年设计单位从业经验，8年房地产开发公司工作经验，5年龙湖地产工作经历。
先后服务于华新国际、协信集团、汇祥地产等公司负责管理工作，擅长设计管理流程制度的梳理，产品研发，示范区景观设诸装修设计效果把控。
被多家地产公司、景观设计和装修设计单位聘为设计顾问。
这次为我们进行了主题为“解读龙湖产品体验区设计管理及团队打造”的培训课程。
我的理解是：中心语应该是“管理”，从授课内容来讲，不管是体验式营销、景观打造还是精装修设计，每一块内容自成体系，而且都非常细致。
需要说明的是，这三大体系都离不开“管理”这一支撑点，而且这种管理是一种精细化管理。
离开了这一支撑点，这三大内容体系将会很笼统，很散乱。
在运作执行过程中也必会出现这样或那样的问题。
精细化管理，我个人认为包括“精”和“细”两大精髓。
