设计师签单过程中业主常问的49个问题解答

设计师常见问题答问录由于家装设计人员面对的是生活层次不同的人物，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。

这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生，这也难怪，家装行业本来就是一个生长的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业的管理问题。

因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员、业务人员能否与客户达成合作的关键。

下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。

（一）有关公司方面（1）问：你们公司是国营的，还是私营的？答：我们公司是一家民营企业，是私营的。

我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于它能给客户提供什么样的服务。

（注解：客户能提出这个问题，显然潜意识里认为国营的公司更加可靠，因此回答完公司的性质后，要打消客户对民营企业信誉方面的顾虑，给予客户优质服务笔企业性质更可靠。

）（2）问：与其他公司相比，你们公司有哪些优势？搭：首先，我们不便对其他公司进行评价，但是，我可以负责任的告诉您，双龍装饰的优势在于实力雄厚，质量管理和服务的规范化程度很高（4）问：当客户询问公司的逐级质量保障体系有哪些内容？（或问公司如何保证整体服务质量？）答：（1）为您进行详细的客户登记，因为只有了解家具成员和家具环境的详细情况，才有可能在下一步做出高质量的设计方案。

（2）设计师为您提供从设计、量房、预算、现场交底、中，尾期验收的全程服务。

（3）由设计师进行设计方案，确保万无一失（4）在施工期间，工程监理，工长与您一起进行各阶段质量验收工作。

（5）使您确实得到优良的工程质量和优质的服务。

（5）问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：我们进材料的渠道主要有两种：一是由材料部从厂家直接采购，二是从合同供应商处定点采购，如果您方便的话，可以一起去进材料，但是需要您自己解决交通问题。

不管客户是否参与选购材料，我们都会严格按照工作流程工作，即监理对进场材料的验收，客户材料的验收，确认无误后方能使用。

设计师谈单100问1、你们公司有设计资质吗？答：我们以经在申请施工与设计的一级资质了。

正在审批中！2、你们在设计过程中为什么没有给人家做水电系统图，我们业主怎么把装修事情放心交给你？答：我们主要是做二次装修。

对于家装而言，行业一般都不建议出系统图。

我们有提供水电的示意图。

能够满足客户家装的使用要求。

3、你们公司的优势在哪里，为什么要我们选择宜家？答：设计、蓝钻工程、宜家服务。

我们公司是本地公司，在泉州宜家创办12年，经验丰富。

4、你们工地为什么去都没有工人？答：有一些工地的业主有到我们工地去看样板房，有的业主就是要哪个样板房的工人做。

指定班组施工的有的要排队。

装修的施工组织是一个复杂的过程，有过程中因个别工地收尾的工作，所以会出现工人不在工地的情况。

5、你们设计人员对整个装修行业形势的看法？答：我们设计的过程中同样业主的一个理念是轻装修重装饰，未来的装修形势也是如此。

6、装修过程中隐蔽工程你们是有什么优势？答：我们在布电线是布活线的，尽量所有线路过天棚，水管我们也是走天棚，这样便于以后检修。

防水我们做蔽水试验。

电路要试线。

7、你们做施工图纸木作细到什么程度？答：我们在做这个案例过程中我们是一个团队小组形式。

严格按照效果图表现的内容，对照画出详细的CAD图纸。

每个立面每个节点都有所表现。

8、你们对平面有什么看法、想法？答；首先我们会给你们分析你这个结构有什么优缺点，朝向，结合业主的功能，生活经验。

空间设计的原则。

综合考虑，一般我们会为业主提供两个平面方案。

9、找装修公司有什么好处？答：A、你比较省心；B、目前市场工人也比较不好找；C、比较有保障。

D、专业化系统化。

E、出现问题的可能性很小。

F、会更合理的花费装修费用。

10、在施工过程中施工增减做什么样的保证？答：正常除水电部分外，我们的装修造价一般不会超过总价的10%。

1、单做设计贵公司如何收费？答：要结合我们的委托设计来谈。

有跟踪工地只做设计的单我们根据设计师的能力水平收费，从80-200不等，跟踪服务主要是四大工种交接，超过次数需要多次上门服务的需补贴车费2、你们公司的售后质量保障如何？答：我们有专门的客服售后部门，工程竣工我们会按要去开保修卡，隐蔽工程保障3年，其余2年，我们的客服部门在接到你的反馈电话24小时内及时回应此外我们还有宜家“家装110”每年都有公益维修活动。

客户姓名：工程地址：工程主案: 配饰主案:与业主沟通的60问1.您对哪个地域的文化、生活更感兴趣？----2.您个人（家人）的着装的风格和最喜欢的色彩是什么？----3.您有宗教信仰吗？----4.在装修中有没有禁忌？----5.列举您喜欢的装饰风格.----6.您对以前房屋的设计及装修有何遗憾？----7.在设计中您是否在某一局部考虑特殊的文化氛围？----8.有无旧家具或特殊家具物品的安置？----9.您养宠物吗？----10.这次装修后的更换周期大概是多长时间？----一有关玄关11.是否介意入门能直观全室？----12.是否考虑设置衣柜、鞋柜或只作为装饰区域？----13.对玄关地面有无特殊要求？----二有关客厅14.主要功能是家人休息看、电影、听音乐、读书、还是接待客人？----15.是否要与其它空间结合在一起？如厨房、餐厅或书房？----16.家中来客人主要是聊天还是聚会？----17.是否安装家庭影院设备？您的音像制品有多少？是否需要特别安置？----18.客厅主要是为了展示，还是要更实用？----三有关餐厅19.使用人数，频率是多少？----20.是否是家人或朋友聚会的主要场所？----21.是否会在这里做娱乐活动？如看电视、打牌等？----22.对于色彩和灯光有无特殊要求？----23.家中有无藏酒？是否需要配餐柜、酒柜、陈列柜？----四有关厨房24.格局是什么？是开放式还是封闭式？----25.主要是用于陈列还是实用？----26.你最喜欢哪种口味的菜肴？----27.通常家中谁做饭？保姆还是女主人？或者是？----28.您希望厨房更多是电气化还是传统操作？----五有关书房29.只是展示藏书还是每天会使用？----30.会有几个人使用？主要是谁使用？----31.在书房主要是工作、阅读、还是会客、品茶？----32.藏书种类主要是杂志、书籍、工具书、还是纯装饰书？----33.您更喜欢以什么姿势看书？----六有关主卧室34.你喜欢什么类型的床？尺寸是多大？----35.是否要有更衣间或衣柜？----36.女主人需要梳妆台吗？----37.是否需要视听设备？----38.对灯光有无特殊要求？喜欢一盏主灯还是壁灯、台灯？----七有关客卧室39. 客卧室主要是朋友来住还是老人住？----40. 客卧室还需要兼顾其它功能吗？----八有关老人房与儿童房41．这个房间的规划有无时间段？----42．居住者的兴趣，爱好？----43．是否要考虑老人的特殊身体状况？44．孩子的玩具、书籍有多少？----九有关卫生间45．对环境、颜色、材质有无特殊设想？----46．是要浴缸还是淋浴? ----47．在这里有收纳需要吗？----48．您在这里会做一些浪漫的事、或享乐的事吗？----49．会在这里化妆吗? ----十有关更衣室50．家中谁的衣物最多？比例是多少？----51．喜欢如何收纳衣物？按人员？按季节？按衣物种类？----52．您是否会将杂物放在更衣室里？----十一有关配饰53．您最喜欢什么颜色？----54．希望家中饰品是一个风格体系里的还是多种风格并存？----55．希望一下装饰到位还是慢慢积攒？-----56．您有没有特殊物品需要展示？----57．喜欢柔软的东西还是造型感很强的东西？----十二有关阳台58．保留独立的阳台还是让它成为居室的一部分？----59．有无特殊功能？如储物、健身、养花？----十三其它60．需要安装热水器吗？计划用电热水器还是燃气热水器---61．家中的供暖设备是否需要改造？----62．您采用中央空调还是分体空调？----63．电话和电脑的位置在哪些房间需要？----64．您需要保姆房吗？有几个保姆？----65．您这次装修有预算吗？比如硬装饰的预算、软装饰的预算（不含电器）？）66．您还有其它需要补充的吗？---提示:为充分了解您的居家需求，请抽宝贵时间耐心回复。

设计师沟通60问1、你对哪个地域的文化、生活感兴趣？2、你个人的着装风格和最喜欢的颜色？3、你有宗教信仰么？4、在装修中有无禁忌？5、列举你喜欢的装修风格，最好提供图片资料。

6、你对以前房屋的设计与装修有何遗憾？7、在你的房间某一局部是否考虑特殊的文化氛围？8、有无旧家具和特殊物品的安置？9、你养宠物么？10、这次装修后的更换周期大概多长时间？有关玄关11、是否介意入门能直观全室？12、是否在门口考虑设置鞋柜、衣柜或只作为装饰区域？13、对玄关及地面有无特殊要求?有关客厅14、客厅主要功能是家人使用还是客人招待较多？15、是否要与其他空间结合在一起？书房、工作16、家中来的客人频繁么？是否以聚会为主？17、是否安置家庭影院设备？音响制品有多少？是否需要特别安置？18、客厅是更实用还是展示多一些？有关餐厅19、使用人数、次数是多少？20、是否家人、朋友经常聚餐？21、是否有其他特殊要求？22、对于色彩和灯光有无特殊要求？23、家中有无藏酒，是否需要配餐柜、酒柜、陈列柜？有关厨房24、格局是什么？开放式还是封闭式？25、主要用于陈列还是实用？26、你最喜欢那种口味的菜肴？27、通常家中是谁做饭？28、你喜欢厨房更多电气化还是传统操作？有关书房29、只是展示藏书还是每天会使用？30、会是几个人使用？主要谁用？31、在书房主要是工作，阅读，还是会客，品茶？32、藏书种类？有无特殊要求？33、你更习惯什么姿势看书？有关主卧室34、你喜欢什么类型的床？尺寸有无要求？35、是否要有更衣间式衣柜？36、女主人需要妆台么?37、是否需要视听式网络设备？38、对灯光有无特殊要求？壁灯？台灯？有关老人房与儿童房39、对这个房间的规划有无时间段？40、对居住者的兴趣爱好？41、是否考虑老人的特殊身体状况？42、孩子的玩具、书籍有多少？有关卫生间43、对环境颜色材质有无特殊设想？44、是要浴缸还是淋浴？45、在这里收纳需要么?46、会在这里化妆么？47、还有什么特殊要求？有关更衣间与阳台48、家中谁的衣服最多？比例是多少？49、喜欢如何收纳衣物？50、是否会将杂物堆放在更衣间里？51、你留独立的阳台还是让它成为居室的一部分？52、有无特殊功能？如储物、健身、养花？有关。

设计师谈单常见问题1、现在报价与实际做完后的误差？答：装修不是买一件成品商品，是一个复杂、漫长的过程。

施工过程中，没有任何变更的情况下（业主不增加项目和改设计），“水、电安装工程”和“以下施工项目按实际算”除外，其它项目不超出总造价的8%。

水、电安装是根据每个人的生活习惯来定，以下施工项目按实际算是根据不同的楼盘和有些项目可选择性的。

2、报价单为什么不能带出去？答：价格是和价值紧密关联的，各公司的报价单结构、用材、施工工艺、质量等都是不同的，因此单纯的报价单是没有可比性的。

我们不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区。

再说，初其报价单只是一个单价的肯定，商业竞争完全可能为了拿下生意，有可能按照我公司的单价每样减一点，但是这是个没有完成的商品，如果在利润降低了，在施工过程中他就会偷工减料。

3、首期工程款什么都还没做，就先交50%？答：整个装修过程分六大工种：水、电、泥工、木工、油漆、煽灰。

在进场施工之前，我们要先到物业办理报批手续，有部分费用是由我公司出的，您交了首期工程款后，所有的相关资料都给了您们，而且这50%的工程款也是要基本完成正个工程的一半工程量（水、电、泥工基本完成）。

我们公司的合同是经过室内装饰协会统一制订的。

4、保修期问题，工程款全部都收回来，保修能落实下去吗？答：工程款和保修是两个概念，品牌就是保证，如果售后服务不到位，我们失去的是您的口碑，口碑没了，品牌也就没了，我们公司非常重视售后保修，我们是连锁集团公司，有专门的全国联保电话，完工结算时我们会开一张保修单给你的。

如果完工后真是出现什么大问题，你留那点尾款又有什么用？所以在找装修公司之前就要考虑好，要找一定有诚信、有实力的大公司。

5、卧室的搭配效果？（要求做效果图）答：公司规定造价达到多少才能出几张效果图，因为做一张效果图要花3、4天时间，造价也是根据设计来定的，你的卧室有设计造型墙和天花，会有灯光效果，造价自然高了也会出效果图，如果只是做衣柜的话，那主要由窗帘和床这些软配饰来构成，这些多由您自己购买，到时候我会同你一起去买，再说我能把您的厅布置这么好，卧室肯定也没问题啊！6、弱电项目的报价与市场价格相差太大？答：有关这个项目，您在市场所看到的可能是单一的材料价格，您不能拿一项成品与散零件来作比较，我们这里包含有辅料（导管、电面板等）、机具磨损费、浪费、保修、合理的利润等，隐蔽工程、安全隐患大，保修拾年，有任何问题，都是我们公司负责的，拾年内电面板坏了需要更换，都是免费的。

谈单——家装客户疑难问题解答与技巧1、客户疑难问题70问答由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人群，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。

这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。

这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。

因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。

下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述，以便各分公司接待及设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。

（一）有关公司方面（1）问：你们公司是国营的、还是私营的？答：我们公司是一家民营股份制企业，成立于1996年，是南京是最早的装饰企业之一。

我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。

（2）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。

但是，我可以告诉您，XX装饰的优势在于管理和服务的规范化程度很高。

XX装饰公司下设海尔旗舰点、典雅居分店、国贸分店、汉中新城接待中心四个点，拥有三十多名设计人员、技术工人总数已经超过三百人。

另外，公司内部还设有完善的监督检查体系；严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。

（3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建委的建筑装饰资质，二是轻工的资质；我们是建委发的工程施工一级，工程设计甲级，家装为三级。

（4）问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？答：如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些企业的经营规模，就不会担心这个问题。

（5）问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：我们进材料的渠道有两种：一是由公司材料部统一采购全，二是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话，可以一起去进材料。

设计师48问1、对花多少钱装修心里没底的客户（我们家装修得花多少钱？）答：其实装修是无底洞，多少钱都可以装，关键看您喜欢的风格和要求；①为了给您节约时间：避免设计的方案您很满意但预算跟自己的投资相差太大，或者设计的方案达不到自己的期望值，这时调整方案双方都浪费时间②也可以根据您投入的资金来设计，帮您做资金分配（工程造价、主材造价、家具类、家电类、配饰类），避免超支③请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算2、当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。

这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量。

在三方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使客户上当受骗、蒙受损失。

我们公司的整体价格比其他公司高一点但是从材料、质量标准、服务等方面要好很多，对比价格也要看是不是同样的工程量。

在同等工程量的情况下整体价格只高出两三千块钱，但其他的性价比要好很多，并有环保不达标全额退款的郑重承诺。

3、当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价较高时，应该怎样回答？答：是这样的。

您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。

有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显的比主材价格高许多。

如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，主材价格比您个人购买的还要便宜一些有的跟外面最低价持平。

4、当客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？答：是这样的。

木地板的厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。

龙发·埃利特客户问答必备150题1、龙发公司是什么样的公司？答：龙发公司是一家股份制民营企业，创立于1995年，是中国知名的装饰企业，于2002年3月进驻太原，龙发在美国芝加哥成立了商贸公司。

集团以北京为中心，在全国大中城市建立有70多家分公司，太原公司现有居然之家店、埃利特家居生活体验馆、晋中旗舰店三个门店,优秀设计师60多人、项目经理40多人、施工人员近千人，我公司还与专业厂家和科研机构共同开发了龙发系列的专用材料，并从德国进口了家具生产设备，建立了专业化的家具生产线,现已发展成家装行业的龙头企业。

2、龙发公司的特点是什么？有什么优势？答：我们公司优势在于规模大、专业化程度最高、管理和服务的规范化程度高，获得行业荣誉证书多，优质工程比例高，众多服务项目处于领先地位，是产值最高的家装公司，并具拥有国家建筑装饰二级资质。

具体特点有：1）优质材料，科学组合主要材料全国统一配送。

部分配送材料与专业厂家和科研机构共同开发生产。

统一配送能够降低成本，回报消费者。

统一配送有利于把好材料环保关，杜绝装修过程中的管理漏洞。

统一配送有利于公司更好地把控装修过程中的各个环节，龙发公司在全国有七十多家分公司，主要材料全部统一配送，通过严格的管理监督，杜绝以次充好的现象发生。

2）设计精细，专业化程度高太原公司三个店面聚集了太原家装界的优秀人才，在行业内有多年从业经验，能满足不同客户的需求。

3）全国统一的专业化施工队伍，是工程优质的技术保证4）完善的规章制度，规范的服务体系，是优质工程保证最大化措施5）严格管理贯穿始终是保证优质工程的有效手段３、项目经理是否是公司员工，工程队主要来自哪里？和公司是怎样的关系？我可以选项目经理和施工队吗？能否让我的设计师代我选施工队？答：项目经理是我公司经过培训上岗的。

工程队是我公司运营结构中的一部分。

我公司施工队的人员主要以安徽，江苏技工为主，目前太原公司有40多个施工队，近千名在岗工人。

1、实创的历史和在市场的地位？2、精装套餐（288、588、218）套餐的特点、优势？3、套餐都包括什么内容？4、我用你们套餐装修之后我们客户是不是什么都不用买了？5、在你们公司装修的办事流程是怎么样的？6、订金为什么不给我退啊？7、老房子，没有房产证，我怎么算面积阿？8、你们公司装修后给我们做空气等质量检测么？9、为什么我要交纳装修抵押金？10、装修管理费用都是什么费用？11、首期款为什么要交纳80%?12、水电路的改造都是怎么收费的？13、我家的暖气可以给我改造么？14、你们的洁具都是什么牌子的？15、你们的地板都有什么牌子？16、你们公司巴赫曼的门的施工工艺是怎么样的啊？17、可以和别的品牌地板的踢脚线搭配么？18、地板扣条都有什么样子的？都咱们收费啊？19、强化复合地板，实木地板，实木复合地板他们的特点都是什么？20、轻工辅料方面多少钱才接单？21、公司管理费和税金都是多少？22、为什么要让我们客户出税金？23、怎么保障我家施工工地的质量？24、电器安装、灯、饰品安装你们公司怎么收费啊？25、你的设计费用是怎么收取的啊？出效果图咱们收费？26、防水的工艺都是怎么样的？怎么保障我的防水问题？27、主材升级怎么收费？28、主材可以跨品牌升级活着是调换么？29、我不喜欢主材套件之中的一个可以给我低价?或者是抵别的费用么？30、增项方面都含什么啊？31、质量保证都是怎么保证的？32、你们公司延误了工期怎么办？33、水箱分体洁具和一体洁具都有什么特点？34、你们主材的安装都是收费的么？35、铝扣板异型怎么收费？36、套餐卫生间不够想多做一个，怎么收费？37、如果家装再买家具的话有什么优惠啊？38、如果我把挑空封上做个阁楼怎么收费？都需要用什么材料？39、主材可以退换么？怎么个退换方式？还需要赔偿么?40、我很忙主材你们替我做主选可以么？41、你们售后是怎么做的？42、你们公司的工人都有上岗证件么？43、我要是不满意可以换工长么？44、客户什么时候选定主材？为什么？45、所有的墙地砖都是免费给我们客户铺贴的么？收人工费用么？46、为什么勾缝剂还是我们客户购买？47、客户地面不着平怎么办？48、装修水电费用为什么我们出啊？49、我小区有免设计费，免测量费的装修公司，你们为什么还收费啊？50、防水的品牌和工艺？51、屋顶异型怎么收费啊？52、53、你们的主材（门、和橱柜）我不喜欢怎么样？54、固定的套餐，那会不会限制我的装修风格了？55、主材配送不是我要的品牌和样式怎么办？56、橱柜增加每延米多少钱啊？(288,588,218)57、分期贷款装修怎么做？58、套餐可以打折么？怎么样可以优惠？59、套餐基本包括什么？60、你擅长的是什么样的设计风格？61、28800（100平米全部）一共多少钱？其中套餐内多少钱？套餐外多少钱？62、我这套房子没什么设计的东西为什么还收1000元设计费？63、28800精装搬回家是什么意思？64、10号来的客户想要8号的活动怎么办？65、套餐内的东西为什么含，为什么不含？66、如果量了房的客户要退定金怎么说？67、作为一个设计师你能为我做些什么？68、588洁具改为288折多少钱？怎么折法？69、两套房子都是56平米新房，两套能不能按一套算？70、为什么套餐按建筑面积算，不按实际面积计算？71、为什么别的公司按套内建筑面积算？72、为什么公司收3.41%的税金？国家强制收的税必须由客户交么？73、小区的客户与来访的客户有什么区别？74、套餐的缺点？75、10分钟给客户介绍公司和自己，让客户留电话交定金。

签单过程中最容易遇到的45个问题和建议答案设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编家装咨询常见问题45问,望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答答对不起,请允许我向您做一些解释您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答答您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答答对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.4.当客户询问为什么由厂商地板格低，而由我公司为铺则价格较高时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。

室内设计师客户疑问解答（一）有关公司方面1）问：你们公司是国营的，还是私营的？答：某装饰公司是一家股份制企业。

我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。

2）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。

但是，我可以告诉您，某装饰公司的优势在于规范、管理和服务的规范化程度很高。

某装饰公司下属设计部门、工程部及装饰分部，拥有近几十名设计管理人员、数十支施工队、技术工人总数已经超过几十人。

另外，某装饰公司内部设有材料配送中心、客户服务质量管理中心、质量监测中心以及完善的监督检查体系；装饰协会会员我公司在家装行业中做出的成绩，把某装饰命名为家装行业信得过企业和家装行业质量信得过单位。

严格的管理与周到的服务使某装饰公司在客户心目中具有了很好的知名度。

3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建筑装饰资质；二是家装资质。

建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的；某装饰公司拥有上述一种资质。

拥有一、乙级装饰资质的装饰公司，他们的资质等级并非是依靠自身的实力获得的；虽然目前我公司拥有的是装饰乙级资质，但它是真实的；另外，家装资质是没有等级之分的，家装公司应该具有家装资质。

由于我公司现在已经具备了乙级装饰资质所需的实力，所以，我们已经向有关部门提出了晋级申请。

4）问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？答：如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些我企业的经营规模，就不会担心这个问题了。

5）问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：某装饰进材料的渠道有两种：一是由材料配送中心从厂家直接采购；一是从合同供应商处定点采购。

如果您方便的话，可以一起去进材料，但是，需要您自己解决交通问题。

6）问：设计师能否陪我们一起去买主材？答：完全可以！这是某装饰提供的服务内容。

1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答: 对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算1)大概的设计方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带不很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是质量价格比.这里所说的质量包括三个方面内容1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格.都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个40无的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是140元.而乙公司用一个70的日工体做磨退工艺.功用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低.总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,怎样回答?答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了文该项目中所包含的辅料,工费.二次搬运费.机具磨损费,管理费,税收,公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多,这样反所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些.9.当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠的.应该怎样回答?答:装饰公司处进入装饰市场后,也遵循了"市场:的普遍规律,即:由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,各家公司的利润也越来越低并且趋向一致.我们公司的价格也一样,各家公司的利润已相当低,但是随着家装市场的竞争加剧,一些下些不规范的公司为了承揽工程面纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们的利润远没能降低的价多,其实是在施工工程中的偷工假料.以及与其伴随的质量低劣.而我们公司做为家装行业的龙头企业有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑装饰协会信得过的起夜.我们坚持为客户提供优质的工程,优质的服务.并按《北京市家庭装饰质量》进行层层把关.坚决杜绝通过降低工艺标准.质量标准进行底价竟晓的事情发生.因此,我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠.10.当客户询问;你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化"时应该怎样回答?答:当你确定的装修项目计划有没有变动时.我们的报价一般是不会变的.但有时通过图纸做出工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不应超过实际花费的10%,此外,还有一些项目,如水电的改造等,只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价.当然.如果你在工程施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可,签字.11.当客户以:首期付60%中期付35%.验收后付5%的付款方式"持有异议时,应该怎样回答?答:对不起,是这样的.现在所有正规家装公司使用的合同均是西安建筑装饰协会统一制定的范本.我们无权搞懂其中的任何一项规定.付款方式也是一样.西安装饰协会之所以这样要求.正是为了通过规范化管理.确保家装消费者的利益.因此按照这个方式付款.对你将来依靠法律手段保护自己的合法公益最为有利.如果更改了,我们得不到市场质检部的认可.你也将失去第三工正的保障.12.当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,你应该怎样回答?答:对不起.是这样的.我公司收取的垃圾清运费,是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用.其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取的垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒的费用.13.当客户询问为什么物业管理费和物业押金一定要由客户承担时.应该怎样回答?答:对不起.是这样的.在我们为你做的预算里.并没有含物业管理费及物业管理押金.因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力9我们的利润很薄)交纳这2种费用.况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套.完工后常以种种借口和理由不还,少还或晚还.我公司是非常正规的名牌企业,我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交过物业做为业主.你在与物业打交道时占了上风的.因此还是由你交纳这部分费用为好.当然如果我们在施工中损坏了物业的物品.或违反物业管理规定而使你交纳的物业押金被罚款.我们将合理的承担相应部门.14.客户置问为什么房前交付定金,定金退不退.怎样处理时应该怎样回答?答:对不起.是这样的.定金的含义是你对我公司的信誉,质量以及我们的设计/,我们的价格基本认可目前指名要我们公司家装的客户较多,而我们为确保家装水平,对聘用设计师工作十分严格.因此我们公司都在满负荷工作,在目前情况下暂时还只能为那些议已决定要我公司装修服务.交付定金的客户提供房服务.当然为了确保你的利益.我们会在交付定金前尽量与你交换意见.让你了解大致报价,尽可能详细的把公司情况介绍给你.提醒你慎重考虑,第一次报价与测量后的报价在项目不变的情况下.相差不会超过10%,其次设计方面,我们通常设计分小组,而且最后由主管审核.一定能满足你.交纳定金后,我们就会为你开始量房和设计工作,因此在通常情况下定金是不退的.你支付的定金.我们将在你的尾款中扣除.17.当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时.应该怎样回答?答:说实话,西安没有真正适合装修的季节,比如说有的人认为秋季装修好.但经过夏季后木材的含水量较高.秋冬季节气节气候逐渐干燥.加上暖气的烘烤.水份蒸发后发现出现实木收缩.变形.饰面干裂的现象.当然季节施工也有一些问题.但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验.并有一套很有效的方法.譬如针对木材含水率较高的问题.我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法,可以有效的防止以后的收缩.变型等现象,针对空气湿这大,油漆容易起雾的问题.我们在油漆中加入化白开水等等.另外,因为木夹板不受潮湿变化影响.而混油工艺又很少用实木这一特点.我们建议客户采用混油.既新颖美观.又能做到雨季施工万无一失.更重要的是,装修质量不是靠季节来决定的,决定因素是管理和工艺.无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务.18.当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料,应该怎样回答?答:关于材料的质量方面,可以请您[完全放心.我公司作为西安家装市场的家装会员企业,已在西安的家装消费者当中树立起了相当高的品牌形象各经济将会受到严重损害,因此我们比客户更重视材料的质量问题.我们公司的品牌形象和经济会受到严重的损害.因此我们比客户更重视材料的质量问题,我们在施工材料地选择上十分慎重,材料都是由本公司的工程监理来负责采购的.材料进场后还要由客户认可,在工程的进行中,本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查,本公司客户服务部的人员,工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查,以确保材料的质量.19.当客户询问"我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿意不愿意为我装修"时,应该怎样回答?答:可以但我公司有统一,规范的报价系统,为了确保每一客户的利益,必须严格按照统一,规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,中期预决算时,可按相应价格抵扣.20.当客户询问实木与实芯有什么区别时,应该怎样回答?答:实木是实实在在的木头,它的内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头);00-8-4而实芯则是以多层板为主,其优点在于可以减少因产木内的互应力面导至的变形且成口外观与产木大致相同.21当客户询问是铺实木好还是铺复合地板好,应该怎样回答?答:实木地板脚感好,纹理,色彩自然,硬度稍差.淋漆的实木地板用的是进口的UV漆,无须保养,但实木地板由于的自然的,纹理.色彩差别较大,铺装时需打龙骨,价格相对较高;高强化复合地板硬度较高,耐磨性好,铺装简易方便,价格较低,但质感稍差,实木复合地板吸取了实木地板的脚感好,纹理色彩自然的忧点,以及高强化复合木地板安装简易的优点.价格介于实木地板和高强地板之间,但硬度是三者之间最差的.22.当客户询问是铺地砖好还是石材较好,应该怎样回答?答:地砖品种花色较多,价格相对较低,石材较显高档,但价格较高,比如每平方米100多元钱的地砖属于砖里的上品,而每平方100多元的厂材里的下品.此外石材较地砖的脚稍凉,如果经济情况很好,可选用高等石材,比较容易出效果,否则还是选择地砖为宜.23.当客户询问是做清油好还是混油好,应该怎样回答?答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同.清油主要善于表现木材的纹理,而硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上.混油主要表现的是油漆本自身的色彩及木纹本身阴影变化,对于本质要求不高,夹板,软木密度板均可.24.当客户询问是安装塑还是安装铝合金窗.木格窗好时.应该怎样回答?答:塑钢窗的气密性.水密性.隔音.保湿,隔热等性能佳,但价格较高;铝合金窗现场制作方便,价格较低,但气密性.水密性.隔音.保湿.隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用.25.当客户询问买家具与装饰中现场制作的家具各有何优缺点时,应该怎样回答?答:购买的家具主要优点;(1)是机器加工(2)是在无尘车间内油漆,其外观精度一表面亮度较高(3)由于是工业化生产,价格较低一些.现场制作的家具主要优点1)是个性化比强,并与整个装修的风格协调统一,特别是设计师常常运用家具设计来营整个装修格调.(2)使用基础材料是大芯板,不易变形.(3)空间利用率高.尺度,尺寸易把握,虽然是手工制作仍然可以做出很好的外观效果.26.当客户询问暖气能不能改动时应该怎样回答?答:对不起,原则上是不能改动的.因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许无法改动,否则他们将不负责维修.(以下答案在一般情况下可不答.如果有客户执意要求改动.我们应先要他征得物业部门的签字同意后,在与我公司签定施工责任保证书,如改动后出现后出现漏水等问题,我公司只负责维修,不承担其他损失.)27.当客户询问"你们公司装修水平到底行不行"时,应该怎样回答?答:我们是西安市建筑装饰协会家装委员会指定信得过企业和明星企业,我们每一个家装设计方案.都是由3-5名设计师共同完成的,力求做到每个家装工程都精益求精,我们合理适中的工程报价深受广大家装消费者欢迎,因此我们一定不会让您失望. 28.当客户询问在施工中或施工后,工程出现质量问题时,应该怎样回答?答:当您家工程出现问题时,您应及时和公司的投诉接待员电话联系,投诉接待员将把你家工程质量问题迅速反馈给公司的相关人员,我们会在第一时间内让临工人员赶到现场.协调各方面.解决质量问题.29.当客户询问"您问公司管理,人员这么多,是不是把管理成本都摊在我们客房身上时,应该怎样回答?答:您尽可放心.我们公司的规模较大,每月产值较高,因此摊入每个工程的管理用较低.而我公司之所以这样重视管理,正是为了确保客户的利益,在这个过程中你会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务.打个比方说,你在购买冰箱时,你会选择海尔,而不是一个杂牌,因为你不仅需要商家提供给你一个产品,而且还需要他为你提供质量,服务和放心.30.当客户询问二年保修能不能延长时,应该怎样回答?答;对不起,是这样的.家装行业提供二年保修期的售后服务,并不是我们公司自己制定的,而是整行业的约定俗成的一种规定.这是因为家庭装修不同于一般的产品消费.通过一年四季不同气候的考验.经保修后一般不会再出现问题.有些公司打出保修三年的招牌,完全是一种不规范的市场行为,我们已经注意到这类公司的寿命往往比较短,根本连一年的保修都难以兑现更不用说三年了.32. 当客户询问我们施工队分哪儿的人为主,是否是公司自有时,应该怎样回答?答; 我们公司的队伍主要以安徽,江苏工人为主,目前公司有多个施工队多人.这些施工对长期,固定在我们公司工作,久经考验,新补进的施工是经过公司严格挑选的,属于工人中的佼佼者,经过公司的严格培训考核后才上岗的,公司每月对施工对至少有两次现场培训,不断提高施工队的施工质量,此外,客户常有一个误区认为哪个地方的施工队或什么样的油工,什么样的木工能提供质量保证.其实,任何一个单独的施工队伍,任何几个什么样的工人都不能给你提供保障,只有通过公司严格管理,凭公司实力和信誉的保证,你才能工巧匠得到满意的质量和服务.33.当客户询问你个人的工作经历时,你应该怎样回答?答; 我毕业于某某大学是室内设计专业,来公司已经几个月了.一共承担了家装工程多少了,工程量多少万元,我非常喜欢家装行业,我的理想就是成为一名好的室内设计师所以我选择了阔达公司,因为他能为我实现理想带来更多的机会,同样,在我为你提供家装服务时,请你放心,我会非常认真的,非常努力的为你做出既有闪光有能节省开支的设计方案.此外,为了更好的为你服务,我们公司是第一个成立设计小组,为客户做方案的家装公司, 你的负责设计师是我,但我做的方案还需要其他小组人员讨论,设计分部经理审核后才能订稿,因此整个方案将充满集体的智慧,请你放心.34.当客户询问我们公司设计师待遇是多少时,应该怎样回答?答; 家装行业的设计劳动强度很大,经常要加夜班画图,因此收入还是较高,通过我公司员工的共同努力,使我公司具有一定的知名度,公司业务量较大,自然比不景气的公司设计师的收入较高.同时我们公司的奖励制度,所以收入还是很丰厚.35.如果施工时材料用的不好而我们又不懂,等发现了又晚了,应该怎么办?答; 这个你大可以放心,首先你第一次咨询时就可以看到我们的(客户手册)中的"主要施工材料参考品牌及价格,这里对我们使用的各种主材都有明确规定.其次,签合同时,我们在合同附件上会详细标注你家使用的主材.具体情况包括;产地,规定,单价,数量等,这样你就更是心中有数了.此外,开工第一天,材料进场时,你要验收,如果发现质量与规定不符合的可以不签字,并可要求立即更换(你不签字,我们是不可以开工的).36. 如果工期延误的话. %的违约金是不是太少了,能否加多些?当客户对付款方式提出疑问时,怎样回答?答; 不可以,因为我们使用的合同是西安统一的家装合同,所有的条款都是严格规定的,而且有它的科学性,如果我们私自更改的话.市场不予认证,你就等于失去了第三方的合理保障.再有.装修过程中佳乙双方都可能遇到预想不到的事,万一你负责购买的主材没有按期到货,或物业方面水,电,气等出了问题,都不属于我方的责任,此时再看这3%,又是另外的感觉了,所以这%的违约金既然是国家的,就是其合理性,制约的是双方.37. 为什么做一个门的价格要比买一个门要贵的多?不都是榉木(或混油)的吗?答; 首先从材料上来说,买的门用的衬板多是密度板或刨花板,而我们做门用的是大芯板或九厘板,五厘板等.所以从耐久性上说,做的门结一些,其次买的甚至更高.如果真正的门纯实木门,如纯榉木门,纯曲柳门,差不多要每平方米一千多元钱,那算下来就比做的门要贵的多了.38. 当有客户询问你能否包清工时,改怎样回答?答; 一般情况我们不包,而且为你考虑我们也觉的不划算.首先你不见得能买到符合质量标准的材料,除非你有这方面的关系.如果将来出问题的话.很难确定是因为我们施工的原因或是因为你所购买材料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之一.另外一点.你还得自己去买材料,包括各种材料,如钉子,水泥等,可能会耽误你很多正常工作的时间.这种既费精力又搭人情的事,不知你考虑过没有,值不值的.39. 厨,卫用的PVC扣板还是铝抠板?答; 这两种材料各有各的优点,主要根据你的经济条件来定.PVC较经济,而且颜色各类多,铝扣板的材质好且耐用,但价格是PVC板的一倍,如果米的厨,卫面积跟小的话,可选用铝扣板,价钱可能不会高很多.40. 如果客户选用其他品牌的乳胶漆,改怎样计算单价?客户提出你们出工,铺料,乳胶漆我自己买怎么办?答; 可以按其所选用的乳胶漆的价格,比照公司报价表中同等价格的乳胶漆报价,确定单价.如客户提出自己买乳胶漆,可按起选择的乳胶漆报价给起做预算,然后把漆的价钱减去.41. 公司有这么多的设计师,我怎样选择适合我的设计师?答; 我们公司的设计师是分组工作的,一般情况是三四人一个小组并进行了风格化分类.你可以先把你的想法跟我说一下,我们会研究后给你确定的方案,况且我们公司有三十多名设计师,更有中央工艺美院本科毕业的大师级设计总监.如果我们创新公司的设计不能满足你的话,我相信其他公司就更做不到了.而且方案需要沟通,有时需要修改,但我相信最终会满足你的要求的. 42.当客户出谈时,只询问价格不谈设计的,应怎样回答?答; 我不知道你的具体想法,没法给你作详细报价格而且同一个项目,不同的装修手法价格也不一样.不管怎样我们的公司设计是以使用为基础，个性是第二位的,我们会根据你的需要合理地分配你的每一分钱的.只有大概价我也无法估计,因为等级不同,报价,不少人合感觉有点高,但合同签后,基本上不会有增项或加价的可能,很多公司则不同.43. 当客户问到类似"为什么一跟约3米长的石膏线4元钱一跟,而你们的却要18元钱一米.是不是太黑了,这样的问题时,应怎样回答?答; 我们的价格系统分为三个部分；（1）材料成本；（2）施工费用；（3）各项费用。

设计师问业主的常见问题你问了么？一、家庭成员基本情况1、常住家庭成员有几位？都是什么关系？2、家庭成员的基本情况（包括年龄、性别、文化程度、民族、学历、职业）3、家庭财务情况（可不填）4、家庭成员有什么爱好与特长？二、房子的基本情况1、房子的建筑面积是多少？地理环境如何？2、该住房购买的价格是多少？3、计划住这套房子的时间是多长？4、该房子是唯一的一套住房吗？还有其他住房吗？如果有，平日什么时候住这套？三、计划投资计划与施工方式选择情况1、有过装修房子的经历吗？2、你认为100平方米的房子花多少钱装修比较合适？其中，基础装修、家具、灯具、窗帘等各占多少？3、你在装修新居时考虑最多的是什么？（A、使用舒适B、材料要唤保C、绝对不超过预算D、追求个性化的风格）4、你将采取何种方式进行装修，找公司还是游击队或自己的亲戚朋友作？为什么？5、你认为设计和施工分离好还是合在一起好？为什么？6、你周围的邻居装修同样面积的房子大多花费多少？7、你选择包清工还是全包的方式？四、装修材料以及家具等选择计划情况1、你认为储藏类家具等家具是现场作好还是购买成品的好？2、你喜欢地面铺木地板还是瓷砖或者地毯？为什么？3、实木地板、实木复合地板、强化地板、竹地板，你更喜欢哪一类？为什么？4、抛光砖和仿古砖，你更喜欢哪一种，为什么？5、你会天天在家做饭吗？你厨房的利用率高吗？6、你喜欢到明码标价还是讨价还价的商场购买材料？7、选材料和家具，你崇尚名牌还是更在乎价格的实惠？8、你计划和亲戚朋友一起团购材料吗？9、你需要设计师协助购买材料和家具及陈设品等吗？五、设计要求情况1、你请设计师，如果一个很有经验但设计得四平八稳的设计师和一个经验不多但有前卫的思想的设计师，你会选择谁？2、你认为设计是装修的灵魂吗？3、你的设计需要文化主题吗？4你要求你的家庭装修设计必须是原创吗？5、你希望设计能体现你的兴趣、爱好、职业、年龄等情况吗？6、你认为家是好看第一还是舒适第一？7、在装修过程中，你喜欢用传统材料还是新兴材料？8、温馨普通和个性鲜明，你更倾向于哪种装修理念？9、个人比较喜欢什么样的装修风格？比如中式还是西式，现代还是古典。

室内设计师高效签单话术 50个签单技巧,解决你的签单痛点以下是50个室内设计师高效签单话术及技巧：1.了解客户需求，针对性地提供解决方案。

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4.展示以往的成功案例，增加客户信心。

5.强调售后服务和保障，消除客户顾虑。

6.根据客户反馈，及时调整设计方案。

7.与客户保持沟通，及时回复消息，展现专业态度。

8.主动为客户提供额外服务或礼品，提高客户满意度。

9.确定付款方式和时间节点，避免后期纠纷。

10.签订合同时，明确各项条款，避免模糊不清。

11.针对客户的疑虑，耐心解释并展示相关证明材料。

12.定期与客户沟通，询问项目进展情况，确保客户满意。

13.强调公司的口碑和信誉，提升客户信任度。

14.提供一些优惠活动或促销方案，吸引客户签约。

15.在沟通中注意语气和措辞，避免引起客户反感。

16.在与客户交流时，注意倾听客户的意见和建议。

17.提供一些专业的建议和意见，帮助客户解决问题。

18.强调设计方案的独特性和个性，满足客户的审美需求。

19.在设计方案确定后，及时为客户提供施工报价和时间表。

20.主动与客户协商施工过程中的问题，确保项目顺利进行。

21.定期与客户沟通施工进度和质量，确保客户满意。

22.在施工完成后，及时与客户验收并交付尾款。

23.在与客户交流时，注意保护客户的隐私和商业机密。

24.提供一些专业的装修建议和技巧，帮助客户更好地使用空间。

25.针对客户的特殊需求，提供定制化的设计方案和报价。

26.与客户协商合同条款时，注意权衡双方利益和风险。

27.在设计方案确定后，与客户协商材料和设备的采购方案。

28.在施工过程中，主动与客户协商材料变更和增项事宜。

29.在与客户交流时，注意保持耐心和友善的态度。

30.提供一些免费的设计咨询和方案建议，吸引潜在客户。

31.在与客户交流时，注意使用专业术语和词汇，展现专业水平。

32.在与客户协商合同时，注意明确工程量、工期和验收标准等条款。